Comment réaliser l’audit le plus simple des médias sociaux [MODÈLES GRATUITS]

Un audit des réseaux sociaux est le meilleur moyen d’examiner et d’améliorer toute stratégie de marketing social. Notre liste de contrôle et notre modèle gratuits vous facilitent la tâche.

Le marketing sur les réseaux sociaux n’est qu’un jeu amusant… mais si vous ne mesurez pas ces détours, comment pouvez-vous savoir ce qui fonctionne ? C’est là qu’intervient un audit des médias sociaux.

Des audits réguliers sont le secret pour comprendre comment chaque compte social contribue à vos objectifs marketing.

Et si vous utilisez un modèle simple (comme celui gratuit que nous avons concocté ci-dessous), les audits ne doivent pas nécessairement être laborieux ou compliqués. Si vous êtes un passionné des feuilles de calcul, vous pourriez même trouver qu’un audit des médias sociaux est (halètement !) amusant.

Continuez à lire pour savoir comment mener un audit efficace des médias sociaux du début à la fin.

Qu’est-ce qu’un audit des réseaux sociaux ?

Un audit des réseaux sociaux compile et analyse les informations sur vos comptes sur toutes les plateformes pour mesurer clairement leurs performances.

Considérez votre audit des médias sociaux comme un bulletin de notes : il identifie les points forts, les domaines à améliorer et les prochaines étapes.

Que peut vous dire un audit des réseaux sociaux ?

Après un audit approfondi des réseaux sociaux, vous disposerez de toutes les informations dont vous avez besoin pour optimiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, notamment :

• Vos plateformes les plus efficaces
• Ce que votre public cible souhaite voir sur chaque réseau
• Qui est votre public (données démographiques et plus)
• Qu’est-ce qui aide à développer votre audience (et qu’est-ce qui ne l’est pas)
• Comment chaque plateforme contribue à vos objectifs
• Quelles nouvelles idées vous aideront à grandir
• Et sur quoi concentrer votre attention ensuite

Modèle d’audit des médias sociaux gratuit + liste de contrôle

Toi pourrait démarrez une feuille de calcul pour suivre vos informations d’audit sur les réseaux sociaux. Ou tu pourrais simplement téléchargez notre modèle gratuit d’audit des médias sociaux + liste de contrôle et commencez dès maintenant.

Mais si vous souhaitez créer le vôtre, voici une mini liste de contrôle de tout ce que vous devez inclure :

Détails du compte:

• Plateforme et lien vers votre profil
• À propos/texte bio
• Tous les hashtags qui apparaissent dans votre bio ou que vous utiliserez régulièrement
• URL à utiliser dans votre bio
• Coordonnées répertoriées
• Propriétaire du compte
• Déclaration de mission du compte
• Date du message le plus récent

Détails des performances:

• Nombre total d’articles publiés
• Fréquence des publications
• Nombre total d’engagements
• Cinq meilleurs articles pour chaque plateforme

Concours:

• Liens vers les profils de réseaux sociaux des concurrents
• Mesures pertinentes pour la comparaison

Détails du public:

• Données démographiques et personnalités des acheteurs
• Nombre de followers (et changement par rapport à votre dernier audit)

Objectifs:

• Points à améliorer
• Objectifs que vous souhaitez atteindre d’ici votre prochain audit
• Action pour atteindre les objectifs et les améliorations

Cela fait beaucoup de données à collecter… mais ne vous laissez pas submerger. Nous vous expliquerons ci-dessous notre audit des médias sociaux.

Faites-le une étape à la fois, et vous aurez tout rempli avant de vous en rendre compte !

Comment réaliser un audit des réseaux sociaux en 6 étapes simples

Vous n’avez pas envie de lire ? Suivez notre vidéo :

1. Créez une liste de tous vos comptes de réseaux sociaux

Notez tous vos comptes de réseaux sociaux pour commencer, depuis les plateformes que vous utilisez quotidiennement jusqu’à ce compte Pinterest poussiéreux et sous-utilisé. Actif ou inactif, il est important de cataloguer votre présence en ligne dans le cadre de votre audit des réseaux sociaux.

En plus de votre présence actuelle sur les réseaux sociaux, pensez aux comptes que vous n’avez pas encore. Par exemple, y a-t-il des plateformes sociales auxquelles vous n’avez pas pensé ? Devrais-tu être là ?

Bien entendu, vous n’avez pas besoin d’être actif sur tous les réseaux. Pourtant, un audit est une bonne occasion d’ajouter de nouvelles idées à votre future stratégie de médias sociaux.

