Dropshipping avec Alibaba et AliExpress

Dropshipping – un modèle commercial qui vous permet de commercialiser et de vendre des produits sur votre site sans avoir à les stocker, les expédier ou pré-acheter des quantités en vrac – est une option populaire pour les entrepreneurs de commerce électronique en raison de sa nature à faible risque. Cependant, cela rend l’approvisionnement de fournisseurs de dropship réputés – des fabricants avec un produit de haute qualité qui ne laisseront pas tomber la balle sur une expédition rapide et un emballage professionnel – crucial pour le succès de votre boutique en ligne.

Si vous avez recherché des fournisseurs de dropship, il ne fait aucun doute que vous avez rencontré la pléthore d’options peu coûteuses d’Alibaba, AliExpress et d’autres plates-formes qui regroupent des fabricants et des dropshippers étrangers. Cela peut vous donner l’impression d’être un peu en conflit – devriez-vous prendre le risque d’envoyer des produits bon marché et de mauvaise qualité à vos clients?

Dropshipping … est une option populaire pour les entrepreneurs de commerce électronique en raison de sa nature à faible risque.

La bonne nouvelle c’est toi pouvez faire fonctionner le dropshipping basé sur Alibaba ou AliExpress, tant que vous restez transparent et que vous suivez les règles du bon sens. Commencez par ces conseils et vous serez sur la bonne voie pour trouver de bons fournisseurs et offrir une excellente expérience client:

AliExpress et Alibaba vous offrent tous deux la possibilité de trier par popularité lorsque vous recherchez des fournisseurs dans votre créneau. Utilisez cette fonction. Cela semble contre-intuitif car vous ne voudriez généralement pas de produits saturés sur le marché ou soumis à une forte concurrence, mais c’est votre meilleur pari lorsque vous recherchez des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas de la concurrence – votre stratégie marketing doit être prête et capable de cibler un public cible unique, quel que soit le nombre de personnes qui vendent le produit.

Un fournisseur fiable aura de nombreuses critiques cinq étoiles.

Au lieu de cela, utilisez la popularité du fournisseur comme un signal que les gens achètent le produit et que les revendeurs sont satisfaits du fournisseur. Ce n’est pas le moment idéal pour rechercher un nouveau fournisseur prometteur ou pour trouver un produit que personne ne connaît encore – un fournisseur invalidé est une recette pour le désastre.

Et n’oubliez pas de lire les critiques! Un fournisseur fiable aura de nombreuses critiques cinq étoiles. Assurez-vous de trouver des avis détaillés de marchands de commerce électronique comme vous. De courtes critiques comme “Excellent produit!” sont inutiles au mieux – et au pire – ils ont été générés par un robot.

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Tester la commande de chaque produit avant de les lister

Achetez chaque produit comme si vous étiez le client. Notez le délai de livraison, le style d’emballage et la qualité du produit. Passe-t-il votre test? (Bien!) Les choses peuvent évoluer assez rapidement avec AliExpress et les fabricants peuvent changer de fournisseur ou de matériel sans avertissement, alors assurez-vous d’exécuter ces commandes de test non seulement avant de vendre, mais aussi périodiquement pendant que vous vendez.

Un autre avantage de cette stratégie est qu’une fois que vous avez le produit physique entre vos mains, vous pouvez le photographier en cours d’utilisation ou mis en scène dans un cadre attrayant. Lorsque vous vendez le même produit que tout le monde, vous voudrez vous assurer que la photographie de votre produit est aussi unique et conforme à la marque que possible.

Restez ouvert sur les délais de livraison

L’un des plus gros inconvénients du choix d’un fournisseur de dropship à l’étranger est le temps qu’il faut au produit pour expédier à votre client. Une fois qu’un produit est acheté, il peut s’écouler de deux semaines à un mois pour atteindre sa destination finale. Dans un paysage où l’expédition de deux jours est devenue la norme, un temps d’expédition lent est un obstacle que vous devrez surmonter. La bonne nouvelle est que de nombreuses personnes sont prêtes à attendre l’expédition pour le bon produit et la bonne marque. Il vous suffit de définir les attentes aussi clairement que possible. Informez vos clients du temps qu’il leur faudra pour recevoir leur produit afin qu’ils puissent prendre une décision éclairée et aller ailleurs s’ils sont pressés.

Une chose que vous ne devriez pas faire est de mentir sur la provenance du produit ou de prétendre que le retard est dû à une «fabrication sur mesure» ou à quelque chose du genre. Lorsque le client recevra son produit, il verra que son colis provient de Chine (si le délai de livraison ne l’a pas déjà prévenu). S’ils sentent que vous avez déformé votre boutique, votre réputation en souffrira.

… beaucoup de gens sont prêts à attendre l’expédition pour le bon produit et la bonne marque.

Offrir des remboursements

Vous pouvez offrir une excellente expérience client avec une politique de retour flexible quel que soit le modèle commercial avec lequel vous travaillez, mais c’est particulièrement important en matière de dropshipping. Vous vous souvenez quand nous avons mentionné la nature à faible risque du dropshipping? Eh bien … ce n’est pas zéro risque. Vous ne payez peut-être pas les produits à l’avance, mais vous les paierez si vos clients ne sont pas satisfaits de leur achat – si vous voulez maintenir la réputation de votre boutique, c’est-à-dire.

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Lorsque vous choisissez un modèle de dropshipping, vous faites un acte de foi, quel que soit le degré de diligence raisonnable que vous faites. Vous acceptez le risque que les produits de votre fournisseur soient de mauvaise qualité ou mal représentés … et cela dépend de vous pour absorber ce risque, pas votre client. Cela signifie que vous proposez des remboursements s’ils ne sont pas satisfaits de leur achat. Sinon, vous deviendrez rapidement une entreprise de désabonnement et de brûlure avec des efforts de marketing qui se concentrent uniquement sur attirer de nouveaux clients au lieu de fidéliser ceux que vous avez. Et, au fil du temps, les critiques négatives et le bouche à oreille rendront impossible l’acquisition de nouveaux clients.

Vous acceptez le risque que les produits de votre fournisseur soient de mauvaise qualité ou mal représentés … et cela dépend de vous pour absorber ce risque, pas votre client.

Doublez le service client

Personne n’aime l’idée de décevoir le client – et avec un peu d’attentes – vous pouvez minimiser cette possibilité. Mais même si votre client finit par avoir des préoccupations ou des problèmes, vous pouvez toujours offrir une excellente expérience client. Les produits sont une chose, mais c’est souvent le service client qui transforme les clients occasionnels en fans à vie. Assurez-vous donc que votre service client est une machine bien huilée – rapide, serviable et sympathique. Allez au-delà des attentes pour répondre aux besoins de chaque client, et vous finirez par ressentir l’impact à son tour.

Aucune entreprise de commerce électronique n’est sans risque – mais avec un peu d’effort – vous pouvez la faire fonctionner!

Vous avez des questions sur le dropshpping? Demandez-nous simplement dans les commentaires ci-dessous!

Moyens Staff
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