Facebook Marketplace a été introduit en 2016 comme un endroit où les gens peuvent acheter et vendre au sein de leurs communautés. Pensez Craigslist, mais avec Messenger.

Mais les plans visant à incorporer plus de marques dans la plate-forme signifient que de grands changements sont en cours. En juin 2018, Facebook a annoncé la possibilité pour les entreprises de placer des publicités sur Marketplace. Et bientôt, Facebook ajoutera plus d’options B2C à la plate-forme C2C.

En d’autres termes, pensez à Amazon avec un algorithme d’hyper-ciblage.

Alors, comment fonctionne exactement Facebook Marketplace ? Et que peuvent faire les entreprises pour se préparer ? Lisez la suite pour savoir quelles fonctionnalités sont actuellement disponibles et comment planifier ce qui vous attend.

Qu’est-ce que la place de marché Facebook ?

Facebook Marketplace est un canal d’achat en ligne. C’est un endroit où les utilisateurs de Facebook peuvent acheter et vendre les uns des autres localement.

Depuis mai 2018, Marketplace est utilisé dans plus de 70 pays différents par plus de 800 millions de personnes chaque mois.

Vous pouvez accéder à Facebook Marketplace dans l’application Facebook et sur ordinateur :

  • Sur mobile, cliquez sur le symbole de vitrine blanche en bas de l’application sur iOS et en haut de l’application sur Android.
  • Sur un navigateur Web de bureau, cliquez sur le symbole de vitrine rouge et blanc dans la marge de gauche.

Les annonces sur Facebook Marketplace sont organisées par catégories telles que Divertissement, Véhicules, Logement et Loisirs. Les acheteurs peuvent filtrer les recherches par prix et emplacement, et enregistrer les annonces pour référence future.

Chaque annonce peut contenir jusqu’à 10 photos ainsi qu’une description du produit.

Les clients intéressés peuvent envoyer un message aux vendeurs directement sur Messenger pour poser des questions.

Publicités de la place de marché Facebook

Les publicités sur Facebook Marketplace apparaissent dans le flux lorsque quelqu’un navigue.

Ces placements ont l’avantage de toucher les gens là où ils font leurs achats. Les annonceurs ont constaté une augmentation marquée des taux de conversion par rapport aux emplacements du fil d’actualité.

Listes des boutiques de la place de marché Facebook

Pour l’instant, seules les entreprises aux États-Unis peuvent demander à répertorier et à vendre des produits sur Facebook Marketplace. Les concessionnaires automobiles de certains endroits sont également autorisés à répertorier les véhicules via des partenaires d’inventaire.

Les listes de marques apparaissent actuellement dans deux zones sur Marketplace : dans la catégorie Boutique et dans la catégorie Offres quotidiennes. (À compter de janvier 2019, ce contenu n’est visible que par les utilisateurs américains.) Seules les entreprises sélectionnées à la main qui proposent des produits de marque à des tarifs réduits sont éligibles pour le programme d’offres.

Facebook ne facture pas de frais de liste et ne prend pas de réduction sur les commissions. Ainsi, pour les marques approuvées pour répertorier des produits, Marketplace est essentiellement un canal de distribution biologique gratuit. Mais les listes de Marketplace nécessitent une intégration de Facebook Checkout, qui facture des frais de 0,30 $ et 2,9% pour chaque transaction.

Le programme des bons plans

Le programme d’offres comprend trois niveaux : l’offre quotidienne, l’offre en vedette
Deal et le programme Phare.

De meilleures offres sont placées dans des niveaux plus élevés qui offrent une exposition plus élevée. Par exemple, les marques qui proposent des offres exclusives dans le cadre du programme Lighthouse peuvent bénéficier d’un meilleur placement, de subventions à la consommation, d’un marketing sur site et hors site et d’une sensibilisation des influenceurs.

Les annonces et les listes de boutiques ont l’avantage de l’algorithme de ciblage de Facebook, qui présentera votre contenu aux clients les plus probables.

Qui est éligible pour vendre sur Facebook Marketplace ?

À l’heure actuelle, il existe deux voies principales pour les entreprises intéressées à vendre sur Marketplace.

Vous pouvez soit demander à être listé dans la boutique Facebook Marketplace, soit demander à devenir un partenaire commercial. N’oubliez pas que les candidatures ne sont actuellement ouvertes qu’aux commerçants et constructeurs automobiles américains.

Comment postuler à la liste dans la boutique Facebook Marketplace

Pour demander à vendre sur Facebook Marketplace, les administrateurs de page doivent remplir le formulaire d’intérêt pour les détaillants de commerce électronique Marketplace. Étant donné que l’accès à Marketplace est limité, travailler avec l’un des partenaires de référencement de Facebook, tels que BigCommerce, Shopify ou Zentail, est un avantage certain.