Où trouver ces informations :

Recherchez dans chaque réseau social majeur les noms de votre marque et de vos produits. Non seulement cela pourrait révéler des groupes Facebook oubliés depuis longtemps, mais c’est aussi l’occasion de détecter tout compte imposteur ou trompeur que vous pourrez ensuite fermer ou signaler. Astuce : mettez en place un programme de surveillance des réseaux sociaux pour surveiller tout futur faux !

2. Vérifiez votre image de marque

Il est temps d’approfondir un peu chacun de vos comptes de réseaux sociaux et de vous assurer qu’ils correspondent tous aux directives actuelles de style de marque.

Voici les domaines clés à examiner pour chaque compte social :

• Images de profil et de couverture. Assurez-vous que vos images reflètent votre image de marque actuelle et respectent les exigences de taille d’image de chaque réseau social.
• Profil/texte bio. Tous les champs de votre biographie sur les réseaux sociaux sont-ils remplis avec précision ? La copie correspond-elle à vos directives de ton et de voix ?
• Nom d’utilisateur. Essayez d’utiliser le même nom d’utilisateur sur tous les réseaux sociaux… même si avoir plus d’un compte par réseau est acceptable s’ils servent à des fins différentes. (Par exemple, nous avons X comptes comme @Moyens E/S et @Moyens I/O_Help.)
• Coordonnées et liens. L’URL de votre profil renvoie-t-elle au bon site Web ou à la bonne page de destination ? Votre numéro de téléphone et votre email de contact sont-ils toujours corrects ?
• Messages épinglés (le cas échéant). Évaluez vos publications épinglées pour vous assurer qu’elles sont toujours appropriées et à jour.
• Vérification. Votre compte est-il vérifié avec une coche bleue ? Si non, devriez-vous essayer ? Nous avons des guides sur la façon d’être vérifié sur Instagram, TikTok, Facebook et X (anciennement Twitter) si vous souhaitez poursuivre dans cette voie.

Où trouver ces informations :

C’est probablement assez évident, mais visitez simplement chacun de vos profils sociaux et voyez à quoi ressemblent vos publications pour vos abonnés. Assurez-vous de cliquer sur les liens pour voir s’ils doivent être mis à jour.

3. Identifiez votre contenu de médias sociaux le plus performant

Maintenant que vous savez que tous vos comptes de réseaux sociaux sont en parfait état, il est temps d’auditer votre contenu sur les réseaux sociaux. Pour chaque profil social, répertoriez vos cinq publications les plus performantes (Conseil de pro : incluez des liens vers chaque publication afin de pouvoir les consulter facilement plus tard.)

Qu’est-ce qui fait une « publication la plus performante ? » Eh bien, cela dépend. Si vous souhaitez trouver le contenu que votre public préfère, nous vous suggérons de classer les publications par taux d’engagement.

En fonction de vos objectifs pour une plate-forme, vous souhaiterez peut-être vous concentrer sur une autre mesure clé, comme les clics sur les liens ou les conversions.

Parcourez vos meilleurs messages pour trouver des modèles. Ensuite, demandez-vous :

• Quel type de contenu vous apporte la réponse souhaitée ? Des publications de photos ? Des vidéos ? Flux, histoires ou bobines ?
• Quel style de contenu présente les mesures d’engagement les plus élevées : contenu franc, en coulisses ou publications soignées et professionnelles ?
• Les gens réagissent-ils de la même manière sur tous les réseaux ? Un contenu spécifique fonctionne-t-il mieux sur une plateforme que sur d’autres ?
• Les gens interagissent-ils avec vos publications si vous posez une question ?
• Vos meilleurs messages correspondent-ils à la voix actuelle de votre marque ? (Si ce n’est pas le cas et qu’ils fonctionnent bien, il est peut-être temps de réévaluer cette voix.)

Enregistrez vos pensées dans le remarques colonne de votre document d’audit. (Nous reviendrons sur ces notes plus tard !)

Où trouver ces informations :

Vous pouvez utiliser les outils d’analyse intégrés à chaque réseau social pour trier et trouver vos meilleures publications en fonction de la mesure clé que vous avez choisie. Vous ne savez pas comment ? Nous avons des guides complets pour les utiliser tous :

• Guide d’analyse X/Twitter
• Guide d’analyse Facebook
• Guide d’analyse Instagram
• Guide d’analyse TikTok
• Guide d’analyse LinkedIn
• Guide d’analyse Pinterest
• Guide d’analyse Snapchat
• Guide d’analyse YouTube

4. Évaluez les performances de chaque canal

Il est maintenant temps de passer à la véritable partie « audit » de tout cela. Préparez-vous à évaluer la manière dont chaque canal social contribue à vos objectifs marketing globaux.

Si vous avez encore besoin de créer un énoncé de mission et quelques objectifs clés pour chaque compte social, c’est le moment !

