Utilisez ces conseils pour déverrouiller le potentiel des outils de médias sociaux propulsés par l’IA sans sacrifier la sécurité ou la vie privée – ou la remise pleinement des rênes aux robots.
Tl; dr
- Outils d’IA VOLONTÉ Améliorez votre efficacité. 80% des spécialistes du marketing social utilisent déjà l’IA dans leur travail, alors ne prends pas de retard. L’IA accélère l’analyse des données, la création de contenu et la planification, vous libérant de vous concentrer sur la stratégie.
- Le ciblage amélioré AID donne de meilleurs résultats. Utilisez des outils d’IA pour creuser dans les données d’audience, les lacunes de l’industrie au comptant et artisanat du contenu ou des publicités hyper personnalisés (par exemple, Meta campagnes dynamiques). L’IA peut vous aider à travailler plus intelligemment, pas seulement plus rapidement.
- Gardez les humains sur le siège du conducteur. L’IA excelle à un raisonnement simple, à l’écriture des premiers brouillons, à un brainstorming et à la réutilisation du contenu – mais les modifications humaines sont toujours cruciales pour l’authenticité et l’engagement.
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans les médias sociaux peut être controversée. Certains spécialistes du marketing l’adoptent comme un outil qui améliore la productivité, libérant du temps pour une pensée plus stratégique et créative. D’autres ont une vision plus sceptique, craignant que l’IA puisse réduire la qualité globale du marketing de contenu ou même menacer leur travail.
Si vous faites toujours tout manuellement, vous êtes désavantagé par rapport à ceux qui expérimentent des outils d’IA et apprennent comment les intégrer au mieux dans leurs flux de travail.
Comme vous le verrez dans cet article, l’IA fonctionne mieux lorsqu’elle est utilisée comme outil pour favoriser et soutenir la créativité humaine. Cela rend les équipes plus rapides et plus agiles. Mais cela ne peut pas remplacer un gestionnaire de médias sociaux qualifiée, un rédacteur de marque ou un graphiste accompli.
11 façons intelligentes d’utiliser l’IA dans les médias sociaux
La conversation sur l’IA de nos jours a tendance à se concentrer sur l’IA générative. C’est l’ensemble d’outils comme Chatgpt qui peuvent être utilisés pour créer du contenu. Et, bien sûr, la création de contenu est l’un des principaux cas d’utilisation pour l’IA dans les médias sociaux.
Mais c’est loin d’être le seul. Ici, nous examinons 11 façons d’utiliser des outils sur les réseaux sociaux de l’IA pour améliorer votre travail (et le travail de votre équipe) dans la sphère sociale.
1. Analyser et résumer de grands ensembles de données
Les médias sociaux produisent une quantité presque infinie de données – bien plus que n’importe quel humain ne pourrait traiter, et encore moins analyser.
Les modèles d’IA peuvent vous aider à trouver les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de médias sociaux. Ils peuvent transformer d’énormes volumes de données d’analyse en prévisions faciles à comprendre qui vous permettent de planifier vos campagnes sur la base de données réelles qui maximise le retour sur investissement. Vous pouvez obtenir un aperçu de tout, du sujet de contenu à la segmentation de l’audience et à la démographie au meilleur moment pour planifier les publications.
Les systèmes d’IA peuvent également analyser et résumer les ensembles de données internes. Cela comprend tout, des transcriptions de la réunion aux Whitepapers techniques aux collections de notes recueillies auprès de plusieurs parties prenantes.
2. Analysez votre créneau de l’industrie et identifiez les lacunes stratégiques
Cela pourrait potentiellement être regroupé dans la pointe ci-dessus, car l’analyse de l’industrie et des concurrents implique l’examen des ensembles de données importants et complexes. Mais c’est une stratégie suffisamment importante que nous voulions l’appeler tout seul.