Pour postuler, les détaillants doivent être en mesure de répondre aux exigences suivantes :

  • Vendre de nouveaux produits aux consommateurs
  • Entreprise basée aux États-Unis
  • Les commandes doivent être exécutées dans les trois jours et reçues dans les sept jours
  • Accepter les retours jusqu’à 30 jours
  • Les listes de produits doivent inclure un nom, une description, des images de produits supplémentaires et une image miniature sur un fond uni. Aucune superposition graphique, texte, icône ou badge ne doit figurer sur les images.
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Les entreprises des secteurs suivants ont été prioritaires pour vendre sur Marketplace : produits de beauté, vêtements et accessoires, sacs et bagages, bébés et enfants, décoration intérieure.

Comment postuler pour devenir partenaire des offres Facebook Marketplace

Les entreprises qui répondent aux critères d’inscription sur Facebook peuvent également se qualifier pour le programme d’offres. Pour être pris en compte, le prix des offres doit être d’au moins 15 % inférieur au prix catalogue suggéré par le fabricant (PDSF).

Les catégories prioritaires pour les offres quotidiennes comprennent : l’électronique grand public, la maison, les cartes-cadeaux, les jeux, les jouets et les jeux, la lingerie et les collants, les chaussures, les sports et l’extérieur, la beauté, les bijoux et les montres, et les vêtements et accessoires.

Facebook a lancé un programme de partenariat bêta pour les entreprises des secteurs de l’automobile et de la location de logements. Si votre entreprise est éligible, vous pouvez postuler ici.

Sinon, surveillez cet espace pour les futures mises à jour.

Comment préparer votre page d’entreprise pour Facebook Marketplace

Ouvrir une boutique de pages Facebook

Toutes les annonces Facebook Marketplace doivent avoir une boutique Facebook sur leur page d’entreprise. De plus, pour une durée limitée, il est possible que les entreprises avec des magasins présentent des produits sur Marketplace au fur et à mesure du déploiement.

Les magasins sont votre vitrine Facebook. N’importe quelle page d’entreprise peut avoir une boutique, mais la disponibilité des différentes fonctionnalités dépendra de votre emplacement.

Les paiements sur votre boutique Facebook peuvent être configurés pour le paiement sur votre site Web (ou un autre comme Paypal), ou directement sur Facebook via l’intégration avec Facebook Checkout.

Le contenu de votre boutique peut être partagé, enregistré, utilisé dans des publicités et migré vers Marketplace. Pour ouvrir la boutique, vous devrez ajouter au moins un produit à examiner et à approuver.

Apprenez à créer votre boutique ici.

Lancer une collection de produits

Les produits que vous vendez dans votre boutique peuvent être organisés en collections. Mieux vos collections sont organisées, plus il est facile pour les clients de trouver et d’acheter des produits.

Vous pouvez créer des collections spéciales uniquement pour Facebook ou refléter vos collections pour qu’elles correspondent au schéma d’organisation de votre site Web. Des produits peuvent être ajoutés et supprimés des collections à tout moment, et vous pouvez avoir jusqu’à 50 collections disponibles.

En règle générale, plus les images sont de haute qualité et plus vous fournissez d’informations dans chaque description de produit, mieux c’est. Pour une efficacité maximale, suivez les directives d’image et de description des produits de Facebook, d’autant plus que cela vous alignera ultérieurement sur les exigences d’une éventuelle intégration de Marketplace.

Si votre entreprise est approuvée pour Facebook Marketplace, les produits présentés dans votre boutique peuvent être distribués dans le flux du marché. Assurez-vous à l’avance que vos images et votre texte respectent les spécifications du marché. (Rappelez-vous : arrière-plan uni, pas de superpositions.)

Intégration avec Facebook Checkout

Vous pouvez gérer une boutique sans Facebook Checkout, mais les détaillants en ligne qui souhaitent utiliser Marketplace doivent l’ajouter à la boutique de leur page. Pour le moment, cette fonctionnalité n’est disponible que pour les détaillants aux États-Unis.

La fonction de paiement de Facebook permet aux gens d’acheter des produits directement sur Facebook sans avoir à quitter l’application du site Web. Les solutions de paiement avec moins de friction améliorent automatiquement les conversions.

Un autre avantage de Facebook Checkout est que les formulaires clients sont pré-remplis, ce qui rend le processus de paiement encore plus fluide.

6 façons d’utiliser Facebook Marketplace pour votre entreprise

Qu’il s’agisse de répertorier des produits ou de diffuser des annonces, les entreprises ont de nombreuses opportunités de bénéficier du canal Marketplace.

1. Testez avec les publicités Facebook Marketplace

Que vous puissiez ou non répertorier des produits sur Marketplace, les annonces avec placement dans Marketplace sont un bon moyen pour votre entreprise de tester les eaux.

