Dépannage de Windows pour les nuls

Combien de problèmes PC avez-vous rencontrés au cours du dernier mois? Une connexion Internet inégale, des applications qui se bloquent et le gel du système ne sont pas des expériences étrangères pour la plupart des utilisateurs de Windows. Mais lorsque cela se produit, êtes-vous prompt à blâmer Windows lui-même pour ces problèmes?

La vérité est que le système d’exploitation Windows n’est pas vraiment responsable de bon nombre de ces problèmes. Souvent, ce n’est pas Windows qui est la cause d’un nouveau matériel, d’un logiciel buggy ou même de la négligence des utilisateurs. Si vous souhaitez améliorer vos connaissances Windows et apprendre le dépannage de base, lisez la suite pour voir pourquoi ces problèmes se produisent et ce qu’ils signalent.

1. Écrans bleus de la mort

Tout le monde sait ce qu’est un écran bleu de la mort (BSOD). Il a été popularisé après des années de blagues. Mais savez-vous ce que signifie réellement un écran bleu?

Ce que nous appelons le BSOD est un OS erreur d’arrêt. Cela signifie que Windows a rencontré un problème qu’il ne pouvait pas gérer et a dû s’arrêter pour éviter d’endommager le système. Juste à partir de cela, il est clair que les écrans bleus ne sont pas toujours la faute de Windows.

Parfois, c’est le cas, comme c’était le cas avec les modifications de base de Windows Vista qui le rendaient plus vulnérable aux plantages en raison de problèmes matériels. Mais généralement, vous pouvez suivre le problème jusqu’à un nouveau matériel ou un composant interne défaillant.

Chaque fois que vous voyez un écran bleu, ne redémarrez pas immédiatement votre ordinateur. Recherchez le code d’erreur: cela vous donnera des informations vitales sur la cause du problème. Dans l’exemple ci-dessous d’un Windows 8 et des BSOD plus récents, nous pouvons voir le HAL_INITIALIZATION_FAILED code. Après un redémarrage, la recherche sur Google vous donnera plus d’informations sur le problème spécifique. Vous pouvez également utiliser le BlueScreenView outil pour analyser les écrans bleus après coup.

Dans ce cas, il semble que cette erreur particulière se produit lorsque Windows a des problèmes pour se réveiller du sommeil ou rencontre un problème avec les machines virtuelles. Cela réduit considérablement votre dépannage. Vous pouvez ensuite étudier la résolution des problèmes du mode veille de Windows 10 et / ou la réinstallation de machines virtuelles qui ne fonctionnaient pas correctement la première fois.

Une autre remarque importante est qu’un écran bleu isolé n’est généralement pas un gros problème. Parfois, Windows rencontrera une petite erreur qui ne réapparaîtra plus. Vous ne devez pas vous soucier de la résolution de ces erreurs, sauf si elles se produisent régulièrement.

Voyez comment une réflexion peut transformer une erreur déroutante en informations exploitables? C’est la théorie du dépannage, et elle s’applique à plus que des BSOD. Vous pouvez également appliquer ces idées lorsque vous rencontrez…

Codes d’erreur courants et comment les corriger:

• 0x80070057 – s’est récemment produit principalement en association avec des problèmes de mise à jour de Windows, mais peut également apparaître lorsque vous essayez de sauvegarder des fichiers ou d’installer Windows.
• 0xC0000225 – Généralement causé par des fichiers système manquants.
• 0x800F081F, 0x800F0906, 0x800F0907, 0x800F0922 – Ils sont tous associés à des problèmes de Microsoft .NET Framework.

2. Mode sans échec

Avez-vous déjà vu Windows démarrer en mode sans échec seul ou vous êtes-vous demandé ce que ce terme signifie? Le mode sans échec permet à Windows de démarrer dans un environnement dépouillé afin que vous puissiez mieux le dépanner.

Lors du démarrage normal d’un PC, Windows charge les pilotes de votre carte graphique, du son et de tous les effets fantaisistes du système d’exploitation. Bien que ces fonctionnalités soient certainement agréables, elles ne sont pas vitales pour le fonctionnement de Windows.

