Le marketing numérique produit une tonne de données. Un rapport sur les réseaux sociaux est le meilleur moyen de suivre et d’analyser ces données afin que vous puissiez apprendre de vos efforts et prouver votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Recherche de Google et Forrester ont découvert que la moitié des spécialistes du marketing ont du mal à gérer leurs données. Un rapport sur les réseaux sociaux peut vous aider.

Dans cet article, nous examinerons :

  • quelles données vous devez inclure dans votre rapport sur les médias sociaux
  • où trouver ces données
  • comment présenter efficacement vos données aux différentes parties prenantes.

Qu’est-ce qu’un rapport sur les réseaux sociaux ?

Un rapport sur les médias sociaux est un document qui présente et suit les données pertinentes sur vos activités sur les réseaux sociaux.

Il peut s’agir de n’importe quoi, d’une simple liste de chiffres dans une feuille de calcul à une présentation de diapositives épatante remplie d’analyses. Tout dépend de l’objectif de votre rapport et de votre public cible.

Vous devrez peut-être créer plusieurs rapports pour répondre à différents publics ou objectifs.

Comment créer un rapport sur les réseaux sociaux

Lorsque vous réfléchissez à la manière de créer votre rapport sur les médias sociaux, posez-vous les questions suivantes :

Qui est votre public cible?

Ce rapport est-il destiné à votre patron, votre équipe marketing ou vos vice-présidents ?

Concentrez-vous sur ce qui est important pour chaque public, au lieu de forcer tout le monde à parcourir un rapport général pour trouver ce qui est pertinent pour leur travail. Plus vous montez dans votre entreprise, plus votre rapport doit être concis.

Quelles informations sont les plus pertinentes dans ce contexte ?

Les médias sociaux peuvent aider à accroître la notoriété, les ventes, les prospects, l’engagement – la liste est longue.

Assurez-vous de rester concentré sur le laser KPI des réseaux sociaux et les métriques qui comptent le plus pour votre entreprise – et les parties prenantes à qui vous rendez compte. Ne vous enlisez pas en rapportant des statistiques supplémentaires, à moins que vous ne remarquiez un pic majeur ou quelque chose de notable.

Ce que votre rapport sur les médias sociaux devrait inclure

Votre rapport sur les réseaux sociaux doit être beau et facile à suivre. Il n’est pas nécessaire d’aller trop loin avec un formatage intense ou des détails inutiles. Il est préférable de laisser vos données raconter l’histoire.

Voici un aperçu de base pour vous aider à démarrer. Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis tout cela dans un modèle de rapport gratuit sur les réseaux sociaux, que vous pouvez télécharger ci-dessous.

N’hésitez pas à mélanger et assortir les sections pour créer un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux personnalisé qui convient à votre public cible et à vos besoins.

introduction

Commencez votre rapport sur les réseaux sociaux avec un résumé rapide, y compris :

  • buts
  • stratégie
  • indicateurs de réussite

Cela fournit un contexte afin que vos lecteurs comprennent à quoi s’attendre dans le reste du rapport.

Instantané de réussite

Ensuite, fournissez un aperçu rapide de vos performances sociales.

Selon les objectifs de votre rapport, il peut décrire une campagne spécifique ou des performances mensuelles ou hebdomadaires.

Par exemple, vous pourriez vouloir répertorier des données de haut niveau telles que :

  • total de nouveaux abonnés
  • le total engagement
  • trafic total du site Web

Ceci est juste un aperçu rapide des résultats les plus importants. Vous entrerez dans les détails dans la section suivante.

Suivi des données

Cette section est tout au sujet des chiffres. Pour le contexte, c’est une bonne idée de commencer avec quelques résultats précédents.

Si vous faites un rapport sur une campagne, recherchez une campagne antérieure similaire pour comparer ce que vous avez réalisé.

Si vous créez un rapport hebdomadaire ou mensuel régulier, suivez vos résultats par rapport aux semaines ou mois précédents. Cela vous permet de voir les tendances en cours. Vous pouvez également comparer vos résultats à la même période de l’année précédente, pour tenir compte des tendances saisonnières.

Les données spécifiques à inclure dans votre rapport de marketing sur les réseaux sociaux dépendront des objectifs et des mesures connexes que vous suivez. Voici quelques-uns des numéros les plus courants à inclure pour chaque réseau social :

  • nombre de postes
  • Les abonnés nets gagnent ou perte
  • Nombre de likes
  • Portée des publications
  • Nombre de commentaires
  • Nombre de partages
  • Nombre de vues de page/profil
  • Nombre de clics sur les liens de publication
  • Nombre de clics sur le lien dans votre bio
  • Nombre de vues de l’histoire
  • Nombre de vues vidéo
  • Poste(s) le plus performant(s)

En outre, vous souhaiterez peut-être créer un rapport sur les données globales suivantes :

  • Nombre de prospects générés
  • Nombre de conversions
  • Total des revenus générés
  • Dépenses totales (sur annonces sociales)
  • Part de voix sociale
  • Sentiment social

Bien sûr, vous pouvez inclure beaucoup plus de données si elles sont pertinentes par rapport à vos objectifs. Pour une ventilation complète de tous les chiffres que vous pourriez vouloir inclure dans votre rapport d’activité sur les réseaux sociaux, consultez notre article sur des mesures de médias sociaux qui comptent vraiment.

