Pourquoi les analyses de Snapchat sont-elles importantes ? Car ils vous permettent de prouver le retour sur investissement (ROI) de la plateforme en vous aidant à :

  • Obtenez des informations sur votre public
  • Découvrez quel contenu fonctionne le mieux avec votre public
  • Gagner un avantage concurrentiel sur le marché
  • Débloquez des stratégies d’engagement
  • Découvrez les moments clés de l’engagement

Avec l’outil d’analyse intégré de Snapchat, Snapchat Insights, vous pouvez suivre et optimiser vos métriques Snapchat, notamment :

  • Aperçu détaillé des vues de l’histoire. Combien de téléspectateurs ont vu votre histoire au fil des semaines, des mois et des années.
  • Données démographiques des téléspectateurs. L’âge, l’emplacement, le sexe et les centres d’intérêt de vos spectateurs.
  • Taux d’achèvement. Combien de téléspectateurs regardent une histoire Snapchat jusqu’à la fin.

Jetons un coup d’œil à l’outil et expliquons comment vous pouvez l’utiliser pour en savoir plus sur votre public.

Table des matières

Comment utiliser Snapchat Insights

Autres outils d’analyse Snapchat

8 mesures clés de Snapchat à suivre

Comment utiliser Snapchat Insights

Connaître les performances de votre campagne Snapchat est crucial pour toute stratégie de médias sociaux. Heureusement, avec l’outil d’analyse Snapchat, vous pourrez déterminer le retour sur investissement de la plateforme plus facilement que jamais.

Noter: Snapchat Insights n’est actuellement proposé qu’aux influenceurs et aux marques vérifiées ou ayant un large public. Sur le site Web de Snapchat : « Les Snapchatters qui sont des histoires officielles ou les créateurs qui ont cultivé un large public sur Snapchat ont accès à Insights ! »

Si vous souhaitez commencer à créer votre compte Snapchat, ne vous inquiétez pas : consultez notre guide complet sur l’utilisation de Snapchat pour les entreprises.

Une fois que vous avez Snapchat Insights, il est temps de plonger dans vos analyses, ce qui nous amène à…

Étape 1 : Ouvrez l’application

Accédez à l’application sur votre téléphone et appuyez sur l’icône Snapchat pour l’ouvrir.

Étape 2 : Accédez à votre écran d’accueil

Pour accéder à vos informations Snapchat, vous devez d’abord accéder à votre écran d’accueil. Ouvrez l’application et appuyez sur votre bitmoji dans le coin supérieur gauche.

analyse de Snapchat

Étape 3 : Accédez à Snapchat Insights

À partir de votre écran d’accueil, vous trouverez un onglet intitulé « Insights » sous « Mon histoire ». Appuyez sur votre onglet Insights pour accéder à vos analyses Snapchat.

analyse de Snapchat

Noter: Si vous ne trouvez pas l’onglet Snapchat Insights, assurez-vous d’avoir la version la plus récente de l’application sur votre téléphone. Si elle ne s’affiche toujours pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application avant de redémarrer complètement votre téléphone.

Une fois connecté, vous aurez accès à toutes vos données Snapchat Insights, dont la première page ressemblera à ceci :

analyse de Snapchat
Image via Snapchat

Autres outils d’analyse Snapchat

Si vous cherchez un autre excellent moyen d’examiner vos analyses en plus de Snapchat Insights, vous avez de la chance. Il existe une multitude d’excellents outils d’analyse Snapchat que vous devriez utiliser pour suivre vos campagnes marketing.

Les deux que nous suggérons : Snaplytics et Delmondo.

Jetons un coup d’œil aux deux maintenant.

Snaplytiques

Lancé en 2015, Snaplytics, basé à Copenhague, s’est positionné comme un fantastique outil d’analyse de Snapchat.

Les métriques clés proposées via Snaplytics incluent :

  • Tarifs d’ouverture
  • Vues
  • Nombre moyen de captures d’écran par histoire
  • Taux d’achèvement
snaplytiques
Image via Snaplytics

Delmondo

Delmondo est un autre excellent outil Snapchat à intégrer à votre ceinture analytique. Utilisées par de grandes marques comme McDonald’s et Spotify, les métriques de Delmondo ont du punch, en particulier avec sa collecte de données automatisée quotidienne et ses rapports à long terme.

