Ciblage avancé de l’audience Facebook pour les entreprises de commerce électronique: examinateur de médias sociaux

Vous voulez faire un ciblage publicitaire avancé sur Facebook? Vous recherchez des outils pour faciliter le suivi des événements personnalisés sur Facebook?

Pour explorer comment les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser le ciblage publicitaire avancé sur Facebook, j’interviewe Miracle Wanzo sur le podcast de marketing des médias sociaux.

Miracle est un expert des publicités Facebook et co-fondateur de Marketing de découverte, une agence de services techniques sur les publicités Facebook. Elle est également la fondatrice de Hip Undies, un site de commerce électronique pour femmes.

Miracle explique comment les paramètres des événements personnalisés de Facebook peuvent révéler de nouvelles façons d’analyser et d’exploiter les données utilisateur de votre site de commerce électronique pour un meilleur retour sur votre publicité.

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Le parcours de Miracle vers la maîtrise des publicités Facebook

Miracle a commencé à aider les clients avec des publicités Facebook en 2009 ou 2010, lorsque les publicités n’étaient diffusées que dans la colonne de droite de la plate-forme. Les options créatives pour les publicités étaient assez basiques, mais au fur et à mesure que Miracle commençait à apprendre et que Facebook évoluait, elle a décidé de faire des publicités Facebook sa spécialité.

Il y avait juste un problême. Pendant longtemps, il n’y avait pas de source fiable d’éducation sur les publicités Facebook. De nombreux spécialistes du marketing affilié et CPA avaient commencé à utiliser des plates-formes de produits de financement participatif, et celles-ci se sont avérées être un endroit vraiment formidable pour Miracle pour en savoir plus sur les publicités Facebook.

Peu de temps après, Facebook a commencé à officialiser son programme de formation, Facebook Blueprint, et a commencé à certifier les acheteurs de médias, les planificateurs de médias et d’autres acteurs du secteur. Miracle a obtenu plusieurs certifications et est entré dans le programme Facebook Marketing Partners for Technical Services. Passer par ces certifications l’a aidée à utiliser efficacement la plate-forme Facebook Ads, car elle a appris comment la plate-forme est structurée.

Pourquoi Facebook Ads pour le commerce électronique?

Miracle aime les publicités Facebook (et les publicités numériques en général) parce que la distance entre l’idée et l’exécution est si courte. Vous pouvez avoir une idée de l’angle que vous souhaitez prendre avec un produit que vous portez – ou un produit que vous voudrez peut-être transporter – et vous pouvez créer et publier une annonce sur Facebook et Instagram le même jour pour voir si votre concept gagne du terrain.

Les commentaires presque immédiats sur la preuve de concept via vos publicités font de la publicité Facebook une plate-forme particulièrement intéressante pour une entreprise qui vend des choses en ligne.

Le cadre de produit minimal viable miniature pour la recherche

Miracle, avec son ami Kevin Williams, a construit un cadre pour cette recherche qu’ils appellent le produit miniature minimal viable. Le cadre se concentre sur la fourniture de données pour répondre à ces questions: Comment configurez-vous un produit? Que mettez-vous sur une page de destination ou une page d’ajout au panier? Quel volume de trafic déterminera que vous disposez de suffisamment de données pour passer un appel et quels indicateurs mesurez-vous pour déterminer si le produit réussirait si vous l’offriez dans votre magasin?

Miracle a utilisé avec succès le cadre avec Facebook Ads pour décider de proposer un produit ou de positionner un produit dans son propre magasin.

Ciblage avancé de l’audience Facebook avec les publicités Facebook

Pour un site de commerce électronique, les gens utilisent généralement le pixel Facebook pour suivre les composants typiques de «l’entonnoir»: si les visiteurs du site ont vu le produit, l’ont ajouté au panier, ont lancé le processus de paiement ou d’achat, et s’ils ont terminé l’achat. Ce n’est pas un mauvais début, mais il y a tellement plus.

Les consommateurs prennent de nombreuses actions différentes sur place qui signalent leur intention, au-delà de l’ajout d’un produit à un panier.

