Comment récupérer votre compte Facebook lorsque vous ne pouvez plus vous connecter

Vous avez donc oublié votre identifiant et votre mot de passe Facebook et vous ne pouvez plus vous connecter à Facebook? Ou votre compte Facebook a-t-il été piraté, ce qui signifie que vous ne pouvez plus y accéder?

Si tel est le cas, tu n’es pas seul. Heureusement, Facebook propose plusieurs façons automatisées de récupérer votre compte. Que vous ayez oublié votre mot de passe Facebook ou que vous ne puissiez plus vous connecter parce qu’un pirate informatique l’a changé, vous avez plusieurs options. Dans cet article, nous vous montrerons comment récupérer votre compte Facebook, étape par étape.

Remarque: Cet article couvre tout ce que nous savons sur la récupération de compte Facebook. Lisez l’article, lisez les commentaires et si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à le poser dans le commentaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un soutien individuel et nous n’avons pas non plus de ligne directe vers Facebook.

5 façons de récupérer votre compte Facebook

La récupération de compte Facebook est délicate, surtout si vous n’avez pas configuré d’options de récupération de sauvegarde. N’oubliez pas que la plupart des options ci-dessous demandent du temps et de la patience. Cela dit, de nombreuses personnes ont réussi, même si rien ne semblait fonctionner du tout.

1. Êtes-vous toujours connecté à Facebook quelque part?

Avant d’essayer de récupérer votre compte, vérifiez si vous êtes toujours connecté à Facebook sur l’un de vos appareils. Il peut s’agir d’un autre navigateur ou profil de navigateur sur votre ordinateur, votre application Facebook Android ou iOS ou un navigateur mobile, par exemple sur votre tablette.

Si vous pouvez toujours accéder à Facebook n’importe où, vous pourrez peut-être «récupérer» votre mot de passe Facebook sans code de réinitialisation de confirmation; mais ce que vous allez réellement faire, c’est créer un nouveau mot de passe. Passez à l’étape 1a de notre article sur ce qu’il faut faire lorsque votre compte Facebook est piraté, où nous expliquons comment changer votre mot de passe Facebook. À ce stade, envisagez également de configurer l’authentification à deux facteurs sur Facebook.

Remarque: Si vous configurez une authentification à deux facteurs et que vous avez perdu l’accès à votre générateur de code, voici comment récupérer votre connexion Facebook.

2. Avez-vous essayé les options de récupération de compte Facebook par défaut?

OK, vous n’avez donc pas pu trouver un appareil sur lequel vous étiez toujours connecté à Facebook. Continuons alors la récupération. Si possible, utiliser un réseau ou un ordinateur à partir duquel vous vous êtes connecté à votre compte Facebook avant.

Tout d’abord, vous devez identifier votre compte. Pour récupérer votre compte Facebook, rendez-vous sur le Page de récupération Facebook et utilisez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone que vous avez déjà ajouté à votre compte Facebook. Même s’il ne le dit pas, vous pouvez également utiliser votre nom d’utilisateur Facebook.

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Trouvez votre compte Facebook à l'aide d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone.

Une fois que vous avez réussi à identifier votre compte, vous verrez un résumé de votre profil. Avant de continuer, vérifiez soigneusement s’il s’agit bien de votre compte et si vous avez toujours accès aux adresses e-mail répertoriées.

Réinitialisez votre mot de passe Facebook via votre e-mail.

Devrais-tu Vous n’y avez plus accès? passez au point 3 de cet article.

Si tout va bien avec les coordonnées que Facebook a enregistrées pour vous, cependant, cliquez sur Continuer. Facebook vous enverra un code de sécurité.

Courriel du code de récupération de compte Facebook

Récupérez le code de votre e-mail, entrez-le et réjouissez-vous d’avoir récupéré votre compte Facebook.

Saisissez le code de sécurité Facebook que vous avez reçu dans un e-mail.

À ce stade, vous pouvez définir un nouveau mot de passe, que nous recommandons fortement.

Si le code n’arrive jamais, cliquez sur Vous n’avez pas reçu de code?, ce qui vous ramènera à l’écran précédent. Vous pouvez réessayer ou peut-être vous rendrez compte que vous n’avez pas accès au compte après tout.

De retour dans votre compte Facebook

Si vous avez réussi à retrouver l’accès à votre compte et si vous pensez que votre compte Facebook a été piraté, changez immédiatement votre mot de passe et mettez à jour vos coordonnées. Ce sont des étapes clés pour sécuriser votre compte Facebook. Assurez-vous de supprimer toutes les adresses e-mail ou numéros de téléphone qui ne sont pas les vôtres ou auxquels vous ne pouvez plus accéder.

