Vous vous demandez comment rendre la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux moins stressante ? Prenez quelques respirations profondes et lisez ceci.
Combien de comptes sociaux, c’est trop ? Rien de tel, c’est-à-dire lorsque vous gérez plusieurs comptes de réseaux sociaux la bonne façon.
Que vous gériez plusieurs comptes sociaux pour vous-même, votre entreprise ou pour vos clients, cet article couvre tout ce que vous devez savoir pour les gérer, les optimiser et les développer… sans perdre votre calme.
Comment gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux
Gagnez du temps et stimulez l’engagement grâce à ces conseils de pro destinés aux gestionnaires de médias sociaux multitâches.
1. Élaborer une stratégie de médias sociaux
Tout d’abord, vous avez besoin d’un plan. Publier chaque fois que vous avez une bonne idée et répondre aux commentaires une fois par semaine ne suffit pas à développer les réseaux sociaux professionnels.
En un mot, votre stratégie de médias sociaux doit avoir :
- Des objectifs clairs qui correspondent à vos objectifs commerciaux
- Un public cible défini
- Une analyse de la présence sociale de vos concurrents
- Un calendrier de contenu
- Des cadres pour un contenu incroyable
- Un plan sur la façon dont vous suivrez les performances
Consultez notre guide complet pour élaborer une stratégie de médias sociaux pour plus de détails – et un modèle gratuit cela vous aidera à démarrer en un rien de temps.
2. Créez des modèles de contenu de marque
Les modèles vous permettent de passer moins de temps à créer du contenu et plus de temps à interagir avec votre public, à approfondir des informations et à proposer de nouvelles idées.
Les modèles de contenu vous aident également à créer une apparence cohérente que les gens reconnaîtront sur tous vos comptes de réseaux sociaux.
- Modèles de publicités Instagram
- Modèles de publication Instagram
- Modèles d’histoires Instagram
- Modèles de bobines Instagram
- Instagram met en avant les couvertures et les icônes
- Modèles TikTok
- Modèles de bannières YouTube
- Modèles de description YouTube
3. Automatisez ce que vous pouvez
La partie la plus répétitive du rôle de gestionnaire de médias sociaux est de publier le contenu, n’est-ce pas ? Solution simple : utilisez un planificateur de réseaux sociaux.
Autres conseils pour automatiser votre flux de travail sur les réseaux sociaux :
- Établissez un calendrier de publication cohérent et respectez-le, mon ami !
- Réutilisez votre contenu le plus performant avec OwlyWriter AI pour l’adapter à chaque plateforme et le publier de la bonne manière.
- Gardez un œil sur vos concurrents en configurant des flux Moyens I/O Streams personnalisés avec toutes leurs publications récentes, mentions et plus encore.
4. Adoptez la curation de contenu et la publication croisée (intelligente)
Les plateformes sociales sont comme une décoration de fête d’anniversaire pour enfants. Peu importe à quel point la société essaie de vous convaincre, vous n’avez pas besoin de tout créer vous-même. Lil’ Jimmy vivra sans votre arche de ballons de quinze heures, et vos abonnés s’en moqueront si vous n’écrivez pas tout ce que vous publiez.
Oui, vous avez absolument besoin d’un contenu original et de qualité pour réussir sur les réseaux sociaux. Environ la moitié de votre contenu doit être entièrement original et adapté à la plateforme sur laquelle il se trouve.
Mais gagnez du temps et mélangez les choses en partageant les publications des autres, en réutilisant le contenu sur toutes les plateformes, et *haleter* même en partageant à nouveau le même post ?! (Je le promets, le monde ne finira pas.)
En fait, c’est comme ça qu’on avance. La curation de contenu est une compétence et les marques les plus performantes sur les réseaux sociaux exploitent sa puissance en mélangeant leur propre contenu avec :
- Contenu généré par l’utilisateur (UGC)
- Actualités de l’industrie
- Contenu créé avec des outils d’IA
- Campagnes d’influence
Avant de partager un contenu organisé, assurez-vous d’abord d’obtenir l’autorisation du créateur d’origine et vérifiez que vous respectez les lois sur les droits d’auteur.
5. Utilisez un outil de médias sociaux pour accéder à tous vos comptes en un seul endroit
Pourquoi avez-vous besoin d’un outil de médias sociaux ? Revenez me demander cela après avoir accidentellement publié le selfie du bar d’hier soir sur l’Instagram de votre client.