Les principales fonctionnalités offertes par Delmondo incluent :

  • Métriques de base y compris les vues uniques, les impressions, les taux d’achèvement et les taux de capture d’écran
  • Informations sur l’audience qui fournit des aperçus détaillés de qui regarde votre contenu
  • Comparaisons de chaînes qui fournit des données de comparaison de chaînes pour montrer comment vos histoires Snapchat se comparent à votre contenu sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube

8 mesures clés de Snapchat à suivre

Maintenant que vous savez comment accéder à Snapchat Insights, ainsi qu’à quelques excellents outils tiers, il est temps de jeter un œil aux indicateurs clés que vous souhaitez suivre pour votre campagne sur les réseaux sociaux.

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Ils sont:

1. Vues uniques

analyse de Snapchat

Vous pouvez voir combien de téléspectateurs uniques au total ont vu votre histoire Snapchat dans la case intitulée « Vues de l’histoire (YTD) ». Il s’agit du nombre total de personnes qui ont ouvert la première vidéo ou image de votre story Snapchat et l’ont regardée pendant moins une seconde.

Le spectateur n’est compté qu’une seule fois. Cela signifie que le nombre que vous voyez reflète le nombre total d’utilisateurs qui ont vu votre contenu, quel que soit le nombre de fois qu’ils ont réellement regardé l’histoire.

Sous la case, vous trouverez également le nombre total de vues uniques que vous avez enregistrées pour la semaine et le mois.

2. Afficher l’heure

analyse de Snapchat

Votre temps de visionnage vous montre combien de minutes vos téléspectateurs ont regardé votre histoire Snapchat. Comme vos vues d’histoire, vous pouvez afficher les informations cumulées de l’année ainsi que le temps en semaines et en mois.

Cela vous indique à quel point votre contenu réussit non seulement à attirer l’attention des gens, mais aussi à la conserver. Si jamais vous constatez une baisse de ces chiffres, vous pouvez envisager de changer le type de contenu dont vous faites la promotion.

Si vous souhaitez avoir un aperçu encore plus nuancé de vos heures d’affichage, balayez vers la fenêtre suivante au milieu.

analyse de Snapchat

Là, vous pourrez voir le temps de visionnage moyen pour chaque jour de la semaine. Cela vous montrera combien de temps les téléspectateurs ont regardé votre histoire avant de passer à l’histoire suivante en moyenne.

analyse de Snapchat

Ces données vous diront deux choses :

  • Quel jour de la semaine vous convient le mieux pour publier. Par exemple, vous pouvez envisager de publier plus fréquemment le jeudi selon les données de l’image ci-dessus et éviter le week-end.
  • Combien de temps doit durer votre histoire. Si vous remarquez que votre public voit votre histoire environ neuf secondes en moyenne (comme dans l’exemple ci-dessus), vous voudrez peut-être conserver votre contenu environ neuf secondes.

Dans l’ensemble, les vues vous aideront à déterminer le type de contenu que votre public souhaite voir et la durée qu’il souhaite voir.

3. Taux d’achèvement

analyse de Snapchat

Pour afficher votre taux d’achèvement, balayez simplement vers la page de métriques finale au milieu de l’écran d’informations intitulé « Pourcentage de vue de l’histoire ». Là, vous pourrez voir vos taux d’achèvement pour toute la semaine.

Comme les taux de rebond d’un site Web, vos taux d’achèvement vous indiqueront combien de téléspectateurs ont regardé l’intégralité de l’histoire du début à la fin. Vous serez en mesure de déterminer si votre histoire Snapchat résonne ou non auprès de votre public.

Avant Snapchat Insights, les influenceurs et les marques devaient diviser le nombre de vues final par le premier nombre de vues pour déterminer le taux d’achèvement. Vous pourrez désormais accéder à votre taux d’achèvement sur votre page « Pourcentage d’affichage de l’histoire ».

Vous voulez garder ces chiffres proches de 100 pour cent. Si vous les trouvez en baisse, cela signifie que votre public n’est pas suffisamment engagé avec votre contenu pour regarder l’intégralité de votre histoire Snapchat. Envisagez de raccourcir votre contenu ou de changer le type de contenu que vous présentez.

4. Taux de baisse

La plate-forme d’analyse native de Snapchat manque dans quelques domaines. Par exemple, vous ne pouvez toujours pas trouver le taux de chute de vos histoires Snapchat.
Votre taux de chute peut vous donner des informations incroyablement puissantes sur la force d’engagement de votre présence sur Snapchat en montrant exactement où les téléspectateurs ont cessé de regarder votre histoire.

Au lieu de vous montrer où se situe le taux de chute sur Snapchat Insights, les influenceurs vont devoir faire de bons calculs à l’ancienne. Heureusement, c’est très simple.

Pour calculer, trouvez la différence de vues d’un Snap à l’autre, divisez la différence par les vues sur le premier Snap et multipliez par 100. Cela vous permet de déterminer exactement où vos téléspectateurs commencent à déposer votre histoire.

