Pourquoi WhatsApp Web ne fonctionne-t-il pas

WhatsApp a récemment franchi le cap des deux milliards d’utilisateurs sur la plateforme. L’une des raisons de l’énorme popularité de WhatsApp a été sa disponibilité multiplateforme dans le passé. WhatsApp était accessible sur iOS, Android, Windows Phone et même BlackBerry 10 OS. En janvier 2015, WhatsApp a annoncé le service Web WhatsApp qui utilise votre téléphone pour refléter la conversation sur grand écran. Le client Web de WhatsApp est simplement une extension de votre téléphone et les messages restent toujours sur votre téléphone. Mais que se passe-t-il si WhatsApp Web cesse soudainement de fonctionner ?

Le service fonctionne sur les navigateurs populaires et nécessite que votre téléphone fonctionne de manière transparente. En raison de sa nature, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles WhatsApp Web ne fonctionne pas sur votre bureau. Normalement, WhatsApp Web fonctionne très bien, mais il peut y avoir des moments où il continue de se recharger, ne parvient pas à transmettre un message ou affiche une erreur à l’avance. Il peut y avoir divers facteurs derrière le comportement.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi WhatsApp Web ne fonctionne pas sur votre ordinateur de bureau/ordinateur portable et quelles mesures vous pouvez prendre pour y remédier. Commençons.

1. Assurez-vous que WhatsApp fonctionne sur votre mobile

Comme mentionné ci-dessus, le Web WhatsApp repose entièrement sur l’application mobile WhatsApp pour fonctionner correctement. Il est donc essentiel de s’assurer que WhatsApp fonctionne parfaitement sur mobile d’abord.

Déplacez-vous vers votre mobile et assurez-vous que WhatsApp fonctionne comme prévu en envoyant quelques SMS. S’il ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes.

• Activer/désactiver le mode avion
• Activer/désactiver les données mobiles
• Donner la permission d’utiliser les données en arrière-plan
• Utilisez le Wi-Fi si vous n’avez plus de données
• Réinitialiser les réglages réseau
• Mettre à jour l’application WhatsApp sur mobile

2. Vérifiez la compatibilité du navigateur

WhatsApp prend officiellement en charge une gamme de navigateurs tels que Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Firefox et Safari. Donc, si vous êtes toujours bloqué dans le passé et que vous utilisez Internet Explorer ou d’autres navigateurs de bureau inconnus, WhatsApp Web peut ne pas fonctionner. Essayez de passer aux options populaires pour une connexion transparente.

3. Réactiver la session

Vous pouvez essayer de réactiver la session Web WhatsApp en vous déconnectant puis en vous reconnectant sur le Web. Dirigez-vous vers WhatsApp Web et ouvrez la session de discussion. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez déconnexion.

Accédez à WhatsApp Web sur le navigateur, scannez le code QR à l’aide de l’application mobile et utilisez le service.

4. Utilisez le mode privé sur votre navigateur

Lorsque nous surfons sur le Web à l’aide du navigateur habituel, il collecte le cache, les cookies et d’autres fichiers sur le navigateur pour recharger rapidement les sites Web les plus utilisés. Parfois, ces fichiers peuvent interférer avec WhatsApp Web.

Tous les navigateurs proposent un mode Privé/Incognito qui n’utilise pas les cookies ou données de site existants pour charger le Web WhatsApp. Sur Google Chrome ou Microsoft Edge, appuyez sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mode privé. Le navigateur ouvrira une autre fenêtre avec le mode navigation privée activé. Visitez WhatsApp Web, scannez le code QR et commencez à utiliser le service.

4. Effacez les cookies de vos navigateurs

L’utilisation du mode Privé sur votre navigateur n’est pas une solution idéale. Il vous faudra vous connecter à WhatsApp, ce qu’un utilisateur n’apprécierait pas.

Vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur pour démarrer WhatsApp Web à partir de zéro. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les cookies de votre navigateur. Nous parlerons ici du leader du marché Google Chrome. Le processus devrait être similaire sur tous les navigateurs.

Étape 1: Sur Google Chrome, appuyez sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit et accédez à Paramètres. Vous pouvez également utiliser Command + , le raccourci clavier pour accéder rapidement au menu.

Étape 2: Accédez à Confidentialité et sécurité et sélectionnez Effacer les données de navigation.

Étape 3: Sélectionnez Cookies et autres données de site et appuyez sur le bouton « Effacer les données » en bas.

Le processus supprimera tous les cookies et données du site du navigateur, et vous pouvez maintenant visiter le Web WhatsApp et voir s’il fonctionne ou non.

5. Désactivez le VPN sur votre PC

Si vous utilisez un service VPN, vous souhaiterez peut-être le désactiver. WhatsApp peut détecter votre service VPN en tant qu’utilisateurs non autorisés et désactiver le service Web pour vous. En outre, le service VPN peut définir votre emplacement dans un pays où WhatsApp est actuellement interdit et cela peut également déclencher la désactivation de WhatsApp Web sur votre PC.

6. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Internet sur votre PC

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec WhatsApp Web, vous pouvez utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes Internet sur votre PC.

Étape 1: Ouvrez l’application Paramètres sur votre PC et accédez à Mise à jour et sécurité.

Étape 2: Faites défiler jusqu’au menu Dépannage et sélectionnez les connexions Internet.

Étape 3: Sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

Étape 4: Dans le menu suivant, appuyez sur « Aidez-moi à me connecter à une page Web spécifique ».

Étape 5 : Entrez l’URL Web WhatsApp dans la case et elle vous indiquera la cause du problème.

7. Vérifiez le statut de WhatsApp

Le problème Web de WhatsApp peut être du côté de WhatsApp et non du vôtre. Vous pouvez visiter la page Web Downdetector et vérifier si les serveurs WhatsApp sont en panne ou fonctionnent correctement. S’il y a des problèmes du côté de WhatsApp, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre qu’ils les résolvent.

Restaurer WhatsApp Web

WhatsApp Web est devenu une partie intégrante pour beaucoup à l’ère du travail à domicile d’aujourd’hui. Vous pouvez le configurer rapidement sur votre navigateur et commencer sans vérifier le téléphone pour WhatsApp. Si vous rencontrez un problème pour le configurer, consultez les solutions ci-dessus pour résoudre le problème.