Résolvez les problèmes courants de Google Drive avec ces solutions simples

Je crois honnêtement que Google Drive est l’une des applications Internet les plus pratiques jamais créées. Google Drive vous permet de collaborer de manière transparente avec d’autres personnes sur des documents, est désormais intégré à la plupart des autres services que vous utilisez quotidiennement et les fichiers sont toujours accessibles tant que vous disposez d’une connexion Internet ou d’un accès hors ligne.

En raison de l’utilité incroyable de Google Drive, le sentiment de naufrage que vous ressentez lorsque soudainement vous ne pouvez pas accéder à un fichier ou que le serveur ne se connecte pas peut être horrible – en particulier parce que ce type de problème se produit toujours au pire moment possible.

Heureusement, dans la plupart des cas, il n’y a pas lieu de s’inquiéter – de nombreux problèmes de Google Drive sont une solution facile et vous devriez être de retour sur la bonne voie avec vos projets en un rien de temps!

Dépannage de base

Dans de nombreux cas, les étapes suivantes résoudront votre problème – même si cela semble ridicule, parcourir cette liste peut vous faire gagner beaucoup de temps et de frustration!

Tout d’abord, vous voudrez vérifier Tableau de bord de l’état des applications de Google– une liste de toutes les applications de Google et s’il existe actuellement un problème généralisé avec elles ou non. Si vous voyez un indicateur «interruption de service» ou «interruption de service» sur l’application que vous souhaitez utiliser, vous pouvez cliquer sur le point coloré pour voir les détails sur le moment où le service sera de nouveau en ligne. Si le problème avec Google Drive est du côté de Google, la seule chose que vous pouvez malheureusement faire est d’attendre la fin de la panne.

GoogleAppsDashboard

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D’autre part, si la page d’état de l’application n’indique aucun problème, essayez les vérifications rapides suivantes avant de passer à des solutions plus compliquées:

  • Si vous utilisez Google Drive en ligne:
    • Déconnectez-vous et reconnectez-vous
    • Fermez et rouvrez votre navigateur Web
    • Vérifiez votre connexion Internet ou de données
  • Si vous utilisez une application Google Drive
    • Fermez et rouvrez l’application
    • Déconnectez-vous et reconnectez-vous
    • Vérifiez votre connexion Internet ou de données

Dépannage spécifique

Si les suggestions ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, nous avons répondu à cinq des frustrations les plus courantes de Google Drive ci-dessous. À la fin de l’article, j’ai également des ressources incluses pour vous si vous avez besoin de rechercher un autre problème auquel je n’ai pas répondu ici.

1. “J’ai fait une erreur et elle a été sauvegardée automatiquement – comment récupérer l’ancienne version de mon fichier?”

L’une de mes choses préférées à propos des fichiers sur Google Drive est la fonction de sauvegarde automatique – mais si vous faites une erreur (comme supprimer une grande quantité de texte ou faire un changement de formatage important), il peut sembler qu’il n’y a aucun moyen de récupérer votre travail.

Heureusement, Google Drive conserve un historique détaillé des modifications de toutes les modifications apportées à votre document par tout utilisateur disposant des autorisations de modification. Pour revenir à une sauvegarde antérieure, utilisez le Fichier menu pour “Voir l’historique des révisions” ou appuyez sur Commande + Option + Maj + H sur un Mac.

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GoogleDriveEditHistory

Votre historique des modifications apportées au fichier doit apparaître sur le côté droit du document, et vous pouvez naviguer parmi les nombreuses révisions apportées – vous pouvez choisir si vous souhaitez voir une version «détaillée» des révisions (une nouvelle sauvegarde presque toutes les minutes) ou la version moins détaillée, qui est plus susceptible de représenter toutes les 24 heures environ.

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ViewChangs

2. “Mon fichier a disparu, comment puis-je le récupérer?”

Si vous êtes le seul à avoir accès au fichier:

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  • Vérifiez votre corbeille Google Drive (drive.google.com/drive/trash) ou en cliquant sur le bouton «Corbeille» dans la barre de navigation de gauche. Si vous voyez le fichier que vous recherchez, faites un clic droit dessus et appuyez sur “restaurer” – votre fichier sera maintenant disponible dans son emplacement d’origine.

GoogleDriveTrash

  • Si votre fichier manquant n’est pas dans votre corbeille, il est possible que le nom ait été modifié ou qu’il ait été accidentellement déplacé vers un autre fichier. Heureusement, les fonctionnalités de recherche de Google Drive sont avancées – essayez de rechercher votre fichier à l’aide de mots-clés ou de dates, et voyez s’il se trouve juste à un autre emplacement que celui que vous aviez prévu.

Si plusieurs personnes travaillent sur ce fichier:

L’un des incidents les plus courants avec Google Drive est que si une personne supprime un fichier partagé (peut-être pour tenter d’organiser son Google Drive), elle supprime le fichier pour tout le monde. Il y a un certain nombre de facteurs à prendre en compte lors de l’utilisation de Google Drive pour collaborer, mais c’est l’un des plus importants – comme avec tout autre système de stockage de fichiers, il est impératif de conserver les sauvegardes de vos fichiers dans un emplacement séparé et sécurisé!

Le propriétaire du fichier partagé peut être en mesure de le récupérer à partir de ses fichiers supprimés, ou si vous avez un compte Google Drive dans une école ou un lieu de travail, il se peut qu’un administrateur ait accès à tous les fichiers supprimés dans les 30 jours suivant leur suppression, et qui pourra peut-être vous aider dans votre situation.

