Les appels Wi-Fi sont parfaits si votre connexion réseau domestique ou professionnelle est plus fiable que le signal de votre opérateur. Mais la fonctionnalité n’est pas parfaite.

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner les appels Wi-Fi directement sur votre iPhone, voici comment dépanner les appels Wi-Fi sur iOS.

Qu’est-ce que les appels Wi-Fi?

Les appels Wi-Fi permettent de passer des appels téléphoniques via Wi-Fi au lieu du réseau mobile. La principale raison à cela est si vous avez un signal cellulaire médiocre dans votre maison. Si tel est le cas, les appels Wi-Fi vous permettent de passer et de recevoir des appels téléphoniques sans problème.

Étant donné que vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques partout où vous êtes connecté au Wi-Fi, cela réduit les chances de perdre des appels téléphoniques tout au long de votre journée de travail. Lorsque les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas sur votre iPhone, voici ce que vous devez essayer.

1. Vérifiez que les appels Wi-Fi sont activés

Il est possible qu’une mise à jour ou une touche parasite ait désactivé les appels Wi-Fi sans que vous vous en rendiez compte. Pour commencer, vous devez donc confirmer que les appels Wi-Fi sont bien activés:

  1. Ouvrez le Réglages app.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Téléphone.
  3. Sous le Appels section, appuyez sur Appels Wi-Fi.
  4. Confirmez la bascule à côté de Appels Wi-Fi sur cet iPhone est autorisé.

Lorsque les appels Wi-Fi fonctionnent comme annoncé, le mot « Wi-Fi » s’affiche à côté du nom de votre opérateur dans la barre d’état.

2. Redémarrez votre iPhone

Si les appels Wi-Fi sont déjà activés, mais que cela ne fonctionne pas, la méthode la plus simple pour que votre iPhone fonctionne correctement est de simplement le redémarrer.

La méthode est différente en fonction du modèle d’iPhone que vous utilisez:

Pour les iPhones avec Face ID (y compris iPhone X, 11 ou 12):

  1. Appuyez et maintenez l’un des Le volume boutons et le Côté jusqu’à ce que le Éteindre le curseur apparaît.
  2. Faites glisser le curseur.
  3. Attendez 30 secondes que votre iPhone s’éteigne.
  4. Appuyez et maintenez le Côté jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Pour les iPhones avec un bouton d’accueil (iPhone 8 et versions antérieures, ou SE):

  1. Appuyez et maintenez le Côté jusqu’à ce que le Éteindre le curseur apparaît.
  2. Faites glisser le curseur.
  3. Attendez 30 secondes que votre iPhone s’éteigne.
  4. Appuyez et maintenez le Côté jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

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3. Recherchez une mise à jour du logiciel

Apple publie régulièrement des mises à jour logicielles mineures pour corriger les bogues iOS. Cela signifie que si vous n’êtes pas mis à jour vers la dernière version, la mise à jour peut entraîner le redémarrage correct des appels Wi-Fi.

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Pour mettre à jour votre iPhone:

  1. Ouvrez le Réglages app sur votre iPhone.
  2. Robinet Général.
  3. Robinet Mise à jour logicielle.
  4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

4. Recherchez une mise à jour de l’opérateur

Outre les mises à jour logicielles, gérées par Apple, votre opérateur peut également envoyer des mises à jour sur votre iPhone. Les opérateurs publient ces mises à jour pour améliorer la connectivité réseau tout en ajoutant la prise en charge de diverses fonctionnalités telles que VoLTE ou Wi-Fi Calling.

Cependant, le processus de recherche d’une mise à jour de l’opérateur est un peu différent de vos mises à jour logicielles normales:

  1. Ouvrez le Réglages app.
  2. Robinet Général.
  3. Robinet À propos en haut de la page.

Si une mise à jour de l’opérateur est disponible, une invite apparaîtra automatiquement sur la page. De là, vous pouvez télécharger et installer la mise à jour. Une fois terminé, redémarrez votre téléphone.

5. Vérifiez à nouveau le routeur de votre domicile

Bien qu’il soit facile de penser que votre téléphone est responsable de ces problèmes, n’oubliez pas que votre routeur a également un effet sur les appels Wi-Fi.

Il est important de revérifier le routeur de votre maison, en vérifiant que la connexion Internet fonctionne correctement. Pour ce faire, vous pouvez simplement lancer Safari sur votre iPhone et accéder à un site Web. Si vous souhaitez exclure que votre iPhone ait des problèmes de réseau, testez votre connexion à partir d’un autre appareil connecté à Internet.

