Transformez les faibles tarifs de livraison en réussite de votre conversion

Avec des tarifs d’expédition récemment réduits, vous disposez désormais de l’un des plus grands outils de conversion. Apprenez à combattre les paniers abandonnés avec de nouvelles stratégies d’expédition.

USPS récent réductions de prix sur le courrier prioritaire devrait être une raison pour tout commerçant de se réjouir, qu’il soit déjà avec le transporteur ou qu’il envisage un quart de travail. Les nouveaux tarifs, cependant, sont bien plus qu’une prime de réduction des coûts pour les entrepreneurs; ils représentent également un puissant outil de marketing grâce à un nouveau potentiel de livraison gratuite. Avec les nouveaux tarifs en place et la saison des fêtes à nos portes, il est temps de repenser les politiques d’expédition de votre entreprise.

Les coupons et autres réductions de prix font probablement déjà partie de votre stratégie de vente saisonnière, mais ils ne rivalisent tout simplement pas avec la puissance des offres d’expédition supérieures. Les frais d’expédition sont à la fois la carotte et le bâton – ils attirent plus de conversions lorsqu’ils sont bas et sont le facteur le plus important dans les chariots abandonnés quand ils sont hauts. En fait, David Bell de l’Université Wharton de Pennsylvanie a mené des recherches dans la région et conclut que:

“Une offre de livraison gratuite qui permet à un client d’économiser 6,99 $ est plus attrayante pour beaucoup qu’une remise qui réduit le prix d’achat de 10 $.”

Pour en revenir aux paniers abandonnés générés par les frais d’expédition élevés, combien dépensez-vous actuellement en marketing via des campagnes SEO ou PPC? Combien d’argent est en jeu lorsque ces campagnes génèrent du trafic qui est perdu pendant le processus de paiement en raison des frais d’expédition? Le commerce n’est jamais une science exacte, mais vous pouvez commencer à offrir la livraison gratuite – ou étendre la gamme de vos commandes éligibles – et encourager un taux de conversion plus élevé en suivant quelques bonnes pratiques. Stephan Millies, Senior Product Manager chez Moyens I/O, propose les lignes directrices suivantes:

  • Calculez la taille moyenne de votre commande (disons 50,00 $).
  • Offrez la livraison gratuite à une taille de panier à peu près (telle que 75,00 $).
  • Lors de la tarification de vos produits, tenez compte des frais d’expédition afin d’atteindre vos objectifs de profit si la taille moyenne de la commande est dépassée.

En suivant ces étapes, vous constaterez probablement que vous surfacturez vos pratiques d’expédition actuelles, une politique qui conduit à l’abandon de la majorité de vos paniers. “Beaucoup de nos marchands surfacturent”, dit Stephan, “et cela tue leur taux de conversion. Tout l’argent dépensé pour le référencement et AdWords est gaspillé si les gens se détournent des coûts supplémentaires.”

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Pour plus d’informations sur la manière dont l’expédition influence vos conversions, assurez-vous de lire le chapitre 5 de notre Guide pratique ultime des conversions.


Moyens Staff
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