Vous vous demandez pourquoi vous ne parvenez pas à installer d’applications sur Windows 10 ou Windows 11 ? Il est frustrant de constater que les programmes d’installation de logiciels ne s’exécutent pas, génèrent un code d’erreur ou semblent fonctionner correctement, mais échouent ensuite.
Vous trouverez ci-dessous des correctifs à essayer lorsque le logiciel ne s’installe pas correctement sous Windows.
1. Redémarrez votre ordinateur
Il s’agit d’une étape de dépannage courante, mais elle est importante pour une raison. La raison pour laquelle le logiciel ne s’installe pas sur votre ordinateur peut être due à un problème temporaire. Avant de vous lancer dans des correctifs plus ciblés, vous devez redémarrer pour revenir à un état propre.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer le logiciel après un redémarrage, poursuivez le dépannage avec les étapes suivantes.
2. Vérifiez les paramètres du programme d’installation d’applications sous Windows
Windows 10 et Windows 11 vous permettent d’installer des applications de bureau traditionnelles ainsi que des applications du Microsoft Store. Certains paramètres vous limiteront à l’installation des applications du Store uniquement. Vous devez donc les vérifier en premier.
Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités (Windows 10) ou Paramètres > Applications > Paramètres avancés des applications (Windows 11). En haut, vous verrez un Choisissez où obtenir les applications section. Si la liste déroulante est définie sur Le Microsoft Store uniquement (recommandé) alors vous ne pourrez pas installer d’applications depuis n’importe où ailleurs. Cela vous empêche d’installer des logiciels de bureau Windows traditionnels.
Changez ceci en N’importe où (ou N’importe où, mais faites-moi savoir s’il existe une application comparable dans le Microsoft Store (si vous le souhaitez) et Windows ne vous empêchera plus d’installer des logiciels.
Si vous utilisez une ancienne version de Windows 10, vous devez également vérifier un paramètre similaire dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Pour les développeurs. Ici, sous Utiliser les fonctionnalités du développeurassurez-vous que vous avez Applications à chargement latéral sélectionné. Cueillette Applications du Microsoft Store peut vous empêcher d’installer des logiciels classiques. Si vous voyez cette option, vous devez mettre à jour Windows pour obtenir les derniers correctifs de sécurité.
Sur les versions modernes de Windows 10 et Windows 11, vous ne verrez pas ces trois options. À la place, vous verrez une seule Mode développeur curseur (sur Windows 11, c’est sous Paramètres > Confidentialité et sécurité > Pour les développeurs). Vous n’avez pas besoin d’activer cette option pour installer des applications classiques, vous pouvez donc la laisser désactivée. Cela ne fait pas de mal de l’activer pendant que vous résolvez le problème, mais vous pouvez la désactiver une fois que tout fonctionne.
Si vous essayez d’installer une application qui nécessite d’activer ce paramètre, assurez-vous de lui faire confiance. L’installation d’applications aléatoires provenant de sources inconnues peut être dangereuse.
Enfin, si vous utilisez Windows 10 S Mode ou Windows 11 S Mode, vous ne pouvez installer que des applications provenant du Microsoft Store. Heureusement, il est facile de quitter le mode S sans frais. Pour ce faire, ouvrez l’application Microsoft Store, recherchez « Quitter le mode S » et procédez au téléchargement comme vous le feriez avec d’autres applications.
3. Libérez de l’espace disque sur votre PC
Si vous manquez d’espace disque, vous ne pourrez peut-être pas installer de nouveaux logiciels. Bien que cela ne soit que rarement un problème pour les petites applications, les outils lourds, tels que les produits Microsoft Office ou Adobe, peuvent nécessiter plusieurs gigaoctets pour être installés.
Suivez notre guide pour libérer de l’espace dans Windows, puis essayez à nouveau d’installer le logiciel.
4. Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur
Grâce au contrôle de compte d’utilisateur (UAC) de Windows, votre compte utilise ses privilèges d’administrateur uniquement lorsque cela est nécessaire. Étant donné que la plupart des logiciels nécessitent des droits d’administrateur pour être installés, vous verrez généralement une invite UAC lorsque vous essayez d’installer une nouvelle application.
