Idées fausses courantes sur la gestion d’un magasin de e-commerce

Franchir le pas et démarrer votre propre boutique en ligne est un grand pas en avant – félicitations! Regarder une entreprise que vous avez créée se développer à partir d’une idée est une expérience incroyablement enrichissante et enrichissante qui ne peut être égalée. Créer votre propre entreprise peut être passionnant et vous avez probablement beaucoup de grands projets et d’objectifs ambitieux, mais il est important de rester pragmatique et de comprendre certaines des réalités du commerce électronique. Gardez à l’esprit ces idées fausses courantes sur le commerce électronique lorsque vous planifiez et gérez vos objectifs entrepreneuriaux.

Tout le monde fait partie de votre groupe démographique cible

Il existe de nombreux produits en vente en ligne qui peuvent être utilisés par des clients d’âges, de sexes, de milieux et d’intérêts différents, mais cela ne signifie pas que vous devez les commercialiser auprès de tous. Examinez les facteurs qui peuvent vous aider à comprendre pourquoi vos clients souhaiteraient faire des achats sur votre site:

  • Où les clients obtiennent-ils leurs actualités en ligne (médias sociaux, forums, sites Web d’actualités)?
  • Quelles sont leurs raisons de magasiner avec vous (parents, jeunes professionnels, etc.)?
  • Comment vos clients aiment-ils faire leurs achats (ordinateur de bureau ou appareil mobile)?

Chaque entreprise a un public de niche de base de clients qui stimulera la croissance continue et les ventes. Sans ce noyau, l’entreprise pourrait faiblir. La création de personas d’acheteur est un excellent moyen de comprendre qui sont vos clients, pourquoi ils achètent vos produits et pourquoi ils continueraient à soutenir votre marque.

Des prix bas et un excellent service client vous distinguent

Vous pourriez avoir les prix les plus bas du marché et vous pourriez avoir les employés les plus sympathiques et les plus travailleurs du secteur, mais ces choses ne sont plus considérées comme uniques dans les achats en ligne. Les clients veulent avoir une raison de se connecter avec vos produits et votre marque au-delà d’économiser de l’argent et d’obtenir une réponse rapide de votre responsable du support client. Considérez certaines des raisons les moins tangibles qu’un client pourrait acheter chez vous:

  • Votre entreprise soutient une cause ou une organisation sociale.
  • Vous êtes local dans la région d’un client et ce client adore soutenir les entreprises locales.
  • Le branding / design de votre site transmet un sentiment accru de qualité du produit.
  • Vous avez une politique de livraison gratuite impeccable et livrez toujours vos commandes rapidement.

Prenez le temps d’identifier ce qui est important pour vos clients au-delà des produits et des prix. Cet aspect différenciant de votre entreprise est ce qui vous distinguera de la concurrence.

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Vous n’avez pas besoin de commercialiser votre site

Vous avez peut-être le meilleur produit ou l’idée commerciale la plus cool, mais l’ouverture physique des affaires n’est qu’une petite étape pour réussir à vendre en ligne. Assurez-vous d’investir votre temps et votre argent dans des stratégies marketing pour votre site. Ces stratégies comprennent la conception Web professionnelle, l’engagement et la publicité sur les réseaux sociaux, la publicité de recherche payante, le marketing par e-mail et l’optimisation des moteurs de recherche, entre autres. Non seulement ces tactiques aideront les clients à trouver votre entreprise, mais elles vous aideront à mieux comprendre qui achète avec vous et pourquoi.

Les moteurs de recherche accordent la priorité à leur temps et à leur attention sur des sites Web actifs et qui affinent continuellement leurs stratégies marketing.

Les moteurs de recherche accordent la priorité à leur temps et à leur attention sur les sites Web qui sont actifs et affinent continuellement leurs stratégies marketing, et les clients attendent la même chose d’une entreprise de commerce électronique. Assurez-vous d’avoir un budget marketing!

Les clients sauront comment acheter votre site

Vous êtes-vous déjà concentré sur un projet pendant si longtemps que vous devenez inconscient des problèmes flagrants devant vous? Si vous créez et concevez un site vous-même, il est facile et naturel de supposer que les clients comprendront intuitivement le site et ses produits comme vous le faites. La vérité est que de nombreux sites Web ne se concentrent pas sur l’optimisation de la conversion ou sur le processus consistant à indiquer clairement et clairement comment un client doit magasiner sur le site et effectuer un achat. Concentrez-vous sur des aspects tels que ceux-ci:

  • Appels à l’action concis avec des boutons qui ressortent de la page
  • Catégorisation logique des produits dans votre menu de navigation principal
  • Descriptions qui expliquent le fonctionnement des produits et leur conception
  • Indices continus pour passer à l’étape suivante
  • “Cliquez sur l’un des produits ci-dessous pour afficher des détails sur le dimensionnement.”
  • «Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour promotionnelles!»
  • “Appelez notre ligne d’assistance clientèle au 800-123-4567 si vous avez des questions.”

L’expérience utilisateur n’est pas seulement importante pour les utilisateurs – les moteurs de recherche y prêtent également attention. Plus les clients restent longtemps sur votre site et se transforment en clients payants, plus les moteurs de recherche indiquent que votre site est facile à acheter et pertinent pour l’industrie.

Demandez à un ami ou à un collègue de magasiner périodiquement votre site et de faire des commentaires sur l’expérience.

Demandez à un ami ou à un collègue de magasiner périodiquement votre site et de faire des commentaires sur l’expérience. Demandez-lui si le but de chaque page était évident, s’il savait sur quels boutons cliquer, si des éléments de contenu étaient gênants, etc. juste en face de vous.

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Les concurrents se portent bien, vous pouvez donc les copier

Vous ne serez pas le seul site Web à vendre en ligne les produits que vous portez – c’est une évidence. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez simplement imiter le design, le marketing et l’image de marque de vos concurrents. Les clients veulent avoir un lien personnel avec les marques qu’ils soutiennent, et votre marque ne peut pas établir ce lien si cela ressemble à une copie conforme d’un concurrent. Assurez-vous de vous concentrer sur les raisons pour lesquelles votre entreprise est le meilleur choix pour un client:

  • Vos produits sont issus de matériaux ou d’ingrédients de qualité.
  • Vous avez une histoire à raconter sur la façon dont vous vous êtes lancé dans les affaires.
  • Vous êtes actif dans votre communauté ou soutenez une cause sociale.

Du point de vue du marketing sur les moteurs de recherche, il peut être nocif de dupliquer le contenu du site d’un concurrent. Les moteurs de recherche prêtent attention aux détails du produit, à la copie Web et aux images d’un site Web. Si cette documentation marketing est copiée à partir d’un autre site Web, le site pourrait être pénalisé et dévalorisé dans les classements des moteurs de recherche. Ceci est particulièrement important à considérer si vous êtes un revendeur de produits manufacturés.

Prendre le temps de prendre en compte certaines des idées fausses courantes sur la gestion d’un magasin de commerce électronique lorsque vous démarrez vous aidera à définir des objectifs réalistes, à prendre des décisions commerciales intelligentes et à adopter une approche pragmatique dans son ensemble. Quelles sont les idées fausses sur le commerce électronique dont vous avez entendu parler de la part d’amis ou de collègues? Si vous êtes déjà chef d’entreprise, quelles connaissances devez-vous transmettre aux nouveaux entrepreneurs? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous!

Moyens Staff
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