Trouver le public cible idéal pour votre boutique en ligne

Dans un monde parfait, tout le monde serait naturellement attiré par votre boutique en ligne. Quelle que soit la démographie, votre conception et vos produits résonneraient immédiatement. Ne serait-ce pas sympa? Malheureusement, nous ne vivons pas dans un monde parfait.

Avec le vaste choix que les consommateurs ont en ligne ces jours-ci, les entreprises doivent faire plus pour gagner des clients. Pensez-y de votre propre point de vue – êtes-vous plus susceptible d’acheter dans un magasin qui essaie d’être tout pour tout le monde, ou dans un magasin dédié à vos besoins et intérêts personnels? Les consommateurs récompensent les efforts que les entreprises déploient pour les comprendre et les servir en tant qu’individus. Pour attirer l’attention et la faveur, vous devez déployer des efforts supplémentaires dans votre marketing, et une grande partie de cela consiste à déterminer votre public cible et à trouver comment répondre à ses besoins et à ses désirs.

Pourquoi et comment déterminer mon public cible?

Une fois que vous savez sur qui vous vous concentrez, les décisions marketing de votre entreprise viendront beaucoup plus facilement. Ce qu’un consommateur aime, un autre peut détester, vous voulez donc vous assurer que votre design, votre libellé, vos images et votre marque globale correspondent aux besoins et aux goûts de votre public cible précis. Vous aurez également besoin de ces informations si vous rédigez un plan d’affaires pour votre boutique en ligne.

Voici les questions préliminaires que vous devez vous poser:

  • Que vendez-vous vraiment? Si vous vendez des produits physiques, cela ne sera généralement pas difficile à déterminer, mais si vous vendez des services, vous devrez peut-être creuser un peu plus. Par exemple, si vous vendez des systèmes d’alarme, vous ne vendez pas vraiment d’équipement, mais le sentiment de sécurité. Vos clients n’achètent pas d’alarmes de sécurité uniquement pour regarder la technologie qu’ils peuvent intégrer dans leur maison ou leur voiture; ils les achètent pour un sentiment de protection. Parfois, cela peut également être le cas avec un produit. Si votre boutique en ligne vend du vernis à ongles, vous ne vendez pas uniquement le vernis, vous vendez un sens de la mode et du style.
  • À qui le produit va-t-il servir, se connecter et séduire? Il y a de nombreux aspects à considérer ici. Vous pouvez commencer par les bases: considérez la tranche d’âge, le sexe, l’étape de la vie (adolescent, étudiant, jeune marié, parents, grands-parents, etc.) et le montant du revenu disponible. Cela devrait vous donner une idée générale des types de consommateurs sur lesquels vous devriez vous concentrer. Il est important de penser à qui utilisera le produit en fin de compte, mais il est souvent encore plus crucial d’établir un lien avec la personne qui l’achètera. Par exemple, les enseignants reçoivent beaucoup de cadeaux liés à la pomme, mais ils ne les achètent pas pour eux-mêmes. Si vous vendez des cadeaux pour les enseignants, vous devriez faire appel aux enfants et aux parents à la recherche d’un article pour exprimer leurs remerciements à la fin de l’année scolaire.
  • Comment le produit sera-t-il utilisé? Réfléchir à la manière dont un produit sera utilisé aide à déterminer comment ce produit doit être représenté et vendu. Si vous vendez du matériel de sport, pensez à le montrer sur le terrain ou sur le court. Soulignez sa résilience et ses fonctionnalités améliorant les performances. Si vous vendez quelque chose pour un athlète plus avancé, c’est une bonne idée de fournir des informations détaillées sur les spécificités du produit et ses utilisations appropriées, car les athlètes expérimentés ont des besoins plus importants qu’un utilisateur occasionnel ou pour la première fois.
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Une fois que vous avez déchiffré votre public cible, vous pourrez lui montrer ce qu’il veut voir, lui dire ce qu’il veut entendre et être plus susceptible de réaliser la vente grâce à cela. Cela ne veut pas dire que vous devriez mentir ou déformer vos mots, mais il existe de nombreuses façons de transmettre le même message. “Yo! Regardez mes trucs géniaux!” sonne bien différent de “Bonjour, n’hésitez pas à jeter un coup d’œil dans ma boutique en ligne”, mais le message sous-jacent des deux est le même.

Comment mettre cela en pratique pour mon entreprise en ligne?

Une fois votre public cible défini, il est important de vous assurer que chaque aspect de votre site (conception, mise en page, produits, texte, prix, promotions, etc.) correspond à la vision de votre public cible. Une façon de vous assurer que votre site est sur la bonne voie est de tester vos hypothèses sur de vraies personnes. La meilleure façon de faire est de créer un groupe de discussion de personnes répondant à votre profil de public cible. Ces testeurs peuvent consulter le parcours de votre site de la page d’accueil à l’achat afin que vous puissiez obtenir de bons commentaires sur ce que vous faites correctement et ce que vous devez améliorer. Rassemblez des amis et des membres de votre famille qui correspondent à votre public cible et demandez-leur de bien vouloir prendre quelques minutes pour parcourir votre site Web et vous donner des commentaires honnêtes.

Voici quelques questions que vous pouvez poser:

  • La langue a-t-elle résonné?
  • Les images étaient-elles attrayantes?
  • La conception du site était-elle facile à utiliser?
  • Combien de vos produits voudraient-ils acheter?
  • Ont-ils eu des difficultés à naviguer dans votre boutique en ligne?
  • Ont-ils rencontré des photos ou des écrits peu attrayants ou déroutants?
  • Le coût de vos produits était-il dans leur fourchette de prix?
  • Combien de produits similaires ont-ils achetés à vos concurrents? Comment pouvez-vous faire ressortir le vôtre?

Prenez cette rétroaction à cœur. Si le groupe que vous avez rassemblé ne semble pas aussi intéressé par votre site et vos produits que vous le pensiez, il est peut-être temps de revenir à la case départ et de réévaluer le public auquel vous faites du marketing.

Comme Lincoln l’a dit: «Vous pouvez plaire à certaines personnes de temps en temps, à tout le monde une partie du temps, à certaines personnes tout le temps, mais vous ne pouvez jamais plaire à tout le monde tout le temps. ” Prenez cela à cœur lorsque vous vous lancez dans votre processus de ciblage. Un public cible solide peut générer des bénéfices et fournir une excellente structure pour la stratégie de votre boutique en ligne. Et une fois que vous avez identifié votre public, votre entreprise en ligne bénéficiera d’un marketing intelligent et unique. Oui, cela demandera du travail, mais comme n’importe quel expert vous le dira, cela en vaut la peine.

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Moyens Staff
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