Plusieurs comptes peuvent avoir des objectifs similaires, comme générer du trafic vers votre site Web et augmenter les conversions. D’autres peuvent être exclusivement destinés au service client ou à la notoriété de la marque.

Pour chaque canal, répertoriez ses objectifs et suivez vos progrès vers ceux-ci.

Pour les objectifs mesurables comme le trafic ou les conversions, notez les chiffres réels. Combien de visites sur le site Web provenaient d’Instagram ? Combien de ventes proviennent des visiteurs de la page Facebook ? Si l’objectif est le service client, notez votre score CSAT et voyez s’il s’améliore avec le temps. Soyez précis.

Pour les objectifs sans données quantifiables, enregistrez les preuves à l’appui. Si votre compte Facebook est destiné à la notoriété de votre marque, votre audience a-t-elle augmenté ? Avez-vous augmenté votre portée organique ou payante ?

Nous souhaitons clarifier l’objectif de chacun de vos canaux sociaux et mesurer leur efficacité.

Où trouver ces informations :

La recherche d’informations pertinentes dépendra des objectifs que vous vous fixez pour chaque canal.

Vous suivez les objectifs de service client ou de notoriété de la marque ? Essayez d’utiliser des outils d’écoute sociale pour collecter des données auprès de vrais clients. Pour les objectifs de trafic et de conversion, essayez d’utiliser Google Analytics.

Le suivi des conversions à partir des réseaux sociaux n’est pas une science exacte, même si cela est plus facile sur certains canaux que sur d’autres. Vous devrez configurer Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel) pour suivre les données de conversion Facebook, par exemple, et de nombreux réseaux ont leurs propres codes de suivi. De nombreuses plateformes de commerce électronique disposent également d’un suivi intégré des canaux sociaux.

– Trish Riswick, responsable de l’équipe sociale chez Moyens I/O

Facultatif: Allez plus loin et comparez les performances de chaque canal à celles de vos principaux concurrents avec des références de l’industrie des médias sociaux.

Pour obtenir des références sur l’industrie des médias sociaux, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Moyens I/O et rendez-vous sur Analytique.
2. Dans le menu sur le côté gauche de l’écran, faites défiler jusqu’à Analyse comparative et cliquez Industrie.
3. Choisissez un secteur qui décrit le mieux votre entreprise.

C’est ça! Vous pouvez désormais voir comment vos résultats se comparent aux statistiques de performances moyennes de votre secteur. Vous pouvez configurer des délais personnalisés, basculer entre les réseaux — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok – et recherchez des références pour les métriques suivantes :

• Impressions de profil
• Portée du profil
• Abonnés
• Taux de croissance de l’audience
• Taux d’engagement
• Lectures vidéo
• Fréquence de publication
• Clics
• Actions

… et plus encore.

Vous trouverez également des ressources pour améliorer vos performances directement dans la section récapitulative :

Et, si vous devez présenter vos résultats à votre équipe, votre patron ou d’autres parties prenantes, vous pouvez facilement télécharger votre rapport de comparaison sous forme de fichier PDF.

Si vous souhaitez effectuer une analyse concurrentielle encore plus approfondie, consultez ce blog connexe et ce modèle gratuit.

Consultez ce guide d’analyse des concurrents sur les réseaux sociaux et ce modèle gratuit.

5. Comprenez votre audience sur chaque plateforme

Ensuite : nous allons creuser plus profondément pour comprendre exactement OMS vous accédez sur chaque plateforme.

Les données démographiques du public sont un bon point de départ. Par exemple, Facebook est la plateforme la plus populaire auprès des hommes âgés de 25 à 34 ans, mais YouTube est le lieu idéal pour le groupe des 18 à 49 ans.

Même si votre audience peut différer de la norme, nous avons compilé toutes les principales données démographiques pour chaque réseau social pour vous aider à démarrer :

• Données démographiques de Facebook
• Données démographiques X/Twitter
• Données démographiques Instagram
• Données démographiques de TikTok
• Données démographiques de LinkedIn
• Données démographiques de Snapchat
• Données démographiques Pinterest
• Données démographiques YouTube

Apprenez les données démographiques de votre public unique sur chaque plate-forme et utilisez-les, ainsi que les types de publications qu’ils préfèrent, pour créer des personnalités d’acheteur. (Ne vous inquiétez pas ; nous avons un modèle de personnalité d’acheteur gratuit pour vous faciliter la tâche.)

Où trouver ces informations :

Recherchez n’importe quel sujet ou mot-clé, puis filtrez par date, données démographiques, lieu et bien plus encore. Vous serez en mesure d’identifier les leaders d’opinion ou les défenseurs de la marque, de comprendre la perception de votre marque sur le marché et de recevoir des alertes immédiates si et quand vos mentions augmentent (pour le meilleur ou pour le pire).

