Comment font certaines entreprises? Année après année, ils lancent des produits créatifs et innovants pour répondre aux besoins que les gens ignorent même. Ce n’est pas de la magie et ce n’est pas de la chance – ces créations et innovations sont le produit d’un processus connu sous le nom de design thinking.
Le design thinking n’est pas nouveau dans le monde des affaires – Apple, Coca-Cola et Nike en utilisent tous une version pour développer leurs marques. Malheureusement, beaucoup de gens ne savent pas ce que c’est ni comment l’utiliser!
La grande chose au sujet de la pensée de conception est sa diversité. En raison de la réflexion sur la conception, des innovations sont en cours dans les soins infirmiers, les programmes scolaires, le développement d’applications, les stratégies de gestion et la conception de produits physiques.
La preuve parle vraiment d’elle-même. Si vous voulez être plus créatif, la pensée design est un excellent point de départ!
Alors, quelle est exactement la pensée conceptuelle?
La pensée de conception est quelque peu difficile à définir. L’une des meilleures façons de se faire une idée du processus consiste à regarder le clip vidéo ci-dessous. Cette vidéo présente IDEO (l’un des plus grands noms de la pensée design) qui passe par le processus de pensée design complet pour repenser l’humble panier.
La réflexion conceptuelle est un processus axé sur les solutions. Grâce à cette orientation, il remet en question les structures et les processus existants et s’efforce de répondre véritablement aux besoins humains en toutes circonstances.
Le design est considéré dès le début de la création du produit. De plus, le design est un objectif, pas seulement une réflexion après coup pour rendre un produit existant plus esthétique. De plus, les idées folles sont encouragées et pleinement développées avant d’être ramenées à une version plus durable et utilisable d’elles-mêmes.
Les 4 principes du Design Thinking
Christoph Meinel et Larry Leifer sont les auteurs de un livre entier sur la pensée design. Dans leur livre, ils discutent de quatre principes clés à appliquer tout au long du processus de conception:
- La règle humaine – Le design est intrinsèquement social. Les concepteurs travaillent les uns avec les autres, avec le travail d’anciens concepteurs et avec la contribution des utilisateurs humains actuels tout en développant leurs meilleurs produits.
- La règle de l’ambiguïté – Les problèmes sont ambigus et ouverts à interprétation. Les concepteurs doivent éviter d’éliminer cette ambiguïté à la recherche d’une question plus simple à répondre. Supprimer l’ambiguïté limite la créativité.
- La règle de re-conception – La pensée design suppose que tout design est re-design. Les humains sont constamment à la recherche de nouvelles façons de résoudre les variations des anciens problèmes.
- La règle de tangibilité – La meilleure façon de communiquer des idées de design est à travers des idées et des produits tangibles. Des idées et des produits tangibles permettent d’améliorer le dialogue, la compréhension et la résolution de problèmes.
Au-delà de ces quatre principes, l’ensemble du processus de réflexion sur la conception implique une perspective spécifique. Pour de meilleurs résultats, encouragez la pensée créative, le travail d’équipe, l’empathie, la curiosité et l’optimisme tout au long du processus.
Comment suivez-vous un processus de Design Thinking?
Chaque modèle de conception peut avoir des noms légèrement différents pour les étapes impliquées. Mais, en général, suivre un processus de réflexion conceptuelle implique de passer par environ sept étapes.
Vous n’aurez pas nécessairement à terminer ces sept étapes, pas nécessairement, et vous ne ferez chaque étape qu’une seule fois. La réflexion conceptuelle est un processus itératif, donc l’ordre et la progression des étapes changeront d’un projet à l’autre. Les principes et les étapes fonctionnent ensemble pour faire circuler ces jus créatifs.
Première étape: empathie / recherche
Dans la plupart des cas, les concepteurs ne résolvent pas leurs propres problèmes. Au lieu de cela, ils résolvent les problèmes des personnes ayant des points de vue, des valeurs, des cultures et des croyances uniques.
Il est de la plus haute importance que les concepteurs parlent au public cible tout en essayant de comprendre le problème qu’ils résolvent. Ces gens sont les experts dans cette situation. Ils comprennent le problème et c’est aux concepteurs de recueillir ces informations auprès d’eux.
Écoutez les histoires de ces gens, leurs plaintes et les choses qu’ils apprécient sur la situation actuelle. Une compréhension approfondie de ces perspectives uniques est essentielle pour formuler une solution qui répond à autant de leurs besoins que possible de la manière qui leur convient le mieux.
Après que les concepteurs ont rencontré le public cible, il est important que toutes les personnes impliquées se réunissent. Au fur et à mesure que les informations sont partagées, il peut devenir clair que davantage de recherches sont nécessaires dans certains domaines.
Une fois que les concepteurs ont senti qu’ils comprenaient parfaitement la situation, il est temps de passer à la deuxième étape.
Deuxième étape: définir
Le prochain objectif est de définir un énoncé de problème clair qui guidera le reste du processus de conception.
Il est important que les concepteurs se souviennent qu’ils ne sont pas en mesure de répondre aux besoins de chaque personne dans un contexte donné. Au lieu de cela, concentrez la portée de la conception en définissant le problème pour un seul groupe d’utilisateurs – de quoi ont-ils besoin de la conception?
