3 façons dont les entrepreneurs du commerce électronique peuvent garder un œil sur leurs concurrents

Créer une entreprise, quel que soit son secteur d’activité, c’est se méfier d’une concurrence féroce. Même si votre entreprise de commerce électronique propose des offres ou des services incroyablement uniques, ce n’est probablement pas le première entreprise du genre pour entrer sur le marché. Les entreprises de commerce électronique auront beaucoup de concurrents directs à surveiller, dont beaucoup peuvent être couverts dans leur plan d’affaires. Il peut même y avoir une concurrence indirecte sous la forme d’entreprises qui s’avèrent plus tard avoir un avantage concurrentiel.

Garder une longueur d’avance sur la concurrence ne signifie pas que vous devez les ignorer. Au contraire, votre entreprise de commerce électronique doit être consciente de tout ce que la concurrence fait bien – et de ce à quoi elle échoue également. Gardez un œil sur le prix du succès des petites entreprises et l’autre œil surveille attentivement les concurrents grâce à ces conseils.

1. Lisez les rapports de l’industrie.

Avant de pouvoir vous plonger dans les entreprises en concurrence avec votre entreprise, vous devez avoir une compréhension approfondie de votre propre secteur. Vous dirigez un cabinet de conseil où vous conseillez les entreprises sur leur culture d’entreprise? Consultez les guides de planification stratégique fournis par Gartner. Lisez leurs rapports spéciaux qui peuvent éclairer les tendances de votre secteur, tels que “Cinq choses que les leaders inclusifs font différemment. » Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires sur les prévisions et les informations via une société d’études de marché. Forrester.

L’un des meilleurs moyens de vous démarquer et de garder une longueur d’avance sur la concurrence est de comprendre votre secteur, à l’intérieur comme à l’extérieur. Sachez ce qui est tendance et intéressant et comment votre entreprise de commerce électronique peut contribuer à cette conversation.

2. Surveillez leurs comptes de médias sociaux.

C’est un peu plus stratégique que de sauter sur la page Facebook de la compétition, de faire défiler rapidement et de partir. Vous devriez être en mesure d’étudier en profondeur leurs pages sociales et de sortir de chacune d’elles avec des points clés sur les aspects dans lesquels ils réussissent et sur les domaines dans lesquels ils font des erreurs. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous surveillez les comptes de médias sociaux d’un concurrent:

  • Où est la concurrence sur les réseaux sociaux? Examinez les plates-formes sur lesquelles votre concurrent se trouve visiblement et sur lesquelles il n’est pas présent. N’oubliez pas qu’aucune entreprise, y compris la vôtre, ne doit chaque plateforme sociale si le marché n’est pas là. Cependant, il peut être avantageux pour votre entreprise de commerce électronique de sauter sur les plates-formes sociales émergentes sur lesquelles d’autres concurrents ne sont pas encore actifs, comme TikTok, où un public pertinent peut découvrir et en savoir plus sur vos offres.
  • Quelle est la publication du concours? Leur contenu est-il amusant et créatif, ou professionnel et pédagogique? À quelle fréquence publient-ils? De quel type de média s’agit-il, de la vidéo aux photos?
  • Comment le concours interagit-il avec son public? Vous constaterez peut-être que certaines entreprises ne répondent pas à leurs fans ou utilisent une réponse standard quand elles le font. Utilisez ce que vous avez appris pour établir une stratégie d’engagement sur la manière de répondre aux fans de manière opportune et réfléchie.
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3. Lisez leurs critiques en ligne.

Il y a de fortes chances que les entreprises concurrentes aient des comptes Yelp et Glassdoor. Ces pages peuvent vous donner un aperçu plus détaillé du processus interne du concours. Les clients sont-ils satisfaits de leur expérience dans cette entreprise? Les employés aiment-ils y travailler?

Prenez des notes sur ce que les clients et les employés aiment et n’aiment pas dans l’entreprise. Bien que votre propre entreprise de commerce électronique devrait toujours être en mesure de se différencier de la foule, vous comprendrez mieux comment vos offres et votre équipe peuvent offrir à ces clients une expérience que la concurrence ne peut pas.

Moyens Staff
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