6. Passez à l’action : mettez à jour votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous savez où vous en êtes, réfléchissez aux moyens d’améliorer vos statistiques sur les réseaux sociaux. Il est temps de revoir les notes que vous avez prises plus tôt !

Voici quelques questions à vous poser :

• Quelles plateformes génèrent le plus de résultats ?
• Y a-t-il de nouvelles plateformes de médias sociaux que vous devriez utiliser ?
• Négligez-vous des plateformes ? En avez-vous vraiment besoin, ou serait-il préférable de les abandonner et de vous concentrer sur les plus performants ?
• Quels types de contenu fonctionnent le mieux en ce moment ? Comment pouvez-vous en tirer davantage ?
• Votre contenu correspond-il aux données démographiques de votre public attendu ou une nouvelle personnalité potentielle a-t-elle émergé ?

Pensez à de nouveaux contenus et idées de campagne, en vous appuyant sur ce que vous avez appris de votre contenu principal à la troisième étape. Par exemple, si la vidéo connaît un grand succès, écrivez une stratégie spécifique pour intégrer davantage de vidéo dans votre marketing. Cela pourrait être « Publier 3 nouvelles bobines Instagram par semaine » ou « Réutiliser une vidéo longue durée existante en clips courts de 15 secondes pour les réseaux sociaux ».

Ces décisions ne doivent pas nécessairement être éternelles. Un marketing réussi dépend des tests et des expérimentations pour trouver ce qui fonctionne pour votre public.

Pour chaque nouvelle stratégie et idée, notez-la dans votre plan marketing. (Vous n’en avez pas encore ? Nous vous proposons un autre modèle génial : ce document gratuit de plan de marketing sur les réseaux sociaux.) Votre stratégie marketing est un document évolutif, alors gardez-la à jour.

Où trouver ces informations :

Votre cerveau et cet audit ! Utilisez toutes les données que vous avez collectées jusqu’à présent pour générer de nouvelles idées. Ayez sous les yeux vos objectifs pour chaque plateforme afin de pouvoir y connecter votre plan marketing mis à jour. N’oubliez pas d’informer les autres lorsque vous avez mis à jour le plan marketing, afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.

Une fois votre audit terminé, planifiez le suivant ! Respectez un horaire régulier. La méthode trimestrielle fonctionne bien pour la plupart des entreprises, même si vous souhaiterez peut-être vous enregistrer mensuellement si vous lancez de nombreuses campagnes ou canaux.

Des audits réguliers relient le travail marketing quotidien de votre équipe aux objectifs de votre entreprise. Au fil du temps, vous affinerez votre stratégie sociale et apprendrez à vous connecter au mieux avec votre public.

Top 5 des outils d’audit des réseaux sociaux pour rationaliser votre processus

1. Moyennes E/S

Sérieusement, essayez-le… nous avons un essai gratuit pour vous ici même.

2. Google Analytics

Bien sûr, Google Analytics est techniquement destiné à l’analyse de sites Web, mais vous trouverez peut-être cela utile pour suivre l’efficacité des campagnes et des entonnoirs sociaux. Utilisez cette plate-forme pour voir dans quelle mesure vos comptes sociaux réussissent à générer du trafic, surtout si c’est l’un de vos objectifs marketing globaux.

Source : Google

3. Talkwalker

Nous aimons tellement Talkwalker que nous l’intégrons à notre outil d’écoute sociale, mais vous pouvez également utiliser la plateforme seule. L’outil vous aide à surveiller les mentions de marque sur tous les types de canaux de médias sociaux (et plus encore) et peut fournir des informations en temps réel telles que l’analyse des sentiments, le contenu tendance et bien plus encore.

4. Plus tard

Plus tard est idéal pour les propriétaires d’entreprise qui gèrent leurs propres réseaux sociaux et aiment visualiser et prévisualiser le contenu des réseaux sociaux avant de le publier. Cependant, au-delà de la planification du contenu, Later peut aussi vous aider dans votre audit des médias sociaux en fournissant des informations sur les performances de vos publications et en vous aidant à optimiser les délais de publication.

Cependant, gardez à l’esprit que la plate-forme manque de fonctionnalités d’analyse plus avancées telles que l’analyse concurrentielle et l’analyse comparative du secteur.

Source: Plus tard

5. Tampon

La fonction d’analyse de Buffer en fait un outil précieux pour les audits des médias sociaux, avec des informations sur l’engagement du public, le suivi des performances et les données démographiques. Son tableau de bord convivial est simple et direct (idéal pour les gestionnaires de médias sociaux en déplacement), mais il ne comprend pas de fonctionnalités d’écoute sociale ni d’analyse comparative de la concurrence.

Source: Tampon

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