Comment booster votre entreprise avec les chatbots de marketing d’influence

La popularité croissante des chatbots ne fait aucun doute. Nous connaissons tous un chatbot basé sur des règles qui est assez facile à distinguer d’un être humain. Il nécessite une entrée de commande exacte pour répondre, donc cette forme de communication n’est pas si nouvelle.

Cependant, les chatbots alimentés par l’IA font une histoire différente. En plus des robots fournissant des informations, comme Echo by Amazon ou Siri d’Apple, qui n’ont presque aucune influence sur le marketing et les ventes, les magasins en ligne font représenter leurs assistants fidèles par des chatbots de marque.

Ces chatbots prennent une position ferme dans le marketing moderne. En 2016, beaucoup de les détaillants ont commencé à utiliser des chatbots pour favoriser la notoriété de la marque et personnaliser l’expérience client.

C’était la bonne décision pour les deux parties. Les clients modernes sont moins sensibles aux anciennes techniques de marketing; ils apprécient les approches avancées de la communication.

Pourquoi des chatbots?

chatbots

Un chatbot est une forme de logiciel capable de tenir une conversation au format audio ou texte. Il s’agit d’un robot copiant le comportement humain. Grâce à l’intelligence artificielle, les chatbots peuvent imiter une vraie communication avec un être humain.

L’apprentissage automatique suppose que les chatbots puissent étudier et enrichir leurs connaissances. Plus ils communiquent, plus ils deviennent intelligents. Cependant, cela dépendra toujours de la personne à qui ils parlent, comme c’est le cas avec le bot Tay Twitter de Microsoft.

Néanmoins, les réseaux sociaux et les médias, comme Facebook et CNN, sont toujours intéressés par les chatbots.

Après que Mark Zuckerberg ait présenté le premier chatbot basé sur Facebook Messenger, les marques ont adopté très rapidement la technologie. Par exemple, 1-800 fleurs a donné à ses clients la possibilité d’écrire le nom d’un ami dans son application pour commander un bouquet pour cette personne.

Les chatbots sont faciles à configurer et cette fonctionnalité en fait un outil parfait pour les e-commerçants. L’approche personnalisée similaire de la promotion est appliquée à une autre tendance populaire appelée marketing d’influence.

Qu’est-ce que le marketing d’influence?

Le marketing d’influence est un type de marketing visant à diffuser un message de marque via les leaders de l’industrie. Au lieu de communiquer directement avec vos clients, vous engagez un influenceur. Ainsi, la cible de ces entreprises n’est pas tout un marché mais un groupe d’influenceurs.

L’idée principale du marketing d’influence est d’établir des relations mutuellement avantageuses. Une telle coopération permet une meilleure portée à la fois pour la marque et l’influenceur.

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Le marketing d’influence est largement répandu sur Youtube. De nombreux blogueurs populaires travaillent avec des marques bien connues pour promouvoir leurs produits.

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Tarte, par exemple, a organisé la campagne Trip with Tarte pour les blogueurs beauté avec plus d’un million d’abonnés couvrant toutes leurs dépenses. La seule condition était de tourner une vidéo sur le voyage et de la partager avec le hashtag #tripwithtarte. En conséquence, des millions d’internautes ont découvert la marque. Une portée assez large, n’est-ce pas?

Takumi a fait une recherche montrant que les marques sont intéressées à travailler avec des influenceurs plutôt qu’avec des célébrités. Mais, selon une autre enquête, si la publication d’un influenceur n’est pas assez originale, elle n’aura pas un impact fort sur les femmes.

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Qu’obtiendrez-vous en combinant ces deux tendances?

La réponse est simple: vous deviendrez un assistant marketing.

À la fin de l’année dernière, deux entreprises ont uni leurs efforts pour créer le premier chatbot d’influence de la marque américaine Cover Girl. La plateforme marketing (The Amplify) et le développeur de chatbot (Automat) ont transformé Kalani Hilliker, célébrité et influenceuse de Dance Moms, en chatbot. Basé sur Kik Messenger, le chatbot imite la personnalité de la star pour promouvoir les coupons Cover Girl.

Quel genre de magie marketing se produit là-bas?

Engageant

Vous n’avez que 7 secondes pour faire la première impression. Cela concerne non seulement les réunions réelles, mais aussi le comportement en ligne. Les gens passent en moyenne 10 à 20 secondes sur le site, donc plus vous commencez à réagir rapidement, plus vous avez de chances d’intéresser votre client potentiel.

Rentable

Combien de temps passez-vous quotidiennement pour répondre aux mêmes questions de vos clients? Tôt ou tard, vous vous lasserez d’écrire les mêmes réponses, alors vous embauchez une personne pour faire cela pour vous ou vous achetez du matériel supplémentaire pour cela. Chatbot peut tout faire gratuitement.

Personnalisé


Imaginez un influenceur qui vous parle comme un ami qui connaît tous vos goûts et besoins. Cela ressemble à un rêve, mais maintenant c’est une réalité. Parler de Le cas de Kalani, le bot a réussi à générer un taux de conversion 14% plus élevé que la publication moyenne de Kalani sur les réseaux sociaux avec 91% de retours positifs de ses utilisateurs.

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Puis-je créer mon chatbot personnel?

Le moyen le plus simple est d’engager quelqu’un pour faire le travail à votre place. Mais d’abord, vous devez savoir que le développement de l’IA est assez coûteux. Pourquoi ça?

La technologie est relativement nouvelle et il n’y a pas beaucoup de spécialistes de haut niveau. Le manque de programmeurs qualifiés peut augmenter le prix du processus. Même l’embauche d’un développeur IA junior vous coûtera plus de 1000 $ / mois, sans parler des seniors qui exigeront au moins 8000 $ / mois. Certains forums proposent même de s’adresser aux instituts de développement pour y trouver un futur employé.

Mais avez-vous besoin d’embaucher un programmeur pour créer un chatbot pour votre campagne marketing? La réponse est non. Vous pouvez trouver de nombreux outils pour créer votre propre chatbot. Même ne pas avoir de compétences en codage ne vous empêchera pas d’en obtenir un. Les plateformes comme Chatfuel ne nécessitent aucune expérience en programmation et vous permettent de créer un chatbot AI pour Facebook ou Telegram.

En combinant chatbots et marketing d’influence, vous découvrirez un large éventail d’opportunités. Vous n’avez pas nécessairement besoin d’être développeur. La seule limite est votre imagination, alors n’ayez pas peur de mélanger de nouvelles stratégies pour devenir plus efficace.

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.