Vous avez donc entendu parler de la nouvelle carte de crédit d’Apple et vous voulez l’essayer. Avant de signer sur la ligne pointillée, il y a au moins un aspect de l’accord d’Apple (en plus des frais et des taux en pourcentage) auquel vous voudrez faire attention: la clause d’arbitrage.
Les clauses d’arbitrage sont devenues extrêmement populaires dans les accords entre les entreprises et les consommateurs – et pour cause. Lorsque vous acceptez l’arbitrage, vous mettez essentiellement la plupart des avantages devant le tribunal de l’entreprise. Par exemple, la plupart des clauses d’arbitrage vous refusent la possibilité de faire partie d’un recours collectif ou de poursuivre individuellement l’entreprise. Au lieu de cela, un arbitre (souvent choisi par la société) examine l’affaire et rend ensuite une décision sans appel.
Dans le cas de la nouvelle carte de crédit d’Apple, l’accord que l’on vous demandera de signer est le accord standard offert par Goldman Sachs (qui sauvegarde la carte Apple). Plus précisément, la clause compromissoire commence comme suit:
En acceptant le présent accord ou en utilisant votre compte, à moins que vous ne refusiez l’arbitrage comme indiqué ci-dessous, vous reconnaissez que VOUS RENONCEZ AU DROIT DE LITIGE (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS) ET AU DROIT D’INITIER OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF. Par la présente, vous renoncez sciemment et volontairement au droit d’être entendu par un tribunal ou de subir un procès devant jury pour toutes les réclamations soumises au présent accord. Vous reconnaissez en outre que vous avez lu attentivement cette disposition d’arbitrage, en acceptez les termes et que vous concluez le présent accord volontairement et sans vous fier à aucune promesse ou représentation que ce soit, sauf celles contenues dans le présent accord.
Et ce n’est que l’introduction.
Mais vous pouvez vous retirer de cette clause d’arbitrage. L’accord que vous signez pour la carte Apple donne des instructions spécifiques sur la façon de le faire. Fondamentalement, il dit que vous devrez contacter l’entreprise dans les 90 jours suivant l’ouverture du compte, en utilisant Messages, en appelant le 877-255-5923 sans frais ou en écrivant à Lockbox 6112, P.O. Box 7247, Philadelphie, PA 19170-6112. Il voudra les informations suivantes.
- Votre nom
- L’adresse e-mail associée à votre compte
- L’adresse postale associée à votre compte
- Une déclaration selon laquelle vous «exercez votre droit de rejeter cette disposition d’arbitrage»
(Remarque: quelques lecteurs ont signalé que si vous vous retirez de la convention d’arbitrage à l’aide de Messages, vous n’obtiendrez aucun type de confirmation. Au lieu de cela, le représentant à l’autre bout de la ligne vous recommandera de prendre des captures d’écran de votre conversation. Il va sans dire que jusqu’à ce que l’entreprise modifie cette politique, les captures d’écran sont une excellente idée – juste au cas où.)
C’est ça! Si vous n’avez pas le temps de lire l’intégralité de l’accord (il s’agit de 15 pages en petits caractères), cela prendra en charge la clause d’arbitrage. Cependant, cela peut valoir la peine de prendre le temps de lire le tout, car passer en revue les accords pour ces cartes de crédit est une éducation en soi.
Mise à jour le 20 août, 15 h 50 HE: Cet article a été mis à jour pour signaler l’absence de confirmation pour la désactivation d’un message.
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