Avez-vous déjà grincé des dents à quelque chose qu’une marque ou une entreprise a dit sur les réseaux sociaux ? Souvent, les petits mots peuvent faire une grande différence dans la façon dont les marques sont perçues.

Et des erreurs se produisent sur les réseaux sociaux. Personne – pas même un spécialiste du marketing social ! – n’est parfait.

Pour vous protéger de tout faux pas, voici une collection de mots dignes de grimacer, répartis en quatre catégories, à bannir de votre vocabulaire sur les réseaux sociaux.

4 types de langage à bannir de vos publications sur les réseaux sociaux

1. Le jargon « Hanche »

Vous connaissez ce sentiment lorsque votre père vous pose des questions sur la « chanson accrocheuse » que vous écoutez ? C’est le même sentiment que le public a des marques qui font trop d’efforts pour être cool. À moins que cela ne corresponde à la voix de votre marque, utiliser un jargon trop à la mode est une décision risquée pour la plupart des organisations professionnelles.

Les marques ne décident pas de ce qui est cool, c’est le public qui décide. Lorsque les entreprises font trop d’efforts pour paraître cool, elles risquent de s’aliéner leur public.

Quelques exemples de mots et de phrases que vous voudrez peut-être glisser vers la gauche si vous espérez éviter de faire grincer des dents votre auditoire de gêne pour vous :

  • UN F: Cet acronyme est utilisé pour aider à faire passer un message. Par exemple, « J’ai faim AF. » Le « A » signifie « as » et le « F » représente un certain gros mot de quatre lettres. Nous vous laissons remplir les blancs.
  • je ne peux même pas: Un terme qui suggère que vous êtes tellement submergé par l’émotion que vous ne pouvez pas former de mots. C’est un morceau d’argot adolescent qui a été repris si rapidement par les marques qu’il est rapidement devenu pas cool. Maintenant, c’est dépassé, ce qui est encore moins cool.
  • Allumé/Tourné: Cela signifie essentiellement la même chose : être en état d’ébriété et excité par un événement ou une situation. À moins qu’ils ne correspondent à la voix de votre marque, c’est probablement une bonne idée de ne pas figurer dans votre lexique des médias sociaux.
  • Froideur: Un terme utilisé pour décrire le niveau de sang-froid d’une personne. Par exemple, « J’aime passer du temps avec eux, ils sont super cool. » Les marques ne décident pas de ce qui est cool, tu te souviens ? Évitez donc d’utiliser ce mot à moins que vous ne parliez de la météo.
  • Gucci : Vous reconnaîtrez peut-être ce mot comme une célèbre marque de vente au détail de luxe. Eh bien, selon Refinery29, ce n’est pas ce à quoi les adolescents font référence lorsqu’ils l’utilisent. Au lieu de cela, « Gucci » signifie que quelque chose ou quelqu’un est cool ou bon. Par exemple, « Sons Gucci ». Si vous cherchez un autre mot à utiliser à la place, dites simplement « bien ».
  • Hundo P : Cette phrase abrégée signifie simplement 100%, car quelque chose va certainement se passer. Il signale également une approbation et/ou un accord enthousiastes. Par exemple, « Hundo P, il va faire beau » ou « Hundo P, c’était le pire dîner ». Les marques envisagent-elles d’essayer cela? Hundo P pas une bonne idée.
  • Fourre-tout : Non, cela ne fait pas référence à un bel ensemble de sacs à main pratiques. Cela signifie « totalement », comme en accord complet avec quelqu’un ou quelque chose. Par exemple, « Je vais à cette fête avec des sacs. » Bien que ce ne soit peut-être pas le terme le plus en vogue, il est toujours désagréable de l’utiliser dans vos publications sur les réseaux sociaux. Les adolescents peuvent l’utiliser et avoir l’air cool et ironique. Vous ne pouvez pas.
  • #Buts: Dans la plupart des contextes commerciaux, ce mot est utilisé pour décrire vos intentions professionnelles et/ou vos réalisations futures. À tous les autres sur les réseaux sociaux, #goals est généralement quelque chose que vous dites lorsque vous montrez votre soutien à quelqu’un en suggérant que vous l’admirez et que vous voulez l’imiter. Par exemple, en réponse à une publication Instagram présentant un délicieux repas, quelqu’un pourrait commenter « #foodgoals. » Si ce mot est utilisé dans le bon contexte, vous éviterez peut-être de rouler des yeux. Cependant, il doit être utilisé avec parcimonie.
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2. Un jargon dénué de sens

