Dropshipping avec Alibaba et Aliexpress: un guide complet pour les vendeurs français

Il se passe quelque chose de grand dans toutes sortes d’industries, partout dans le monde. Considérez ces développements:

Airbnb exploite une énorme entreprise de location de salles mais ne possède aucun bien immobilier. Uber exploite un service de navette de taxi massif mais il ne possède pas de voiture. Et maintenant, vous pouvez exploiter votre propre entreprise de commerce électronique de détail sans avoir à maintenir un inventaire ou des camions de livraison.

Droppshipping est devenu le complément parfait à toute entreprise de commerce électronique. Votre site devient la vitrine où les internautes peuvent se détendre et s’arrêter pour faire leurs achats, tandis que les articles qu’ils achètent sont conservés dans un entrepôt et un réseau de livraison éloignés.

Introduction à Alibaba et Aliexpress

Alibaba est souvent citée comme la réponse de la Chine à Amazon et à eBay – contenant une énorme base de données en ligne contenant à peu près tout ce que les gens veulent acheter en un seul endroit. Aliexpress est la branche internationale d’Alibaba, et il a été conçu pour donner aux acheteurs à la France et ailleurs un avant-goût du marché en ligne ultime.

C’est là que vous intervenez. En faisant équipe avec Aliexpress et en apprenant à utiliser leur service de dropshipping, vous pouvez ouvrir une boutique en ligne avec un inventaire intégré de produits à bas prix et un moyen facile de le faire livrer aux acheteurs où qu’ils soient. sont. Si vous avez déjà une boutique en ligne, vous pouvez utiliser Aliexpress pour booster vos revenus de vente et pénétrer les marchés de consommation francais mal desservis.

Aliexpress est la branche internationale d’Alibaba, et il a été conçu pour donner aux acheteurs à la France et ailleurs un avant-goût du marché en ligne ultime.

Le composant Aliexpress facilitera l’importation de nombreux articles à forte marge dans votre boutique en ligne, tandis que le composant dropshipping apportera la commande directement à la porte du client.

Le reste – marketing, promotion et gestion de la relation client – dépend de vous.

Comment pouvez-vous gagner de l’argent à cela?

La marge bénéficiaire provient de l’importation d’articles d’AliExpress, principalement fabriqués en Chine et dans les pays voisins à un coût très bas, puis de leur vente aux consommateurs francais qui sont prêts à payer une prime pour obtenir exactement ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.

Le composant Aliexpress facilitera l’importation de nombreux articles à forte marge dans votre boutique en ligne …

Tout comme Amazon et eBay, Aliexpress est conçu pour aider les propriétaires de petites entreprises et les détaillants de commerce électronique à revendre aux prix du marché.

À quel point est-il difficile de configurer le dropshipping?

La bonne nouvelle est que le dropshipping est probablement beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Il n’y a pas de frais initiaux, donc vous et vos clients pouvez expérimenter sans prendre une énorme perte pour apprendre des leçons douloureuses. Vous n’avez pas à deviner ce que vous obtenez, car AliExpress vous montrera des photos de chaque article, que vous pourrez ensuite afficher sur votre site. Pour ceux qui aiment les détails, vous pouvez importer des descriptions de produits directement des fabricants.

Essentiellement, vous devenez le représentant de l’acheteur. Vous commandez des produits directement sur le site Aliexpress puis saisissez l’adresse de votre client pour qu’il arrive où et quand il en a besoin.

Il n’y a pas de frais initiaux, donc vous et vos clients pouvez expérimenter sans prendre une énorme perte pour apprendre des leçons douloureuses.

Le client n’a-t-il pas pu commander directement auprès d’Aliexpress et éviter les intermédiaires?

Bien sûr, ils le pourraient, mais le fait est que 89% des entreprises à la France rivaliser uniquement sur l’expérience client. Vos modèles commerciaux reposent sur votre présentation unique, la force de votre histoire, la façon dont vous traitez les clients et les relations que vous établissez avec vos partenaires commerciaux.

Utilisez les réseaux sociaux, les blogs et la vidéo pour créer un espace en ligne où les gens veulent passer du temps et acheter ce dont ils ont besoin.