Pourquoi prendre le risque ? Sans un logiciel de gestion des réseaux sociaux approprié qui conserve tous vos comptes professionnels soigneusement organisés en un seul endroit, vous n’êtes potentiellement qu’à un happy hour de nombreuses tristes heures de désastre professionnel.
De plus, gérer manuellement plusieurs comptes de réseaux sociaux est une perte de temps. Connectez-vous à cette application, déconnectez-vous de celle-ci, connectez-vous avec le mot de passe de l’autre client, et… quel est le mot de passe déjà ?
Source: G2
- Planifiez et programmez du contenu sur tous vos profils de réseaux sociaux (y compris à votre meilleur moment personnalisé pour publier !).
- Découvrez ce que les gens disent de vous en ligne grâce à l’état de l’art IA outils d’écoute sociale.
- Répondre aux DM et aux commentaires sur plusieurs comptes sociaux directement dans votre tableau de bord.
- Visualisez les performances en contexte avec analyses détaillées sur tous vos comptes ensemble.
- Gagnez du temps avec Boosters de création de contenu IA comme OwlyWriter AI pour rédiger des articles à partir de zéro ou réutiliser facilement du contenu.
- Créer et gérer des campagnes publicitaires avec des fonctionnalités de publicité sociale, y compris le boosting automatique.
Aucun autre outil de médias sociaux que j’ai essayé ne me permet de voir toutes mes performances ensemble d’une manière logique, afin que je puisse savoir quels comptes se développent et lesquels ont besoin d’un peu plus d’amour. De plus, j’aime pouvoir planifier des rapports personnalisés par e-mail afin de ne jamais oublier de vérifier et d’optimiser ma stratégie chaque mois. Cela semble ringard, mais de telles informations sont inestimables pour la croissance.
6. Réservez du temps pour l’écoute et l’engagement
Si une publication sur les réseaux sociaux suscite moins de 1 % d’engagement, est-ce vraiment arrivé ? Un bon taux d’engagement à viser se situe entre 1 et 5 %, selon votre secteur d’activité.
Comment obtenez-vous ce niveau d’engagement ? Une malheureuse nouvelle : il faut y travailler. Tous les jours.
Sérieusement, il devrait y avoir chaque jour du temps dédié dans votre calendrier pour répondre aux messages et aux commentaires et rechercher les publications des autres sur lesquelles commenter. S’engager avec les autres crée des relations, attire de nouveaux abonnés et peut même aboutir à de nouveaux partenariats avec des entreprises ou des influenceurs.
Une façon d’accélérer considérablement cela et, par conséquent, de renforcer votre engagement, consiste à utiliser l’écoute sociale pour identifier les publications sur lesquelles vous devriez commenter, découvrir ce que les gens disent de vous et trouver ces nouvelles opportunités de croissance.
- Découvrez ce que les gens disent de votre entreprise ou de vos produits (et vos concurrents) sur les réseaux sociaux, les sites Web, les articles de blog, les forums, etc.
- Analysez et suivez le sentiment de la marque au fil du temps.
- Identifiez quand vous êtes devenu viral ou si une crise potentielle de relations publiques se profile à l’horizon.
- Découvrez de nouvelles opportunités de partenariat.
- Répondez aux messages privés et aux commentaires sur plusieurs plateformes de médias sociaux en un seul endroit.
- Gérez les messages en équipe, avec des files d’attente, des attributions de messages, des statuts, des notes et un suivi de l’historique.
- Suivez les temps de réponse et les scores CSAT.
- Cartographiez les parcours clients, avec les intégrations Salesforce et Microsoft Dynamics.
Prêt à devenir un pro de l’écoute sociale et de l’engagement en quelques minutes ? Regardez ci-dessous :
7. Facilitez la collaboration et les approbations
Ne vous souciez plus des approbations dans votre vie personnelle en mettant en œuvre un workflow de collaboration et de publication. Cela implique en partie de savoir qui doit approuver chaque élément de contenu avant sa mise en ligne. Mais la partie bien plus critique consiste à tenir un calendrier de contenu organisé et à suivre où se trouve votre contenu dans le flux de travail.
Les flux de travail d’approbation sont une évidence pour les responsables des médias sociaux des grandes entreprises. Même pour les propriétaires de petites entreprises ou les gestionnaires de réseaux sociaux indépendants, un processus dédié garantit que chaque publication est conforme à la marque et optimisée pour chaque réseau social.
8. Connectez les réseaux sociaux à vos autres outils professionnels
Il y a de fortes chances que vous utilisiez des outils de gestion de projet, des applications de montage d’images et de vidéos, des outils d’automatisation et, bien sûr, des outils de marketing IA.
