Il ne fait aucun doute que Facebook est un canal essentiel pour tout spécialiste du marketing numérique. Avec des millions de personnes sur le site de médias sociaux, il est mûr pour trouver, engager et convertir le client idéal pour presque toutes les marques.

Cependant, Facebook est également connu pour avoir soudainement interdit les comptes d’annonceurs sans aucun avertissement. Il y a eu plusieurs histoires d’horreur de spécialistes du marketing numérique se réveillant soudainement avec des comptes Facebook Ads Manager verrouillés, ne sachant pas s’ils pourront un jour récupérer l’accès. Non seulement cela entraîne des heures de travail gaspillées, mais cela peut également avoir un impact sur les ventes.

Mais, pourquoi exactement cela se produit-il et peut-il être évité?

Pourquoi Facebook interdit les comptes publicitaires

Il existe des dizaines de raisons potentielles pour lesquelles les comptes publicitaires Facebook sont interdits. Cependant, la plupart des raisons relèvent de trois catégories: non-respect des consignes, mauvaises expériences client ou profil d’annonceur douteux. Parlons de chacun.

1. Non-respect du règlement de la communauté et des règles relatives aux annonces

En ce qui concerne les directives, Facebook en a une tonne. En général, Facebook n’approuve rien d’illégal – y compris les produits contrefaits ou les faux documents officiels. De plus, les produits pharmaceutiques, le tabac (à l’exception des campagnes anti-tabac), les jouets sexuels et les armes sont tous interdits aux publicités sur la plateforme.

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De plus, les produits et services qui sont discutables par nature ou qui visent à profiter des gens ne sont pas autorisés. Les exemples courants de contenu interdit incluent les programmes de marketing à plusieurs niveaux, les crypto-monnaies et les prêts sur salaire.

Bien que certains sujets aient plus de marge de manœuvre; comme la nudité, les messages politiques, les jeux d’argent et le CBD; il est préférable de les éviter s’ils n’ont rien à voir avec votre cœur de métier. Si tel est le cas, assurez-vous d’avoir les bons permis de votre gouvernement local et de Facebook pour faire la publicité de certains produits.

2. Mauvaises expériences client

Bien que vous ne puissiez pas plaire à tout le monde, rendre tout le monde ennuyé ou en colère est sûr de soulever un signal d’alarme sur votre profil d’annonceur. Une bonne expérience client est la pierre angulaire de toute grande campagne, et Facebook n’hésitera pas à interrompre la vôtre si vous ne respectez pas ses normes.

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Une mauvaise expérience client provient souvent d’une déconnexion entre votre marque, le produit ou les services que vous vendez et les canaux sur lesquels vous faites la promotion de ces derniers. Cela peut prendre la forme de contenu non pertinent ou d’ignorer les problèmes des clients qui sont directement soulevés dans vos annonces.

Ensuite, la dernière source possible de mauvaise expérience client est votre site Web ou votre page de destination. Bien que cette expérience se déroule en dehors des limites de Facebook, elle affecte la fiabilité globale du site de médias sociaux et pourrait entraîner une interdiction.

Cela est particulièrement vrai si votre site contient des logiciels malveillants ou fait la promotion de produits illégaux ou trompeurs.

3. Profils d’annonceurs douteux

La dernière raison pour laquelle Facebook interdit les comptes publicitaires est quelque chose que beaucoup de gens négligent. Même l’annonceur le plus bien intentionné peut paraître douteux dans les bonnes circonstances.

Certaines raisons courantes pour lesquelles les comptes publicitaires Facebook semblent douteux incluent le fait de ne pas payer les publicités publiées, de ne pas vérifier les détails de l’entreprise ou même de sembler accéder à votre compte à partir de plusieurs pays dans un court laps de temps en raison d’un VPN.

Comment protéger votre compte Facebook Ads Manager

Comme pour la plupart des choses, il vaut souvent mieux prévenir que guérir. Voici quelques conseils à suivre pour éviter les maux de tête d’un compte d’annonceur Facebook interdit.

Respectez les directives Facebook

En ce qui concerne les directives Facebook, assurez-vous de lire à la fois les versions de l’annonceur et de la communauté. En raison de l’évolution des réglementations gouvernementales, des changements de sécurité et même des changements culturels, les directives de Facebook peuvent changer sans avertissement à tout moment.

Avant de lancer une campagne, assurez-vous de lire les directives spécifiques au pays et à l’âge qui peuvent l’affecter. Par exemple, la vente de produits ou de services tels que le CBD ou les jeux d’argent n’est pas légale dans tous les domaines. En outre, la vente de produits comme l’alcool, les procédures cosmétiques et les suppléments nécessitera des restrictions d’âge qui varient selon les régions.

Offrez une excellente expérience client

Les utilisateurs veulent une expérience client cohérente, ce qui signifie que tout ce qui concerne votre interaction avec eux doit avoir du sens. Pour ce faire, il ne suffit pas d’avoir des publicités pertinentes; les publicités doivent également concerner votre page Facebook et votre page de destination.

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De plus, si vous dirigez les utilisateurs vers un site Web externe, assurez-vous que le lien fonctionne et que la page de destination est liée à l’annonce qui les y a amenés. Assurez-vous que vos pages de destination sont certifiées SSL et ne contiennent aucun malware ou logiciel espion.

Vous devez également répondre aux commentaires furieux ou supprimer rapidement les publicités Facebook qui attirent trop de négativité. Pour aider les flux d’utilisateurs à rester exempts de sang ou de violence, Facebook supprime les comptes qui génèrent trop de sentiments négatifs.

Garder l’expérience client agréable est la clé d’un public engagé, et un public engagé est plus susceptible de se convertir. Avec cela, il est important de rester vigilant avec les directives, de produire du bon contenu et de continuer à rendre les clients heureux. Si vous prenez cela à cœur, garder votre compte publicitaire en règle devrait être naturel.

Créez un profil d’annonceur digne de confiance

Enfin, créez un compte publicitaire digne de confiance. Pour ce faire, vous devez vérifier votre entreprise via Facebook Business Manager et faire une demande de liste blanche si vous faites partie d’un secteur réglementé.

De plus, évitez d’utiliser des VPN lors de l’accès à votre compte publicitaire afin que le compte affiche un emplacement cohérent. Gardez toujours vos modes de paiement à jour et payez les factures de votre compte publicitaire à temps.

Protégez votre compte publicitaire Facebook

Bien que l’interdiction de votre compte publicitaire ait un impact négatif sur vous, il est bon de se rappeler que Facebook le fait pour garantir la sécurité de la plate-forme pour les utilisateurs et les marques. L’interdiction temporaire des comptes suspects peut vous protéger contre les escrocs, les pirates informatiques et les personnes qui cherchent à ruiner votre marque.

Bien que la modération du contenu présente des obstacles, la création d’une communauté saine nécessite de protéger ses utilisateurs contre les intentions malveillantes. Bien que Facebook ne réussisse pas toujours, ils font souvent ce qu’il pense être le mieux.

Pour chaque véritable annonceur banni chaque jour, des milliers d’autres comptes douteux sont supprimés pour le bénéfice de tous. Si vous trouvez que votre compte publicitaire est régulièrement compromis, cela peut bien être un signe que vous devriez envisager de faire de la publicité sur une autre plate-forme.