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Par exemple, vous avez une histoire avec deux photos. La première photo a 100 vues, la seconde en a 80.

100 – 80 = 20

Puis:
20 / 100 = .20

Pour terminer:
.20 x 100 = 20%

Voila ! Vous avez votre taux de chute de 20 pour cent.

À l’avenir, vous pourrez ensuite utiliser ces informations pour mieux optimiser la structure de vos Stories pour un meilleur engagement.

5. Captures d’écran

Lorsque vous êtes sur Facebook, Instagram ou Twitter, votre engagement est suivi via des likes et des commentaires. Cependant, sur Snapchat, votre engagement est suivi via des captures d’écran.

Cela vous montre combien de personnes ont pris une capture d’écran de votre contenu Snapchat.

analyse de Snapchat

Les captures d’écran peuvent également aider à encourager l’engagement. Ils sont également utiles pour mesurer le succès de votre campagne marketing Snapchat.

Par exemple, Taco Bell a invité ses abonnés à faire une capture d’écran d’une carte de la Saint-Valentin de leur histoire de marque et à la partager avec des amis pour leur campagne Snapchat de la Saint-Valentin.

captures d'écran snapchat
Image via Marketing Land

Gardez une trace de vos captures d’écran pour savoir quels types de contenu (par exemple, photos, vidéos, images filtrées) résonnent le plus auprès de votre public. Sachez également qui capture le plus vos Snaps. Ils pourraient finir par faire partie de vos plus grands promoteurs de marque.

6. Démographie

analyse de Snapchat

Avec Snapchat Insights, vous pouvez désormais également consulter les données démographiques de vos abonnés. Cela peut vous aider à déterminer le type de contenu que vous choisissez de promouvoir et qui vous souhaitez cibler.

Sur la page Insights, vous pouvez trouver le pourcentage d’hommes et de femmes qui ont regardé votre histoire en bas. Vous trouverez également la tranche d’âge de vos téléspectateurs.

Vous pouvez explorer encore plus vos données démographiques en appuyant sur le bouton « Voir plus », qui vous mènera à cette page :

analyse de Snapchat

À partir de là, vous pourrez avoir un aperçu très détaillé de l’âge, des intérêts et de l’emplacement de vos téléspectateurs. Vous pouvez même aller encore plus loin et regarder ces informations démographiques entre les hommes et les femmes.

Ces données peuvent être cruciales pour vous aider à tout déterminer, des photos que vous partagez jusqu’aux produits que vous publiez.

7. Nombre d’abonnés

Celui-ci est simple. Vos abonnés Snapchat sont ceux qui vous suivent et (espérons-le) interagissent avec votre contenu.
Ce qui n’est pas simple, cependant, c’est le nombre exact d’abonnés que vous avez. Snapchat utilise actuellement un système de notation au lieu d’un nombre précis d’abonnés.

analyse de Snapchat

Ce score représente la somme de tous les messages que vous envoyez et recevez. Cependant, il existe une règle empirique pratique qui vous permet de calculer approximativement vos abonnés : Prenez le plus grand nombre de vues que vous avez reçues sur une histoire Snapchat et multipliez-le par 1,5.

Cela devrait vous donner une estimation approximative du nombre d’abonnés que vous avez sur Snapchat. Connaître le nombre d’abonnés que vous avez vous permettra de déterminer dans quelle mesure les gens sont conscients de votre marque, ainsi que de savoir si vos campagnes Snapchat valent la peine en premier lieu.

8. Analyse du géofiltre

Les géofiltres sont l’une des fonctionnalités les plus intéressantes de Snapchat. Ils permettent aux utilisateurs d’ajouter des images, des illustrations, des tampons personnalisés et une image de marque aux photos et aux vidéos.

Pour les marques, les géofiltres sont des moyens amusants et puissants d’encourager l’engagement dans un produit ou un événement.

Découvrez quelques-uns de ces superbes géofiltres de marque :

Snapchat Université du Temple
Image via Pinterest

analyse de Snapchat
Image via Tumblr

Snapchat SXSW
Image via CNBC

L’efficacité des géofiltres Snapchat peut même être suivie. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à Snapchat sur le Web
  2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de Snapchat
  3. Cliquez sur Mes géofiltres
  4. Sélectionnez le géofiltre
  5. Faites défiler vers le bas pour voir vos métriques, et le tour est joué !

Envie d’améliorer encore plus votre jeu Snapchat ? Alors consultez notre article sur les hacks, astuces et fonctionnalités de Snapchat que vous ne connaissiez probablement pas.