Comment résoudre les erreurs d’écran bleu à l’aide de WinDbg et BlueScreenView

L’écran bleu de la mort de Windows nous visite tous parfois. Parfois, vous vous y attendez. À d’autres, le spectre de l’écran bleu se profile de manière inattendue. Dans tous les cas, c’est frustrant, surtout si vous ne pouvez pas diagnostiquer rapidement le problème.

Heureusement, l’écran bleu vous donne toujours un code d’erreur. Mais comment voyez-vous ce que cela signifie? Eh bien, vous utilisez un programme pratique comme le Débogueur Windows (WinDbg) ou NirSoft BlueScreenView. Voici votre guide pratique pour résoudre les erreurs d’écran bleu!

Qu’est-ce qu’une erreur d’écran bleu?

Lorsque Windows a une erreur catastrophique, le système se bloque. Le crash vous apporte généralement un écran bleu. L’écran bleu (affectueusement appelé écran bleu de la mort ou BSoD) affiche toute une série d’informations détaillant l’accident. Les informations contiennent le pourquoi, le où et le comment de l’accident.

Quelles sont les causes des erreurs d’écran bleu?

Une erreur d’écran bleu peut avoir plusieurs causes, notamment:

  • Matériel défectueux
  • Logiciel défectueux
  • Pilotes obsolètes ou mal codés
  • Surchauffe
  • Overclocking

Ce ne sont que cinq causes potentielles. Dans ceux-ci, il existe de nombreuses erreurs spécifiques. C’est là que le code d’erreur de l’écran bleu de la mort intervient.

Un code d’erreur d’écran bleu de la mort vous donne une erreur spécifique à dépanner. Vous pouvez concentrer vos efforts plutôt que de deviner ce qui ne va pas et pourquoi. Par exemple, le code 0x80240034 WU_E_DOWNLOAD_FAILED signifie que votre mise à jour Windows n’a pas pu être téléchargée. Bien sûr, il est peu probable que cela provoque un BSoD, mais vous voyez comment le code a un message d’erreur spécifique.

Comment corriger une erreur d’écran bleu?

La correction d’une erreur d’écran bleu dépend du type d’erreur. Parfois, une recherche rapide sur Internet suffit pour révéler ce qui ne va pas avec votre système. À d’autres moments, vous avez besoin d’un logiciel spécial pour le débogage du système. Voici comment corriger l’erreur d’écran bleu à l’aide de WinDbg ou NirSoft BlueScreenView.

Comment réparer les erreurs d’écran bleu avec WinDbg

WinDbg est un outil puissant que vous pouvez utiliser pour déterminer la cause première de votre erreur d’écran bleu.

Installation du SDK Windows 10

Options de configuration de bsod windows sdk

Dirigez-vous vers le Page de téléchargement du SDK Windows 10. Le Kit de développement logiciel (SDK) Windows 10 contient de nombreux outils, notamment le Kit de performances Windows, l’Outil de débogage pour Windows, le Kit de développement logiciel .NET Framework et d’autres outils de développement. Suivez ces étapes maintenant.

  1. Frappez le Téléchargez l’installateur bouton. Une fois téléchargé, exécutez le programme d’installation.
  2. Lorsque le programme d’installation du SDK Windows 10 s’ouvre, sélectionnez la première option pour Installer le Kit de développement logiciel Windows à ton ordinateur. Le chemin d’installation par défaut est correct.
  3. Sélectionnez Suivant pour continuer et accepter la licence. Sur la page suivante, décochez toutes les cases de la barre Outils de débogage pour Windows.
  4. Puis appuyez Installer.
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Ouverture et configuration de WinDbg

Ouvrez votre menu Démarrer et accédez à Kits Windows> WinDbg. Utilisez le débogueur pour votre architecture système, que ce soit en 32 ou 64 bits. J’ai un système 64 bits, alors choisissez WinDbg X64.

Maintenant, vous devez trouver votre vidage de mémoire BSoD. Le vidage contient les informations concernant l’accident, telles que «cause» et «emplacement».

Il existe deux principaux types de vidages de mémoire BSoD: un vidage complet et un minidump. En règle générale, un mini vidage est plus petit mais contient plus d’informations qu’un vidage complet (je sais, comment trompeur).

  1. Vous trouverez les journaux de minidump dans votre répertoire racine, généralement C: Windows Minidump. Dans le dossier, vous trouverez les journaux de minidump réels.
  2. Alternativement, le vidage complet se trouve sur C: Windows memory.dmp

Pour ce tutoriel, nous allons analyser un mini vidage (car c’est ce que j’ai à portée de main).

Remarque: Vous n’avez pas de décharges du tout? Découvrez comment activer les vidages Windows post-crash.

Bon, revenons à WinDbg. Tout d’abord, vous devez définir une source de symboles. Les symboles sont essentiellement des identificateurs de langages de programmation qui se rapportent à des informations spécifiques. Ils facilitent l’analyse des informations contenues dans un journal (ou code).

bsod windbg ajouter l'analyse des symboles

Se diriger vers Fichier> Chemin du fichier de symboles, puis copiez et collez les éléments suivants:

SRV*c:websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Puis appuyez D’accord.