Si vous installez une application uniquement pour votre compte actuel, elle n’a peut-être pas besoin d’autorisations d’administrateur. Cependant, l’installation d’un logiciel qui s’applique à tous les utilisateurs nécessitera l’approbation de l’administrateur. Assurez-vous que l’UAC n’est pas désactivée, car cela pourrait empêcher l’affichage des invites d’autorisation d’administrateur.
Il arrive parfois que l’approbation d’une invite UAC ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez voir une erreur indiquant que le programme d’installation ne peut pas écrire dans un certain dossier, ou qu’il refuse de s’exécuter. Dans ces cas, vous devez exécuter le programme d’installation en tant qu’administrateur manuellement.
Pour ce faire, fermez la boîte de dialogue du programme d’installation si elle est ouverte, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier du programme d’installation et choisissez Exécuter en tant qu’administrateurAprès avoir accordé les droits d’administrateur, essayez à nouveau le programme d’installation et voyez s’il réussit.
Découvrez comment vérifier si votre compte Windows dispose de droits d’administrateur si vous n’êtes pas sûr.
5. Vérifiez la compatibilité 64 bits de l’application
De nombreux logiciels proposent à la fois des versions 32 bits et 64 bits. Les logiciels 64 bits ne sont compatibles qu’avec les versions 64 bits de Windows. Cependant, les applications 32 bits fonctionneront à la fois sur Windows 32 bits et Windows 64 bits, car Windows 64 bits est rétrocompatible.
La plupart du temps, le logiciel choisira automatiquement la bonne version à installer sur votre système, ou s’installera simplement en 32 bits si c’est la seule option disponible. Si vous avez un ordinateur moderne, il est probablement en 64 bits, ce qui signifie que ce n’est pas un problème. Mais si vous n’êtes pas sûr, vous devriez vérifier si vous avez Windows 64 bits.
Une fois que vous savez quelle version de Windows vous possédez, gardez un œil sur les pages de téléchargement de logiciels et assurez-vous de télécharger la version compatible avec votre système. x86 fait référence à 32 bits, tandis que x64 signifie 64 bits. Ne téléchargez pas de logiciel 64 bits sur un système 32 bits, car il ne fonctionnera pas.
6. Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes du programme
Windows 10 et 11 incluent plusieurs outils de dépannage intégrés qui tentent de détecter et de résoudre les problèmes courants. Ils ne fonctionnent pas toujours bien, mais ils valent la peine d’être essayés lorsque Windows n’installe pas de programmes pour une raison quelconque.
Pour accéder à l’utilitaire de résolution des problèmes qui traite de l’installation de logiciels sur Windows 10, rendez-vous sur Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage et cliquez Dépannage supplémentaires. Ici, exécutez le Dépannage de la compatibilité des programmes et voyez si cela résout des problèmes. Vous pouvez également exécuter le Applications du Windows Store outil si vous rencontrez des difficultés pour installer une application Store.
Sous Windows 11, ces utilitaires sont sous Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
Si cela ne fonctionne pas, vous devriez essayer l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes, disponible en téléchargement séparément auprès de Microsoft.
7. Désinstaller les versions précédentes du logiciel
La plupart du temps, l’installation d’une mise à jour d’application (même s’il s’agit d’une nouvelle version majeure) se déroule sans problème. Mais parfois, l’installation d’une ancienne version d’un programme peut entraîner des problèmes lorsque vous essayez d’installer la dernière version.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer correctement le logiciel sous Windows, accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités et désinstallez la version actuelle du logiciel. Cela ne devrait effacer aucune des données que vous avez enregistrées dans l’application, mais vous souhaiterez peut-être d’abord sauvegarder tous les paramètres ou autres informations importantes, au cas où.
Dans certains cas, vous devrez désinstaller d’autres composants pour supprimer complètement un programme. Par exemple, lorsque vous supprimez iTunes de Windows, vous pouvez être invité à supprimer Bonjour et d’autres logiciels associés.
C’est une bonne idée de redémarrer après la désinstallation, puis de vous assurer que le logiciel en question a vraiment disparu, avant de le réinstaller.
8. Vérifiez les paramètres de votre antivirus
Parfois, votre logiciel antivirus ou anti-malware peut empêcher l’installation d’un logiciel sur Windows. Cela peut être utile ou pénible, selon les circonstances.