«Lorsqu’un nouveau client signe, je fais des recherches sur l’industrie et l’audience en utilisant la recherche profonde de perplexité», explique Brian Gorman, directeur du référencement au sixième marketing de la ville. « Ensuite, avant de conseiller sur la stratégie, j’analyse les 6 à 12 derniers mois des publications sur les réseaux sociaux du client en utilisant Chatgpt. C’est également une excellente chose à faire pour l’analyse des concurrents. »
L’analyse d’une année complète de postes sociaux ne serait pas possible sans outils d’IA. Mais en utilisant l’IA, vous pouvez identifier les modèles qui vous aident à comprendre à la fois la situation dans son ensemble et les détails très spécifiques. Les outils d’écoute sociale de l’IA et d’analyse des sentiments comme Talkwalker peuvent même vous aider à prédire les KPI à 90 jours avec un degré élevé de précision et de tendances ponctuelles avant de frapper la masse critique.
Lorsque vous élargissez vos recherches, vous obtiendrez également des informations sur les stratégies marketing de vos concurrents et le sentiment des consommateurs qui peuvent vous aider à identifier les lacunes stratégiques sur le marché. Cela va bien au-delà de la création de contenu des médias sociaux et peut remonter à vos équipes de développement de produits, de R&D et de support client.
3. Identifiez et rédigez le contenu pour des segments d’audience spécifiques
Encore une fois, cela pourrait être regroupé dans une grande analyse des ensembles de données, mais ici la clé est de comprendre ce que les outils d’IA vous disent et de faire le travail très humain pour créer un contenu social ciblé.
«La segmentation de l’audience axée sur l’IA a réduit notre temps de planification de contenu de 50% au dernier trimestre», a déclaré Ashwin Thapliyal, responsable du marketing chez Exemplifi. «Nous l’avons utilisé pour identifier les personnages d’acheteurs de niche pour un client B2B dans le secteur de la logistique, puis Craft Civred LinkedIn Campagnes qui a entraîné une augmentation de 20% de la génération de leads.»
L’IA est si utile ici, car elle peut porter la segmentation de l’audience à un niveau beaucoup plus profond que les outils qui n’incorporent pas l’apprentissage automatique, fournissant de réelles informations qui vous aident à créer du contenu qui répond directement aux besoins des clients potentiels.
Vous pouvez aller encore plus loin avec les outils d’IA intégrés dans les plateformes publicitaires de nombreux réseaux sociaux. Plutôt que de créer une seule campagne publicitaire pour un public cible, ces outils servent un contenu publicitaire dynamique personnalisé en temps réel au niveau de l’utilisateur individuel.
«Avec un client SaaS, nous avons utilisé la segmentation axée sur l’IA dans les campagnes Advantage + Shopping de Meta et avons utilisé le chatppt pour apporter des changements de contenu en temps réel», explique Peter Lewis, directeur du marketing chez Strategic Pete.
« Au lieu de publier cinq versions publicitaires, nous avons publié des centaines, chacun a changé en fonction de l’historique des interactions de l’utilisateur », a déclaré Lewis. « Si quelqu’un a regardé 75% d’une annonce vidéo mais n’a pas cliqué, il a obtenu un suivi avec un carrousel d’étude de cas au lieu de la même vidéo. S’il a rebondi 10 secondes après l’atterrissage sur le site, il a obtenu une vidéo de démonstration de produit avec une` `voir It In Action ‘CTA’. »
Pour le contexte, plus de quatre millions d’utilisateurs utilisent désormais au moins un outil d’annonce AI sur Meta Plateformes, contre un million il y a seulement six mois.
Bien sûr, avec des outils d’IA, vous n’avez pas à proposer autant d’idées de contenu social.
Votre organisation a probablement une bibliothèque bien approvisionnée de contenu de marque pour vous tirer. Ce à quoi cela ressemble dépendra du type d’entreprise pour lequel vous travaillez. C’est peut-être un catalogue arrière de spécifications d’équipement hautement techniques. C’est peut-être une bibliothèque vidéo de votre PDG ou de votre CMO parlant lors des conventions de l’industrie.
Quelle que soit la forme de votre base de connaissances interne, c’est une vaste ressource pour créer du contenu social. Les outils de création de contenu AI comme OwlyWriter IA peuvent analyser un document existant, puis le transformer en une légende sociale (ou un script pour une vidéo sociale) qui répond aux spécifications de toute plate-forme sociale.
