Comment réparer l’application Netflix ne fonctionne pas sur le problème de Windows 10

Les utilisateurs de Netflix ne sont pas entièrement satisfaits de Windows 10. Un simple coup d’œil aux évaluations du Windows Store en dit long. Néanmoins, il est préférable d’utiliser une application de bureau que de regarder votre série préférée dans un navigateur. Les utilisateurs rencontrent plusieurs erreurs empêchant l’application Netflix de fonctionner sous Windows 10.


Correction de l'application Netflix ne fonctionnant pas sur Windows 10

Certaines erreurs courantes que nous essaierons de résoudre dans le guide ci-dessous sont :

  • Netflix s’ouvre sur un écran noir.
  • Se bloque sur l’écran de chargement.
  • Il y a eu un problème avec ce téléchargement.
  • Code d’erreur H403 : Désolé, il y a eu un problème de communication avec les serveurs Netflix.

Commençons par les solutions faciles qui devraient résoudre le problème. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez passer aux plus difficiles.

1. Mise à jour de l’application

Lancez le Windows Store, ouvrez le menu pour sélectionner Téléchargements et mises à jour.


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C’est là que vous pouvez rechercher des mises à jour pour toute application que vous avez installée via le Windows Store.


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Je suis sûr que l’équipe de développement de Netflix est consciente des problèmes et travaille sur les solutions. En attendant, essayez les autres étapes.

2. Netflix est en panne

Ce ne sera pas la première fois que cela arrivera, et certainement pas la dernière. Down Detector suit de nombreux services, y compris Netflix. Vous pouvez voir la dernière panne sur une carte en direct, les problèmes fréquemment signalés et les problèmes de filtrage par emplacement.


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Consultez-le et ajoutez le site à vos favoris pour de futures références. Peut également être utile pour d’autres applications.

3. Réinitialiser et réinstaller

Appuyez sur la touche Windows + le raccourci I pour ouvrir les paramètres et cliquez sur Applications là-bas.


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Recherchez Netflix dans la barre de recherche, cliquez dessus une fois pour afficher l’option Avancé et sélectionnez-la.


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Il y a trois options ici.


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Terminer arrêtera tous les processus associés. Utile lorsque l’application Netflix ne répond pas et que vous ne pouvez ni l’utiliser ni la fermer. L’option Réinitialiser supprimera toutes les données utilisateur associées à l’application et effectuera une nouvelle installation. Je vous recommanderais d’essayer ceci ensuite. Enfin, désinstallez l’application et réinstallez-la à partir du Windows Store pour voir si l’erreur de non-fonctionnement de l’application Netflix est résolue.

4. Option de dépannage

Windows 10 est livré avec une option de dépannage pour les applications que vous avez installées à l’aide du Windows Store. Ouvrez à nouveau les paramètres et recherchez Rechercher et résoudre les problèmes avec les applications Microsoft Store.


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Dans la fenêtre contextuelle qui suit, cliquez sur Avancé pour sélectionner Appliquer les réparations automatiquement et cliquez sur Suivant pour suivre les instructions à l’écran. S’il trouve quelque chose, une solution vous sera recommandée en conséquence.


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5. Paramètres du pare-feu

Désactivez vos paramètres antivirus et pare-feu Windows et relancez Netflix. L’application Netflix fonctionne-t-elle maintenant sur votre ordinateur Windows 10 ? Sinon, vous devrez autoriser l’application dans les paramètres du pare-feu. Les étapes de l’antivirus dépendront de l’application que vous utilisez. La plupart des antivirus contiennent une section dédiée pour autoriser/interdire les applications installées sur l’ordinateur. Voici à quoi cela ressemble sur mon ordinateur.


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Si vous ne trouvez pas l’entrée Netflix dans les règles de trafic entrant, vous pouvez en créer une nouvelle. Pour ce faire, recherchez et ouvrez le pare-feu Windows Defender, qui devrait s’ouvrir dans le Panneau de configuration. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.


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Vous verrez une liste d’applications avec deux cases à cocher sur la droite. L’un est destiné aux réseaux publics et l’autre aux réseaux privés. Selon ce que vous utilisez pour diffuser Netflix, activez-en un ou les deux. Je ne peux pas car mon antivirus gère les paramètres. Si le vôtre est similaire, vous devez alors « autoriser » Netflix via l’application antivirus. Les étapes devraient être plus ou moins similaires.

