4 façons de remercier vos clients cette année

Comment remerciez-vous les clients qui construisent votre success story de vacances? Voici 4 façons d’exprimer votre gratitude et de fidéliser vos clients.

Les vacances représentent un nombre considérable de choses pour lesquelles les marchands doivent être reconnaissants; Cependant, entre les ventes record et la gestion précipitée des stocks, il peut être difficile de trouver le temps de remercier les clients qui font le succès de votre entreprise, et le grand nombre de commandes peut faciliter la prise de chaque client pour acquis.

Faire en sorte que vos clients se sentent appréciés maintenant, cependant, est un excellent moyen de les fidéliser à l’avenir et de commencer à développer le suivi des clients qui rendra un jour votre entreprise moins dépendante des booms saisonniers. Voici quelques façons de remercier vos clients cette année:

Présentez-les sur les réseaux sociaux

Combinez vos canaux de médias sociaux et recherchez des clients qui ont pris des photos de vos produits, partagé des histoires ou qui ont participé à vos concours sur les réseaux sociaux. Ils étaient prêts à braquer les projecteurs sur vous, alors rendez la pareille et faites une mention spéciale de leur contribution. Même si vous n’avez pas organisé de concours, des prix impromptus pour un travail bien fait sont sûrs de gagner un peu d’amour sur les réseaux sociaux.

Rédaction de notes de remerciement

Incluez des notes de remerciement dans tous vos envois de commande et assurez-vous de les signer à la main. Ce geste peut être simple, mais il est certain de faire bonne impression. Pour les commandes plus importantes, merci d’obtenir une véritable carte de vœux et d’écrire un message spécial.

Envoyez des cadeaux surprises

Les clients particulièrement favorables peuvent justifier encore plus qu’une carte de vœux. Pensez à inclure l’un de vos produits les plus populaires comme cadeau surprise, en particulier les produits à usage limité qui complètent leur achat initial – des semences supplémentaires pour une mangeoire pour oiseaux, un nettoyant pour objectif pour un appareil photo, etc. Cela vaut peut-être la peine de revenir encore plus loin dans l’année, trouver une commande particulièrement généreuse et envoyer un cadeau au client.

Dites littéralement merci

Prenez le temps de consulter vos avis sur les produits, les commentaires de votre blog et votre engagement sur les réseaux sociaux pour rechercher des commentaires positifs – ou même des commentaires négatifs constructifs – de vos clients. C’est la manière la plus simple et la plus directe de dire merci, et c’est une bonne habitude de commencer à développer pour 2015. De quoi êtes-vous reconnaissant cette année et comment montrez-vous vos remerciements à vos clients?

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