Comment passer de la brique et du mortier au e-commerce

En 2018, Les consommateurs américains ont dépensé plus de 517 milliards de dollars ce qui représentait une augmentation de 15% par rapport à 2017. La vente au détail en ligne n’a montré aucun signe de ralentissement, et à mesure que des services supplémentaires tels que BOPIS et la livraison à domicile deviendront plus populaires, le détaillant traditionnel continuera de se débattre.

En conséquence, de nombreux détaillants physiques cherchent à effectuer la transition en ligne via un magasin de commerce électronique. Que vous souhaitiez passer complètement en ligne ou simplement ajouter un canal de vente supplémentaire, voici trois façons de passer du commerce physique au commerce électronique.

Créez une excellente boutique en ligne

Une boutique en ligne est primordiale pour réussir la transition d’un détaillant en ligne. C’est évidemment la plate-forme pour votre entreprise pour gérer les transactions des clients, mais cela vous donne également la possibilité de:

  • Vendre 24/7: Contrairement à votre emplacement physique, vous pouvez vendre en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Obtenez plus de regards sur votre produit: Il est beaucoup plus facile d’amener quelqu’un à cliquer sur un lien et à visiter votre site que de le faire visiter physiquement votre magasin – et c’est moins cher.
  • Recibler les clients potentiels: Vous pouvez ajouter des codes de suivi sur votre site Web (cookies) qui vous donneront la possibilité d’afficher des publicités sur d’autres canaux sociaux et sites Web que vos visiteurs fréquentent. Remarquer les clients précédents: Les magasins en ligne collectent également les adresses e-mail des clients qui achètent vos produits. Cela vous donne la possibilité de créer et de diffuser du marketing par e-mail pour solliciter des achats futurs.

Comme vous pouvez le voir, votre boutique en ligne est plus qu’un simple endroit où les consommateurs peuvent trouver et acheter des produits; c’est l’une des ressources les plus puissantes dont vous disposez pour créer et développer une marque numérique.

Utilisez vos connaissances et votre perspicacité à votre avantage

Les détaillants qui réussissent ont un avantage sur les marques de commerce électronique uniquement. Ces détaillants comprennent intimement le consommateur et connaissent les problèmes et les propositions de valeur qui intéressent ces clients. Cet aperçu donne aux détaillants qui se déplacent en ligne un avantage concurrentiel et leur permet de créer une expérience utilisateur (UX) adaptée à ces connaissances.

Par exemple, vos produits peuvent être mieux convertis lorsqu’ils sont démontrés. En tant que tel, vous formez vos vendeurs à guider vos clients à travers une démonstration d’utilisation du produit, ce qui conduit à de meilleures ventes dans votre magasin. Sachant cela, vous pouvez décider de créer une démonstration vidéo en ligne à ajouter à une page de destination personnalisée pour aider à augmenter les conversions.

Lorsque vous commencez à faire la transition de votre entreprise en ligne, réfléchissez aux leçons que vous avez tirées de votre magasin physique et à la manière dont elles peuvent être utilisées pour développer votre marque de commerce électronique.

Lorsque vous commencez à faire la transition de votre entreprise en ligne, réfléchissez aux leçons que vous avez tirées de votre magasin physique et à la manière dont elles peuvent être utilisées pour développer votre marque de commerce électronique. Vos clients préfèrent-ils généralement une référence de couleur plutôt qu’une autre? Faites-en l’image vedette du produit. Rachètent-ils généralement un article après 45 jours? Créez une offre de courrier électronique automatique autour de cette chronologie. Utilisez votre connaissance de la vente au détail pour personnaliser votre expérience de commerce électronique.

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Développer une stratégie de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un outil incroyable pour toute marque numérique, mais surtout pour les entreprises de commerce électronique, car il permet aux marques de communiquer directement avec des prospects ou des clients en utilisant les données collectées depuis leur boutique en ligne.

Alors que de nombreuses marques ont tendance à négliger le courrier électronique au profit d’autres canaux à la mode comme les médias sociaux, la valeur par dollar dépensé en courrier électronique continue de dominer la plupart des secteurs. En fait, on estime que le ROI du marketing par e-mail pour le commerce électronique est d’environ 3 800%.

On estime que le retour sur investissement du marketing par e-mail pour le commerce électronique est d’environ 3800%.

Le marketing par e-mail donne aux détaillants en ligne la possibilité de segmenter les campagnes et d’adapter le langage marketing pour inciter à l’action. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de vêtements de sport en ligne et qu’un client a déjà acheté une chemise des Dallas Cowboys, vous pouvez envoyer un bon de réduction de 5% sur un chapeau des Dallas Cowboys. En utilisant l’historique des achats et l’activité sur site, vous pouvez créer un stratégie de marketing par e-mail qui génère plus de ventes.

Si vous développez une stratégie de messagerie électronique, il y a quelques points à garder à l’esprit:

  • Utilisez une adresse e-mail professionnelle: Ne blessez pas votre marque en utilisant un e-mail non professionnel comme Gmail ou Yahoo. Créez une adresse e-mail professionnelle et utilisez-la pour améliorer votre image de marque et votre crédibilité.
  • Tester, suivre et itérer: Il existe de nombreuses suggestions sur la façon de créer la campagne de marketing par e-mail parfaite, mais la réalité est que cela dépendra de votre entreprise et de vos clients. Testez constamment vos stratégies de messagerie et évaluez les résultats – sur la base de ces données, apportez des modifications à vos plans qui reposent sur des preuves concrètes.
  • Ne négligez pas les pistes: La plupart des plateformes de commerce électronique collecteront les e-mails des clients qui achètent vos produits – cependant, qu’en est-il des visiteurs qui ne sont pas tout à fait prêts à acheter? Ajoutez des points de conversion via des fenêtres contextuelles, des barres latérales ou du contenu fermé pour vous aider à créer une liste de prospects par e-mail de clients potentiels.

Conclusion

L’essor des boutiques en ligne et des solutions d’achat intégrées a rendu de plus en plus difficile pour les détaillants de survivre avec seulement un emplacement physique. En conséquence, bon nombre de ces détaillants commencent à se déplacer en ligne via leur propre boutique en ligne.

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Si vous effectuez la transition vers la vente de vos produits en ligne, plusieurs étapes doivent être envisagées, notamment:

  • Créer une boutique en ligne incroyable
  • Utiliser vos connaissances de la vente au détail pour créer l’expérience client en ligne
  • Tirer parti de canaux supplémentaires comme le courrier électronique

Bien qu’il s’agisse de trois bons points de départ, il y aura de nombreuses autres considérations et, en fin de compte, vous devrez concevoir une stratégie numérique qui fonctionnera le mieux pour votre marque.

Vous avez des questions sur le démarrage d’une boutique en ligne? Faites le nous savoir dans les commentaires!

Moyens Staff
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