Comment signaler un colis manquant

Les vacances approchent. Et avec une pandémie qui sévit aux États-Unis, il est probable que vous fassiez au moins une partie de vos achats en ligne. Si vous craignez que des cartes et des colis ne soient perdus par la poste, ne le faites pas – le suivi de votre courrier et le signalement des éléments manquants sont faciles et peuvent être effectués entièrement en ligne.

Avant de signaler un colis manquant, vous devez vous assurer que vous avez utilisé le service de suivi en ligne du transporteur pour vérifier son emplacement – il est possible que votre article soit toujours en route. (Pour cette raison, c’est une bonne idée d’utiliser le suivi sur tout courrier important.) Mais si cela fait un certain temps que votre colis était censé arriver et que vous ne l’avez toujours pas, suivez les étapes ci-dessous.

La réouverture se poursuit dans les zones densément peuplées de New York et du New Jersey

Photo de Noam Galai / Getty Images

Signaler un colis manquant à USPS

  • Tout d’abord, vérifiez si votre colis a un numéro de suivi. Vous devriez pouvoir le trouver sur votre reçu du bureau de poste, dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou sur la partie inférieure de votre étiquette de suivi. Entrez ce numéro sur le Site Web de suivi USPS pour voir où se trouve votre colis.
  • Si cela ne vous aide pas, remplissez un formulaire de demande d’aide en ligne en utilisant le numéro de suivi de votre colis. L’USPS le transmettra à votre bureau de poste local.
  • Si vous n’avez pas reçu votre colis sept jours ouvrables après l’envoi de votre formulaire de demande d’aide, ouvrez un recherche de courrier manquante. Vous aurez besoin des adresses postales de l’expéditeur et du destinataire, de la taille et du type du conteneur d’expédition, d’une description du contenu, d’un numéro de suivi ou d’autres informations d’identification de votre reçu d’expédition, ainsi que de toute photo qui pourrait aider à identifier votre article. USPS le transmettra à votre bureau de poste local.

Camion de livraison American FedEx Express vu à Hong Kong ...

Photo de Budrul Chukrut / SOPA Images / LightRocket via Getty Images

Signaler un colis manquant à FedEx

  • Tout d’abord, entrez votre identifiant de suivi FedEx sur le site Web de FedEx pour voir où se trouve votre colis.
  • Si cela ne résout pas le problème, déposez une réclamation sur le site Web de FedEx. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi, ainsi que de toute photo ou autre documentation pouvant vous aider à identifier votre colis.

Camion United Parcel Service

Photo par: Don & Melinda Crawford / Education Images / Groupe Universal Images via Getty Images

Signaler un colis manquant à UPS

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