Trouver les bonnes solutions en posant les bonnes questions

«Ce n’est pas qu’ils ne peuvent pas voir la solution. Ils ne peuvent pas voir le problème. – GK Chesterton, écrivain et philosophe

Nous devons poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses.

Si vous pensez avoir résolu le problème et que vous en êtes convaincu, détrompez-vous. Qu’il s’agisse d’un problème technique, relationnel ou philosophique, poser de meilleures questions est la clé d’une résolution de problèmes réussie et d’une victoire dans n’importe quelle bataille.

L’actrice et militante politique Vanessa Redgrave aurait déclaré: “Posez les bonnes questions si vous voulez trouver les bonnes réponses.”

Maintenant, comment apprend-on à poser de meilleures questions?

Clé 1: Ne pas limiter.
Nous nous disons si souvent des choses comme:

Pourquoi je ne peux pas me le permettre?
Pourquoi ne puis-je jamais perdre du poids?
Pourquoi ne puis-je jamais faire les choses correctement?
Pourquoi n’ai-je jamais de chance?

Ces questions et déclarations que nous posons sont extrêmement restrictives. Autrement dit, lorsque vous vous posez une question, votre esprit trouvera une réponse et peut-être de nombreuses réponses, mais s’agit-il des réponses dont vous avez besoin?

Il est si important que nous apprenions à nous poser de meilleures questions.

Par exemple, au lieu de “Pourquoi ne puis-je pas me le permettre?” nous pouvons demander: «Comment puis-je me le permettre?»

Au lieu de demander: «Pourquoi ne puis-je jamais perdre de poids?» demandez: «Que dois-je faire différemment pour commencer à perdre du poids?» ou “Que puis-je faire aujourd’hui pour améliorer ma santé?”

Vous voyez, si vous demandez: “Pourquoi ne puis-je pas me le permettre?” vous ajouterez probablement des pensées plus négatives à votre attitude déjà découragée: «Parce que mon salaire est trop bas et parce que j’ai trop d’obligations financières.» Mais si vous demandez: «Comment puis-je me le permettre?» votre esprit commencera à réfléchir à des moyens créatifs pour que vous puissiez «vous permettre» cet investissement ou ces vacances. Ne commencez jamais par une question limitative. Croyez toujours qu’il existe un moyen créatif de résoudre votre problème.

Clé 2: Soyez humble et objectif. Ne jugez pas ou ne présumez pas.

Le même principe est vrai lorsqu’il s’agit de personnes. Nous abordons souvent des employés, des collègues ou même des amis avec lesquels nous avons des problèmes, avec des hypothèses personnelles à leur sujet. Nous les jugeons paresseux, bornés ou égoïstes, et lorsque le besoin de régler un problème survient, nous posons les questions les plus critiques qui ne conduisent pas à des solutions créatives. Par exemple:

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Pourquoi ne pouvez-vous pas soumettre à temps?
Pourquoi ne pouvez-vous pas être plus créatif?
Pourquoi me compliques-tu toujours les choses?

Quelle que soit la situation dans laquelle nous nous trouvons, nous ne devons jamais supposer que nous savons tout ou supposer que nous sommes parfaits et corrects. Soyez extrêmement prudent de ne pas supposer que quelqu’un a de mauvaises intentions ou que quelqu’un ne peut pas avoir quelque chose de positif à offrir. Au lieu de cela, nous devons garder l’esprit ouvert et faire de notre mieux pour être très objectifs. Apprenez à être humble. Demandez et soyez prêt à écouter (ou soyez celui qui s’améliore):

Pourquoi votre travail est-il encore en retard? (Et soyez sincère en voulant savoir pourquoi.) Que pouvons-nous faire pour éviter les soumissions tardives?
Comment pouvons-nous stimuler la créativité sur notre lieu de travail?
Comment pouvons-nous améliorer notre communication?

Des hypothèses erronées ou injustes, que ce soit à propos de nous-mêmes ou des autres, conduisent à une impasse où aucun problème ne peut être résolu. C’est la pensée de «possibilité» qui nous amène à demander à notre esprit de trouver une solution à un problème, au lieu de se concentrer sur les limites.
«La plupart des enseignants perdent leur temps à poser des questions qui visent à découvrir ce qu’un élève ne sait pas, alors que le véritable art du questionnement est de découvrir ce que l’élève sait ou est capable de savoir.» – Albert Einstein

Touche 3: passage à la vitesse positive.

Oui, nous n’avons pas l’habitude de poser des questions de qualité et avons été fortement conditionnés aux pensées négatives et à la pensée limitative. Donc, avant de commencer à poser des questions, nous devons nous mettre dans un état d’esprit positif en posant à nouveau des questions sur nos propres vies:

De quoi suis-je heureux dans ma vie en ce moment?
De quoi pourrais-je être reconnaissant dans ma vie?
Quelles sont les choses que j’ai accomplies dans ma vie auparavant, qui prouvent que si je me consacre à quelque chose et que je prends des mesures, je sais que je peux le faire?

Des questions comme celles-ci déplacent immédiatement votre esprit vers la gratitude, et dans cet état d’esprit, des possibilités s’ouvrent.

Clé 4: Question comme Socrate.

N’ayez pas peur de poser des questions qui mènent à plus de questions. Tel est le berceau des idées et des découvertes ingénieuses. Dans l’éducation, il existe un style de questionnement dérivé du grand philosophe Socrate: les questions socratiques. Celles-ci nous aident à explorer une question de plus en plus profondément en remettant en question nos hypothèses ou en les prouvant.
La technique de questionnement socratique demande généralement:
Clarifiez – «Pouvez-vous expliquer davantage?
Contester ou prouver – Pourquoi pensez-vous qu’il en est ainsi? Où avez-vous basé cette conclusion?
Envisagez d’autres possibilités ou alternatives – Y a-t-il une autre façon de voir cela?
Tenez compte des conséquences – Comment cela affectera-t-il notre culture d’entreprise?
Question questions – Pourquoi cette question était-elle importante?

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À présent, vous devriez avoir remarqué que la clé principale pour poser de meilleures questions réside dans un esprit ouvert et un cœur humble, une personne qui est prête à admettre qu’elle n’a pas tout compris. Les meilleures questions commencent par une volonté d’envisager des itinéraires alternatifs que l’on n’a pas envisagés auparavant, ou que l’on croyait encore possibles. Aussi, parfois la solution est juste devant nos yeux, mais nous ne sommes tout simplement pas prêts à croire que c’est possible. Une question que nous pouvons nous poser au milieu du doute est: «Qu’ai-je à perdre si j’abandonne ma lâcheté et ma timidité?» Et la réponse est, rien de vraiment, mais vous avez tout à gagner.

Clé 5: Ne jamais abandonner.

Enfin et surtout, ne cessez pas de poser des questions tant que vous ne vous retrouverez pas avec un esprit plus clair et une meilleure compréhension de votre situation. Si Albert Einstein admettait que «si j’avais une heure pour résoudre un problème, je passerais 55 minutes à réfléchir au problème et 5 minutes à réfléchir à des solutions», il est normal que le reste d’entre nous fasse de même. C’est un processus humiliant. Persévérez et bientôt vous verrez un rayon de lumière. N’oubliez pas de ne jamais vous imposer de limites, de toujours remettre en question vos hypothèses et d’être prêt à regarder les choses sous un angle différent. Et toujours, posez-vous toujours la question: «Est-ce que je pose les bonnes questions?»

«Ce que les gens considèrent comme le moment de la découverte, c’est vraiment la découverte de la question.» – Jonas Salk

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