Dans le but de développer son activité, BarkBox a décidé de lancer une campagne de tests fractionnés pour promouvoir son service mensuel d’abonnement aux friandises et jouets pour chiens. Ils ont également divisé l’audience de leurs annonces entre le fil d’actualité seul et le placement sur la place de marché et le fil d’actualité.

La campagne a été nettement plus performante lorsque les annonces ont été diffusées dans les deux flux, avec une portée supérieure de 49 % et un taux de conversion de 16 % plus élevé.

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Pour créer une annonce dans Marketplace, accédez au Gestionnaire d’annonces et choisissez la portée, le trafic, les conversions, les ventes par catalogue ou les vues vidéo comme objectif. Marketplace n’est actuellement pas disponible en tant qu’emplacement en lui-même. Cela signifie que vous devez choisir les emplacements automatiques ou modifier les emplacements pour inclure le fil d’actualité et la place de marché dans votre campagne.

Les spécifications recommandées sont les mêmes pour les deux spots.

2. Maximisez votre budget

Étant donné qu’il n’y a aucun coût pour la liste et aucune réduction sur les commissions, les listes de la place de marché sont un moyen économique de promouvoir les ventes de produits. Mais même si vous n’avez pas encore accès à la liste sur Marketplace, les publicités dans le canal d’achat ont entraîné une diminution des coûts de conversion pour les marques.

Par exemple, pour tester l’impact de Marketplace sur le coût par conversion, Apartment Guide, un service d’annonces de locations, a mis en place un essai de deux semaines. L’étude a révélé que les annonces Marketplace ont contribué à une augmentation de 200 % des conversions et à une diminution de 45 % du coût par conversion incrémentielle.

3. Proposez des offres et des promotions quotidiennes

Facebook expérimente une fonctionnalité Offres quotidiennes depuis plus d’un an, et il est probable qu’elle restera un élément important du canal Marketplace.

En août, la société de commerce électronique Daily Steals a organisé une promotion pour les contrôleurs Playstation 4 en tant que premier partenaire des offres de Facebook Marketplace.

Le placement dans la catégorie des offres s’est traduit par des ventes cinq fois plus rapides pour les vols quotidiens par rapport aux offres similaires vendues ailleurs. L’entreprise a également enregistré un taux de conversion deux fois plus élevé lorsque les acheteurs utilisaient Facebook Checkout plutôt que d’effectuer le paiement sur son site Web.

4. Lancer un nouveau produit

Les campagnes de buzz et de sensibilisation sont multiplateformes pour une raison. Et si l’un de vos objectifs est d’obtenir des précommandes ou une inscription anticipée, Marketplace est un bon endroit pour évaluer la prise en compte précoce.

Pour promouvoir la sortie prochaine de Tom Clancy’s The Division 2 Phoenix Shield Collector’s Edition et encourager les précommandes, Ubisoft a lancé une campagne avec des publicités sur Marketplace. Les publicités ciblaient des audiences similaires en fonction des personnes ayant récemment effectué un achat dans la boutique Ubisoft et des personnes ayant visité son site Web.

En deux semaines, la société a réussi à débloquer un niveau de buzz digne de sensations fortes, atteignant plus de 3,4 millions de personnes.

5. Boostez vos ventes

Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise avec des configurations de vente au détail en ligne moins que parfaites, Marketplace peut être une bonne alternative. Mais même les plus grandes entreprises dotées des fonctionnalités de vente les plus astucieuses peuvent augmenter leurs ventes en ajoutant un autre canal de distribution à leurs portefeuilles de vente au détail en ligne.

Le détaillant sur le thème de la plage Tropical Breeze Décor s’est tourné vers Facebook Marketplace pour compenser les méthodes coûteuses d’acquisition de clients et rationaliser les opérations. L’entreprise génère désormais 72% de ses revenus à partir de la plate-forme.

6. Pensez au-delà des ventes

Marketplace excelle dans les conversions grâce à son audience d’acheteurs motivés. Mais les ventes ne sont pas la seule chose que vous pouvez faire sur le canal.

Par exemple, la société de location d’appartements Apartment List a utilisé les annonces du Marketplace pour augmenter les inscriptions sur son site. Le texte publicitaire ciblait l’état d’esprit des acheteurs avec des slogans tels que : « Vous déménagez bientôt ? Nous pouvons vous aider à trouver votre prochaine maison.

Les publicités Marketplace ont conduit à une portée plus élevée de 17,5% que les publicités du fil d’actualité seules. Ils ont également produit une diminution de 16 pour cent du coût par enregistrement de site Web.

Plus important encore, Apartment List a pu forger une connexion plus durable avec des clients potentiels.

Lorsque vous planifiez votre prochaine stratégie de marketing de vente au détail en ligne et sur les réseaux sociaux, assurez-vous que vos efforts sur le marché correspondent à vos objectifs globaux.

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