Firefox n’arrête pas de planter sur un PC Windows 11/10

Si votre navigateur Mozilla Firefox plante fréquemment sous Windows 11/10/8/7, peut-être au démarrage, ou si l’onglet plante beaucoup, alors dans ce guide, nous vous aiderons à résoudre la plupart des problèmes de plantage de Firefox.

Firefox n’arrête pas de planter sur un PC Windows 11/10

Dans ce guide, nous couvrons ces scénarios :

• Firefox ne démarre pas
  • Aucun message d’erreur
  • Avec des messages d’erreur.
• Firefox n’arrête pas de planter au démarrage

Firefox ne démarre pas

Si les fenêtres de Firefox ne s’ouvrent pas ou si vous obtenez un message d’erreur lorsque vous essayez de démarrer Firefox, voici comment vous pouvez y remédier.

Aucun message d’erreur :

• Redémarrez votre ordinateur une fois.
• Si votre logiciel de sécurité Internet inclut une fonctionnalité de « navigation virtuelle », assurez-vous de désactiver cette fonctionnalité et de vider le cache virtuel.
• S’il a cessé de fonctionner après l’installation d’un module complémentaire, vous devez utiliser le mode sans échec. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis double-cliquez sur le raccourci Firefox.
• Enfin, essayez de créer un nouveau profil Firefox, puis lancez-le.

Avec messages d’erreur

1]Mozilla Crash Reporter

Si vous voyez cette fenêtre après avoir démarré Firefox, consultez notre guide – Solutions courantes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes dans Firefox.

2]Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas

Si Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas, le problème est que votre profil dans Firefox ne peut pas abandonner le verrouillage du profil. En termes simples, si un processus met un verrou sur certains fichiers afin que personne d’autre ne puisse l’utiliser. Chaque fois qu’une application est fermée, elle quitte l’accès aux fichiers qu’elle utilise. Dans notre cas, Firefox s’est peut-être arrêté anormalement, laissant le verrou en place.

3]Votre profil Firefox ne peut pas être chargé. Il peut être manquant ou inaccessible

Cela se produit lorsque certains fichiers du cache peuvent être corrompus ou endommagés dans votre profil. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en supprimant le fichier profiles.ini.

4]Impossible de lire le fichier de configuration

Lorsqu’il y a un problème avec les fichiers du programme principal de Firefox, vous obtenez cette erreur. La seule façon de résoudre ce problème est de réinstaller Firefox. Assurez-vous de supprimer le répertoire d’installation de Firefox, qui se trouve par défaut dans l’un de ces emplacements :

• C:\Program Files\Mozilla Firefox
• C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox

5]XULRunner – Erreur

« XULRunner – Erreur : la version de la plate-forme n’est pas compatible avec minVersion  » »

Ici, «  » dépend du numéro de version.

Si vous voyez ce message après une mise à jour logicielle, utilisez un autre navigateur pour télécharger le programme d’installation de Firefox à partir de la page de téléchargement de Firefox. Supprimez le profil Firefox, puis réinstallez-le.

6]Erreur lors de l’ouverture du fichier pour l’écriture…

Si vous recevez « Erreur d’ouverture du fichier en écriture… » comme message d’erreur, vous aurez besoin d’un administrateur pour le corriger. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le raccourci Firefox et l’exécuter en tant qu’administrateur ou demander à votre administrateur de l’exécuter en tant qu’administrateur pour vous.

7]Désactivez les solutions antivirus et de sécurité Internet.

Souvent, ces solutions bloquent les applications. Il est possible que Firefox ait été bloqué par les solutions antivirus et de sécurité Internet que vous utilisez sur l’ordinateur. Désactivez et essayez de démarrer Firefox. Si cela fonctionne, vous devez vous assurer de mettre Firefox en liste blanche dans leur liste.

8]Firefox n’arrête pas de planter au démarrage

Vous ne pouvez pas faire grand-chose ici, sauf réinstaller Firefox. Vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec, mais cela n’aide pas beaucoup à comprendre le problème.

Une chose que vous pouvez faire est de vérifier tout problème de compatibilité logicielle avec la dernière version de Firefox à partir de leurs notes de publication.

9]Mettre à jour le microcode du processeur

Puisque nous le voyons, la plupart d’entre nous oublient que même le processeur est livré avec un ensemble de programmation, et qu’il peut aussi avoir des bogues. Par exemple, les processeurs x86 modernes contiennent du code interne qui implémente la prise en charge du jeu d’instructions x86. Ces codes sont appelés microcode, et s’il y a un problème là-dedans.

Le seul moyen de résoudre ce problème consiste à mettre à jour le BIOS ou l’UEFI. Assurez-vous de vérifier auprès de votre OEM la mise à niveau du niveau matériel.

10]Demandez de l’aide

Enfin, assurez-vous de continuer à envoyer un rapport de plantage. Chaque fois que Firefox plante, la boîte de dialogue Mozilla Crash Reporter apparaît. Il vous permet d’envoyer un rapport de plantage. Assurez-vous de le faire car cela vous aidera à résoudre le problème pour vous.

Lorsque vous demandez de l’aide dans la communauté, vous pouvez joindre le rapport de plantage.

Étant donné que Firefox ne démarre pas pour vous, vous pouvez accéder à %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ et télécharger des fichiers à partir de là également. Utilisez le menu Affichage pour organiser les fichiers par date et notez le fichier le plus récent.

PS: Le blocage ou la suspension est un processus par lequel un programme cesse de répondre à l’entrée d’un utilisateur. Un blocage ou un gel est différent d’un crash. Un Crash met fin au programme et les fenêtres se ferment automatiquement. Ce message vous aidera si Mozilla Firefox se bloque sur Windows l’ordinateur.