Faites attention de ne pas créer d’énoncé de problème avec une solution déjà en tête. Cela peut étouffer la créativité avant même qu’elle ait une chance de briller! Au lieu de cela, assurez-vous que l’énoncé du problème peut être résolu de plusieurs manières – si le concepteur ne peut pas penser à au moins deux des parties supérieures de sa tête, la définition doit être retravaillée.
Cette déclaration de problème doit être claire et informative afin que tous les membres de l’équipe soient conscients de l’orientation et de la concentration du projet. Une fois que l’équipe est d’accord, il est enfin temps de lancer des solutions de brainstorming.
Troisième étape: Idéer
Enfin, il est temps de commencer à trouver des solutions.
Éliminez rapidement les solutions évidentes, puis concentrez-vous sur l’imagination. Les idées n’ont pas à fonctionner, elles n’ont pas besoin d’être pratiques et elles n’ont pas besoin d’avoir du sens. L’équipe devrait simplement se concentrer sur leur expulsion aussi vite que possible.
L’une des raisons pour lesquelles le travail en équipe ou avec la contribution des autres est si précieux est qu’il est possible pour les gens de s’appuyer sur les idées des autres. Même si une suggestion est clairement impossible, il peut y en avoir un élément qu’un autre concepteur reprend et utilise dans un produit final.
Il est très important que l’environnement cultivé pour la troisième étape soit aussi ouvert et favorable que possible. Si une session d’idéation en personne est impossible, il existe de nombreux outils de collaboration en ligne qui peuvent être un substitut efficace.
Quatrième étape: prototype
Il est impossible de savoir si une idée fonctionnera ou non si elle n’est pas essayée! Un prototype n’a pas besoin d’être une version parfaite du produit mais doit fournir aux utilisateurs suffisamment d’informations pour qu’ils puissent interagir pleinement avec lui.
Même les idées folles devraient être prototypées et avoir une chance. Cela dit, créez des prototypes rapidement et sans vous attacher à une seule idée. Si une idée échoue, le concepteur doit pouvoir la rejeter facilement.
De plus, gardez une trace de ce que vous testez sur chaque prototype et de ce que vous voulez que l’utilisateur retire de l’expérience. Cela sera précieux car l’équipe affine ces prototypes au cours des étapes suivantes.
Cinquième étape: tester
Cette étape est essentiellement terminée dans un cycle avec les étapes quatre et six. Maintenant que le prototype est fait, il est temps de le tester! Ramenez le prototype à la base d’utilisateurs et demandez-leur de le mettre à l’épreuve.
Plus l’utilisateur fournit d’observations et d’informations, mieux c’est. Regardez attentivement comment ils interagissent avec le prototype, où des erreurs se produisent, où des choses inattendues se produisent ou où les utilisateurs demandent des éclaircissements. Cela aidera les concepteurs à résoudre de manière créative les problèmes qui se poseront lors de la prochaine série de prototypes.
Posez des questions pendant que l’utilisateur termine sa tâche afin de comprendre pleinement ses motivations, ses capacités et ses difficultés. Une fois ces informations collectées, il est temps de passer à la dernière étape du processus de réflexion.
Sixième étape: apprendre
Les opinions recueillies à l’étape cinq sont interprétées et informent sur la suite des événements. Les concepteurs interprètent les informations reçues des tests de l’étape cinq et voient à quelle étape ils peuvent avoir besoin de revenir dans leur processus de réflexion.
Dans de nombreux cas, il s’agira simplement d’affiner le prototype. Les prototypes sont combinés, développés ou supprimés en fonction des informations des utilisateurs.
Dans d’autres cas, les concepteurs peuvent avoir à revenir à la phase d’idéation, à redéfinir leur énoncé de problème, ou même à revenir à leurs recherches de base dans un domaine. Espérons qu’au fil du temps, les observations positives faites pendant la phase de test commenceront à l’emporter sur le négatif, et les prototypes deviendront plus raffinés, devenant éventuellement un produit final.
Il est difficile de savoir quand vous avez terminé le processus de réflexion sur la conception. En théorie, il y aura toujours quelque chose de nouveau à apprendre ou une meilleure solution à un problème.
Cependant, une fois qu’une solution créative fonctionne efficacement pour les utilisateurs identifiés dans l’énoncé du problème, il est sûr de dire qu’elle est prête pour la production.
Trouver votre «A-Ha!» Idée
Cet article raye à peine la surface de tout ce qu’il y a à savoir sur la mise en œuvre de la pensée design dans votre vie. Donc, si vous voulez un regard plus approfondi sur le processus, IDEO propose des cours incroyables grâce à leur initiative IDEOU.
Que vous utilisiez pleinement le processus de réflexion conceptuelle ou que vous adoptiez simplement certaines de ses valeurs, il peut complètement changer la façon dont vous résolvez les problèmes. Son accent sur la collaboration, le brainstorming de soutien et les idées folles est révolutionnaire lorsque vous vous sentez coincé sur un problème.
Avez-vous utilisé le processus de réflexion conceptuelle? Je serais ravi de connaître vos expériences dans les commentaires!
Soutenez notre effort ❤️
Si vous avez apprécié cet article, pensez à laisser un pourboire pour nous aider à continuer à publier du contenu de qualité.
