Responsabilité sociale des entreprises et commerce électronique: comment gérer une boutique en ligne éthique

Pour les entreprises de commerce électronique, être socialement responsable devrait faire partie de tout modèle commercial. Non seulement vous pouvez soutenir les causes qui vous tiennent à cœur, mais vous pouvez également montrer la transparence de votre entreprise et permettre au public de soutenir ces efforts. Voici quelques étapes pour aider votre entreprise avec divers types de réglementations autonomes, la responsabilité sociale des entreprises et le marketing pour les dons de bienfaisance.

Définition de la responsabilité sociale des entreprises

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un type de citoyenneté d’entreprise qui aide une entreprise à identifier les pratiques et les programmes dont elle se tiendra responsable dans son modèle d’entreprise et sa culture de travail.

Souvent, l’entreprise réserve une zone sur son site Web pour les clients, les clients et le grand public pour voir comment l’entreprise s’engage dans la responsabilité sociale des entreprises. Cela peut faire partie de la stratégie marketing de l’entreprise pour construire son image de marque.

La RSE présente de nombreux avantages et sert plusieurs objectifs. Il fournit un cadre sur la façon dont les entreprises feront ce qui suit:

Maintenir la conformité

Une entreprise peut choisir de s’autoréglementer afin d’éviter les ramifications juridiques qui peuvent découler des audits. En suivant les lois et les directives établies au niveau national et international, cela peut réduire les frais juridiques et réduire la presse négative en faisant preuve de transparence et d’une comptabilité précise.

Augmentez la fidélité des employés grâce à des pratiques d’embauche équitables

Les entreprises peuvent choisir d’intégrer des salaires équitables et des pratiques d’embauche équitables dans le cadre de leur responsabilité sociale d’entreprise. En offrant des salaires équitables, en faisant preuve de pratiques non discriminatoires et non sexistes et en travaillant avec des codes moraux professionnels, ils peuvent attirer et fidéliser des employés fidèles. Cela réduit le chiffre d’affaires, les poursuites et la presse négative.

Assurer une réputation commerciale positive

Pour s’assurer que leur marque est perçue positivement, les entreprises peuvent s’efforcer de lutter contre le sentiment négatif en ligne et d’afficher des publicités positives sur le site Web et à travers d’autres formes de médias. Cela démontre une prise de conscience de l’opinion publique et peut aider à rassurer les actionnaires et les parties prenantes qui tiennent l’entreprise et ses dirigeants responsables.

Travailler dans les communautés locales

Une entreprise peut choisir de travailler au sein de ses communautés locales ou de soutenir des projets communautaires par des efforts bénévoles et des dons financiers. Ils peuvent travailler avec les clients sur diverses causes et projets communs. Ces projets prennent souvent la forme de collectes de fonds qui impliquent les clients de l’entreprise et les employés de la communauté.

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Montrer une conscience environnementale

L’entreprise peut choisir de recycler, de réduire sa consommation de déchets et de laisser une empreinte carbone moindre. Ils peuvent choisir d’utiliser des produits durables, réduire leur consommation d’énergie et soutenir des causes dans leurs communautés et à l’étranger qui ont des initiatives vertes.

Afficher la conscience sociale

À plus grande échelle, l’entreprise peut soutenir les efforts humanitaires et aider à lutter contre les maladies dans les pays du tiers monde. Ils peuvent chercher des moyens de donner des fonds aux victimes de catastrophes naturelles et montrer que leur entreprise s’intéresse au bien-être de la population mondiale, et pas seulement à leur communauté immédiate.

Méthodes de démonstration de la RSE

Lorsque vous travaillez sur une plate-forme de RSE pour votre entreprise de commerce électronique, regardez comment d’autres entreprises font preuve de RSE dans leurs communautés, sur des sites Web et dans leurs publicités.

De nombreuses entreprises font la promotion de la RSE avec un slogan, un logo, un slogan ou un message. Ce message peut créer une prise de conscience sur une cause ou promettre un effort spécifique. Lorsqu’une entreprise démontre comment elle a atteint un objectif ou répondu à un besoin d’un organisme de bienfaisance, cette réalisation est intégrée à la perception que les clients ont de l’entreprise. Considérez les exemples suivants:

  • Starbucks est un exemple d’entreprise avec une forte RSE. L’entreprise cherche des moyens de préserver l’environnement. Ils utilisent Pratiques CAFE pour assurer l’approvisionnement éthique de leur café et répertorier les causes caritatives qu’ils soutiennent sur leur site. De plus, Starbucks prend en charge un projet appelé le Fonds Ethos pour l’Eau qui contribue à fournir de l’eau potable à plus d’un milliard de personnes.
  • Un autre exemple d’entreprise avec un solide programme de sensibilisation sociale est Chaussures TOMS. Avec plus de 60 millions chaussures données aux enfants dans le besoin d’ici 2016, la RSE de TOMS est très impressionnante. Leur slogan ou slogan indique que pour chaque paire de chaussures qu’ils vendent, une paire sera donnée à un enfant dans le besoin.
  • NuSkin est une entreprise de soins de la peau avec une grande initiative. Ils ont créé leur propre Fondation Force For Good et leur initiative Nourish the Children a fait un don de plus de 550 millions repas.

Marketing RSE

Si vous souhaitez exploiter efficacement la RSE pour votre marque, il existe quelques éléments clés pour construire un programme de responsabilité sociale. Les conseils suivants vous aideront à améliorer votre image publique, à faire preuve de bonne volonté, à accroître la confiance et à bâtir une meilleure réputation:

  • Choisissez une cause qui reflète la marque, et créer un programme de responsabilité sociale autour de lui
  • Communiquer les actions de l’entreprise qui sont pertinentes pour le programme et impliquer les employés (ambassadeurs de la marque), les clients et les clients
  • Démontrez les actions que vous avez entreprises pour soutenir le programme; utiliser les plateformes de médias sociaux pour raconter des histoires sur le programme et la communauté qu’il soutient
  • Faites de la publicité et exécutez des campagnes marketing pour promouvoir votre programme
  • Utiliser du matériel promotionnel comme des bulletins d’information, des communiqués de presse et des courriels pour accroître la notoriété de la marque; être sincère et honnête
  • Impliquez les médias, générez une bonne presse et montrez en quoi vos efforts de responsabilité sociale diffèrent de ceux de vos concurrents (mais ne vous vantez pas, soyez subtil)
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Sommaire

Il existe de nombreuses façons de rendre votre entreprise socialement responsable. Soyez sincère et transparent sur les informations que vous partagez. Surtout, vous devez trouver une cause qui reflète votre marque et sa mission. Lorsque votre entreprise soutient des causes qui intéressent vos employés et vos clients, ces efforts trouveront un écho auprès du public, des actionnaires, des parties prenantes et, en fin de compte, des communautés qu’ils soutiennent.

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