Nous savons tous qu’il faut beaucoup de temps pour se bâtir une bonne réputation alors qu’un seul acte répréhensible peut tout gâcher. Votre réputation est votre bonne volonté – un atout qui est également calculé lorsque vous estimez votre valeur ou celle de votre entreprise. Une bonne réputation augmente les chances de croissance de votre entreprise en envoyant plus de clients et de banques vers vous. Pour les particuliers aussi, une bonne réputation indique la possibilité d’une meilleure croissance de carrière, etc. Bien qu’il existe des entreprises proposant une gestion de la réputation en ligne avec leurs propres outils, nous nous concentrerons sur les particuliers et les petites entreprises dans ce poste car ils n’ont pas de gros budgets.
Qu’est-ce que la réputation en ligne ?
La plupart des internautes ne pensent pas en termes de réputation et ne pensent donc pas avoir construit une réputation en ligne en publiant sur différents sites Web – commentaires ou articles, forums, médias sociaux, etc. Supposons que vous ne fassiez rien d’autre sur Internet que d’utiliser Facebook et Twitter, vous avez toujours une réputation en ligne et les personnes qui souhaitent en savoir plus sur vous iront chercher ce que vous avez publié – même si c’est moins et tireront leur propre opinion du matériel affiché. Ce dérivé est votre réputation en ligne.
En d’autres termes, tout ce que vous faites sur Internet crée une banque de données que différentes personnes utilisent pour déterminer vos intérêts, vos réflexions sur un ou plusieurs sujets et vos opinions. De plus, les informations en ligne que vous publiez sont utilisées pour comprendre votre mentalité, votre confiance et pour lire votre personnage. L’infographie suivante de Microsoft montre comment vos messages sur Internet peuvent affecter votre vie. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
Gestion de la réputation en ligne
Votre réputation en ligne ne dépend pas simplement de ce que vous publiez, mais aussi de ce que les autres publient à votre sujet. Si vous êtes un fournisseur de services, les personnes qui utilisent votre service laisseront des commentaires sur votre service quelque part sur Internet. En utilisant des mots-clés appropriés, il est possible de lire et de savoir ce que les autres (vos amis, clients, etc.) pensent de vous.
Ainsi, la réputation en ligne d’un individu ou d’une entreprise est déterminée par ce qu’il publie sur lui-même et ses produits, comment il traite/se comporte avec les autres sur Internet et par ce que les autres pensent de l’individu ou de l’entreprise !
Comment vérifier votre réputation en ligne
Maintenant que vous savez que tous ceux qui utilisent Internet ont une sorte de réputation en ligne, vous voudrez peut-être savoir où vous en êtes. Il existe différents outils – payants et gratuits – pour vous aider à évaluer votre réputation. Fondamentalement, tous vérifieront et extrairont presque toutes les informations qu’ils peuvent recueillir sur vous et vous les présenteront afin que vous puissiez voir si votre réputation est bonne ou mauvaise.
Comment savoir si votre e-réputation est bonne ou mauvaise ? Si les gens disent de bonnes choses à votre sujet, votre réputation en ligne est bonne et vous devez non seulement la maintenir, mais aussi l’améliorer pour votre croissance de carrière. Et quand nous disons «les gens», cela inclut également votre propre personne. Ce que vous publiez sur vous-même dans les sections « À propos » et « BIO » des différents réseaux sociaux et forums, etc. est le reflet de ce que vous pensez de vous-même.
Avant de parler de la façon de vérifier sa propre réputation en ligne, voici une bonne vidéo de Microsoft qui explique pourquoi vous avez besoin d’une bonne réputation en ligne.
Nous parlerons de la façon de connaître votre réputation en ligne dans la section suivante qui propose des conseils pour améliorer la gestion de votre réputation en ligne, car il s’agit de l’étape la plus élémentaire du maintien de la réputation.
Conseils sur la gestion de la réputation en ligne
Gardez un onglet sur les informations vous concernant – Découvrez votre réputation
Vous pouvez être un particulier ou une petite entreprise. La meilleure façon de savoir ce qui se dit sur vous et si vous avez publié quelque chose de négatif ou de négatif à votre sujet est de créer des alertes Google avec toutes les variantes possibles de votre nom, de votre entreprise, de votre adresse e-mail et d’autres données.
Par exemple, j’ai défini des alertes Google avec de nombreux mots clés : « Arun Kumar », « PowercutIN », « Arun Kumar PowercutIN », « Powercut Media », « Arun Kumar Powercut Media » et quelques autres liés à mes différents identifiants de messagerie, adresse et numéros de téléphone. De cette façon, je sais si quelque chose lié à ces mots-clés a été publié sur Internet par d’autres. Bien que les résultats vous montrent également des choses que vous avez publiées vous-même, vous savez que vous ne publierez rien de mal sur vous-même.
Microsoft a commandé des recherches au Canada, en Allemagne, en Irlande, en Espagne et aux États-Unis et a constaté que si 91 % des personnes ont fait quelque chose pour gérer leur profil en ligne à un moment donné, seuls 44 % des adultes réfléchissent activement aux conséquences à long terme. de leurs activités en ligne. Vous pouvez télécharger le résumé analytique (PDF).
Que dites-vous de vous-même dans les sections À propos
Tous les sites et forums de réseaux sociaux ont une section « à propos » sur leurs sites. Des informations vides ou insuffisantes feront croire aux gens que vous n’avez pas grand-chose à dire. Trop conduira les gens à penser que vous vous vantez.
À ce stade, vous devez également déterminer si vous créez un compte pour vous-même, votre entreprise et/ou les deux. Quoi qu’il en soit, choisissez les mots avec soin et placez-les de manière à donner une vision plus positive de votre personnalité que négative. Cela ne signifie pas essentiellement que vous devez cacher vos points négatifs, mais vos points positifs peuvent toujours éclipser les points négatifs – si vous avez besoin d’en mentionner !
Suppression des données indésirables d’Internet
La première fois que vous mettrez en œuvre l’astuce « A » ci-dessus, vous devrez parcourir des pages d’informations si vous êtes sur Internet depuis longtemps. Marquez les pages qui vous montrent sous un mauvais éclairage. Il peut s’agir d’autres personnes qui publient du mal sur vous – votre personnalité ou vos services – ou vous-même qui publiez des choses qui vous montrent sous un mauvais jour.
De même, Google Alerts vous tiendra au courant de tout matériel vous concernant publié sur Internet. Là aussi, marquez les pages qui ont tendance à faire baisser votre e-réputation. S’ils sont ABOUT et BIO écrits par vous, changez-les tout de suite. S’il s’agit de matériel téléchargé par d’autres, vous pouvez leur demander de supprimer les données. S’ils ne le font pas, vous pouvez contacter Google et d’autres moteurs de recherche pour faire supprimer le contenu. Tout ce que vous avez à faire est de déposer une plainte auprès de Google et de leur dire quel matériel à quelle URL projette ou divulgue vos informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.
Cependant, pour les critiques négatives de vos services et produits, vous ne pouvez pas demander aux webmasters et à Google, etc. de les supprimer – à moins qu’ils ne se trompent. Dans de tels cas, la meilleure méthode consiste à demander au webmaster d’ajouter une ligne ou deux au message en disant que vous travaillez sur les points faibles et que vous les corrigerez bientôt.
Entre autres conseils pour la gestion de la réputation, il faut rester à l’écart d’Internet lorsque vous êtes émotionnellement instable. C’est parce que vous pouvez publier quelque chose que les gens peuvent ne pas aimer. Et avant de revenir à la raison et de supprimer ce message, beaucoup l’ont peut-être déjà lu et partagé.
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