Soyez un spécifique significatif

Cela peut sembler contre-intuitif, mais plus vous définissez votre site de manière étroite, plus vous serez mémorable. Même Amazon a commencé comme une simple librairie. Pensez profondément aux clients que vous souhaitez servir et aux domaines dans lesquels votre expertise peut leur apporter une valeur ajoutée.

Bien sûr, vous pouvez toujours gérer plus d’un magasin de commerce électronique, mais chacun doit avoir une apparence et une sensation spécifiques, conçues pour servir un créneau spécifique.

Pensez profondément aux clients que vous souhaitez servir et aux domaines dans lesquels votre expertise peut leur apporter une valeur ajoutée.

Voici quelques-unes des niches les plus rentables:

  • Fournitures de cuisine et de pâtisserie pour le chef amateur à domicile.
  • Fournitures sportives des équipes locales et des fans.
  • Articles de décoration pour embellir un appartement ou une maison.
  • Équipements de fitness et suppléments de bien-être.
  • Tout ce qui concerne la sécurité et le soin des animaux de compagnie communs.

Il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir, mais le but est de créer un thème mémorable afin que les gens sachent quels types d’articles ils trouveront sur votre site.

Apprendre à connaître Aliexpress

Prenons l’exemple de la boutique en ligne d’articles de cuisine nommée Instant Chef. La prochaine étape consiste à aller sur le site Aliexpress.com et à mettre «Cooking» dans la barre de recherche.

Le résultat sera quelque chose comme cette page, avec 139807 articles pour votre boutique.

Vous ne voulez probablement pas submerger vos clients avec autant d’options dès le départ.

La prochaine étape consiste à commencer à développer une relation avec certains des meilleurs grossistes et OEM du système.

Choisir les bons partenaires commerciaux sur Aliexpress

La plupart des grandes marques que vous trouverez sur ce site sont probablement des imitations, en raison de la difficulté à faire appliquer les lois sur les droits d’auteur et les marques de commerce au niveau international. Pour éviter l’insatisfaction et les différends des clients, tenez-vous en aux articles sans marque ou mal reconnus à la France. Ce n’est qu’une bonne pratique à garder à l’esprit.

L’étape suivante consiste à filtrer les résultats de la page pour les articles livrés gratuitement. Juste en dessous de la liste des marques en haut de la page se trouve une case à cocher «Livraison gratuite» qui réduit considérablement le nombre de choix. Vous pouvez élargir votre sélection plus tard, mais la réduction de vos coûts initiaux devrait être une priorité lorsque vous débutez.

Pour éviter l’insatisfaction et les différends des clients, tenez-vous en aux articles sans marque ou mal reconnus à la France.

Comment est-il possible d’expédier gratuitement des articles depuis la Chine? La réponse est un programme appelé ePacket, qui a été développé par les services de courrier des gouvernements chinois et francais afin de stimuler le commerce. Nous entrerons dans les détails sur les ePackets dans un instant, mais commençons par limiter le nombre d’éléments que vous devez examiner pour commencer.

Sur la deuxième ligne de filtres, vous pouvez également choisir de ne voir que les fournisseurs qui ont 4 étoiles ou plus, et définir une limite inférieure, par exemple 1 $, pour le prix des articles que vous vendez. Le filtrage pour ces deux critères réduit les éléments à seulement 12 290 options (les résultats peuvent varier). Vous commencez maintenant à avoir une bonne idée de la variété des catégories de produits dont vous aurez besoin pour offrir aux clients un choix maximal avec une surcharge minimale.

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Popularité et réactivité

La confiance est l’un des facteurs les plus critiques du succès d’un magasin de commerce électronique. Le client peut-il avoir confiance que vous livrerez le produit affiché sur le site dans un délai raisonnable? Chez vos concurrents physiques, les clients peuvent toucher les articles, les examiner de près et les ramener chez eux immédiatement s’ils décident de les acheter. Étant donné que vous ne pouvez offrir aucun de ces avantages au client, vous devez compenser cette perte par la fiabilité, la rapidité de livraison et le service client.

Rien de tout cela ne sera sous votre contrôle lorsque vous dropshipping des articles d’un fournisseur éloigné. Vous devez pouvoir leur faire confiance pour livrer les articles présentés sur les photos des produits et en conformité avec les descriptions des produits. Il y a trois façons de vérifier cela.