6. Brainstorming créatif et génération d’idées
Et si vous n’avez pas une vaste bibliothèque de contenu de marque? Peut-être que vous êtes une nouvelle marque ou que vous lancez une nouvelle gamme de produits sans documentation existante? Ou peut-être que vous avez juste besoin de quelques idées pour remplir la partie de votre calendrier de contenu qui ne vous concerne pas?
Branchez certains mots clés pertinents ou catégories de sujets généraux sur un outil d’IA comme OwlyWriter IA pour générer de nouvelles idées pour des articles, des articles de blog, des infographies, des vidéos, etc. – tout en fonction de la tendance dans votre industrie.
Conseil: Nous avons un générateur d’idées de blog AI gratuit que tout le monde peut utiliser à cet effet – pas de connexion ou d’inscription par e-mail requise!
7. Générer le texte alt
Le texte alt est un élément important du référencement social. Il est également essentiel pour améliorer l’accessibilité de votre contenu social.
Malheureusement, il peut également être facile à ignorer, car il n’est tout simplement pas aussi glamour que les légendes sociales.
Si vous hésitez à utiliser des outils d’IA pour aider à rédiger le contenu social, le texte ALT est un point de départ à faible risque.
«L’IA peut être très utile pour rédiger un texte alt pour les images, même si vous êtes sceptique à son rédaction d’une légende entière», explique Hanna Gbordzoe, vice-présidente des médias sociaux chez Development Counselors International.
Essayez également d’utiliser des outils AI pour créer du texte ALT pour les images de votre contenu Web.
8. Projet de slip ou de preuves de concept
Il y a souvent beaucoup de documentation à créer avant même de commencer à rédiger des publications pour une campagne sociale.
Les outils AI sont de grands aides pour les tâches telles que la rédaction de mémoires, décrivant un jeu de pitch ou créant des concepts de copie et graphiques approximatifs pour visualiser une campagne avant de faire impliquer les pros et graphismes.
C’est un excellent moyen de faible ressource pour obtenir des commentaires et affiner vos idées avant leur mise en ligne.
9. Concevoir (ou itérer) Graphiques personnalisés
L’approvisionnement en contenu est l’un des plus grands goulots d’étranglement pour les spécialistes du marketing et les gestionnaires de médias sociaux. Vous devez trouver et créer des visuels qui correspondent à l’esthétique de votre marque, puis les réutiliser pour chaque plate-forme.
Les outils de création et de conception d’image AI comme MidJourney, Dall-E, Dreamstudio et même Canva peuvent vous aider à créer des visuels de marque personnalisés en un flash.
Par exemple, MidJourney peut créer des images personnalisées à partir de photos, de clips vidéo, de GIF, de superpositions de texte, d’illustrations, etc.
Cela dit, tout comme vous voulez que les humains soient impliqués dans le processus de création de texte, les meilleurs résultats ici impliquent également des professionnels du graphique humain.
- Les humains proposent un concept de conception pour une campagne, puis utilisent des outils d’IA pour créer des maquettes
- Un graphiste ou un photographe crée des actifs visuels pour la campagne
- L’équipe utilise des outils d’IA pour générer des actifs supplémentaires dans le même style
- Les humains retouchent les actifs pour s’assurer qu’ils sont parfaits
10. Planifiez et optimisez votre calendrier de contenu
Nous avons mentionné ci-dessus que la plupart des marques devraient créer 28 à 72 publications sociales par semaine. Voici comment cela se décompose sur les plates-formes:
Mais comme une grande partie de votre public vous suivra sur plusieurs plateformes, c’est une vraie forme d’art pour échelonner votre contenu pour une portée et un engagement maximales tout en minimisant la fatigue du spectateur.
Les chatbots sont un outil critique alimenté par AI pour le service client des médias sociaux depuis de nombreuses années. Mais l’IA fait passer l’automatisation du service client à un autre niveau.
