Le courrier électronique est un canal de communication peu coûteux mais très efficace. Il existe depuis un certain temps maintenant – il aura 50 ans en octobre 2021 – et sa popularité ne semble pas faiblir. Certaines statistiques prévoient que le nombre d’e-mails envoyés par jour en 2021 approchera les 320 milliards. C’est plus de quarante e-mails pour chaque personne en vie aujourd’hui – un nombre stupéfiant.
Ce qui est encore plus ahurissant, c’est qu’une grande partie de ces e-mails n’atteignent jamais les personnes auxquelles ils étaient destinés. Pour une bonne raison aussi – il existe de nombreux e-mails non sollicités, nuisibles ou trompeurs, et ils finissent souvent dans le dossier spam.
Le problème avec le dossier spam est que les e-mails que vous envoyez dans le cadre de votre campagne de marketing par e-mail peuvent facilement s’y retrouver. C’est pourquoi il est important de comprendre non seulement ce que vous pouvez faire pour empêcher votre e-mail de se retrouver dans le redoutable dossier spam, mais aussi comment il peut y arriver en premier lieu.
Il semble que nous ayons du pain sur la planche ! Nous couvrirons :
La réponse la plus évidente à cette question est car un filtre anti-spam a intercepté les e-mails et les a placés dans le dossier spam. Assez souvent, il le fera car les e-mails sont en effet du spam – ce sont des e-mails indésirables envoyés par e-mails à quiconque pourrait les recevoir.
Mais que se passe-t-il si vos e-mails ne correspondent pas à cette facture ? Que se passe-t-il s’ils sont envoyés avec l’intention et le but d’une campagne d’e-mails hautement ciblée et qu’ils finissent quand même par être signalés comme spam ? Certaines des choses qui pourraient avoir mal tourné incluent:
La bonne nouvelle est que vous serez en mesure de résoudre la plupart des problèmes, si vous le souhaitez, soit par vous-même, soit en coopération avec le destinataire de l’e-mail. Il y a beaucoup de choses que vous pourriez faire, alors commençons à les aborder une par une.
Il est de notoriété publique que les capacités d’envoi d’e-mails de WordPress ne sont pas toujours à la hauteur de la mission que vous leur confiez. Et tandis que vous êtes plus que bienvenu pour plonger dans les raisons du mauvais bilan de WordPress en matière de délivrabilité du courrier, vous feriez bien mieux d’essayer de le réparer.
Parmi les méthodes dont vous disposez, il y a la configuration de SMTP pour votre site WordPress, ce qui signifie le mettre à jour pour utiliser le dernier protocole. Une façon de le faire consiste à utiliser des fournisseurs de services SMTP, dont certains peuvent également servir de fournisseurs de services de messagerie.
Il est important de choisir un bon fournisseur de services de messagerie, car les fournisseurs réputés feront leur part pour aider vos e-mails à atteindre les destinataires et non les dossiers de spam. Ainsi, en plus de travailler dur pour garder leur dossier parfaitement propre, ils devraient également être en mesure de vous aider à configurer l’authentification des e-mails – une étape très importante pour aider vos e-mails à apparaître moins spammés pour les filtres anti-spam. SPF, DKIM et DMARC sont des méthodes d’authentification que votre fournisseur de services de messagerie devrait vous aider à utiliser.
Deux noms apparaissent dans votre adresse e-mail : le nom de domaine et le nom de l’expéditeur. Il n’y a aucune raison d’essayer de changer le nom de domaine ou de le masquer autrement – vous voulez que le destinataire reconnaisse qu’il reçoit l’e-mail de votre site Web, après tout.
En ce qui concerne le nom de l’expéditeur, la valeur par défaut de WordPress est « wordpress », ce qui n’est pas si impressionnant et peut désactiver certains destinataires. Cela n’a pas seulement l’air générique, cela est générique. Heureusement, il existe plusieurs façons de changer le nom de l’expéditeur dans WordPress, et tout ce que vous utilisez peut faire des merveilles.
Gardez simplement à l’esprit que, même s’il ne dit pas « wordpress », le nom de l’expéditeur peut toujours donner l’impression que vos e-mails sont du spam. Évitez les noms qui contiennent beaucoup de mots, du charabia ou de longues séquences de chiffres.
