Peut-être qu’à une ou plusieurs occasions, vous avez peut-être rencontré certains problèmes et erreurs avec votre Windows Live Messenger, comme par exemple des problèmes de connexion ou des déconnexions fréquentes, un blocage, etc. Aujourd’hui, je vais suggérer quelques étapes pour résoudre ces problèmes. Ces étapes ne sont spécifiques à aucun message d’erreur.
Résoudre les problèmes de Windows Live Messenger
La plupart d’entre eux sont des étapes de dépannage génériques.
1. Vérifiez les paramètres de date et d’heure.
- Croyez-le, ou peu de problèmes de connexion à Windows Live Messenger sont causés par des paramètres de date et d’heure incorrects.
- Pour ouvrir Date et heure, cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Horloge, langue et région, puis sur Date et heure.
- Cliquez sur l’onglet Date et heure, puis cliquez sur Modifier la date et l’heure pour mettre la date et l’heure correctes.
- Redémarrez votre système et testez-le.
2. Désactiver le contrôle de compte d’utilisateur
- Parfois, UAC peut empêcher Messenger de se connecter.
- Ouvrez les comptes d’utilisateurs en cliquant sur le bouton Démarrer.
- Cliquer sur Panneau de configuration, cliquer sur Comptes d’utilisateurs et sécurité familiale
- Cliquez sur Comptes d’utilisateurs.
- Déplacez ensuite le curseur sur « Ne jamais notifier », redémarrez le système et réessayez !
3. Désactiver le pare-feu ou Redémarrez le Système en démarrage sélectif.
- Parfois, le pare-feu Windows peut bloquer la connexion. Nous pourrions donc temporairement désactiver le pare-feu Windows et le tester.
- Pour désactiver, cliquez sur le bouton de démarrage
- Sous le type de recherche dans Firewall.cpl et appuyez sur Entrée
- Cliquez ensuite sur « Activer ou désactiver le pare-feu Windows ».
- Sélectionnez ensuite Désactiver pour le réseau domestique et public
- Ouvrez maintenant Live Messenger et testez-le.
4. Vérifiez les paramètres proxy dans Internet Explorer
- Parfois, les paramètres de proxy peuvent être activés sur Internet Explorer, ce qui peut entraîner des problèmes avec Windows Live Messenger
- Pour désactiver le proxy, ouvrez Internet Explorer
- Allez dans Outils et sélectionnez Options Internet
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Connexions » et cliquez sur « Paramètres LAN ».
- Assurez-vous que « Détecter automatiquement les paramètres » est activé
5. Assurez-vous que toutes les mises à jour critiques de Windows sont appliquées
- Parfois, certaines mises à jour Windows manquantes peuvent entraîner des problèmes avec Windows Live Messenger. Assurez-vous que votre Windows est à jour.
6. Les paramètres SSL de Microsoft Internet Explorer sont incorrects
- Démarrez Internet Explorer.
- Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
- Cliquez sur l’onglet Avancé.
- Sous Sécurité, décochez la case Vérifier la révocation du certificat du serveur (nécessite un redémarrage).
- Cliquez sur OK.
- Quittez Internet Explorer et testez-le
7. Assurez-vous que ces fichiers sont présents
- Assurez-vous que les fichiers mentionnés ci-dessous sont présents sur votre ordinateur.
BHOCIEU.DLL
BHOCITUS.DLL
BHOECART.DLL
BHOSSAFE.DLL
EVENTDLL.DLL
HOOKTOOL.DLL
TMEEJDLL.DLL
TMEEJMD.DLL
UWEYIWE0.DLL
UWEYIWE1.DLL
- Si l’une de ces étapes manque, nous devons réinstaller Messenger
8. Supprimer manuellement Windows Live Messenger
- Parfois, la simple suppression de « Programmes et fonctionnalités » n’aidera pas, nous devons donc supprimer manuellement les fichiers.
- Tout d’abord, nous devons fermer Windows Live Messenger s’il est en cours d’exécution. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et sélectionnez Démarrer le gestionnaire de tâches, puis cliquez sur l’onglet Processus, recherchez msnmsgr.exe et cliquez sur Terminer le processus.
- Ensuite, nous devons supprimer Windows Live Messenger des programmes et fonctionnalités. Allez donc dans Démarrer puis sous Type de recherche dans Programmes et fonctionnalités.
- Sous Programmes et fonctionnalités, recherchez Windows Live Essentials, puis cliquez sur Désinstaller
- Ensuite, il vous donnera la possibilité de supprimer tous les programmes Windows Live tels que Windows Live Mail, Windows Live Writer, etc. Vous voudrez peut-être tous les supprimer. alors, ce sera plus lisse.
- Une fois la désinstallation terminée, téléchargez et installez CCleaner. Une fois désinstallé, lancez CCleaner.
- Cliquez sur Exécuter le nettoyeur pour vous assurer que tous les fichiers temporaires sont supprimés.
- Nous devons maintenant supprimer les dossiers de cache de contact situés sous le dossier Application Data pour cela, allez dans Démarrer sous le type de recherche dans %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\ et appuyez sur Entrée et supprimez le dossier Contacts Windows Live.
- Maintenant, nous devons supprimer quelques clés restantes dans le registre, assurez-vous de faire une sauvegarde du registre.
- Maintenant, allez dans Démarrer et sous rechercher, tapez Regedit et appuyez sur entrée.
- Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui.
- Dans regedit, accédez à chaque emplacement ci-dessous.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live
et supprimer le dossier Messenger
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft
et supprimer MSNMessenger
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
et supprimer MSNMessenger
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\Communications Clients
et supprimer partagé
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
et supprimer IdentityCRL
- Redémarrez maintenant votre ordinateur et téléchargez une nouvelle copie, installez-la et testez-la
NOTE:
Si Windows Live Messenger cesse de fonctionner pour des raisons inconnues sans donner de code d’erreur, commencez par effectuer les vérifications suivantes :
L’application Windows Live Messenger est installée sur C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe. Veiller à ce que msnmsgr.exe est autorisé dans votre logiciel pare-feu. Il ne s’agit que d’une solution de contournement temporaire et vous devrez peut-être réinstaller le logiciel pare-feu si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne. Si vous avez désactivé le pare-feu dans le passé, il se peut qu’il bloque toujours Windows Live Messenger, essayez de redémarrer le pare-feu. Une fois le logiciel pare-feu en cours d’exécution, assurez-vous que Windows Live Messenger est activé via le pare-feu. Essayez également de supprimer le programme de pare-feu installé pour vérifier qu’il ne cause pas de problème même s’il est désactivé.
- Commencer Internet Explorer.
- Sur le Outils menu, cliquez sur Options Internet.
- Clique le Onglet Avancé.
- Sous SécuritéEffacer le Vérifier la révocation du certificat du serveur (nécessite un redémarrage).
- Cliquez sur D’accord.
- Quittez Internet Explorer.
Redémarrez l’ordinateur, puis reconnectez-vous à Windows Live Messenger.
J’espère que l’une de ces étapes vous aidera à le résoudre.