À titre d’illustration, un consommateur qui passe un certain temps sur votre site ou navigue dans des départements ou des catégories spécifiques peut rechercher des produits sans jamais lancer le processus d’achat. Si vous ne suivez pas ces actions, vous manquez de précieuses opportunités de reciblage.

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Comment déterminez-vous qui a l’intention d’acheter et qui ne le fait pas?

Vous suivez les signaux qui vous aident, en tant qu’annonceur, à évaluer le comportement de ces personnes. Lorsque vous identifiez les signaux qui déterminent l’intention, vous pouvez placer les consommateurs qui ont créé ces signaux dans des audiences pertinentes. Ensuite, vous pouvez recibler et / ou utiliser ces audiences pour créer de nouveaux sosies qui vous aideront à étendre davantage votre prospection.

Miracle a une excellente compréhension de certaines méthodes avancées pour atteindre ces techniques de ciblage d’audience en utilisant le Pixel Facebook avec des événements standard et des événements personnalisés.

Configuration des pixels Facebook

Événements standard Facebook et événements personnalisés Facebook

Le suivi des signaux comme AddToCart, InitiateCheckout ou CompleteRegistration est intégré au pixel Facebook via des événements standard.

Facebook vous permet actuellement de suivre les événements standard suivants:

  • AddPaymentInfo
  • Ajouter au panier
  • Ajouter à la liste de souhaits
  • Enregistrement complet
  • Contracter
  • PersonnaliserProduit
  • Faire un don
  • FindLocation
  • InitiateCheckout
  • Mener
  • PageView
  • Acheter
  • Horaire
  • Chercher
  • Commencer procès
  • Présenter une demande
  • S’abonner
  • Afficher le contenu

Tous les signaux que vous mesurez en dehors des événements standard sont pris en compte événements personnalisés. Il existe des événements personnalisés dont chaque site peut bénéficier.

Par exemple, si quelqu’un est venu sur votre site par erreur et a rebondi très rapidement, vous ne voudrez peut-être pas l’ajouter à une audience de reciblage. Vous pouvez utiliser un événement personnalisé pour retarder de quelques secondes l’heure à laquelle le pixel Facebook se déclenche, excluant ainsi les personnes qui ont immédiatement rebondi de votre audience. Ou vous pouvez simplement mesurer le temps passé sur le site et ne recibler que les personnes qui sont sur votre site pendant une période de temps que vous désignez.

Certaines applications et outils tiers pour les plates-formes de commerce électronique intègrent couramment le suivi des événements personnalisés (tels que le temps passé sur le site). Pour les utilisateurs de Shopify, ces outils incluent Elevar, Trackify et une application à faible coût dans la boutique d’applications Shopify appelée Pixel Perfect de Littledata. Miracle aime PixelYourSite pour les utilisateurs de WordPress ou de WooCommerce.

Si vous souhaitez un contrôle complet sur les événements que vous suivez, Google Tag Manager vous donne la flexibilité de mettre en œuvre le suivi de tout événement personnalisé sans creuser dans le code de votre thème Shopify ou WordPress. Il y a certainement une courbe d’apprentissage pour Google Tag Manager, prévient Miracle. Une fois que vous l’avez, cependant, elle dit que vous aurez une structure vraiment simple, facile à utiliser et fiable pour gérer les balises de suivi sur votre site Web.

Page d'accueil de Google Tag Manager

De précieuses tactiques de ciblage de l’audience Facebook

Les événements personnalisés vous aident à qualifier davantage votre trafic d’une manière qui peut soit vous offrir plus d’opportunités de revenus, soit vous aider à atteindre les consommateurs de manière plus rentable. Il s’agit en fait de regarder votre public en fonction de son comportement et d’être très précis sur ce que vous ciblez.

Une fois que vous avez configuré des événements personnalisés avec des paramètres, vous pouvez créer des audiences personnalisées de personnes qui ont réalisé l’action que vous avez défini dans votre événement personnalisé. Pour visualiser cela, vous pouvez créer un public de personnes qui ont vu des chaussures ou ajouté des chaussures au panier (l’événement) et segmenter ce public en fonction de paramètres qui indiquent les points de données spécifiques pour cet événement personnalisé, tels que la catégorie, le prix ou un autre facteur. .