Tout d’abord, changez le champ «Trier par» sur «Commandes» pour voir qui a toujours livré des livraisons pendant un bon laps de temps. Un fournisseur qui a livré plus de 250 commandes est en bonne voie d’établir sa fiabilité. Peu importe la qualité d’un article si personne ne le veut et que le fournisseur n’en a pas beaucoup vendu via Aliexpress. Vous devez être sûr que vos clients obtiendront ce qu’ils veulent sans délai.

Un fournisseur qui a livré plus de 250 commandes est en bonne voie d’établir sa fiabilité.

Deuxièmement, vous devriez vérifier si le fournisseur mérite vraiment la note de 4 étoiles ou plus que nous avons filtrée plus tôt. Cela prendra du temps, mais une mauvaise réputation et des clients en colère vous coûteront beaucoup plus cher.

Cliquez sur le nom du fournisseur pour trouver des informations telles que depuis combien de temps il est en affaires, son score pour la livraison des articles comme décrit et la rapidité avec laquelle ils livrent.

Commencez par commander quelque chose pour vous-même auprès du fournisseur.

La réactivité est également une mesure très importante, car les clients vous poseront des questions et vous aurez besoin de réponses rapidement. Cliquez sur la note «Communication» pour lire ce que les clients ont dit et quelles étaient leurs plaintes les plus courantes. Vous recherchez une note de 4,7 ou plus, car s’ils ne peuvent pas répondre rapidement aux questions, vous allez avoir des problèmes tôt ou tard.

Commencez par commander quelque chose pour vous-même auprès du fournisseur. Envoyez-leur un message indiquant que vous avez l’intention de commencer le dropshipping et demandez-leur de ne pas inclure de factures ou tout autre matériel marketing. Si vous décidez d’utiliser ce fournisseur après cet essai, ce genre de paperasse déroutera le client.

Obtenir le prix juste

Vous avez peut-être entendu dire que la vente au détail est une question de marges. C’est certainement le cas dans le commerce électronique, où il est aussi simple qu’un clic ou un doigt pour comparer vos prix avec ceux de vos concurrents. Il existe un art de trouver un prix suffisamment bas pour générer des affaires saines, mais avec une marge suffisante pour vous maintenir en affaires.

Pour tous les articles, vous souhaitez baliser l’article de 50% ou plus pour payer vos frais administratifs, tels que le site Web, les articles perdus, votre temps et votre publicité.

Une technique consiste à limiter le prix maximum à 25 $. De cette façon, même si le client refuse de payer les articles, vous n’êtes pas surexposé à la perte. Pour tous les articles, vous souhaitez baliser l’article de 50% ou plus pour payer vos frais administratifs, tels que le site Web, les articles perdus, votre temps et votre publicité. Une majoration d’environ 60% est une bonne règle de base, mais utilisez votre meilleur jugement et envisagez une augmentation des prix sur les articles populaires. La hausse des prix signifie augmenter le prix lorsque la demande est élevée et le réduire en cas d’offre excédentaire.

Déplacer des éléments sur votre site

Vous avez maintenant ce que vous voulez vendre, avec qui vous voulez travailler et combien vous voulez facturer aux clients. Lorsque votre site est prêt à fonctionner et que vous avez une liste d’articles d’Aliexpress, votre prochaine tâche consiste à commencer à importer des photos et à générer vos propres descriptions de produits.

Cela prend un certain temps et vous voudrez peut-être confier ce travail à un service de rédaction en ligne. La principale raison pour laquelle vous rédigez vos propres descriptions de produits est que les descriptions de produits sur Aliexpress ne sont pas toujours professionnelles ou conçues pour le public francais, et ont tendance à contenir des fautes d’orthographe et des erreurs grammaticales qui vous coûteront certainement des ventes.

Lorsque votre site est prêt à être utilisé et que vous avez une liste d’articles d’Aliexpress, votre démarche la plus intelligente est de commencer à générer vos propres descriptions de produits.

La rédaction de descriptions de produits originales booste le référencement de votre site et vous permet de cibler les articles directement vers les clients que vous souhaitez atteindre. Vous serez mieux classé dans les résultats et vous vous connecterez plus efficacement avec votre base de fans.

Commencez petit et construisez-le aussi vite que possible. Faites des tests A / B pour découvrir quels types de descriptions résonnent avec vos clients. Vous pouvez faire des sondages formels ou leur demander simplement sur les réseaux sociaux quelle description semble plus attrayante.

