18 problèmes et solutions courants de Disney +

Ce guide vous montrera comment résoudre les problèmes courants de Disney + afin que vous puissiez reprendre la diffusion de votre émission Marvel ou Star Wars préférée.

Les utilisateurs de Disney + rencontrent des erreurs lors de la diffusion de contenu, des écrans vides, des problèmes de qualité sonore, des problèmes de connexion et des problèmes de connexion.

Certains utilisateurs voudront investir dans un meilleur réseau Wi-Fi à la maison, tandis que d’autres pourraient être tentés de mettre à niveau leur appareil de diffusion en continu. Cependant, dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ces problèmes en quelques minutes.

Est-ce que Disney + est en panne?

Si Disney+ ne fonctionne pas du tout sur votre appareil, le problème peut être lié à votre connexion ou à l’application sur l’appareil que vous utilisez pour regarder du contenu.

Tu peux vérifier Détecteur vers le bas pour voir si Disney + est en panne. Vous pouvez également vérifier s’il est en panne pour d’autres utilisateurs de votre région. S’il y a une panne, vous devrez attendre qu’elle passe pour utiliser le service.

Si vous êtes sûr qu’il n’y a pas de panne, vous voudrez vérifier votre connexion Internet et/ou cellulaire pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème de votre côté.

Disney+ fonctionne-t-il à l’étranger ?

Disney+ fonctionne si vous voyagez à l’étranger tant que le service est disponible dans le pays où vous vous rendez. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez regarder tout contenu que vous avez téléchargé sur votre appareil.

Avant de voyager, revérifiez pour vous assurer que Disney + est disponible là où vous vous dirigez. Sinon, assurez-vous de télécharger les émissions ou les films que vous souhaitez regarder avant de sortir.

Comment réparer la roue tournante Disney +

Si vous voyez soudainement une roue qui tourne sur l’application Disney+, essayez de fermer Disney+ et toutes les autres applications ouvertes sur votre appareil. Vous devez également redémarrer l’appareil que vous utilisez pour regarder le contenu.

Si vous obtenez une roue qui tourne lorsque vous regardez du contenu sur une connexion de données cellulaires (LTE, 5G, etc.), essayez de vous connecter au Wi-Fi et voyez si cela vous aide.

Comment réparer l’écran vide de Disney +

Si vous rencontrez un écran vide lorsque vous regardez du contenu Disney+, vous devrez peut-être désactiver votre bloqueur de fenêtres contextuelles ou votre logiciel antivirus.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 14

Le code d’erreur Disney+ 14 est lié à un mot de passe incorrect. Dans de nombreux cas, vous obtenez cette erreur parce que vous avez modifié le mot de passe associé à votre compte de messagerie.

Afin de corriger cette erreur, vous devrez réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas que cela mettra à jour les informations de connexion de votre compte pour tous les produits et expériences Disney.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 39

Vous pouvez voir le code d’erreur Disney 39 lorsque vous essayez de lire une vidéo. Vous pouvez voir cette erreur si vous utilisez une mauvaise connexion Internet ou si vous essayez d’accéder au contenu d’un appareil qui n’est pas pris en charge par Disney+.

Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer l’application Disney+ ou d’actualiser le site Web si vous regardez dans un navigateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de lancer le service sur un autre appareil.

Si vous voyez toujours cette erreur, vous voudrez vérifier votre connexion et vous assurer qu’elle fonctionne normalement.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 41

Le code d’erreur Disney + 41 est un autre code qui peut apparaître lorsque vous essayez de diffuser du contenu. Contrairement au code d’erreur 39, le code d’erreur 41 apparaît généralement lorsqu’un grand nombre d’utilisateurs essaient de regarder une émission ou un film spécifique.

Essayez de redémarrer l’application Disney+ ou d’actualiser le site Web. Attendez quelques minutes, puis essayez de diffuser l’émission ou le film sur votre appareil.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 42

Il s’agit d’un autre code d’erreur que vous pourriez voir en essayant de diffuser du contenu. Afin de corriger le code d’erreur Disney+ 42, vous devrez vérifier votre connexion. Cette erreur apparaît si vous utilisez une connexion lente ou si votre signal Wi-Fi est faible.

Comment réparer le code d’erreur 73 de Disney+

Le code d’erreur Disney + 73 vous indiquera que « Disney + n’est disponible que dans certaines régions ». Cela peut se produire lorsque vous voyagez à l’étranger.

Encore une fois, vous pouvez utiliser Disney+ dans les pays étrangers, mais uniquement si le service y est disponible. Si vous obtenez cette erreur et que vous êtes certain que le service est disponible là où vous vous trouvez, essayez ce qui suit.

Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et redémarrez votre appareil. Si vous n’utilisez pas de VPN, essayez de redémarrer l’application Disney+ ou d’actualiser le site Web.

Comment réparer le code d’erreur 83 de Disney+

L’erreur Disney + 83 couvre une gamme de problèmes et de problèmes, et elle provient souvent d’un délai d’attente du serveur ou de l’utilisation du mauvais type d’ordinateur ou de navigateur.

Si vous voyez l’erreur 83 lorsque vous essayez de commencer à utiliser Disney+, il se peut qu’il s’agisse simplement d’une surcharge du serveur qui se produit pendant les heures de pointe.

La meilleure chose à faire est de réessayer. Vous voudrez peut-être fermer complètement l’application ou redémarrer votre téléviseur si vous y voyez l’application. Sur iPhone, iPad ou Android, ouvrez le multitâche et fermez l’application, ou redémarrez simplement votre appareil.

