Netflix et la détente peuvent avoir lieu n’importe où, grâce à l’application mobile pratique Netflix. Cependant, cette expérience peut être interrompue si l’application Netflix continue de se bloquer sur votre appareil mobile. Si vous êtes également confronté à ce problème, continuez à lire pendant que nous examinons 9 façons de résoudre ce problème.
Outre le problème de gel, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le gel de la vidéo Netflix, mais le son continue de jouer ou la vidéo reste bloquée lors de la réouverture de l’application. Quoi qu’il en soit, cet article peut vous aider à le résoudre sur les appareils Android et iOS.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Pour diffuser du contenu en toute tranquillité, vous avez besoin d’une connexion Internet stable. Ainsi, si votre connexion Internet est en retard ou rencontre des problèmes de vitesse, cela se reflétera lors de l’utilisation de l’application Netflix. Pour vérifier si tel est le cas, effectuez un test de vitesse ou regardez une vidéo YouTube sur votre appareil.
Si les vitesses sont inférieures à celles prévues ou s’il y a des décalages lors de la lecture de la vidéo, vous pouvez vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un autre point d’accès ou contacter votre fournisseur de services Internet.
2. Forcer la fermeture et redémarrer toutes les applications en arrière-plan
Garder les applications ouvertes en arrière-plan peut s’avérer utile lorsque vous basculez constamment entre deux ou plusieurs applications. Cependant, d’autres applications peuvent finir par monopoliser les ressources système, empêchant l’application Netflix de fonctionner comme prévu.
Dans ce cas, forcez toutes les applications, y compris l’application Netflix, à se fermer et empêchez-les de s’exécuter en arrière-plan. Ensuite, redémarrez uniquement l’application Netflix pour voir si cela résout le problème. Voici comment.
Étape 1: Appuyez sur l’icône Récent sur votre appareil Android ou faites glisser votre doigt depuis le bas de l’écran sur votre iPhone pour ouvrir les applications en arrière-plan.
Note: Si vous possédez un iPhone avec le bouton d’accueil, appuyez deux fois sur le bouton Accueil.
Étape 2: Maintenant, maintenez et effacez toutes les applications en arrière-plan actuellement ouvertes, y compris l’application Netflix.
Ensuite, appuyez sur l’icône de l’application Netflix pour la rouvrir. Maintenant, joue à quelque chose. Si l’application Netflix continue de se bloquer, mais que le son continue, passez au correctif suivant.
3. Redémarrez votre appareil
Une fois votre appareil mobile redémarré, il se ferme et actualise toutes les fonctions et fonctionnalités. Cela peut aider à résoudre les bogues et problèmes temporaires du système empêchant l’application de fonctionner comme prévu.
Alors, suivez les étapes ci-dessous pour forcer la fermeture et redémarrer votre Android et votre iPhone.
Sur Android
Étape 1: Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les options apparaissent.
Étape 2: Ici, appuyez sur Redémarrer.
Sur iPhone
Étape 1: Suivez les étapes ci-dessous pour éteindre votre iPhone :
- Pour iPhone SE 1re génération, 5s, 5c et 5 : Appuyez longuement sur le bouton du haut.
- Pour iPhone SE 2e génération et versions ultérieures, 7 et 8 : Appuyez longuement sur le bouton latéral.
- Pour iPhone X et supérieur : Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation et sur n’importe quel bouton de volume simultanément.
Étape 2: Maintenant, maintenez et faites glisser le curseur jusqu’à la fin.
Une fois l’écran vide, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation. Attendez que le logo Apple apparaisse. Ensuite, rouvrez l’application Netflix et vérifiez à nouveau.
4. Vider le cache pour Netflix
Le cache de n’importe quelle application, y compris l’application Netflix, peut aider à la charger plus rapidement. Cependant, si ce cache est corrompu ou trop volumineux, il peut interférer avec les fonctions normales de l’application, provoquant le blocage de l’application Netflix en cours de lecture.
Pour résoudre ce problème, videz le cache de l’application Netflix sur votre appareil Android. Voici comment.
Étape 1: Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
Étape 2: Ici, appuyez sur Applications.
Étape 3: Faites défiler vers le bas et appuyez sur Netflix.
Étape 4: Appuyez sur Stockage.
Étape 5 : Ici, appuyez sur Vider le cache.