Ainsi, en mode sans échec, votre résolution d’affichage est réduite à 640 x 480, désactive le son, n’exécute pas les programmes de démarrage et déconnecte les périphériques non essentiels (votre clavier et votre souris fonctionnent toujours). Cela est utile pour plusieurs fonctions de dépannage:

• Si les pilotes de votre carte graphique ne fonctionnent pas et que vous ne voyez rien dans un démarrage normal, vous pouvez utiliser l’affichage de base du mode sans échec pour supprimer les pilotes et essayer de les installer à nouveau.
• Lorsque vous avez un programme escroc en cours d’exécution au démarrage, le mode sans échec vous permet de le désinstaller sans qu’il se connecte d’abord à Windows.
• Si vous avez récemment ajouté un matériel, comme une imprimante, qui provoque le blocage de Windows, vous pouvez désinstaller l’imprimante en mode sans échec sans vous soucier de la panne.
• Vous pourrez peut-être utiliser le mode sans échec pour récupérer des fichiers à partir d’un ordinateur qui ne démarrera pas autrement.

Lorsque Windows est stable en mode sans échec mais a des problèmes lors du démarrage normal, quelque chose de présent est à l’origine d’un problème. Vous devez essayer de désinstaller les logiciels récemment installés et de supprimer le nouveau matériel pour voir s’ils sont à l’origine du crash.

3. Problèmes de connexion Internet

Tout le monde déteste les problèmes de connexion Internet. Regardez quelqu’un utiliser une connexion réseau ultra-lente pour avoir une idée de la façon dont il agit sous pression.

Comme d’autres éléments discutés jusqu’à présent, les problèmes de réseau ne sont presque jamais la faute de Windows. Ils découlent plutôt des problèmes de votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ou d’un blocage du routeur. Nous avons couvert le processus complet de dépannage et de diagnostic des problèmes de réseau. Nous vous proposons donc ici quelques réflexions sur le dépannage général.

La théorie du dépannage s’applique assez bien aux problèmes de réseau. Commencez par l’élément de la connexion le plus proche de ce que vous savez fonctionner. C’est une perte de temps d’essayer de diagnostiquer les paramètres de votre routeur lorsque vous n’avez même pas confirmé que Windows se connecte correctement au routeur. Si vous ne pouvez pas non plus vous connecter à Internet avec votre smartphone, ce n’est pas seulement un problème sur votre PC.

Dans ce cas, vous devez vérifier si votre routeur est sous tension. Si vous avez confirmé qu’il fonctionnait correctement, vous pouvez ensuite appeler votre FAI pour savoir s’il connaît des pannes dans votre région. Comme vous pouvez le voir, remonter la chaîne vous permet de confirmer ce qui échoue exactement à se connecter. Il n’est pas obligatoire que vous soyez un ingénieur réseau pour diagnostiquer où une connexion est bloquée.

4. Défaillances matérielles

Bien que vous ne puissiez pas voir les composants qui composent votre ordinateur, avec un peu de connaissances, vous pouvez déterminer lesquels d’entre eux vont mal. Souvent, une défaillance de la RAM entraînera les écrans bleus évoqués plus haut. Si vous utilisez toujours un disque dur mécanique (qui comporte des pièces mobiles), un son de clic indique qu’il est susceptible de tomber en panne bientôt. Bien sûr, les problèmes matériels ne sont pas la faute de Windows – les composants d’une machine peuvent échouer quel que soit le système d’exploitation.

Vous pouvez également appliquer une certaine sagesse lorsque votre ordinateur ne démarre pas. Par exemple, considérez une situation dans laquelle votre ordinateur s’allume, mais ne démarre pas sous Windows. Si votre BIOS vous accueille avec un message qu’aucun système d’exploitation n’est détecté, vous vous souvenez que le disque dur est l’endroit où Windows et tous vos fichiers vivent. Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Windows, c’est probablement parce que le disque dur est mort.

Ma plus grande crainte est que les composants informatiques échouent avant que je puisse les remplacer

– kay (@tlw__k) 31 janvier 2017

D’autres symptômes peuvent indiquer des problèmes similaires avec les composants. Si vous ne voyez soudainement rien sur l’écran de votre ordinateur portable mais que le raccordement à un moniteur externe fonctionne correctement, vous pouvez avoir une charnière desserrée ou un écran mourant. Mais si vous essayez d’allumer votre ordinateur et d’obtenir un écran vierge qui ne reconnaîtra pas un moniteur externe, vous pourriez avoir une carte mère morte. Pensez à ce que vous voyez et à ce que cela prouve. Si vous voyez le BIOS, votre carte mère n’est pas morte car rien ne se chargerait si c’était le cas.