Les chatbots AI peuvent également fonctionner en plusieurs langues et développer une expertise régionale spécifique.
5 conseils pour utiliser l’IA pour les médias sociaux en toute sécurité
Vous pourriez penser que les marques dans des industries fortement réglementées comme le gouvernement, la finance et les soins de santé se détourneraient des outils d’IA. Mais la vérité est qu’ils utilisent l’IA à des niveaux encore plus élevés que la population globale de marketing des médias sociaux.
Les organisations de ces industries sont utilisées pour avoir mis en place des protocoles et des procédures pour protéger la confidentialité des données, assurer la sécurité de la marque et se conformer aux réglementations et directives pertinentes de l’industrie. Cela signifie qu’ils sont bien configurés pour utiliser les outils d’IA en toute sécurité.
Voici quelques conseils que les marques dans n’importe quelle industrie peuvent utiliser pour atténuer les risques et utiliser des outils en IA en toute sécurité. Vous voulez plonger plus profondément dans ce sujet? Nous avons un article de blog entier sur la conformité de l’IA pour vous aider.
1. Comprendre le matériel de formation source
Votre sortie AI ne peut être aussi bonne que l’entrée d’IA (c’est-à-dire les matériaux de formation). Assurez-vous de comprendre quels matériaux sont utilisés pour former les outils d’IA que vous utilisez. Cela peut vous aider à évaluer la probabilité de vos outils d’IA de souffrir d’hallucinations ou d’introduire le plagiat.
Par exemple, Google a récemment dû rééditer une annonce du Super Bowl pour son propre produit Gemini AI après que l’outil a largement surestimé la consommation mondiale de fromage Gouda. Le problème? Selon Jerry Dischler, président des applications cloud chez Google, Gemini a gratté ces données provenant de sources de données incorrectes sur le Web,
Dischler prétend que ce n’est pas une hallucination, mais c’est en chicanant. Ce sont des données incorrectes, mais pas des données incorrectes que l’IA a fabriquées à partir de tissu entier.
- Essayez d’utiliser les mêmes outils à plusieurs reprises pour que vos outils apprennent votre style et votre voix au fil du temps
- Fournir le guide de style de votre entreprise pour aligner l’IA avec les normes et le ton de la marque
- Fournir du contenu de site Web et de blog pour aider à l’exactitude de la messagerie promotionnelle
- Spécifiez les formats et structures de contenu préférés pour maintenir la cohérence
- Pour les générateurs d’images IA, téléchargez des éléments visuels et des photos visuels approuvés pour la marque afin qu’ils saisissent votre esthétique et peuvent générer une variation de marque
Avec OwlyWriter AI, vous contrôlez pleinement les documents de formation, donc votre contenu d’IA ne tire jamais des informations incorrectes à partir de sources aléatoires.
2. Développez vos compétences d’écriture rapide
N’oubliez pas que l’IA est un outil. Il a besoin d’instructions appropriées de votre part pour comprendre ce que vous voulez qu’elle fasse.
- Soyez clair et spécifique
- Donnez un contexte sur le cadre, le public et le ton
- Utiliser des exemples
- Inclure des exigences telles que la longueur, le format et le nombre de variations requises
- Ajustez vos invites à améliorer la sortie par plusieurs itérations
Vous voulez être plus précis? Nous avons un article de blog complet en décomposant des exemples de marketing pour Chatgpt pour obtenir les meilleurs résultats.
3. Donnez aux humains le dernier mot
Les outils d’IA sont extrêmement utiles, mais comme vous l’avez déjà vu. Ils ne sont pas parfaits. Ils peuvent également ressembler à des robots. Pour obtenir les meilleurs résultats, les humains doivent revoir et modifier la sortie de l’IA.
« Les premiers tests avec des légendes entièrement générés par l’IA pour un client des services financiers ont connu une baisse de 12% de l’engagement », a déclaré Thapliyal de Exemplifi. « Le ton semblait robotique. Maintenant, nous utilisons l’IA pour les premiers brouillons, mais finalisez tout avec des modifications humaines pour préserver l’authenticité. »
4. Établir une politique de confidentialité des données
Mettez en place une politique complète des médias sociaux avant de mettre en œuvre des solutions d’IA. Dans cette politique, incluez des détails sur les tâches pour les outils d’IA. Le cas échéant, demandez des conseils auprès de votre équipe de conformité sur les garde-corps nécessaires pour les interactions humaines et bottées.
