L’attente est finalement terminée! Ce mardi (27), la tant attendue plateforme de streaming Max. a été lancé au Brésil, apportant avec lui un catalogue de contenu élargi et promettant une expérience encore meilleure que celle proposée par HBO Max.
Cependant, l’enthousiasme initial s’est accompagné d’une vague de plaintes de la part des utilisateurs en raison de modifications des plans d’abonnement.
Max arrive au Brésil, mais déçoit les utilisateurs
Les modifications apportées aux plans d’abonnement Max génèrent un tollé parmi les abonnés – Image : Max/Reproduction
Les clients de HBO Max ont rapidement exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux et sur des plateformes telles que Reclame Aqui, soulignant principalement les changements dans les niveaux des forfaits d’abonnement.
Voir les principaux changements ci-dessous.
Nouveaux forfaits
Max a récemment lancé une mise à jour de ses plans d’abonnement, offrant plus d’options aux utilisateurs.
Tandis que le HBO Max proposait deux options d’abonnement, Max a fait ses débuts avec trois forfaits, reclassant ainsi les privilèges des consommateurs.
Déclassements possibles
Les abonnés à l’ancien forfait « Multi-écran » font désormais partie du forfait « Standard », tandis que des fonctionnalités telles que le streaming 4K ne sont disponibles que sur le forfait « Platine », plus cher.
L’entreprise assure que les utilisateurs du forfait « Multiscreen » conserveront leurs avantages actuels et le même prix d’abonnement « pendant une durée limitée », sans préciser quand les changements seront mis en œuvre.
Réductions
Actuellement, ceux qui cherchent à migrer du plan « Standard » vers le nouveau plan « Platine » courent le risque de manquer la promotion à vie de 50 %.
Selon les politiques du service, toute modification de l’abonnement peut entraîner la perte de cet abonnement. promotion. La société précise que la réduction sera maintenue si l’utilisateur respecte les conditions d’utilisation.
Cependant, il n’est pas encore clair si les abonnés à l’ancien forfait « Multiscreen » auront la possibilité de migrer vers le forfait « Platinum » à prix réduit.
Face à ce scénario d’incertitude, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur sentiment de « trahison » après des années de soutien à la plateforme.
Certains ont même évoqué leur intention de contacter les forces de l’ordre. Défense du consommateur à la recherche de clarifications et de droits éventuels liés à la question.
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