Autre exemple: si Windows semble oublier l’heure exacte, ce n’est pas vraiment un problème avec Windows. Il y a une petite batterie appelée batterie CMOS sur votre carte mère qui garde la trace du temps même lorsque l’ordinateur est éteint. Lorsque cette batterie s’éteint, l’heure revient à une valeur par défaut à chaque démarrage. Cela peut entraîner des erreurs de certificat de site Web s’il n’est pas résolu.

5. Malware

Bien que Windows soit plus sensible aux logiciels malveillants que les autres systèmes d’exploitation, il ne devrait pas être responsable des effets des logiciels malveillants sur votre système. Après tout, Windows 10 est doté de plus de fonctionnalités de sécurité que jamais auparavant. Combiné avec un certain bon sens, la plupart des utilisateurs ne devraient plus avoir à faire face aux logiciels malveillants.

Si vous rencontrez un logiciel escroc, vous devez toujours connaître son comportement et savoir comment le supprimer. Des fenêtres pop-up étranges, des performances extrêmement lentes et des barres d’outils et autres ordures apparaissant dans votre navigateur sont tous des signes d’infection par un logiciel malveillant. Une fois que votre ordinateur est infecté, vous devez parcourir le Programmes et fonctionnalités liste tout ce en quoi vous ne faites pas confiance et supprimez-le.

Ensuite, exécutez une analyse avec Malwarebytes pour éliminer le malware et vous devriez, espérons-le, être clair.

Quel que soit le type de malware, il s’agit d’une méthode de dépannage générale solide. Pour les types les plus méchants, vous devrez peut-être le combattre en mode sans échec ou même simplement réinitialiser votre PC afin de ne pas perdre de temps à mener une bataille perdue.

Conseils généraux de dépannage

Nous avons discuté de cinq grands problèmes dont Windows est généralement responsable, ainsi que de leurs causes réelles et des conseils pour les résoudre. Voici quelques conseils supplémentaires pour compléter nos conseils à ce sujet.

N’oubliez pas de redémarrer!

Vous l’avez entendu des dizaines de fois, nous n’y reviendrons pas. Mais il est essentiel de se rappeler que lorsque vous commencez le dépannage, la première étape doit toujours être de redémarrer votre PC. De nombreux problèmes disparaîtront après un simple redémarrage. Bien que beaucoup de dépannage soit plus compliqué que le simple redémarrage, cela vaut toujours la peine d’essayer d’abord. Pourquoi perdre une heure à attaquer sous différents angles alors qu’un redémarrage de deux minutes était tout ce dont vous aviez besoin en premier lieu?

Utiliser des correctifs rapides et des conseils en ligne

Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas la première personne à avoir un problème avec votre ordinateur. C’est une bonne nouvelle, car il vous incombe moins de dépanner! Il est important de savoir comment dépanner en appliquant les conseils ci-dessus, et cela vous sera utile en tant qu’utilisateur d’ordinateur. Mais vous devez également savoir quand vous tourner vers une solution plus rapide.

Lorsque vous commencez le dépannage, recherchez sur le Web si vous rencontrez un problème courant avec des correctifs connus. Et n’oubliez pas que Microsoft et des tiers fournissent un excellent logiciel de dépannage gratuit qui peut automatiquement détecter et résoudre les problèmes pour vous. Si vous rencontrez un problème unique que personne n’a publié sur les forums, vous devrez vous fier à votre processus de dépannage. Mais plusieurs fois, quelqu’un a déjà découvert le correctif – profitez-en!

De quoi Windows est-il responsable?

Une fois que vous savez ce qui cause réellement les problèmes courants dans Windows, il est clair que bon nombre de ces problèmes ne sont pas réellement la faute du système d’exploitation. Bien que Windows soit loin d’être parfait, il est facile de tout blâmer lorsque vos performances vont au sud. Au lieu de cela, vous devriez prendre du recul et réfléchir au problème avec un état d’esprit de dépannage. Cela vous aidera non seulement à résoudre les problèmes plus efficacement, mais également à en savoir plus sur le fonctionnement de votre ordinateur!

Quels autres problèmes de PC courants les gens blâment-ils sur Windows? Quels conseils de dépannage donneriez-vous aux personnes qui ne l’ont pas encore fait? Partagez vos histoires et vos pensées avec nous dans les commentaires!

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