Attirez plus de clients sur votre site Web de commerce électronique avec ces 8 conseils

Lorsqu’il s’agit d’être une entreprise, à peu près chaque point de contact est important. De nos jours, il ne suffit pas d’avoir un excellent produit – il est tout aussi important d’avoir une excellente expérience client sur presque tous les points de contact. Bien que vous ne puissiez pas contrôler certains autres points de contact, tels qu’un réseau social tiers en panne, vous pouvez contrôler d’autres éléments, tels que votre site Web de commerce électronique.

Les performances de votre site Web de commerce électronique sont tout aussi importantes que les produits que vous vendez. Avant même que vos clients n’arrivent sur votre site, vous devriez apporter des améliorations et des ajustements de performances, en particulier sur la vitesse et l’expérience globale. Lisez la suite pour voir huit de nos meilleurs conseils pour attirer plus de clients sur votre site Web de commerce électronique.

Envisagez d’utiliser un service d’hébergement et de serveur dédié

La vitesse reste l’un des facteurs les plus importants qui affectent l’expérience de vos clients sur votre site. Si votre site Web de commerce électronique est trop lent, les clients potentiels peuvent être frustrés, se plaindre de leur expérience à leurs pairs ou, pire que tout, abandonner complètement votre site.


Source de l’image: Neil Patel

Pour augmenter les taux de conversion de votre site, vous voudrez peut-être vous pencher sur un hébergement dédié et un service de serveur au lieu d’un hébergement partagé. Cela signifie que votre boutique en ligne est hébergée sur son propre serveur et peut donc se charger rapidement car elle ne partage pas les ressources ou la bande passante avec d’autres sites. C’est un peu un investissement, mais étant donné à quel point un site Web lent peut affecter vos ventes et votre expérience de marque, cela peut en valoir la peine.

Utilisez un thème réactif pour votre boutique en ligne

Un thème fiable et réactif peut aider à améliorer la navigation et l’expérience d’achat des visiteurs du site. Par exemple, ci-dessous se trouve un magasin de commerce électronique minimaliste construit avec Moyens I/O qui a de belles photos et une typographie comme thème principal. Vous pouvez facilement naviguer sur le site, voir les catégories de produits et accéder facilement à la recherche, aux paniers d’achat et aux paramètres de compte.

Image d'une boutique en ligne Moyens I/O
Source de l’image: Pish Pad

Rendre le processus de paiement transparent

Le paiement doit être facile pour les clients si vous souhaitez qu’ils finalisent leur achat, et il existe quelques stratégies qui peuvent vous aider à améliorer votre expérience de paiement globale. Un excellent moyen est de permettre le paiement des invités, en particulier pour les clients qui n’ont peut-être pas le temps de créer un compte, ou qui peuvent être sur votre site pour acheter des cadeaux, mais ne sont pas nécessairement votre public principal.

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Vous pouvez également offrir des incitations à la livraison gratuite pour un montant d’achat minimum, ou utiliser des remises et des promotions limitées dans le temps sur votre site pour encourager le paiement en temps opportun.

Ajouter un blog à votre site Web de commerce électronique

Créer un blog de marque et de grande valeur peut être exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter les conversions sur votre site de commerce électronique. Après tout, un blog stratégique peut soit présenter les cas d’utilisation de vos produits, soit donner de l’inspiration aux acheteurs. Il peut également montrer votre expertise dans l’industrie, faisant de vous une source d’informations fiable.

Les visiteurs qui tombent sur vos articles de blog de grande valeur peuvent être plus disposés à acheter chez vous s’ils voient la valeur gratuite que vous donnez déjà. Envisagez de créer un plan de contenu comprenant un mélange de publications informatives et de publications de présentation, ou de publications qui donnent aux clients des idées sur la façon d’utiliser vos produits.

Voici un exemple du propre blog de Moyens I/O, qui donne des conseils sur le commerce électronique et les affaires pour aider les clients potentiels et actuels à améliorer leurs sites de commerce électronique.