Cela effacera le cache de l’application Netflix sur votre appareil Android. De plus, comme il n’existe pas d’options natives pour vider le cache sur iPhone, envisagez plutôt de décharger l’application Netflix. Cela vous obligera cependant à réinstaller l’application Netflix.
5. Désactivez le mode faible consommation
Le mode faible consommation sur votre iPhone et votre téléphone Android permet d’économiser la batterie. Cependant, cela se fait au prix de la restriction d’autres fonctions de l’application. Ainsi, si l’application Netflix cesse soudainement de répondre, vérifiez si le mode faible consommation est activé.
Ouvrez simplement les paramètres rapides (Android) ou le Centre de contrôle (iPhone) et appuyez sur l’icône du mode d’économie d’énergie pour le désactiver.
Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour le faire sur iPhone.
Étape 1: Ouvrez Paramètres et appuyez sur Batterie.
Étape 2: Ici, assurez-vous que la bascule « Mode faible consommation » est désactivée.
6. Libérer la restriction de Netflix sur Android
Pour les utilisateurs d’Android, les fonctions de l’application peuvent être restreintes si le profil de l’application est défini sur autre chose que illimité. Cela permettra d’économiser la batterie, mais peut entraîner des problèmes lors de l’utilisation de l’application en général. Cela peut également entraîner le blocage ou le mauvais fonctionnement de l’application Netflix pour Android. Pour résoudre ce problème, modifiez le profil de l’application Netflix en sans restriction sur votre appareil Android. Voici comment.
Étape 1: Ouvrez Paramètres et appuyez sur Applications.
Étape 2: Faites défiler vers le bas et appuyez sur Netflix.
Étape 3: Ici, appuyez sur Batterie.
Étape 4: Sélectionnez Sans restriction.
7. Désactivez le VPN
Les applications VPN peuvent vous aider à accéder à du contenu qui pourrait ne pas être disponible dans votre région. Cependant, en fonction de l’emplacement auquel vous êtes connecté et de la vitesse du serveur d’applications, certaines fonctionnalités peuvent être restreintes. De plus, le changement constant d’emplacement peut entraîner le gel de la vidéo pendant la lecture.
Lorsque cela se produit, déconnectez votre application VPN et essayez à nouveau de diffuser l’émission. Voici comment.
Étape 1: Ouvrez l’application VPN à laquelle vous êtes actuellement connecté. Nous utilisons l’application Proton VPN pour la démonstration.
Étape 2: Ici, appuyez sur Déconnecter.
Une fois le VPN déconnecté, forcez la fermeture et rouvrez l’application Netflix. Ensuite, essayez de lire n’importe quelle émission ou film pour vérifier si le problème a été résolu.
8. Mettez à jour l’application Netflix
Si vous retardez les mises à jour depuis un certain temps, il est peut-être temps de prendre les devants et de vérifier les mises à jour des applications. De cette façon, votre application Netflix peut accéder aux dernières corrections de bugs et correctifs de sécurité, résolvant ainsi tous les problèmes qui auraient pu en être précédemment causés.
Une fois les mises à jour installées, rouvrez l’application Netflix et voyez si elle fonctionne comme prévu.
9. Désinstaller et réinstaller Netflix
La désinstallation d’une application garantira la suppression de toutes les données et paramètres de l’application. Ensuite, une fois l’application réinstallée, une nouvelle copie de l’application sera disponible. Ceci est particulièrement utile si l’application Netflix se bloque toujours lors de la lecture, mais que vous ne parvenez pas à trouver la cause exacte.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide sur la désinstallation d’applications sur votre iPhone.
Si vous êtes un utilisateur Android, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’application Netflix.
Étape 2: Ici, appuyez sur Désinstaller.
Étape 3: Appuyez sur OK.
Une fois désinstallée, réinstallez l’application Netflix sur votre appareil mobile.
Ensuite, reconnectez-vous et essayez de lire n’importe quel titre pour voir si toutes les fonctions de l’application fonctionnent comme prévu.
Profitez d’un streaming ininterrompu
L’utilisation de l’application mobile Netflix peut vous aider à profiter pleinement de votre forfait Netflix, en garantissant que le streaming ne s’arrête jamais. Cependant, cela devient pénible lorsque Netflix continue de se figer au milieu de la lecture. Nous espérons donc que cet article vous a aidé à résoudre ce problème. Faites-nous savoir dans les commentaires quel correctif a fonctionné pour vous !
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