Mode + e-commerce, partie 2: image de marque

Dans notre monde numérique en rapide évolution, si vous êtes une nouvelle entreprise, en particulier une entreprise dont l’immobilier dépend fortement de votre plate-forme de commerce électronique, vous n’aurez peut-être pas 60 à 70 ans (comme les marques le faisaient autrefois) pour cimenter votre voix dans l’esprit de votre les consommateurs. Vous pourriez n’avoir que six à sept mois.

Former sa voix visuelle doit avoir des pierres angulaires. Comme l’a dit Arielle Jackson, ancienne cadre de Google: « Vous devez avoir vos trois P en place: objectif, position et personnalité. » Regardez en interne qui vous êtes en tant qu’entreprise, quels messages vous voulez envoyer et quelles impressions vous cherchez à faire sur le marché dans son ensemble. En faisant cela à travers une application pratique, cela vous guidera dans la définition de votre voix. C’est un processus évolutif. Alors que de nombreux composants deviendront votre identité, comme pour toutes choses, ils évoluent de petites manières, alors ayez patience et grâce!

QUI ÊTES VOUS

J’entends constamment une question: «Quelles petites choses pratiques une entreprise peut-elle faire pour conserver son expérience client?» L’établissement d’une identité de base au début va guider toutes vos prochaines directions, de la conception à la voix. L’une des meilleures façons de guider votre marque consiste à effectuer une analyse de marché extrêmement approfondie (voici un excellent article d’entrepreneur pour vous aider à démarrer), et aussi en faisant appel aux compétences, aux connaissances et à l’expérience des autres. Comme le dit le proverbe, «il faut un village pour élever un enfant». Bien que votre entreprise ne soit pas un être humain réel, à bien des égards, cela peut ressembler à la même chose. (J’ai fait partie de plusieurs start-ups et j’ai trois enfants; croyez-moi, je sais.)

Au fur et à mesure que vous développez votre boutique en ligne, de nombreux éléments importants vous aident à façonner votre point de vue. Déterminer la relation de votre marque à la photographie sera la clé de la direction du design. Combien de biens immobiliers les photos devraient-elles avoir? Comment la composition, le sujet, le fond, la couleur, la lumière, etc. peuvent-ils illustrer la marque? De plus, quelles compétences visuelles avez-vous? Le design graphique, l’illustration, la photographie et la vidéo peuvent tous être mis à profit d’une manière unique pour propulser votre marque au début.

Le fait de disposer d’outils ou d’éléments spécifiques d’un package de marque contribuera également à faire progresser votre réussite en ligne. Des ressources facilement accessibles comme les polices Google et ColourLovers sont d’excellentes ressources pour démarrer sur les logos. Il est important, cependant, de ne pas s’arrêter là. Avec votre MVP (Minimum Viable Product), vous devez disposer d’au moins deux marqueurs visuels dominants qui sont utilisés de manière cohérente tout au long de la communication de l’interface utilisateur, tels que les logos, les polices, les styles de photo et les palettes de couleurs.

Vous devriez également revoir certains aspects de votre marque une fois que vous aurez plus de ressources. Andy Dunn, PDG de Bonobos, évoque un investissement «assez bon» dans le langage visuel, puis se concentre fortement sur les commentaires des clients pour ensuite recalibrer (et même renommer) dans une nouvelle trajectoire. Au début, il est essentiel de faire de petits tests dans des poches isolées où vous pouvez interagir avec vos clients et tirer des leçons. Une fois que vous arrivez à un certain niveau de compréhension, vous pouvez ajuster et pivoter.

QUELLE EST TON HISTOIRE?

Au fur et à mesure que vous comprenez ces choses et que vous continuez à étendre votre présence sur le marché, vous deviendrez hyper-conscient du fait que nous sommes inondés d’options en ligne. Dire moins et faire en sorte que votre «voix visuelle» compte ira beaucoup plus loin que vous ne pourriez l’imaginer. Lorsque vous vous connectez au contenu principal de l’histoire que vous racontez, cela sera évident dans vos «mots visuels».

Un exemple magnifique et convaincant de ceci est une marque appelée Apolis Global. Depuis le premier jour, leur modèle révolutionnaire de «plaidoyer par le biais de l’industrie» a été leur cri de bataille et les a aidés à exploiter le pouvoir des entreprises pour créer un changement social. Ils ont construit leur entreprise autour d’une idée simple: les gens peuvent vivre mieux lorsqu’ils ont un accès égal au marché mondial. Ce concept a aidé à guider leurs principes de conception à la fois esthétiquement dans leurs produits et dans le contenu de la plateforme en ligne. De même, vous devriez avoir un idéal directeur pour faire avancer votre entreprise.

CRÉER UNE COMMUNAUTÉ

La capacité d’accéder aux compétences, aux connaissances et à l’expérience de nos pairs est l’une des plus grandes ressources que vous puissiez utiliser. «Aucun homme n’est une île» dit-on, et cela ne pouvait plus sonner vrai ici. Beaucoup pensent que l’image de marque et le marketing sont allés dans une direction très «méta», et pensent que cela a perdu un sens perçu. Je ne suis pas d’accord. Le branding est un organisme comme tout le reste et il doit parfois être «renommé». Une communauté aidera à voir cela, et avec notre monde qui évolue vers la place d’une économie partagée, elle ne peut que nous servir de joindre nos voix en chœur et de chanter ensemble.

RÉSUMER

LA CRÉATION DE MARQUE DOIT SE CONCENTRER AUTOUR DE TROIS CHOSES: BUT, POSITION ET PERSONNALITÉ.

Évaluez ces trois facteurs de votre entreprise et construisez autour d’eux pour former votre identité sur le marché. Finalement, vous aurez une voix bien définie qui résonne avec les clients.

ÉTABLIR UNE IDENTITÉ FONDAMENTALE GRÂCE À L’ANALYSE DU MARCHÉ ET À L’AIDE D’AUTRES.

Jetez un œil à ce que font les autres et laissez-les guider la croissance et l’orientation de votre entreprise. Vous ne pouvez pas créer une entreprise dans le vide et il est important de s’inspirer de sources extérieures.

DÉVELOPPEZ VOTRE LANGUE VISUELLE.

Votre logo, vos photos, votre palette de couleurs et d’autres attributs doivent être cohérents et dire quelque chose de convaincant sur votre marque. De plus, n’ayez pas peur de revenir en arrière et d’apporter des modifications à votre langage visuel à mesure que votre entreprise se développe.
RACONTER UNE HISTOIRE. Les gens ont beaucoup d’options là-bas. Qu’est-ce qui rend votre marque unique? Trouvez une histoire qui attire les gens et commencez à construire votre voix autour d’elle.