Les 8 meilleures façons d’augmenter les avis sur le e-commerce

Les critiques en ligne sont devenues une caractéristique essentielle de presque tous les sites Web de commerce électronique, car il a été prouvé qu’elles stimulent les ventes, car de nombreux acheteurs fondent leurs décisions d’achat sur des critiques positives. Pour cette raison, il est essentiel que vous vous concentriez sur l’augmentation de ces avis si vous souhaitez propulser votre entreprise en ligne vers de nouveaux sommets de succès.

Selon un enquête menée par Search Engine Land en 2014, environ 88% des clients sont plus susceptibles d’acheter sur un site qui a des avis d’utilisateurs positifs. Les critiques de sites Web sont des «signaux de confiance» qui inspirent confiance aux consommateurs. Ils décrivent les caractéristiques ou les qualités d’un site Web du point de vue des clients, ce qui donne plus de crédibilité aux produits ou services proposés sur le site. Lorsque les acheteurs lisent des critiques positives impartiales et indépendantes d’un site Web, ils sont plus susceptibles d’y acheter. Les avis aident également à améliorer le classement des moteurs de recherche, car les robots d’exploration évaluent fortement le contenu unique et frais qui en est généré.

Pour vous aider à démarrer, nous vous proposons 8 moyens utiles de développer vos avis en ligne afin d’améliorer le trafic de votre site Web et les taux de conversion.

Offrez des crédits gratuits aux clients

Les avis clients positifs sont inestimables pour améliorer la crédibilité de votre site. Cependant, la plupart des clients ne laissent aucun avis après l’achat d’un produit ou d’un service. Cela peut être dû au fait qu’ils ne sont pas satisfaits ou surpris de vos offres, ou simplement parce qu’ils ne sont pas incités à écrire de longs commentaires sur votre site.

Offrir aux clients quelque chose gratuitement les surprendrait non seulement, mais les inciterait également à laisser une réponse positive sur votre entreprise. Par exemple, envisagez d’offrir des crédits gratuits à dépenser dans les 24 heures et demandez-leur de laisser un avis en retour.

Utiliser des fournisseurs d’évaluation tiers

Un autre excellent moyen d’augmenter les avis est d’utiliser des fournisseurs tiers, tels que Bazaarvoice ou Reevoo. Les avis générés par ces tiers sont des avis fiables et authentifiés effectués par des clients réels qui ont acheté des produits ou des services sur le site. C’est un moyen efficace et simple de renforcer la confiance et de renforcer la crédibilité de votre boutique en ligne.

Augmenter l’engagement des utilisateurs

Un moyen fantastique d’augmenter les critiques de sites est de vous établir en tant qu’expert de l’industrie. Vous pouvez le faire en écrivant des articles liés à l’industrie ou des conseils d’experts et des astuces sur les produits ou services proposés sur votre site.

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Lorsque vous vous positionnez en tant que leader d’opinion, les gens commencent à vous faire confiance et à partager votre contenu avec les autres, augmentant ainsi l’engagement des utilisateurs et, par conséquent, les avis des clients.

Concentrez-vous sur la satisfaction des clients fidèles

Les avis positifs peuvent conduire à encore plus de clients, et si vous vous concentrez sur la satisfaction de vos acheteurs existants et sur la création de relations à long terme, vous pourriez les transformer en acheteurs fidèles, tout en recueillant des avis positifs de leur part.

Selon un article publié sur Forbes.com, plus de 80% des revenus futurs d’une entreprise proviendront d’environ 20% de ses clients les plus fidèles. Pour satisfaire vos clients existants, récompensez-les avec des remises et des offres spéciales pour les aider à fidéliser vos clients et à générer des avis positifs sur vos produits ou services.

Découvrez le logiciel de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail s’est avéré être le deuxième meilleur moyen de stimuler les ventes en ligne après le marketing sur les moteurs de recherche. Si vous souhaitez vraiment augmenter vos revenus et créer une communauté autour de vos acheteurs, un logiciel de marketing par e-mail est un élément essentiel de votre stratégie.

Vous avez quelques options en matière de marketing par courrier électronique: vous pouvez contacter une société tierce, acheter un logiciel de marketing par courrier électronique ou utiliser les fonctionnalités fournies avec votre plate-forme de commerce électronique.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, vous devrez d’abord compiler une liste vérifiée des adresses e-mail de vos clients cibles. Vous pouvez ensuite leur envoyer des e-mails automatisés offrant des remises et d’autres incitations en échange d’un avis positif sur le produit. Gardez à l’esprit que cette stratégie est plus efficace lorsque vous envoyez les e-mails quelques jours après l’achat d’un produit ou d’un service sur votre site.

Tirez parti des médias sociaux

L’immense popularité des sites de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest et autres en a fait une plate-forme idéale pour se connecter avec les clients. Les réseaux sociaux peuvent être des sources efficaces pour attirer les avis de vos clients sur les sites Web. Vos clients en ligne sont plus susceptibles de laisser des commentaires sur leurs produits ou services sur ces canaux plutôt que sur votre site de commerce électronique, et utilisation efficace des médias sociaux peut vous aider à augmenter vos conversions.

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Activer les notes et les avis sur votre site

De nombreux fournisseurs de logiciels de commerce électronique, y compris Moyens I/O, offrent des fonctionnalités d’avis client que vous pouvez ajouter à votre boutique en ligne. Si vous recherchez un logiciel pour gérer une boutique en ligne, pensez à cette fonctionnalité lors de votre recherche. Si vous utilisez déjà une plateforme spécifique et que la fonctionnalité est disponible, activez-la pour commencer à générer des notes et des avis dès que possible.

Assurer la satisfaction totale du client

Au final, le moyen le plus efficace et le plus fiable de générer des avis est d’offrir des services exceptionnels à vos clients. N’oubliez pas que les clients ne vous doivent pas de fidélité; au lieu de cela, vous devez le gagner en assurant la satisfaction totale du client.

Sur une note finale, l’augmentation des avis contribuera certainement à stimuler les ventes et les bénéfices en ligne, et votre entreprise pourrait ne pas être en mesure de générer des revenus sans eux. En suivant ces conseils pour augmenter les avis clients, vous aurez un impact positif sur votre site Web de commerce électronique, ce qui vous permettra d’augmenter à la fois les taux de conversion et les revenus.


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