Parler aux clients de l’expédition

Revenons maintenant aux détails sur ePacket que nous avons promis plus tôt. Le programme ePacket a démarré il y a près de dix ans et visait à permettre aux entreprises chinoises, en particulier à Hong Kong, de disposer d’une méthode simplifiée pour expédier aux clients à la France.

Deux des plus grands avantages, au-delà de la livraison gratuite, sont que les retours sur les produits non livrables sont gratuits et qu’un numéro de suivi de commande est émis afin que les articles puissent être suivis sur USPS.

Lorsque les ePackets arrivent à la France, ils sont traités comme du courrier francais de première classe par le bureau de poste. Il y a quelques restrictions importantes sur la taille de l’emballage pour garder à l’esprit.

Par exemple:

  • La longueur maximale est de 24 pouces.
  • Le total de la longueur, de la hauteur et de l’épaisseur ne peut pas dépasser 36 “.
  • Le poids maximum est de 4,4 lb ou 2 kg.
  • Le coût de l’article ne doit pas dépasser 400€ .

Cela ne devrait pas être un problème en fonction du type de magasin de commerce électronique que vous choisissez et des articles que vous mettez en vente. Deux des plus grands avantages, au-delà de la livraison gratuite, sont que les retours sur les articles non livrables sont gratuits et qu’un numéro de suivi de commande est émis afin que les articles puissent être suivi sur USPS.

Vous devez cependant informer les clients dès le départ que les délais de livraison peuvent être longs. Dans un monde d’envois le jour même ou sous deux jours, il peut être choquant de voir des articles Aliexpress avec un délai de livraison de 7 à 20 jours (parfois plus). Une attente attendue est bien meilleure qu’une attente inattendue, même si elle éloigne certains clients qui ne veulent pas attendre. C’est mieux que des commandes annulées et des e-mails furieux.

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Le programme de suivi des commandes apaisera nombre de leurs préoccupations, mais il est certainement utile d’intégrer une planification minutieuse à votre identité de marque. Ensuite, vos clients verront les délais de livraison plus longs comme une marque de qualité plutôt que comme un simple inconvénient.

Administration du back office

Une erreur de débutant est de configurer votre site de commerce électronique et de s’attendre à ce que tout se passe comme prévu. Ceux qui ont un peu plus d’expérience professionnelle sont plus susceptibles de s’attendre à ce que tout se passe mal à la fin, alors ils se préparent avec des sauvegardes, des enregistrements et des plans de récupération.

La vente au détail sur le Web est complexe et le dropshipping de fournisseurs de l’autre côté de la planète ajoute une autre couche de complication.

Ce que les clients veulent, ce n’est pas la perfection mais le souci. Ils veulent savoir que vous savez où se trouvent leurs articles, comment les remplacer s’ils ne répondent pas aux attentes et comment faire fonctionner les articles lorsque les clients ne savent pas comment ils sont censés fonctionner.

Ce que les clients veulent, ce n’est pas la perfection mais le souci.

En plus de votre base de données d’inventaire en ligne, avec des statistiques sur des chiffres importants tels que les revenus des ventes et l’abandon de panier, vous devez maintenir une base de données des commandes, avec qui a commandé quoi, la date de la commande, la livraison prévue et un lien vers la liste d’origine.

L’expérience complète

Au début de ce blog, nous avons expliqué à quel point l’expérience client est reine. Les consommateurs votent de plus en plus avec leur portefeuille pour des marques qui les traitent bien. Dans cet esprit, il est logique de faire l’expérience de votre boutique en ligne comme le ferait un client et de penser à ce que vous voudriez voir.

Les clients jugeront la qualité de votre entreprise par la qualité de votre mise en page, conception et images.

Vous pourriez d’abord entendre parler du magasin par une recommandation d’un ami ou une annonce payante sur les réseaux sociaux. Lorsque vous visitez le site pour la première fois, vous recherchez des preuves que d’autres acheteurs l’ont utilisé et l’aiment.

La preuve sociale, sous la forme d’études de cas, de témoignages et de visites vidéo, sont les meilleurs outils pour garantir aux clients qu’ils sont au bon endroit.

