4 astuces de e-commerce garantis pour booster les conversions de votre boutique

La plupart des entreprises de commerce électronique sont obsédées par le trafic.

«Si seulement je peux augmenter mon trafic de 50%, les ventes augmenteront également de 50%», diront beaucoup. Le problème avec cette approche est que, bien que cela soit vrai, non seulement il est plus difficile d’augmenter le trafic; c’est aussi coûteux.

Cependant, lorsque vous vous concentrez sur les conversions, de petits changements qui ne vous coûtent souvent rien peuvent avoir un effet cumulatif à long terme sur vos résultats.

Voici quatre puissants hacks de commerce électronique basés sur des principes de recherche et de psychologie éprouvés par le temps, et garantis de donner à votre entreprise de commerce électronique un coup de pouce en termes de conversions.

1) Utilisation intelligente du choix

Pendant très longtemps, les spécialistes du marketing et les entreprises ont fonctionné sur la conviction que donner plus de choix aux gens est la clé pour augmenter les ventes et les revenus. Cependant, une série d’études en psychologie a révélé que ce n’est pas vrai. En fait, un livre consacré au sujet – Le paradoxe du choix de Barry Schwartz – a constaté que trop de choix peut avoir un effet paralysant mental sur les gens.

Dans l’une des études les plus notables sur le thème du choix, l’étude Jam (réalisée en 2000), les psychologues Sheena Iyengar et Mark Lepper ont constaté que réduire le choix peut augmenter les ventes jusqu’à 900%. L’étude a suivi l’activité de 754 acheteurs dans un supermarché haut de gamme. Le public a été divisé et présenté avec deux tables; une avec 24 variétés de confitures gourmandes et une autre avec six variétés de confitures. Alors que la première table avec 24 variétés de confitures gourmandes a attiré beaucoup plus d’attention, elle a obtenu beaucoup moins de ventes et de conversions. En fait, la différence de conversions était si nette que la table avec seulement six confitures affichées avait 10 fois plus de ventes.

Limiter le choix que vous présentez aux gens peut être une stratégie efficace pour booster les conversions. Lorsque la seule chose que vous voulez, c’est que les gens achètent, leur présenter moins d’options rendra le choix beaucoup plus facile.

2) Blogging intelligent et stratégique

L’un des projets dans lesquels je suis un partenaire actif, Configuration du site Web, a aidé des dizaines de milliers de personnes à commencer à bloguer. En conséquence, j’ai pu voir de première main l’impact que les blogs peuvent avoir sur la stimulation des ventes de commerce électronique; il va sans dire que, grâce à cette expérience, l’un des meilleurs conseils que je donne aux personnes qui recherchent des moyens d’augmenter leurs ventes est de commencer à bloguer.

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Maintenant, ne me croyez pas sur parole: des recherches menées par Hubspot a constaté que les entreprises qui bloguent génèrent beaucoup plus de prospects et de trafic que les entreprises qui ne bloguent pas.

Plus important encore, il existe une bonne et une mauvaise façon de bloguer – surtout si vous le faites à des fins de commerce électronique.

  • Assurez la pertinence entre votre blog et votre boutique en ligne; de cette façon, vous pouvez facilement diriger les utilisateurs de votre blog vers votre boutique en ligne.
  • Assurez-vous de créer régulièrement des liens vers votre boutique en ligne et des produits spécifiques sur votre boutique tout au long de votre blog. Sinon, vos efforts de blogging pourraient être vains.
  • Ayez un calendrier de contenu ciblé et cohérent dans lequel vous publiez beaucoup de contenu de haute qualité. Des recherches ont montré, en particulier pour les entreprises, que publier plus de contenu cédera plus de trafic et de prospects.

3) Concevez vos pages en vous basant sur une compréhension du phénomène d’adaptation sensorielle

Quelle est la meilleure couleur CTA pour les conversions?

Vous avez probablement lu un article ou deux affirmant qu’il s’agit de la couleur rouge ou de la couleur orange. Je connais mieux grâce à mes antécédents en psychologie: ce n’est pas si simple!

En psychologie, il existe un phénomène appelé «adaptation sensorielle. » Ce phénomène explique pourquoi vous avez tendance à éliminer les bruits ou les sons qui étaient initialement irritants après un certain temps et lorsque vous savez qu’ils ne s’arrêtent pas. Cela explique pourquoi vous ne sentez plus vos vêtements, vos chaussures ou vos fesses sur une chaise après un certain temps. Et… cela explique pourquoi certaines couleurs de boutons fonctionnent mal sur certains sites et bien sur d’autres. Si vous utilisez un appel à l’action vert sur une page utilisant le jeu de couleurs vert, vous violez le phénomène d’adaptation sensorielle et cela vous coûtera des ventes car les gens sont déjà habitués au jeu de couleurs vert et sont susceptibles de supprimer le CTA vert . Si vous utilisez le CTA vert sur une page avec un jeu de couleurs rouge, cependant, où le CTA vert est capable de se démarquer, vous pouvez vous attendre à une augmentation des conversions.

Lorsque vous concevez des pages en gardant à l’esprit le phénomène d’adaptation sensorielle, vous vous concentrez sur la conception de pages de manière à faire ressortir vos éléments clés et votre CTA – en utilisant des éléments différents des autres éléments communs de la page.

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4) Tirer parti du «principe d’autorité»

En 1961, le psychologue de l’Université Yale Stanley Milgram a commencé une série d’expériences pour démontrer à quel point les gens feront quelque chose de leur plein gré si la demande provient d’une autorité. Les participants à l’expérience ont été invités à administrer des décharges électriques – sur une échelle de 15 à 450 volts – à des personnes sur une chaise électrique selon les instructions d’un expert de laboratoire. Étonnamment, 65% des participants ont obéi à la figure d’autorité et administré des chocs jusqu’au maximum à l’instance de la figure d’autorité.

En réalité, le sujet était en fait un acteur qualifié et un partenaire de l’expert du laboratoire dans la recherche. Les chocs n’étaient pas réels – mais les sujets de l’expérience ne le savaient pas.

Le principe d’autorité explique pourquoi une simple approbation sur les réseaux sociaux d’une friteuse électrique par Oprah Winfrey a abouti à une augmentation estimée à 150 millions de dollars dans la valeur boursière de l’entreprise qui l’a fabriqué.

Beaucoup de gens obéiront à une figure d’autorité sans trop d’hésitation. C’est pourquoi, si elle est utilisée avec précaution, l’autorité peut être un moyen très puissant d’augmenter vos revenus de commerce électronique. Voici quelques idées:

● Demandez à une célébrité reconnue d’appuyer un produit que vous vendez ou l’ensemble de votre magasin.
● Si vous ne pouvez pas obtenir l’approbation d’une célébrité de renommée mondiale, l’approbation d’une célébrité reconnue dans votre créneau peut être tout aussi puissante.
● Devenez un leader d’opinion de l’industrie en contribuant aux meilleures publications de votre créneau pour augmenter la reconnaissance de votre autorité.

Avez-vous essayé l’une de ces techniques pour booster vos conversions? Y en a-t-il d’autres avec lesquelles vous avez réussi? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous!

Moyens Staff
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