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3. “Mon Google Drive est à court d’espace de stockage, que dois-je faire?”

Si vous avez dépassé la capacité de stockage de Google Drive (le stockage est partagé entre Google Docs, Google Sheets et Google Photos, et tous les autres fichiers que vous importez sur Drive), vous avez deux options.

L’option la plus simple consiste à mettre à niveau la quantité de stockage dont vous disposez actuellement sur Google Drive – les forfaits mensuels de Google Drive sont assez raisonnables, à 1,99 USD par mois pour 100 Go et à 9,99 USD / mois pour 1 To.

GoogleDrive

Si la mise à niveau de la quantité de stockage Google Drive dont vous disposez ne fait pas partie de votre budget, cela peut signifier que vous devez examiner de manière approfondie ce que vous stockez sur Google Drive. Il est possible que d’anciennes photos de vacances ou un grand projet qui ne soit plus pertinent soient enregistrés hors ligne uniquement, puis supprimés de votre Google Drive pour libérer de l’espace pour de nouveaux fichiers.

4. “Lorsque j’essaie d’imprimer sur Google Drive, cela ne fonctionne pas, que dois-je faire?”

Les imprimantes et Google Drive ne fonctionnent parfois pas bien ensemble, mais vous avez quelques options pour essayer de résoudre la racine de votre problème.

  1. Assurez-vous que le logiciel de votre imprimante est à jour. Étant donné que Google Drive est constamment mis à jour, il peut rapidement dépasser le logiciel de votre imprimante. Cela peut entraîner des problèmes de communication entre les deux services et entraîner des erreurs d’impression.
  2. De même, vous voudrez vous assurer que le navigateur Web que vous utilisez est également à jour – vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller le navigateur pour vous assurer que tous les fichiers clés fonctionnent correctement.
  3. Désactivez toutes les extensions de navigateur susceptibles d’interférer avec votre capacité à imprimer
  4. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer directement à partir de Google Drive, il peut être utile de prendre le temps de télécharger votre fichier au format PDF, puis de l’imprimer à partir de votre logiciel PDF au lieu de votre navigateur. Oui, cette solution ajoute une étape supplémentaire à votre processus d’impression (ce qui peut être frustrant!), Mais c’est souvent une solution plus rapide que de jouer avec les extensions et les mises à jour!
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5. “Quelqu’un m’a envoyé un lien vers un fichier, mais Google Drive dit que je ne peux pas l’afficher / le modifier. Comment puis-je accéder au fichier?”

Ce problème survient souvent en raison du nombre d’options dont disposent les utilisateurs pour partager des fichiers Google Drive avec d’autres. Si la personne qui vous envoie le lien vers le fichier a manqué une étape du processus ou choisi l’option incorrecte, il se peut que vous ne puissiez pas du tout voir le fichier ou être en mesure de voir le fichier sans pouvoir apporter de modifications.

Si vous n’avez pas accès à un fichier, Google Drive vous fournira un bouton pour «demander l’accès» au propriétaire du fichier, ce qui l’invitera à modifier les paramètres de partage du fichier.

Si vous êtes le propriétaire d’un fichier et que des personnes ont du mal à y accéder, vérifiez que vous avez correctement défini les paramètres de partage à l’aide de la vidéo ci-dessous.

6. “Je n’ai pas toujours de connexion Internet – comment modifier un fichier Google Drive hors connexion?”

Pour utiliser Google Drive hors connexion, vous devrez utiliser le navigateur Google Chrome ou installez l’application Google Drive sur votre Mac ou PC.

  • Sur Chrome:
    • Visite drive.google.com/drive/settings, puis cochez la case “Synchroniser les fichiers Google Docs, Sheets, Slides & Drawings sur cet ordinateur afin de pouvoir les modifier hors connexion”.
    • Remarque – vous ne pouvez le faire qu’avec un seul compte par ordinateur, alors activez-le uniquement sur le compte que vous utilisez le plus souvent, ou soyez prêt à basculer régulièrement entre l’activation et la désactivation de la synchronisation!
    • De plus, pour activer la synchronisation hors ligne, vous devrez disposer d’une connexion Internet – cela peut donc impliquer un peu de planification à l’avance pour la première fois que vous utilisez la fonction hors ligne.
  • Sur ton ordinateur:
    • Téléchargez le logiciel Google Drive sur votre ordinateur à partir du lien ci-dessus et suivez les instructions pour configurer votre compte.
    • Vous devrez d’abord être connecté à Internet pour que vos fichiers puissent être téléchargés sur votre ordinateur.

Vous avez encore une question?

Si je n’ai pas répondu à votre question ci-dessus, il y a encore de l’espoir! Google Drive dispose d’une fantastique ressource de dépannage qui couvre un certain nombre de problèmes courants avec le service. Il y a aussi Forum d’aide Google Drive où vous pourrez peut-être trouver d’autres personnes qui ont résolu le même problème que vous rencontrez ou qui peuvent vous aider à résoudre votre problème actuel. Enfin, vous pouvez toujours contacter Assistance Google Drive De plus, vous devrez peut-être attendre un peu pour une réponse personnalisée.

Quels problèmes importants de Google Drive ai-je manqués? Faites-moi part de tous les problèmes et solutions de Google Drive que vous avez trouvés dans les commentaires!

Crédit d’image: expert en réparation par Ricardo Romero via Shutterstock

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.