La prochaine chose que vous feriez en tant que nouveau visiteur du site est de faire défiler, à la recherche de quelque chose pour attirer votre attention ou de conseils sur ce qu’il faut acheter. Assurez-vous que votre navigation est simple et que les images sont attrayantes. Les clients jugeront la qualité de votre entreprise par la qualité de votre mise en page, conception et images.

Le client doit être orienté vers quelques options d’achat clés.

La copie sur cette page d’accueil doit avoir le même standard de haute qualité que les images. Demandez à un rédacteur professionnel de consulter le libellé et la copie de l’annonce sur le site, pour vous assurer qu’il est à la fois formaté pour le référencement et sonne comme un langage familier pour votre public cible.

Vos blogs sont un autre site d’entrée potentiel, mais ils peuvent être un peu moins formels et remplis de caractéristiques originales. Votre site d’accueil est la vitrine du magasin, mais les blogs seront le charmant vendeur qui vous donnera envie de traîner et de discuter.

Le client doit être orienté vers quelques options d’achat clés. Ils ne peuvent pas acheter la première fois, mais ils devraient vouloir mettre certains articles dans un panier et ajouter la page à leurs favoris. Aidez-les à faire les deux facilement, que ce soit sur un ordinateur ou un appareil mobile.

Enfin, vous devez faire tout votre possible pour réduire le délai entre le panier et la confirmation. Permettez-leur d’acheter en tant qu’invité, même s’il devrait y avoir une option pour créer un compte pour des économies supplémentaires ou des offres spéciales.

Assurez-vous que votre article de commerce électronique accepte autant de types de paiement que vous pouvez raisonnablement vous permettre de prendre en charge – pas seulement les cartes de crédit, mais aussi les devises en ligne comme PayPal et les devises mobiles comme ApplePay.

Le dernier élément que le client éprouve est en fait le tronçon le plus important de tous. Il s’agit de la confirmation de commande, de l’estimation du délai de livraison et de la confirmation par e-mail avec numéro de suivi.

Permettez-leur d’acheter en tant qu’invité, même s’il devrait y avoir une option pour créer un compte pour des économies supplémentaires ou des offres spéciales.

Internet regorge d’offres louches. Faites tout ce que vous pouvez pour assurer au client que vous êtes fiable. Affichez la confirmation à l’écran, avec les détails de l’achat. Dites-leur à l’écran à quoi s’attendre ensuite. Rédigez une lettre type de courrier électronique sympathique et enthousiaste pour les remercier de votre entreprise et testez les informations d’expédition pour vous assurer qu’elles sont transmises de manière professionnelle.

Enfin, laissez au client un message positif et un moyen de vous contacter pour toute question.

Le rêve de risques réduits et de rendements plus élevés

Le dropshipping avec Aliexpress permet à quiconque de devenir facilement propriétaire d’entreprise, avec des risques plus faibles et des rendements plus élevés que jamais dans l’histoire du commerce de détail francais. C’est tout à fait une déclaration, mais les preuves sont partout autour de vous.

Les coûts sont faibles et les risques sont faibles. Si le créneau que vous avez choisi pour votre site est trop restreint, vous pouvez à tout moment élargir les catégories de marque et d’inventaire. Si vous voulez passer à autre chose, il est simple de fermer le site et d’essayer quelque chose de nouveau sans les obligations liées aux employés et à l’immobilier.

Ce qui compte le plus, c’est dans quelle mesure vous vous préparez à l’inattendu et comment vous traitez les clients lorsque cela se produit.

Les économies très différentes des consommateurs francais et des fournisseurs chinois en font le secteur idéal pour que des personnes comme vous prospèrent en les rassemblant.

Lorsque vous ajoutez le coût bas ou nul du dropshipping, avec toute l’infrastructure de livraison déjà intégrée, vous avez une recette pour une entreprise clé en main. Tout ce que vous avez à faire est de fournir les clients, à travers le marketing, le bouche à oreille et un service client inoubliable.

Gérez l’ensemble de votre entreprise à partir d’un ordinateur portable – à la maison, sur la route ou même à la plage. Ce qui compte le plus, c’est dans quelle mesure vous vous préparez à l’inattendu et comment vous traitez les clients lorsque cela se produit.

Plus tôt vous commencerez, plus vite vous pourrez devenir le prochain expert pour déterminer ce que veulent les consommateurs francais et quelles tendances définiront l’avenir du commerce de détail.

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Moyens Staff
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