Vous pouvez également créer des audiences de visiteurs du site Web segmentées en fonction du temps qu’ils passent sur votre site. Ensuite, vous pouvez recibler les personnes qui sont sur votre site depuis 5 secondes ou plus pour voir si vous obtenez un meilleur retour sur les dépenses publicitaires que de recibler toutes les personnes qui visitent votre site Web quel que soit le temps passé sur le site. Une autre option peut être de recibler les personnes qui ont visionné 25% d’une vidéo sur votre site.

configurer l'audience personnalisée du site Web Facebook en fonction du temps passé

Si vous disposez d’une page de vente longue durée, vous pouvez choisir de recibler toutes les personnes qui visitent cette page ou uniquement les personnes qui ont fait défiler et lu plus de 50% de celle-ci. Si vous avez une vidéo sur cette page de vente, vous pouvez recibler les personnes qui ont visionné au moins 25% de la vidéo.

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Qu’en est-il des personnes qui sont allées au fond ou qui ont passé plus d’un certain temps sur cette page? Si votre page de vente ne révèle l’offre qu’après le défilement, vous pouvez créer ce qu’on appelle un élément de visibilité: au lieu de recibler tous ceux qui sont venus sur le site et de les traiter de la même manière, vous allez segmenter les visiteurs du site Web par ceux qui ont fait défiler et lu suffisamment loin pour accéder à l’offre. Ensuite, vous pouvez les placer dans des audiences distinctes et les recibler individuellement.

Miracle a récemment eu un client dont la page produit proposait le même vêtement en taille adulte et enfant. C’est une différenciation importante. Si quelqu’un achète pour des enfants, vous devez segmenter ce trafic dans une audience de reciblage distincte. De cette façon, lorsque vous leur diffusez une annonce, ils voient la création mettant en vedette des enfants plutôt que des adultes.

Les gens de l’industrie automobile peuvent segmenter leur public en fonction du fabricant ou du modèle. Dans l’industrie de la beauté, vous pouvez segmenter les audiences selon qu’elles consultent des produits pour les peaux grasses ou sèches.

Il existe des façons presque infinies d’utiliser des paramètres d’événements personnalisés pour segmenter les visiteurs et les clients de votre site Web en audiences de reciblage. Pour tirer le meilleur parti de ces audiences, les sosies peuvent vous aider.

Tactiques d’audiences similaires de valeur

De nombreuses personnes utilisent des éléments tels que des variables liées aux achats pour créer des audiences similaires. Une autre option consiste à baser votre audience similaire sur une audience de personnes qui ont acheté un grand nombre d’articles ou ont effectué des achats répétés.

Configuration d'audience similaire à Facebook

Si vous êtes en mesure d’envoyer des données d’événements personnalisées à Facebook et de créer différentes audiences personnalisées, vous trouverez différentes façons de regarder votre publicité. Cela vous donnera plus d’angles à considérer lorsque vous créez des sosies et vous pouvez combiner plusieurs points de données pour créer de nouvelles audiences de valeur pour votre site Web; ce qui permet d’éviter de brûler encore et encore le même public.

Une façon d’y parvenir consiste à combiner une catégorie de produit avec une valeur dépensée dans cette catégorie. Ou vous pouvez créer un sosie à partir d’un public personnalisé de personnes qui ont dépensé plus de 200 $ en lingerie par rapport à un sosie de personnes qui ont dépensé 200 $ ou plus en pyjamas.

Tant que le public de départ de vos événements personnalisés comprend au moins 100 personnes, vous pouvez l’utiliser pour créer un sosie. Si votre audience de départ est trop petite, il se peut qu’il n’y ait pas suffisamment de points de données pour créer un sosie.

Miracle met en garde qui ne signifie pas que vous devriez devenir fou et combiner des gens qui ont fait plusieurs choses différentes pour obtenir un public de semences plus large. Si vous combinez des audiences de départ, vous voulez toujours le faire, ce qui a du sens pour la façon dont votre entreprise fonctionne.

En fin de compte, vous souhaitez utiliser des événements personnalisés pour révéler comment les gens interagissent avec votre site Web et vos produits et services, et guider la façon dont vous les commercialisez.

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Moyens Staff
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