Dans un cas, vous essayez peut-être d’installer un programme qui est en fait un logiciel malveillant. Lorsque votre antivirus le détecte, il vous empêche d’installer cette application. Mais si vous avez désactivé les notifications de votre antivirus, vous ne verrez peut-être pas cet avertissement. Essayez d’ouvrir votre suite de sécurité et de vérifier les alertes récentes pour savoir si c’est le cas.
Si vous pensez qu’un programme que vous souhaitez installer contient un logiciel malveillant, vous devez l’analyser à l’aide d’un antivirus en ligne. Évitez bien sûr d’installer un logiciel infecté. S’il s’agit d’un outil auquel vous faisiez confiance, il est possible que l’application ait été piratée ou que vous ayez téléchargé une copie malveillante à partir d’un site Web douteux.
Cependant, votre antivirus peut également devenir trop zélé. Il peut empêcher des programmes légitimes d’accéder aux dossiers nécessaires lorsqu’ils tentent de s’installer (Malwarebytes Premium est connu pour faire cela). Si tel est le cas, vous devrez désactiver temporairement votre antivirus pour permettre à l’installation de se terminer.
La procédure à suivre dépend de l’antivirus que vous avez installé. Découvrez comment désactiver Microsoft Defender si vous utilisez la solution intégrée. La plupart des applications de sécurité proposent une option permettant de suspendre temporairement les protections pendant quelques minutes afin que vous puissiez les installer si nécessaire. Assurez-vous simplement de faire confiance au logiciel avant de procéder !
9. Assurez-vous que le programme est compatible avec votre version de Windows
Certains programmes ne sont tout simplement pas compatibles avec les versions modernes de Windows. Les applications conçues pour Windows 7 qui ont été abandonnées il y a des années, par exemple, n’ont probablement jamais été mises à jour pour fonctionner sur Windows 10 et 11. Lorsque c’est le cas, Windows dispose d’outils de compatibilité pour vous aider à exécuter ces applications, mais elles risquent de ne pas fonctionner correctement par la suite.
Tout d’abord, vous devez vérifier sur le site Web du fournisseur de l’application si le logiciel prend en charge votre version de Windows. La plupart du temps, vous verrez ces informations sur la page de téléchargement ou d’assistance. Même s’il n’est pas compatible, vous pouvez télécharger le fichier d’installation et essayer de l’exécuter quand même, mais il est utile de savoir quelles plates-formes sont officiellement prises en charge.
Si l’application s’installe correctement, effectuez les étapes ci-dessous sur le fichier exécutable de l’application une fois installée pour améliorer la compatibilité avec votre version de Windows. Vous pouvez trouver le fichier exécutable en recherchant l’application dans le menu Démarrer, puis en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant Ouvrir l’emplacement du fichier pour y accéder dans une fenêtre de l’Explorateur de fichiers.
Si le programme d’installation ne s’exécute pas, essayez la même procédure sur l’exécutable du programme d’installation.
Faites un clic droit sur le fichier exécutable et choisissez Propriétés. Dans la fenêtre qui s’affiche, accédez à l’ Compatibilité onglet. Ici, vous pouvez choisir de Exécutez ce programme en mode de compatibilité pour une version antérieure de Windows. Cela vaut la peine d’essayer si vous savez que l’application fonctionnait correctement sur une version antérieure.
Sinon, il existe d’autres options sous Paramètresqui concernent principalement la manière dont le programme s’affiche. Ces options ne devraient pas être nécessaires dans la plupart des cas, mais vous pouvez les essayer pour voir si elles font une différence.
Si le logiciel ne fonctionne toujours pas avec le mode de compatibilité activé, consultez d’autres conseils pour faire fonctionner un ancien logiciel dans les versions modernes de Windows. À défaut, vous devrez rechercher d’autres méthodes pour utiliser ce logiciel, comme la création d’une machine virtuelle pour exécuter l’ancienne version de Windows pour laquelle le logiciel a été conçu.
Que faire lorsque le logiciel Windows ne s’installe pas
Nous espérons que l’une de ces étapes de dépannage vous aidera lorsque vous ne parvenez pas à installer un logiciel sous Windows. La plupart du temps, il s’agit d’un problème de compatibilité Windows ou d’un outil de sécurité interférant avec le processus d’installation.
Bien que nous nous soyons concentrés ici sur les logiciels de bureau traditionnels, il est possible que les logiciels du Microsoft Store ne s’installent pas toujours non plus.
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