Nous vous recommandons fortement d’activer l’authentification à deux facteurs, donc cela ne se reproduira plus.

3. Vos coordonnées ont-elles changé?

Souvent, il n’est pas possible de récupérer un compte Facebook en utilisant les options ci-dessus. Vous avez peut-être perdu l’accès aux adresses e-mail et aux numéros de téléphone que vous avez ajoutés à votre profil. Ou peut-être qu’un pirate informatique a modifié ces informations. Dans ce cas, Facebook vous permet de spécifier une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone, qu’ils utiliseront pour vous contacter au sujet de la récupération de votre compte.

Pour démarrer ce processus, cliquez sur le lien Vous n’y avez plus accès? en bas à gauche sur la page de réinitialisation du mot de passe (voir ci-dessus) pour démarrer le processus de récupération du compte Facebook. Facebook vous demandera un nouvelle adresse e-mail ou numéro de téléphone, afin qu’ils puissent vous contacter pour vous aider à récupérer votre compte. Cliquez sur Continuer procéder.

Faites savoir à Facebook comment ils peuvent vous joindre.

Si vous avez configuré Contacts de confiance, vous pouvez leur demander de vous aider à récupérer votre compte Facebook à l’étape suivante. Vous devez vous souvenir d’au moins un nom complet de vos trois à cinq contacts de confiance pour les révéler tous. Notez que vous n’avez besoin que de trois codes pour récupérer votre compte Facebook.

Demandez de l'aide à des contacts de confiance pour récupérer un compte Facebook.

Si vous n’avez pas configuré de contacts de confiance, vous pourriez avoir la possibilité de répondre à l’une de vos questions de sécurité et de réinitialiser votre mot de passe sur place. Par mesure de précaution supplémentaire, cela s’accompagne d’une période d’attente de 24 heures avant de pouvoir accéder à votre compte.

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Sinon, vous devrez peut-être attendre que Facebook vous contacte pour vérifier votre identité. Sois patient.

4. Votre compte Facebook a-t-il été piraté et envoie-t-il du spam?

Dans le cas où votre compte a été piraté et publie du spam alors que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez signaler votre compte Facebook comme compromis.

Signaler un compte Facebook compromis.

Cela lancera en fait un processus similaire à celui décrit ci-dessus. Bien que vous utilisiez les mêmes informations pour identifier votre compte, à l’étape suivante, vous pourrez utiliser un mot de passe Facebook actuel ou ancien pour récupérer votre compte.

Connectez-vous à votre compte avec un mot de passe actuel ou ancien.

Ceci est utile dans le cas où un pirate informatique a changé votre mot de passe, mais cela peut également être utile si vous avez oublié votre nouveau mot de passe.

Découvrez d’autres conseils relatifs à la sécurité sur le Sécurité du compte dans le centre d’aide Facebook.

Remarque: Si vous êtes victime de logiciels malveillants Facebook, lisez notre article sur la façon de prévenir et de supprimer les logiciels malveillants Facebook.

5. Contactez directement Facebook pour récupérer votre compte

Si toutes les méthodes de récupération de compte Facebook ci-dessus ont échoué, votre dernier espoir est le support Facebook lui-même. Vous pouvez essayer d’envoyer des e-mails [email protected] pour expliquer votre situation. Ils pourraient vous donner la possibilité de prouver votre identité en utilisant votre passeport ou votre permis de conduire. Vous pouvez essayer de joindre une analyse de votre ID dans votre premier e-mail, mais n’oubliez pas que l’e-mail n’est pas nécessairement sécurisé. Quoi qu’il en soit, les réponses de Facebook peuvent prendre plusieurs semaines, vous devrez donc être patient.

Remarque: Si vous n’avez pas utilisé votre vrai nom sur Facebook, vos espoirs de récupérer votre compte de cette façon sont proches de zéro.

Si tout le reste échoue, créez un nouveau profil Facebook

Au cours des dernières années, nous avons reçu d’innombrables commentaires et messages de personnes qui n’ont pas pu récupérer Facebook de leurs comptes. Habituellement, leurs informations de contact étaient obsolètes, les codes de récupération fournis par Facebook ne fonctionnaient pas ou l’entreprise ne tentait jamais de vérifier leur identité. Malheureusement, nous n’avons pas pu aider non plus.

Si vous découvrez une autre façon de contacter Facebook ou de récupérer votre compte Facebook, partagez-le dans les commentaires ci-dessous.

À un moment donné, il vous suffit de passer à autre chose. Autant que ça fait mal, apprenez de vos erreurs, créez un nouveau compte, assurez-vous d’ajouter plusieurs coordonnées valides, sécurisez votre compte Facebook et reconstruisez votre profil.

Moyens Staff
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