Analyse de votre vidage sur incident dans WinDbg

Faites glisser et déposez votre fichier de vidage dans WinDbg. Sinon, appuyez sur Ctrl + D pour ouvrir le navigateur de fichiers, puis recherchez votre fichier de vidage. Lorsque le fichier de vidage se charge, vous rencontrerez l’écran d’analyse initial. Cela ressemblera à ceci:

écran d'analyse initiale bsod windbg

Il y a deux choses à retenir de cet écran: le BugCheck et le Probablement causé par des champs. Les voici plus clairement:

bsod windby bugcheck analyse des informations

  • BugCheck 1A est le code d’erreur
  • Probablement causé par: memory_corruption (ONE_BIT) vous donne une idée instantanée du problème à résoudre

Dans ce cas, vous savez qu’une erreur de mémoire est la cause probable de votre BSoD.

Vous pouvez pousser l’analyse un peu plus loin en utilisant les commandes WinDbg. Dans ce cas, le ! analyse -v La commande (surlignée en bleu dans l’image ci-dessus) vous montrera des informations détaillées relatives à votre BSoD. Il existe un lien de commande sous l’en-tête Bugcheck Analysis. Cependant, ce lien disparaît parfois. S’il n’y a pas de lien, entrez la commande dans le champ en bas de la fenêtre WinDbg.

La commande effectue une énorme quantité d’analyses automatisées. WinDbg affiche les résultats sous un nouvel en-tête d’analyse BugCheck. La quantité d’informations que WinDbg jette semble un peu écrasante. Mais dans ce cas, vous ne recherchez que quelques informations clés pour étoffer l’évaluation de votre BSoD.

Les paramètres situés directement sous le nouvel en-tête d’analyse BugCheck fournissent un autre ensemble d’informations utiles. Par exemple, dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir le défaut confirmé comme Memory_Management (1a). De plus, le Arguments (les arguments sont essentiellement des paramètres informatifs) développent les informations.

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paramètres d'analyse de crash bsod windbg

Arg1 indique qu’un «PTE corrompu a été détecté», expliquant que «le paramètre 2 contient l’adresse du PTE».

Maintenant, je sais que PTE signifie Page Table Entry, donc cette erreur est probablement liée à ma mémoire virtuelle, et je peux commencer mon correctif BSoD là-bas. Cependant, il y a une énorme quantité d’erreurs dont je n’ai aucune idée.

Dans ces cas, une recherche sur Internet est votre ami. La recherche d’une combinaison du code d’erreur initial et des informations d’argument supplémentaires renverra les résultats d’autres utilisateurs souffrant des mêmes problèmes. Dans de nombreux cas, l’erreur système que vous avez n’est pas nouvelle et mystérieuse. Le même BSoD aura affecté quelqu’un d’autre – vous n’êtes pas seul.

Comment réparer les erreurs d’écran bleu avec BlueScreenView

L’outil d’analyse WinDbg est un puissant kit. Vous pouvez l’utiliser pour toutes sortes d’analyses de vidage et de fichiers. Cependant, de nombreux lecteurs n’auront pas besoin de la gamme complète d’outils d’analyse proposés par WinDbg. Si cela vous ressemble, BlueScreenView de Nirsoft est exactement ce dont vous avez besoin.

Il analyse les mêmes fichiers de vidage et de vidage que WinDbg mais rationalise les informations. Vous pouvez apporter les informations rationalisées à une recherche sur Internet et démarrer votre processus BSoD à partir de là.

Voici comment ça fonctionne:

Allez au BlueScreenView page et télécharger le programme. Une fois le téléchargement terminé, installez BlueScreenView. Ouvrez le programme après l’installation.

Voici où BlueScreenView est pratique. Il charge automatiquement tous les mini-vidages trouvés dans le dossier MiniDump. Vous pouvez ensuite trier les vidages par Crash Time pour trouver la dernière BSoD. Dans l’image ci-dessous, vous voyez la version BlueScreenView du fichier de vidage analysée dans la section WinDbg.

Comment résoudre les erreurs d'écran bleu à l'aide de l'analyse WinDbg et BlueScreenView bsod bluescreenview

La principale différence réside dans la disposition et la facilité relative de recherche des informations BSoD. La chaîne de vérification des bogues, le code de vérification des bogues et les paramètres sont identiques. BlueScreenView identifie également le pilote ntoskrnl.exe comme racine du BSoD.

Comme avec WinDbg, vous pouvez désormais effectuer une recherche sur Internet avec vos informations BSoD.

WinDbg contre BlueScreenView

Un écran bleu de l’outil d’analyse de la mort est-il meilleur que l’autre? Cela dépend de ce que vous voulez réaliser.

BlueScreenView est sans aucun doute plus facile à utiliser que WinDbg. Si vous avez besoin d’informations rapides et concises concernant votre BSoD, BlueScreenView est le meilleur outil. La majorité des gens s’entendront très bien avec BlueScreenView, d’autant plus qu’il ne nécessite aucune configuration et fournit les informations souhaitées immédiatement et de manière digestible également.

Pour plus d’aide, consultez nos conseils généraux pour réparer les écrans bleus dans Windows.

Moyens Staff
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