Il y a de fortes chances que les outils que vous utilisez se trouvent dans notre répertoire d’applications, notamment des partenaires populaires tels que Dropbox, Mailchimp, Monday, Shopify (via Shopview) et bien d’autres.
9. Unifiez vos rapports
D’accord, je le vends peut-être un peu trop, mais pouvoir enfin voir les performances de tous vos comptes sociaux sans avoir à télécharger et ouvrir sept outils d’analyse différents et essayer de reconstituer la situation dans son ensemble par vous-même ? Inscrivez-moi. (Ou signer toi avec un essai gratuit, mon ami.)
- Rapports unifiés : Visualisez toutes vos performances sur les réseaux sociaux en un seul endroit. (Ou plongez en profondeur dans des comptes ou des mesures spécifiques selon vos désirs.)
- Performances des campagnes payantes et organiques ensemble : Obtenez une image complète de votre retour sur investissement (et prouvez-le) grâce au suivi des prospects et aux indicateurs clés.
- Analyses et benchmarks concurrentiels : Gardez un œil sur vos concurrents, comparez leurs performances et trouvez l’inspiration pour passer au niveau supérieur.
- Réutilisation facile du contenu : Moyens I/O Analytics identifie votre contenu le plus performant et vous permet de le réutiliser en quelques clics grâce à la puissance de l’IA OwlyWriter.
D’accord, mais comment fais-tu en fait utiliser des rapports d’analyse pour améliorer votre stratégie de médias sociaux ?
Il s’agit exactement de notre processus d’analyse des médias sociaux, entièrement décrit pour que vous puissiez le copier et le coller. Apprécier.
3 conseils supplémentaires d’experts sur la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux
Évitez de vous sentir dépassé lors de la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux grâce à ces conseils d’experts.
Regroupez votre contenu
D’après mon expérience, le meilleur conseil pour gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux est de regrouper votre temps. Je gère 13 comptes de réseaux sociaux dans mes trois entreprises en regroupant les tâches, triées par activité.
De cette façon, je n’ai qu’à me concentrer sur une chose à la fois, ce qui est infiniment plus productif que de devoir changer de vitesse mentale tout le temps en créant un élément de contenu, puis en le planifiant, en le publiant, en le promouvant, puis en recommençant. pour un autre morceau.
Utilisez un répondeur automatique pour définir les attentes
Que vous gériez trois ou trente comptes, vous ne pouvez pas répondre à tous les messages dès leur arrivée. Au lieu de laisser les clients se demander quand ils auront de vos nouvelles, configurez une réponse automatique.
Gillian Ní Leathloir, responsable des réseaux sociaux, trouve cela particulièrement utile pendant les périodes de pointe :
J’ai mes propres réseaux sociaux personnels, puis ceux d’un festival également. Je les ai mis en sourdine sur Instagram et j’ai une réponse automatique s’ils envoient un message à la page du festival. Ensuite, j’irai les vérifier le matin ou le soir lorsque la préparation du festival est très chargée.
Gillian Ni Leathloir
En indiquant que vous répondez généralement aux messages dans les 24 heures via une réponse automatique, votre client sait à quoi s’attendre et ne sera pas inquiet s’il n’a pas eu de vos nouvelles dans un délai qu’il juge acceptable.
Et même s’il est toujours préférable d’avoir un temps de réponse plus rapide, ne paniquez pas et pensez que vous devez répondre en quelques minutes. Bien sûr, certaines personnes peuvent s’y attendre, mais près de la moitié (46 %) des clients sont prêts à attendre jusqu’à trois jours (!) pour une réponse.
Avoir des directives de marque sur les réseaux sociaux
L’un des principaux défis liés à la gestion de plusieurs comptes sociaux est de rester fidèle à votre marque tout en étant capable de modifier le langage et les éléments stylistiques pour mieux correspondre à chaque plateforme.
L’utilisateur de Reddit @Forward-Goose1672 recommande de créer un guide de style pour les réseaux sociaux pour que votre équipe reste alignée :
« Une stratégie consiste à développer un guide de style de marque qui décrit votre message principal, votre ton et vos éléments visuels. Cela garantit la cohérence sur toutes les plates-formes tout en laissant place à des adaptations spécifiques à la plate-forme. Par exemple, la limite de caractères de Twitter nécessite des messages concis et percutants, tandis que la nature visuelle d’Instagram nécessite des images et une narration convaincantes.
Source: r/Marketing numérique sur Reddit
