Éléments du site qui réduisent l’abandon du panier

Cela arrive tout le temps: quelqu’un va parcourir votre boutique en ligne, ajouter des choses à son panier, commencer le processus de paiement puis, pouf, disparaître. Malheureusement, l’abandon de panier est très courant dans le commerce électronique. En fait, selon une étude menée par Baymard Institute, le taux moyen de paniers abandonnés sur les sites de commerce électronique est d’environ 70%. Heureusement, il existe des pépites de sagesse que nous pouvons recueillir à partir des études d’abandon de panier qui peuvent nous aider à réduire l’abandon de panier sur les sites de commerce électronique. Voici quelques éléments du site à envisager de mettre en œuvre sur votre boutique en ligne pour réduire l’abandon de panier.

Éliminez les surprises d’expédition

Il est préférable d’être aussi transparent que possible en ce qui concerne vos frais d’expédition. Rien n’est plus ennuyeux que de remplir votre panier de produits, puis d’atteindre votre panier et d’être frappé par des tarifs d’expédition inattendus. C’est une raison énorme pour les paniers abandonnés.

Surtout si vous offrez la livraison gratuite, pensez à promouvoir vos tarifs d’expédition dans l’en-tête de votre site Web. Cela garantira qu’il se trouve en haut de chaque page de votre boutique, que quelqu’un arrive sur votre page d’accueil ou sur une page de produit spécifique. Non seulement cela incitera les gens à acheter avec vous, mais cela éliminera le risque que les gens se heurtent à des «tarifs d’expédition inattendus».

Honest Amish annonce leur livraison gratuite en haut de leur site Web.

Gardez votre panier visible

Vous avez entendu le dicton «hors de vue, hors d’esprit». En ce qui concerne votre panier, ce dicton est celui que vous voulez éviter. Il existe des choix de conception simples que vous pouvez faire pour vous assurer que votre panier se démarque et est facile d’accès à tout moment. Une chose que vous pouvez faire est de fournir suffisamment de contraste pour que le panier se démarque dans l’en-tête. Il est courant dans le commerce électronique que le panier se trouve dans le coin droit de votre site Web. Un élément important à considérer est le style du chariot.

Dans cet exemple, vous pouvez voir comment Inkjetbiz utilise sa couleur rose vif pour le bouton du panier. Il y a un contraste important avec le fond blanc et la zone de navigation noire en dessous. S’ils devaient utiliser un bouton de panier noir, il se fond dans la navigation supérieure et n’est pas aussi visible. Il est important de rendre le panier très clair et cohérent avec le design, car il sert de rappel constant aux acheteurs pour compléter leur expérience d’achat.

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Utiliser un pop-up

La mise en œuvre d’une fenêtre contextuelle avec une incitation à poursuivre le processus de paiement peut être un excellent moyen de maximiser les conversions. Offrir une remise aux acheteurs les incite à finaliser leurs achats avant d’abandonner leur panier.

Par exemple, une réduction de 10% pour les acheteurs qui persistent dans le processus de paiement pourrait faire la différence entre faire une vente et un panier abandonné. Le service de fenêtre contextuelle de Moyens I/O permet d’installer des fenêtres contextuelles sur n’importe quelle page (y compris le processus de paiement!) Et peut être programmé pour apparaître après X laps de temps.

Afficher les badges de sécurité

Une étude menée par le CIGI a révélé que 53% des utilisateurs mondiaux sont plus préoccupés par leur vie privée en ligne qu’il y a un an. Lorsque les clients font leurs achats dans un magasin de commerce électronique, en particulier dans un magasin avec lequel ils n’ont jamais fait leurs achats auparavant, ils veulent savoir que leurs informations personnelles sont fiables. L’inclusion de badges de sécurité dans votre magasin contribue à instaurer la confiance, ce qui peut réduire l’abandon du panier.

Un certificat SSL est une autre couche de sécurité qui profite à vos acheteurs. Un SSL crypte les données qui circulent entre votre site Web et vos clients, empêchant des choses comme les informations de carte de crédit volées ou même un code malveillant d’être exécutées sur votre site.

De nos jours, les gens ont l’habitude de regarder à côté de l’URL dans leur navigateur pour s’assurer qu’un site Web est sécurisé. La plupart des navigateurs afficheront une icône de cadenas ou un autre message «sécurisé», mais les badges SSL dans le pied de page de votre site Web sont également une excellente représentation de cet avantage de sécurité supplémentaire.

Les paniers abandonnés sont inévitables parfois, mais avec des éléments de site bien pensés en place, vous pouvez réduire les chances et voir même voir une augmentation des ventes.

Avez-vous des suggestions supplémentaires pour réduire l’abandon de panier? Partagez vos pensées avec nous ci-dessous.

Moyens Staff
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