6. Vider le cache DNS

En règle générale, vous devez suivre cette étape lorsque l’erreur ci-dessous s’affiche :

« Oups, quelque chose s’est mal passé. Nous avons du mal à jouer à ce titre en ce moment. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre. Code d’erreur : U7353.’

Cependant, le vidage du cache DNS peut également aider à résoudre d’autres erreurs.

Ouvrez l’invite de commande avec les droits d’administrateur et copiez-collez la commande ci-dessous.

ipconfig /flushdns

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Vous devriez voir un message vous indiquant que le vidage DNS a réussi. Voyez si Netflix fonctionne à nouveau ou non.

7. Supprimer le fichier mspr.hds

Ne t’inquiète pas. La suppression de ce fichier ne nuira pas à votre ordinateur. Microsoft a développé ledit fichier. Des applications comme Netflix l’utilisent pour la gestion des droits numériques ou les DRM. Lorsque vous le supprimez, le système génère automatiquement un nouveau fichier. Plusieurs utilisateurs ont réussi avec une nouvelle copie du fichier.


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Appuyez sur la touche Windows + le raccourci E pour ouvrir l’explorateur de fichiers et recherchez mspr.hds sans guillemets dans le lecteur C où vous avez installé votre système d’exploitation Windows. Si vous voyez plusieurs instances du fichier, sélectionnez-les toutes et supprimez-les. Redémarrez votre ordinateur et relancez Netflix. Vérifiez si le code d’erreur réapparaît.

Si vous ne trouvez pas le fichier, ce n’est pas grave. Passez au point suivant.

8. Mettre à jour le pilote graphique

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en le recherchant dans le menu Démarrer et sélectionnez votre pilote graphique sous Cartes graphiques.


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Faites un clic droit dessus pour sélectionner l’option Mettre à jour le pilote et attendez quelques secondes. Vérifiez si l’application Netflix fonctionne ou non.

9. Désactiver le service HECI

Le service HECI de protection du contenu d’Intel est installé par le pilote Intel Graphics. Ouvrez l’invite Exécuter en appuyant sur la touche Windows + raccourci R et tapez msconfig avant d’appuyer sur Entrée.


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Décochez Inter(R) Content Protection HECI Service, revenez au point 8 ci-dessus et mettez à jour vos pilotes graphiques Intel si ce n’est déjà fait, réactivez le service HECI et vérifiez si l’application Netflix fonctionne ou non.


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Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désactiver le service avant de réessayer. Si l’erreur persiste, réactivez-la et passez à l’étape suivante.

10. Autoriser l’accès au GPU Netflix

Peut-être que Netflix ne peut pas accéder au GPU de votre carte mère ou à la carte dédiée. Cela peut aider à améliorer les performances de l’application. Ouvrez à nouveau les paramètres, recherchez et ouvrez les paramètres graphiques.


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Sélectionnez Application universelle dans le menu déroulant, puis sélectionnez Netflix. Cliquez sur Ajouter pour ajouter Netflix au GPU.


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Vous devriez maintenant voir le bouton Options. Cliquez dessus pour faire apparaître une fenêtre contextuelle dans laquelle vous choisirez Hautes performances. La valeur par défaut du système ne le coupera pas.


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Un paramètre de haute performance peut entraîner une utilisation accrue des données, car vous diffuserez désormais en meilleure qualité.

11. Utilisez le navigateur ou l’application mobile

Je sais, ce n’est pas la réponse que vous cherchiez, mais si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous ne pouvez toujours pas résoudre l’erreur, vous n’avez pas le choix. Pour de meilleurs résultats, je recommande Safari ou Edge car d’autres navigateurs limiteront la résolution à 720p. C’est vrai. Pour l’instant, ouvrez Netflix dans un navigateur sur votre ordinateur ou regardez cette série sur votre smartphone.

Net Fix

J’espère que l’une des solutions a résolu votre problème de Netflix ne fonctionnant pas sur Windows 10. Si rien d’autre ne fonctionne, la meilleure option est de le tester sur un téléphone ou une tablette jusqu’à ce qu’il soit réparé. Si vous connaissez une autre solution que j’ai manquée, partagez-la dans les commentaires ci-dessous.

Ensuite : Diffuser Netflix sur un Android ? Voici 7 applications indispensables pour les utilisateurs de Netflix. S’amuser.

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Moyens Staff
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