En tant que spécialiste du marketing, votre travail consiste à vous assurer que le message de votre marque est clair. Malheureusement, l’utilisation de jargon marketing, de mots à la mode ou de termes ambigus par les entreprises sur les réseaux sociaux n’est que trop courante. Cette pratique aliène les membres du public qui ne comprennent pas immédiatement ce que signifie le contenu.

« Le jargon masque un vrai sens », a déclaré à Forbes Jennifer Chatman, professeur de gestion à la Haas School of Business de l’Université de Californie-Berkeley. « Les gens l’utilisent comme substitut pour réfléchir sérieusement et clairement à leurs objectifs et à la direction qu’ils veulent donner aux autres. »

Voici quelques exemples courants de jargon marketing à éviter dans votre contenu sur les réseaux sociaux ou lorsque vous discutez de votre stratégie :

  • Viral: Il s’agit du phénomène où le contenu en ligne reçoit une quantité exceptionnelle d’engagement sur les réseaux de médias sociaux. Et les spécialistes du marketing social utilisent parfois le terme pour décrire leurs objectifs de contenu. Au lieu de dire que votre objectif est que votre publication devienne « virale », il est préférable (et plus facile) d’établir des objectifs mesurables. Pour obtenir de l’aide, consultez notre guide pour définir des objectifs de médias sociaux intelligents.
  • Synergie: Cela fait généralement référence à l’interaction entre deux choses qui crée un meilleur résultat. Mais dans le monde des affaires, « synergie » est l’un de ces termes qui sont si souvent utilisés qu’ils en perdent tout sens.
  • Optimiser: Cela signifie simplement rendre quelque chose aussi efficace que possible. Mais le mot « optimiser » est maintenant devenu un fourre-tout pour simplement créer un bon contenu. Vous entendrez souvent dire que « la publication a été optimisée », alors que cela signifie généralement simplement que la publication a été modifiée ou republiée à un moment de la journée plus fréquenté. Il s’agit d’un autre cas où il est préférable de simplement dire ce que vous pensez plutôt que d’ajouter un mot qui vous fait vous sentir plus intelligent.
  • Bande passante: En tant que terme technique, cela fait référence à la quantité de données qui peuvent être transmises dans un certain laps de temps. Lorsqu’il est utilisé comme jargon des affaires, il parle de la capacité d’une personne à assumer plus de travail. Par exemple, « Avez-vous la bande passante pour exécuter un autre canal de réseau social ? » Envisagez de remplacer la « bande passante » par le « temps » pour simplifier les choses.
  • Holistique: Un terme qui signifie examiner quelque chose dans son ensemble sur la base de tous les composants individuels. Ce descripteur peut être utilisé dans de nombreux contextes différents, comme la médecine holistique. En affaires, cela fait référence à une stratégie qui adoptera une approche globale plutôt que de se concentrer sur une partie individuelle. Malheureusement, il est souvent galvaudé dans des situations où il n’est pas nécessaire, ce qui en dilue le sens. La « stratégie holistique des médias sociaux » signifie-t-elle vraiment quelque chose de différent – ​​ou ajoute-t-elle plus de valeur – de la « stratégie des médias sociaux » ? En règle générale, supprimez les adjectifs.
  • Millénaire: Utilisé par les spécialistes du marketing pour décrire une tranche d’âge des personnes nées entre le début des années 1980 et le début des années 2000. Dans certains cas, comme les rapports ou les enquêtes qui examinent les grandes tendances comportementales, l’étiquetage des catégories démographiques d’âge peut être très utile. Cependant, des termes comme Millennial et Gen Z sont souvent galvaudés dans des déclarations générales qui stéréotypent le comportement sans le soutien de données réelles. Lorsque les spécialistes du marketing utilisent le mot « Millénaire » comme descripteur général, ils manquent la cible lorsqu’il s’agit de cibler de manière authentique leur contenu sur les réseaux sociaux.
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3. Appât à clics