Image d'un blog Moyens I/O

Optimisez vos pages produits

Une façon d’optimiser vos pages de produits consiste à les rendre conviviales pour le référencement. Cela les aidera à apparaître sur les requêtes des moteurs de recherche et permettra aux clients de trouver facilement ce qu’ils recherchent.

Un autre bon moyen d’améliorer vos pages produits est l’utilisation de plusieurs photos d’un produit qui présentent leur utilisation ou leurs fonctionnalités. Si vos produits sont des biens physiques, prenez des photos de produits sous plusieurs angles, trouvez des moyens de mettre en valeur leur taille réelle en utilisant des références telles que des modèles ou des meubles, et prenez toujours des photos de haute qualité avec un excellent éclairage. Si vous vendez des logiciels ou des produits numériques, insérez plusieurs maquettes et exemples de votre produit en action. Faites en sorte que le produit semble tangible et assurez-vous d’inclure toutes les caractéristiques importantes de votre produit ainsi que les avantages pour les acheteurs.

Enfin, assurez-vous que vos pages de produits affichent bien en évidence les avis ou les témoignages de clients précédents ou actuels. Aidez les nouveaux clients à laisser un avis et envisagez éventuellement d’offrir des incitations exclusives s’ils en quittent un.

Faites correspondre votre copie PPC avec le message de votre page de destination

Si vous utilisez le paiement par clic (PPC) pour attirer des clients, une pratique d’optimisation essentielle consiste à garder votre copie PPC cohérente avec celle de votre page de destination. Après tout, vous ne voulez pas que les utilisateurs voient une annonce sur Google leur disant qu’ils peuvent trouver des chaussures imperméables, mais atterrissent ensuite sur une page et ne voient plus aucune mention.

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Assurez-vous que tout ce que vos clients voient sur votre annonce, ils le voient également sur votre page de destination désignée. Il ne s’agit pas de faire de fausses déclarations; nous sommes sûrs que vous ne publieriez pas de publicité avec de fausses promesses. Il s’agit plutôt de renforcer la confiance et de faire croire à vos clients que l’annonce était vraiment pertinente et non trompeuse.

Créer une liste de diffusion

Dernier point mais non le moindre, vous voudrez commencez à agrandir votre liste de diffusion si vous souhaitez que les visiteurs reviennent dans votre boutique en ligne. Une liste de diffusion n’a pas besoin d’être exclusive aux acheteurs actuels; vous pouvez et devriez également trouver des moyens d’attirer des non-acheteurs intéressés vers votre liste.

Envisagez des offres d’acceptation gratuites telles que des remises sur leur premier achat ou l’accès à une bibliothèque exclusive de ressources et d’outils. Trouvez des moyens d’inciter à obtenir leurs adresses e-mail afin qu’il soit plus facile de rester en contact même s’ils ne font pas d’achat lors de leur première visite.

Image d'une boutique en ligne mettant en œuvre un outil de collecte d'e-mails
Source de l’image: Chamaileon

Assurez-vous que votre site Web est sécurisé

De nos jours, les navigateurs Web permettent aux utilisateurs de déterminer plus facilement si le site visité était sécurisé ou non. Un visiteur voyant qu’il se trouve sur un site de commerce électronique non sécurisé hésitera probablement avant d’effectuer un achat. Ils peuvent ne pas être aussi disposés à donner des informations personnelles, telles que des adresses ou des détails de carte de crédit.

Pour créer instantanément la confiance des clients, prenez le temps de vous assurer que votre site Web est sécurisé. Vous pouvez déjà faire plusieurs choses pour améliorer la sécurité du site, mais certains des plus importants sont d’être sur https au lieu de http et de choisir un hôte Web de confiance.

Points clés à retenir

Si vous souhaitez augmenter les conversions sur votre site Web de commerce électronique, l’optimisation et l’amélioration de ce site sont parfois exactement là où vous devez commencer. Concentrez-vous sur la création d’expériences client exceptionnelles. Après tout, ce sont les petites choses qui ont un impact important sur les acheteurs.

Moyens Staff
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