Tarification de l’expédition internationale pour les clients

Vendre à l’international est un moyen formidable d’élargir les frontières de votre boutique en ligne, mais comment empêcher les expéditions internationales de se ruiner. Nos partenaires de ShipStation offrent leurs conseils.

Commencer à vendre à l’international est un excellent moyen de développer votre entreprise et d’augmenter vos ventes – ce que nous savons tous est vrai. Choisir les bons produits, vous assurer de parler la langue et connaître vos options est le début pour obtenir plus de ventes à partir de plus d’endroits. Mais pour vendre à l’international, vous devez également expédier à l’international, ce qui peut coûter cher. La tarification aveugle de vos options d’expédition internationales pour vos clients est un moyen sûr de perdre de l’argent. Voici comment ne pas perdre votre chapeau lorsque vous expédiez à l’international.

1. Recherchez vos options. Il existe de nombreuses façons d’envoyer vos produits à l’étranger, y compris un certain nombre de transporteurs différents. Si vous n’envoyez que peu de choses, USPS Priority Mail International est probablement votre meilleure option. Les boîtes à tarif forfaitaire qu’ils proposent sont un excellent moyen d’envoyer des articles de moins de 20 livres à un prix relativement bas. à travers l’étang. Si vous prévoyez d’expédier beaucoup de choses à l’étranger vers des pays spécifiques, tirer parti des sites régionaux Fulfillment by Amazon (Canada, Royaume-Uni, Italie, etc.) peut finir par être moins cher que l’expédition et l’entreposage de vos produits vous-même pour les commandes internationales.

2. Trouvez votre coût moyen. Savoir combien vous coûte quelque chose peut vous aider à vous assurer de ne pas sous-évaluer ou surévaluer vos options d’expédition pour vos clients. Bien que vos clients internationaux s’attendent à payer plus en frais d’expédition, cela ne signifie pas qu’ils ne veulent toujours pas bénéficier de la meilleure offre disponible. Prenez votre commande domestique moyenne et calculez-la avec un calculateur de taux pour les différents pays pour lesquels vous vendez. Ensuite, prenez vos commandes les plus petites et les plus importantes que vous avez reçues et calculez le prix qu’il en coûterait pour les expédier également. Cela vous donnera une bonne idée de l’endroit où se situeront généralement vos frais d’expédition et constituera une base pour déterminer le prix de vos frais d’expédition.

Par exemple, si votre plus petite commande jamais vous coûte 2,35 $ à expédier à l’étranger, votre plus grande jamais coûte 128,30 $, mais votre commande moyenne n’est que de 13,29 $, vous voudrez peut-être opter pour une structure de prix (voir # 4) qui prend en charge un grand nombre des frais d’expédition différents. Cependant, si votre prix le plus bas est de 1,10 $ et votre plus élevé est de 2,35 $ avec votre commande moyenne qui vous coûte 2,35 $, un tarif fixe peut être votre meilleure option. (Pour ceux qui se demandent, les coûts à un chiffre sont pour les lettres internationales de courrier de première classe.)

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3. Décidez qui paie les taxes et frais d’importation. Lors de l’expédition à l’étranger, des taxes et des frais d’importation sont associés à l’expédition. En tant que vendeur, vous avez la possibilité de les payer vous-même ou de les faire payer par l’acheteur. De toute évidence, la meilleure chose à faire est de les prendre vous-même, même si les acheteurs internationaux sont habitués à les payer.

4. Déterminez la structure de vos prix d’expédition. Selon le prix de vos commandes nationales, celle-ci suivra probablement la même structure. Il existe trois méthodes de base pour tarifer l’expédition:

  • Livraison gratuite: cette option est probablement une mauvaise idée à utiliser pour l’expédition à l’international, car le coût du service est beaucoup plus élevé que celui de l’expédition au pays. Même si vos marges bénéficiaires sont suffisamment élevées pour couvrir les coûts que vous avez déterminés plus tôt, vous en consommerez probablement plus que nécessaire.
  • Tarif forfaitaire: si vous avez un tarif assez constant pour vos envois internationaux (la plupart de vos colis ont le même poids / taille et le changement de prix entre les pays n’est pas drastique), il s’agit d’un itinéraire très simple et économique à emprunter vous et votre client. En choisissant la livraison internationale forfaitaire, vous savez toujours combien il faut facturer lorsque vous ajoutez de nouvelles expéditions et vos clients savent combien il leur en coûtera pour obtenir leur article sans avoir à utiliser une calculatrice.
  • Tarif calculé: si vos produits sont un peu plus variables en taille et en poids, il peut être judicieux de demander à vos clients de calculer leur tarif d’expédition lors de leur commande. Avec cela, vous avez en fait des options supplémentaires: donner à vos clients les tarifs que vous obtenez ou les majorer. Heureusement, Moyens I/O vous permet de configurer facilement les tarifs d’expédition en direct dans leur système avec vos tarifs négociés, et ce sera une victoire pour le service client. Ce dernier peut générer plus de revenus pour chaque commande, mais vous risquez de perdre certaines commandes entièrement si elles tombent dans ce que vos clients peuvent juger comme «coûteux».

5. N’arrêtez jamais de tester. La clé du succès dans le commerce électronique est le test. L’environnement et la méta – pratique courante de la majorité des détaillants – de faire des affaires en ligne sont en constante évolution, tout comme vous le devez si vous voulez suivre le reste de la foule. À mesure que les prix de livraison changent, vous devrez revoir votre stratégie de tarification pour vous assurer que vous êtes toujours en ligne avec vos objectifs. Tester les promotions et les changements de prix peut également aider à augmenter votre taux de conversion.

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Lorsque vous cherchez à vendre à l’international, n’oubliez pas le côté exécution, ses avantages et ses coûts. La tarification appropriée de vos frais d’expédition pour maximiser les ventes tout en minimisant les retours, les paniers abandonnés et vos propres coûts est une partie importante du processus. En fin de compte, cependant, vous aurez des revenus accrus et des clients satisfaits dans le monde entier.


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