Clickbait fait référence à des titres sensationnels qui ne tiennent pas leurs promesses. Comme l’explique Charlie Brooker du Guardian, « Nous essayons de nous intégrer parce que l’exagération est le langage officiel d’Internet, un magasin de discussion tellement surpeuplé que seules les déclarations les plus véhémentes ont un impact. »

Si vous voulez que l’autorité et le poids de votre marque restent intacts, évitez d’utiliser des hyperboles dans vos publications sur les réseaux sociaux.

Un conseil utile pour éviter les pièges à clics est de vous demander si l’affirmation que vous faites est vraiment vraie. Certains termes courants à éviter incluent :

  • Top/Meilleur : Pouvez-vous vraiment appuyer une affirmation selon laquelle ce que vous proposez est vraiment le « meilleur » conseil ? Ne donnez pas à votre public l’occasion de douter de vous ou de remettre en question votre crédibilité.
  • Pire: Même astuce que ci-dessus. Si vous allez dire que quelque chose est « le pire », assurez-vous que c’est vrai.
  • Besoin: Encore une fois, demandez-vous si c’est le meilleur mot à utiliser dans votre contenu de médias sociaux. Est-ce que quelqu’un a « absolument besoin de voir ça », alors que « ceci » est une vidéo de vous en train de jouer une scène shakespearienne avec vos furets ? Lorsque vous considérez que tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux est un « besoin de voir » ou un « à lire absolument », cela devient une situation de « garçon qui a crié au loup » et votre public comprendra rapidement.
  • Seulement: Bien qu’il soit tentant de déclarer que votre publication est le « seul guide pour _____ dont vous avez besoin », la vérité est qu’il existe probablement d’autres publications du même type et contenant des informations similaires. Lorsque vous utilisez ce genre de langage, vous donnez à nouveau à votre public une chance de contester vos affirmations, ce qui peut vous faire perdre en crédibilité.

4. Titres d’emploi dignes de la grimace

Le dernier groupe de termes à envisager de supprimer de votre vocabulaire sur les réseaux sociaux concerne les descriptions de poste en marketing. Certains de ceux que j’ai rencontrés incluent:

  • Ninja des médias sociaux
  • Rock star du marketing
  • Contenu Maven
  • Gourou des médias sociaux
  • Pirate de médias sociaux
  • Hacker de croissance
  • Renarde des médias sociaux

Ces types de surnoms, bien qu’apparemment innocents et amusants, peuvent en réalité avoir des effets néfastes sur votre personnalité professionnelle. Comme le dit Seshu Kiran, fondateur et PDG de XAir, les titres farfelus sont contre-productifs car ils ne parlent pas directement de vos compétences et de votre expérience.

Selon une étude de Digital Media Stream Agency, 72% des personnes dans le domaine de la technologie admettent qu’elles n’utilisent pas leur véritable titre de poste lorsqu’elles parlent à des personnes extérieures à l’industrie. Cela signale un énorme écart de compréhension qui ne rend service à personne.

L’immense pouvoir du langage signifie qu’un examen attentif des mots et des phrases que vous utilisez dans vos stratégies de médias sociaux et de contenu est essentiel.

Utilisez les médias sociaux de la bonne manière en utilisant Moyens I/O. À partir d’un seul tableau de bord, vous pouvez facilement planifier et publier toutes vos publications sur les réseaux sociaux, dialoguer avec vos abonnés et suivre le succès de vos efforts.

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