D’autres résultats marquants

Parfois, les chiffres ne capturent pas complètement les résultats d’une campagne. Peut-être que vous avez pris contact avec une clé influenceur des réseaux sociaux pour la première fois. Ou peut-être qu’une critique particulièrement convaincante est arrivée via les réseaux sociaux que vous pourrez utiliser dans de futures campagnes marketing.

Incluez de la place dans votre rapport sur les médias sociaux pour partager toutes les formes de réussite qui correspondent à vos objectifs.

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Analyse

C’est là que vous allez au-delà de la simple déclaration des chiffres et analyser ce que signifient réellement les données.

Par exemple, plutôt que de simplement déclarer le nombre d’engagements, vous souhaiterez peut-être analyser le nombre d’engagements par publication ou suiveur. Cette approche pourrait vous aider à identifier les types de contenu qui fonctionnent le mieux avec votre public.

Et plutôt que de simplement rapporter le nombre de clics que vous avez générés vers votre site Web, vous souhaiterez peut-être analyser la part du trafic total de votre site Web provenant de campagnes sociales.

Encore une fois, assurez-vous de fournir un contexte en comparant vos résultats aux campagnes précédentes ou à ce que vous savez des campagnes concurrentes.

Si vous le pouvez, essayez de déterminer Pourquoi vous avez obtenu les résultats que vous avez obtenus. Les faits sont intéressants, bien sûr, mais les raisons derrière les données sont ce qui peut vous aider à peaufiner votre stratégie et à définir objectifs significatifs sur les réseaux sociaux.

Conclusion

Terminez votre rapport en résumant ce que vous avez appris. Incluez une section décrivant comment ces leçons vous aideront à orienter votre future stratégie.

Modèle de rapport sur les médias sociaux

Nous avons créé un exemple de modèle de rapport sur les réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre rapport est beau et qu’il touche tous les domaines de données et d’analyse les plus importants.

Une fois que vous avez téléchargé notre modèle gratuit, suivez les instructions pour le personnaliser.

Si vous préférez créer votre propre modèle de rapport sur les réseaux sociaux, plusieurs options s’offrent à vous.

Si vous vous concentrez principalement sur les nombres, vous pouvez créer un modèle dans Excel ou Google Docs. Pour les rapports avec plus d’analyse, utilisez une feuille de calcul pour rassembler vos données, puis présentez-les dans un document ou une présentation de diapositives.

Une autre excellente option consiste à utiliser un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux comme Moyens I/O Analytics pour créer des rapports personnalisés. Vous aurez alors accès à tableaux et graphiques faciles à lire vous pouvez exporter directement vers une feuille de calcul, un PDF ou un PowerPoint.

Outils de reporting sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous savez quelles données inclure dans votre rapport sur les réseaux sociaux, voici où les trouver sur chaque plateforme.

Aperçus Facebook

Rendez-vous sur votre page Facebook et cliquez Connaissances dans le menu de gauche. Vous verrez des données pour toutes vos principales métriques, présentées de manière visuelle.

Vous pouvez cliquer sur diverses options de rapport dans le menu de gauche pour afficher des informations plus détaillées sur les mentions J’aime, la portée, les actions sur votre Page et plus encore.

Pour exporter les données de votre rapport sur les réseaux sociaux, cliquez sur Exporter des données en haut à droite de la page Insights. Vous pouvez choisir les données à exporter et le format qui vous convient le mieux (.xls ou .csv).

Exportation des données Insights depuis Facebook

Analyse Twitter

Ouvrez votre profil Twitter et cliquez sur le icône de trois points dans le menu, puis cliquez sur Analytique.

Accéder à Analytics sur Twitter

Vous trouverez des données clés sur l’écran d’analyse principal.

Pour trouver des informations plus détaillées, cliquez sur les options dans le menu supérieur de votre écran Twitter Analytics. De là, cliquez Exporter des données pour exporter les informations sous forme de fichier .csv afin de pouvoir les ajouter à votre rapport sur les réseaux sociaux.

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Exportation des données d'analyse de Twitter

Informations Instagram

Ouvrez votre profil Instagram sur un appareil mobile et appuyez sur le icône de menu à trois barres en haut à droite de l’écran. Cliquez sur Connaissances.