Si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre iPhone et que vous voyez l’erreur 83, essayez de désinstaller l’application, puis de l’installer et de réessayer. Cela ne résoudra peut-être pas le problème pour tout le monde, mais cela vaut la peine d’essayer.

Si vous voyez l’erreur 83 lorsque vous utilisez Linux ou un navigateur non pris en charge, vous devrez trouver un autre appareil à utiliser. Disney+ fonctionne sur Mac, Windows, iOS et Android. Vous devez utiliser Chrome, Edge, Firefox ou Internet Explorer sur PC et Safari, Chrome ou Firefox sur Mac.

Disney dit que si vous utilisez un appareil qui prend en charge Disney +, vous pouvez avoir un problème de compte, vous devez donc contacter l’assistance Disney+.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 91 ou 92

Les codes d’erreur Disney+ 91 et 92 peuvent se produire lorsque le système de Disney détecte une activité suspecte provenant d’une adresse IP. Par exemple, des tentatives de connexion infructueuses ou des tentatives infructueuses de mise à jour des informations de paiement peuvent les déclencher.

Afin de résoudre ce problème, assurez-vous de vérifier vos informations de paiement. Vous devrez peut-être contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour confirmer que votre carte fonctionne correctement.

Si vous êtes certain que cela n’a rien à voir avec votre carte, essayez de redémarrer Disney+. Attendez quelques minutes, puis essayez d’utiliser le service sur votre appareil. Vous voudrez peut-être également vous assurer que votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 142

Le code d’erreur Disney + 142 est encore un autre code lié à une mauvaise connexion. Vérifiez votre connexion et assurez-vous que vous n’avez pas de problèmes de vitesse. Vous voudrez également vous assurer que vous avez un signal fort.

Comment réparer le code d’erreur Disney + 1026

Il s’agit d’un code d’erreur qui peut apparaître lorsque vous essayez de lancer Disney+ sur un téléviseur intelligent. Cela peut se produire si vous essayez de lancer l’application sur un appareil non pris en charge ou si votre connexion est mauvaise.

Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre téléviseur. Vous pouvez également vérifier si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible pour votre téléviseur.

Comment résoudre les problèmes de qualité vidéo Disney +

Vous pouvez diffuser Disney + en 4K si la vidéo que vous essayez de regarder le prend en charge. Si vous voyez une vidéo de mauvaise qualité ou si vous ne pouvez pas regarder en 4K, vous devez vérifier certaines choses.

Tout d’abord, mettez à jour votre application Disney+ vers la dernière version. Vous voudrez également mettre à jour votre téléphone, tablette, ordinateur et/ou téléviseur avec le dernier micrologiciel disponible.

La prochaine chose à regarder est de savoir si votre connexion Internet est assez rapide. Essayez d’exécuter un test de vitesse sur l’appareil à partir duquel vous diffusez. Disney recommande 5 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K Ultra HD. Si vos vitesses sont trop lentes, essayez de redémarrer votre appareil, votre routeur et peut-être même votre modem.

Si vous avez un autre appareil entre votre appareil de diffusion en continu et votre téléviseur, cela peut empêcher la 4K dans le cadre des efforts de lutte contre le piratage. Vous devrez peut-être également vous procurer un nouveau câble HDMI ou un appareil prenant en charge 4K.

Comment résoudre les problèmes de diffusion de Disney +

Si la vidéo Disney + saute, se fige ou bégaie, vous pouvez résoudre ce problème vous-même dans la plupart des cas. Voici quelques choses que vous devez essayer :

Comment résoudre les problèmes de son Disney +

Disney + prend en charge le son surround et Dolby Atmos, mais si vous n’obtenez pas la qualité sonore que vous attendez, vous pouvez résoudre ce problème vous-même. Cela est probablement lié à l’équipement ou à votre vitesse Internet.

Si vous obtenez un son surround ou Atmos sur un autre contenu, par exemple de Netflix, sur cette même configuration, vous devrez probablement vérifier la vitesse de votre connexion Internet. S’il est inférieur aux recommandations de Disney +, vous ne pourrez peut-être pas obtenir la meilleure qualité.

Vous pouvez essayer de redémarrer l’application et si un test de vitesse montre que votre connexion est faible, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil et votre routeur. Vous devrez peut-être même redémarrer votre modem ou appeler votre fournisseur.

Lorsqu’il ne s’agit pas d’une erreur de connexion, vous devez vérifier vos câbles et vos connexions pour vous assurer que tout fonctionne. Essayez un disque ou essayez un autre service, puis revenez.

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de Disney+

Vous pouvez télécharger des émissions et des films Disney + pour les regarder hors ligne, mais si les choses ne se passent pas bien, vous risquez de rencontrer des problèmes pour lire le contenu téléchargé ou même télécharger des films Disney +.

Pour résoudre ce problème, vérifiez votre débit Internet et rapprochez-vous de votre routeur. Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre appareil ou votre routeur.

Une autre chose que vous devrez peut-être faire si le téléchargement ne fonctionne pas est de supprimer l’émission ou le film et de le télécharger à nouveau.

Disney recommande également de mettre à jour votre application, et si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de désinstaller l’application et de la réinstaller.

Comment résoudre les problèmes de connexion à Disney+

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Disney+, vous devez réinitialiser votre mot de passe.

Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe Disney+, vous devrez vérifier votre identité à l’aide d’un code d’accès à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Ce code expirera après quelques minutes, donc si vous ne l’utilisez pas à temps, vous devrez demander un autre code.

Si vous ne trouvez pas le code dans votre e-mail, vous voudrez vérifier votre dossier spam et voir s’il y a été envoyé accidentellement. Vous pouvez également demander un autre code si vous ne le trouvez pas.