Si vous travaillez avec WordPress, vous disposerez de nombreux plugins de formulaire de contact géniaux pour vous aider à créer votre liste de diffusion. Bien sûr, le simple fait de mettre un formulaire de contact sur votre site Web ne vous créera peut-être pas une liste de diffusion du jour au lendemain, mais c’est un début. Vous aurez toujours besoin d’un moyen d’amener les gens sur la page contenant le formulaire, et vous devrez toujours leur faire une offre qui leur permettra de vous donner leurs e-mails.
Pourtant, cela en vaut la peine, car le faire d’une autre manière signifie simplement des problèmes. Vous ne devriez jamais essayer d’acheter des listes de diffusion et vous attendre à voir des taux de livraison et d’ouverture comme vous le feriez avec des listes de diffusion cultivées de manière organique. Vous ne devriez même pas vous attendre à éviter d’être longtemps sur liste noire si vous vous engagez à acheter des listes de diffusion. Ne le fais pas.
Lorsque vous collectez les adresses e-mail de personnes, vous devez les informer qu’elles recevront des e-mails de votre part à l’avenir. Il peut sembler logique que vous preniez une adresse e-mail pour pouvoir lui envoyer des e-mails, mais vous devriez faire de votre mieux pour que les gens sachent pourquoi ils s’inscrivent.
Lorsque vous leur envoyez le premier e-mail, c’est toujours une bonne idée de demander au destinataire de mettre votre adresse e-mail sur liste blanche. Ils peuvent le faire en ajoutant votre adresse à leur liste de contacts. Cela ne prend qu’une seconde pour le faire, et cela peut vous éviter bien des ennuis plus tard.
Enfin, vous devez donner à vos destinataires un moyen de sortir – le lien ou le bouton de désabonnement. Vous voulez qu’il soit visible et marqué, car ce n’est pas quelque chose qui doit rester caché. Si vous choisissez entre marquer vos e-mails comme spam et perdre un abonné, il est toujours préférable de perdre un abonné. Lorsque suffisamment de personnes marquent vos e-mails comme spam, vous aurez beaucoup plus de mal à passer le filtre anti-spam.
Le contenu de l’e-mail est important, mais la ligne d’objet aussi. Il ne devrait pas avoir l’air de spam. Les points d’exclamation, les signes dollar, les offres tellement évidentes et agressives pourraient être quelque chose à éviter. Gardez-le réel, informatif et ne perdez pas le temps des gens.
En ce qui concerne le contenu de l’e-mail, vous devez garder à l’esprit que les images ont tendance à être bloquées lorsque les e-mails sont chargés par le destinataire, alors essayez de ne pas en utiliser trop. Assurez-vous que le sujet et le contenu correspondent. Le contenu doit être écrit clairement, en utilisant une grammaire appropriée et sans fautes d’orthographe.
Les scripts dynamiques, les images trop grosses, l’ajout de trop de liens et un tas de pièces jointes n’auront pas les effets souhaités sur les filtres anti-spam. D’un autre côté, l’ajout de votre adresse physique – si votre entreprise l’a – à l’e-mail peut vous faire paraître plus digne de confiance.
Chaque composant d’une campagne de marketing par e-mail peut et doit être soumis à des contrôles réguliers. Tout, de votre adresse IP aux adresses e-mail de votre liste et à la copie que vous utilisez, doit être examiné et testé régulièrement pour garantir une réaction rapide en cas de problème.
Certaines des choses que vous devriez vérifier incluent :
Bien sûr, garder un œil sur les KPI tels que le taux d’ouverture et de rebond est tout aussi important pour évaluer le succès de votre campagne. N’oubliez pas que si quelque chose ne va pas, vous voulez le savoir le plus tôt possible et régler le problème rapidement.
Finissons-en !
Il est vraiment difficile d’imaginer Internet sans e-mail. La technologie est plus ancienne que la plupart des internautes, et elle a réussi à ne pas perdre une once de son utilité ou de son attrait au fil du temps.
Cependant, il est également difficile d’imaginer un courrier électronique sans imaginer des courriers indésirables. C’est inévitable, mais vous devriez quand même faire de votre mieux pour éviter d’aggraver le problème. Suivez toutes les étapes pour rendre vos e-mails moins susceptibles de se retrouver dans des dossiers de spam, et vous vous rendrez un grand service à vous-même, au destinataire et à Internet dans son ensemble.
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