Sur le premier écran, vous verrez des données d’aperçu telles que les comptes atteints, les interactions et le nombre total d’abonnés. Appuyez sur l’un des points de données d’aperçu pour plus de détails.

Instagram Insights, vue « Comptes atteints »

Il n’y a pas d’option pour exporter les données d’analyse Instagram depuis l’application, vous devrez donc les saisir manuellement dans votre rapport sur les réseaux sociaux (ou utiliser un outil d’analyse des réseaux sociaux tiers comme Moyens I/O pour rendre compte de vos performances Instagram).

Gardez à l’esprit qu’Instagram Insights ne sont disponibles que pour comptes professionnels.

Analyse de LinkedIn

Ouvrez la page de votre entreprise et cliquez sur Analytique dans le menu du haut, puis choisissez Visiteurs, Mises à jour, ou alors Suiveurs.

Accéder à LinkedIn Analytics

Vous aurez accès à des métriques telles que les pages vues, les impressions, le taux d’engagement et les nouveaux abonnés.

LinkedIn Analytics offre une fonctionnalité unique intéressante. Si vous faites défiler vers le bas sur le Suiveurs page d’analyse, vous verrez comment vous vous comparez à des entreprises similaires sous la Entreprises à suivre titre.

Pour exporter vos données sous forme de fichier .xls, cliquez sur le bouton bleu Exportation bouton en haut à droite.

Aperçu de Snapchat

Snapchat dispose d’analyses intégrées pour les comptes de créateurs et les profils d’entreprise publics.

Si vous êtes admissible, ouvrez l’application Snapchat et appuyez sur le Connaissances languette. Vous aurez accès à des données sur les vues de story, la portée, la durée moyenne de visionnage et plus encore.

Aperçu de Pinterest

La source: Snapchat

Il n’y a pas d’option pour exporter vos données vers un fichier .xls ou .csv, vous devrez donc les saisir manuellement dans votre rapport sur les réseaux sociaux.

Analyse de Pinterest

Depuis votre profil Pinterest, cliquez sur Analytique en haut de l’écran.

Accéder à Pinterest Analytics

Sur la page de présentation, vous trouverez des informations sur les impressions, les engagements, les enregistrements, les clics sortants et plus encore. Vous pouvez obtenir plus de détails en cliquant sur les différentes options d’analyse dans le menu déroulant.

Pour obtenir des données sur vos publicités Pinterest, cliquez sur Les publicités dans le menu du haut, puis choisissez Rapports dans la liste déroulante.

Toutes les pages d’analyse Pinterest, à l’exception de l’aperçu, ont un Exporter CSV bouton en haut à droite. Cliquez dessus pour télécharger un fichier .csv de vos données à intégrer dans votre rapport sur les réseaux sociaux.

Exportation des informations sur l'audience Pinterest

TikTok Analytics

Pour accéder à TikTok Analytics, vous aurez besoin d’un Compte TikTok Pro. Une fois le changement effectué, ouvrez TikTok sur votre bureau.

Passez votre curseur sur votre photo de profil et cliquez sur Afficher les analyses. Vous pouvez accéder aux statistiques générales de votre compte, ainsi qu’à des informations détaillées sur chacune des vidéos que vous avez mises en ligne.

TikTok Analytics

La source: TIC Tac

Vous pouvez également accéder Analyses TikTok sur votre appareil mobile, mais vous ne pouvez les exporter qu’à partir de la vue du bureau.

Analyse Moyens I/O

Moyens I/O Analytics vous permet de collecter des données et de créer des rapports pour plusieurs profils Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn à partir d’un tableau de bord.

Tableau de bord d'analyse des médias sociaux Moyens I/O

La source: Moyens I/O

Vous pouvez personnaliser le tableau de bord pour suivre les métriques que vous avez identifiées comme les plus importantes pour votre rapport sur les réseaux sociaux.

Lorsqu’il est temps de créer votre rapport et de partager vos données, vous pouvez personnaliser les informations à inclure. Vous aurez accès à une grande sélection de graphiques qui racontent l’histoire de votre reportage de manière très visuelle, de sorte que les informations sont faciles à utiliser en un coup d’œil.

Vous pouvez partager des rapports avec les membres de l’équipe directement dans l’interface Moyens I/O Analytics. Vous pouvez également télécharger votre rapport complet sur les réseaux sociaux au format PDF, PowerPoint ou tableur prêt à être partagé.

Pour obtenir plus de détails sur la façon de tirer le meilleur parti des données disponibles via tous ces outils de reporting social, consultez notre article de blog dédié à analyse des médias sociaux.

Utilisez Moyens I/O pour créer tous vos rapports sur les réseaux sociaux à partir d’un seul tableau de bord. Choisissez les éléments à suivre, obtenez des visuels convaincants et partagez facilement des rapports avec les parties prenantes. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.