Dans votre politique de médias sociaux, consacrez une section à la confidentialité et à la sécurité des données. Assurez-vous de comprendre très clairement comment les outils d’IA que vous choisissez utilisent – et surtout stocker – vos données. Idéalement, vous voulez des outils d’IA qui n’accèdent pas ou ne stockent pas du tout vos données, ou les données utilisateur.
5. Respectez les directives de l’IA des réseaux sociaux
De nombreuses plateformes de médias sociaux ont des directives et des normes en place qui obligent les utilisateurs à identifier le contenu créé avec l’IA. Même si cette exigence n’est pas en place, il est une meilleure pratique d’étiqueter clairement l’imagerie créée par AI comme une facette importante de la confiance des consommateurs.
Certaines des plates-formes ont des outils intégrés pour vous aider à identifier le contenu d’IA, ou vous pouvez utiliser un hashtag tel que #DrawnByai.
Source: Instagram
Que réserve l’avenir pour l’IA dans les médias sociaux?
La grande majorité des spécialistes du marketing social utilisent déjà des outils d’IA pour créer, modifier et réviser du texte, ainsi que pour la génération d’idées. Des nombres plus petits utilisent des outils d’IA pour travailler avec des images, bien que ce soit le domaine qui a connu la plus grande croissance au cours de la dernière année.
Bien que l’IA puisse automatiser certains aspects de la gestion des médias sociaux, il ne remplace pas la créativité et la pensée stratégique qui provient des gestionnaires de médias sociaux humains. L’IA continuera d’être utilisée comme aide pour aider les équipes de médias sociaux à devenir plus efficaces et efficaces, mais nous pensons que les humains resteront toujours au cœur de campagnes réussies.
Les gens utilisent des plateformes sociales pour se connecter avec d’autres personnes, pas avec des robots. La grande majorité des gens sont mal à l’aise sur les publicités générées avec l’IA. Cette statistique n’est pas spécifique aux médias sociaux et se réfère spécifiquement aux publicités plutôt qu’au contenu organique. Mais cela devrait toujours donner aux spécialistes du marketing social une pause de se pencher trop fortement sur l’IA pour le contenu direct et la génération d’annonces.
Source: émemaryter
L’IA changera sans aucun doute le fonctionnement des spécialistes du marketing social, tout comme cela changera la nature du travail pour toutes les industries créatives. Mais les spécialistes du marketing humain ne vont nulle part. En fait, 69% des spécialistes du marketing pensent que les outils d’IA peuvent réellement créer de nouvelles opportunités d’emploi.
Voici une statistique révélatrice. Les équipes qui utilisent les outils d’IA le plus mettent également à jour leur stratégie sociale le plus souvent. Il est clair que s’appuyer sur ces outils offre plus de temps et de capacité pour que les équipes soient agiles et stratégiques.
Cela dit, les truquaires et la désinformation profonds de l’IA sont une réelle préoccupation. Les politiques des gouvernements et des plateformes sociales elles-mêmes devront évoluer pour lutter contre le côté sombre de ce que ces outils puissants peuvent faire.
Pour une interprétation légère de cette question, veuillez profiter de cette annonce surprenante (et bien vue) de la Commission des valeurs mobilières de la Colombie-Britannique. (Il fonctionne à plusieurs reprises sur les stations de radio locales, ce qui signifie qu’elle a été répétée dans ma tête tout au long de l’écriture de ce post. Vous êtes les bienvenus.)
Pour les spécialistes du marketing, l’essentiel consiste à mettre votre public en premier. Utilisez des outils d’IA de manière à améliorer l’expérience utilisateur et à rapprocher votre marque de vos abonnés sociaux, plutôt que de créer une fracture numérique.