Redémarrez votre routeur si vous pensez avoir un problème de réseau. Pour des problèmes plus profonds, consultez notre guide de dépannage réseau de base.

6. Activer et désactiver le mode avion

Le mode avion empêche efficacement tous les capteurs et antennes sans fil de communiquer. Lorsque vous activez le mode avion, vous désactivez les connexions de données cellulaires, Bluetooth et Wi-Fi.

Le moyen le plus simple de basculer en mode avion consiste à utiliser le centre de contrôle:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de votre iPhone (sur les iPhones avec Face ID) ou faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (sur les iPhones avec un bouton d’accueil) pour ouvrir le Centre de contrôle.
  2. Appuyez sur le Avion bouton.
  3. Attendez 30 secondes que vos connexions s’arrêtent.
  4. Appuyez sur le Avion à nouveau pour remettre toutes les connexions en ligne.

La deuxième méthode pour basculer en mode avion vous oblige à plonger (rapidement) dans l’application Paramètres:

  1. Ouvrez le Réglages app.
  2. Basculer Mode avion sur.
  3. Attendez 30 secondes.
  4. Basculer Mode avion de.

7. Désactivez les données mobiles

Certains utilisateurs ont constaté que si vous pouvez «forcer» votre iPhone à utiliser un réseau Wi-Fi au lieu de compter sur la connexion cellulaire, cela fera fonctionner les appels Wi-Fi. En effet, votre iPhone n’a rien d’autre à utiliser lorsqu’il tente de se connecter à Internet.

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Pour désactiver vos données mobiles:

  1. Ouvrez le Réglages app.
  2. Sélectionner Cellulaire.
  3. Tour Données cellulaire de.
  4. Attendez une minute.
  5. Tour Données cellulaire de nouveau.
  6. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez essayer de laisser les données cellulaires désactivées plus longtemps. N’oubliez pas de le réactiver lorsque vous sortez!

8. Réinitialisez vos paramètres réseau

L’une des dernières étapes que vous voudrez prendre avec les problèmes d’appels Wi-Fi est de réinitialiser complètement les paramètres réseau de votre iPhone. Cette méthode réinitialisera toutes vos connexions, ce qui signifie que vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi après avoir terminé cette étape.

Gardez à l’esprit que vous devrez vous reconnecter à tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et reconfigurer les VPN après cela. Pour réinitialiser les paramètres réseau:

  1. Ouvrez le Réglages app.
  2. Sélectionner Général.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionner Réinitialiser les réglages réseau.
  5. Entre ton mot de passe.
  6. Confirmez l’opération.

9. Contactez votre opérateur

Si tout va bien avec votre iPhone et votre réseau Wi-Fi à la maison, le problème peut venir de votre opérateur. Les appels Wi-Fi doivent être pris en charge par votre opérateur, donc tendre la main et expliquer la situation peut être le meilleur itinéraire.

Il est possible qu’il y ait une panne dans votre région ou que votre forfait ne soit pas correctement configuré pour activer les appels Wi-Fi.

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10. Restaurez votre iPhone aux paramètres d’usine

Avez-vous épuisé toutes les autres méthodes pour faire fonctionner les appels Wi-Fi et la fonctionnalité ne fonctionne toujours pas correctement? La dernière étape consiste à effectuer une réinitialisation d’usine sur votre iPhone.

Cela effacera tout, ce qui pourrait éliminer les problèmes sous-jacents qui entraînent l’échec des appels Wi-Fi. Gardez à l’esprit que cette réinitialisation effacera définitivement tout sur votre téléphone.

Suivez notre guide de réinitialisation d’usine de votre iPhone pour des instructions complètes, y compris la première sauvegarde.

Si tout le reste échoue, contactez Apple

La dernière ligne de défense pour faire fonctionner correctement votre iPhone est de contacter directement Apple. Son équipe de support client est de premier ordre et vous aidera à franchir toutes les étapes supplémentaires nécessaires pour déterminer quel est votre problème.

De plus, si votre iPhone s’avère défectueux, vous pourrez le renvoyer à Apple et obtenir un remplacement. Ce n’est peut-être pas le meilleur résultat si vous n’avez pas de téléphone de rechange, mais c’est mieux que d’avoir un téléphone qui ne fonctionne pas correctement.