Procès pour clavier papillon MacBook : êtes-vous éligible à un paiement ?

Apple procède à l’indemnisation des propriétaires d’ordinateurs portables MacBook vendus entre 2015 et 2019 qui comportaient les claviers papillon tristement défectueux.

Après avoir réglé un recours collectif en juillet, dans lequel la société a accepté de payer 50 millions de dollars de dommages et intérêts, Apple va maintenant de l’avant avec les paiements pour les personnes éligibles. Voici comment savoir si vous êtes inclus, combien vous serez payé et comment soumettre votre réclamation.

Comment savoir si vous êtes éligible

Apple a commencé à envoyer des e-mails aux propriétaires de MacBook avec des instructions pour savoir s’ils sont éligibles à une indemnisation et comment être approuvés pour leurs paiements. Les e-mails récents envoyés aux propriétaires de MacBook indiquent que un règlement a maintenant été officiellement concluce qui signifie qu’Apple a continué de nier toutes les réclamations concernant les claviers défectueux, mais a accepté de régler avec un paiement de 50 millions de dollars.

Notre propre rédacteur en chef, Andrew Martonik, a publié un extrait des e-mails de règlement initiaux qu’il a reçus personnellement :

Cet e-mail envoyé aux propriétaires se lit comme suit : « Cher propriétaire de MacBook, vous recevez cet e-mail car vous avez déjà contacté notre société au sujet de votre ordinateur portable MacBook. Le 28 novembre 2022, la Cour a accordé l’approbation préliminaire d’un règlement national de 50 millions de dollars qui profiterait aux acheteurs de MacBook qui auraient fait réparer leur clavier « Butterfly ». Vous pouvez trouver plus d’informations sur le règlement, l’éligibilité, le processus d’approbation et vos options sur www.KeyboardSettlement.com.

Si vous avez reçu cet e-mail, vous avez été inclus dans le procès basé sur votre achat d’un MacBook avec un clavier papillon. Le procès couvre les MacBook, y compris les modèles de MacBook 12 pouces, MacBook Air et MacBook Pro sortis entre 2015 et 2019. La liste complète est la suivante :

Combien d’argent serez-vous payé?

L’indemnisation comprend trois groupes principaux qui sont éligibles à un règlement monétaire.

Les membres du groupe de règlement du groupe 1 comprennent les clients qui ont subi au moins deux réparations sur leur MacBook Pro impliquant le remplacement du boîtier supérieur du clavier dans un délai de quatre ans après l’achat. Ce groupe a droit à une compensation entre 300 $ et 395 $ et recevra un paiement automatique en plus d’un avis par courriel concernant le règlement.

Les membres du groupe de règlement du groupe 2 comprennent des clients qui ont subi au moins une réparation de leur MacBook Pro impliquant le remplacement du boîtier supérieur du clavier. Ce groupe est admissible à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 125 $ et doit soumettre un formulaire de réclamation pour recevoir une indemnisation.

Les membres du groupe de règlement du groupe 3 incluent les clients qui ont subi au moins une réparation de remplacement de capuchon de touche sur leur MacBook. Ce groupe est admissible à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 50 $ et doit soumettre un formulaire de réclamation pour recevoir une indemnisation.

Comment soumettre votre réclamation

Un tribunal californien a accordé une approbation préliminaire le 28 novembre pour procéder au partage des détails sur la manière dont les clients peuvent être indemnisés, suite à l’accord d’Apple sur le paiement de 50 millions de dollars.

Les réclamations doivent être soumises, soit en ligne, soit par courrier avant 23h59 PT le 6 mars 2023. Une preuve de réparation ou d’achat sera requise pour déposer une réclamation, soit auprès d’Apple, soit auprès du membre du règlement.

Les membres du règlement ont également la possibilité de s’opposer au règlement et doivent le faire en soumettant une réclamation au tribunal par écrit avant le 10 février 2023, ou en assistant à une audience finale, qui aura lieu le 16 mars 2023.

Tous les membres du groupe 1 qui n’ont pas reçu d’e-mail ou qui ont besoin de confirmer ou de mettre à jour leur adresse postale peuvent le faire sur KeyboardSettlement.com.

Pour obtenir plus d’informations et soumettre des formulaires de réclamation, les membres de l’établissement peuvent visiter le site Web de règlement. Les membres de l’établissement peuvent également poster les formulaires remplis à :

objet : Règlement du litige relatif au clavier MacBook
c/o Administration juridique de JND
Case postale 91341
Seattle, État de Washington 98111

L’indemnisation devrait être versée après l’audience d’approbation finale du 16 mars. Cependant, l’affaire fait toujours l’objet d’appels, ce qui pourrait retarder les paiements, selon Crumpe.

Pourquoi Apple a-t-il été poursuivi ?

Le recours collectif a débuté en Californie en 2018. Apple a été accusé d’avoir dissimulé des détails sur la qualité de la conception de son clavier papillon pour maintenir les appareils sur le marché. Des défauts dans la conception du clavier ont conduit à des touches mal tapées à plusieurs reprises, des touches semblant «collantes» ou des touches échouant systématiquement à taper, selon PCMag.

Les efforts d’Apple pour résoudre les problèmes avec un programme de réparation n’auraient guère permis de résoudre les défauts sous-jacents des ordinateurs portables MacBook, MacBook Pro et MacBook Air, et auraient plutôt remplacé les anciens claviers papillon par de nouveaux, a ajouté la publication.

Apple a remplacé ses MacBook Magic Keyboard en 2020 par des modèles dotés d’un mécanisme de «commutateur à ciseaux» plus conventionnel qui a été inclus dans chaque MacBook depuis lors.

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