Ô Procon-SP a pris des mesures énergiques ce mercredi (29), en informant HBO Brasil des récents changements apportés au service de streaming HBO Max, qui s’appelle désormais Max au Brésil.
Les abonnés signalent les modifications apportées à leurs contrats sans information ni consentement préalable.
La plateforme, quant à elle, qui englobe non seulement la programmation du HBO Maxmais d’autres marques du groupe, dont Home & Health, ID, Discovery Kids, entre autres, font désormais l’objet d’une enquête de la part de l’agence de protection des consommateurs de São Paulo.
Par conséquent, Procon-SP cherche maintenant des explications sur les raisons de ce changement et si cela entraînera des modifications des offres existantes.
Procon nécessite des éclaircissements supplémentaires
HBO a jusqu’à aujourd’hui, mardi (5), pour clarifier les détails des futurs changements de prix et de la manière dont les consommateurs seront informés de ces changements.
L’agence exige de la transparence sur les conditions dans lesquelles le service était fourni avant la transition et ce qu’il sera après la transformation vers Max.
En outre HBO devra expliquer si la transition est obligatoire et pour quelles raisons le service sera limité sur la plateforme Max.
L’onglet Discovery+ se trouve dans le nouveau streaming – Image : Shutterstock/Reproduction
La presse brésilienne a tenté de contacter le HBO pour clarification, mais au moment de la publication de ce rapport, il n’y a eu aucune réponse.
L’espace reste ouvert aux démonstrations de l’entreprise.
Max : une nouvelle ère du streaming ?
Lancé sous le nom de HBO Max en 2020, le service de streaming vidéo par abonnement par abonnement a subi un changement important mardi dernier, devenant Max à tous les niveaux. l’Amérique latine et dans les Caraïbes.
La plateforme, propriété de Warner Bros. Discovery propose une variété de contenus, notamment des productions de Warner Bros., Discovery Channel, HBO, CNN, Cartoon Network, entre autres.
Ce changement a cependant soulevé des questions de la part des consommateurs brésiliens, qui attendent désormais des réponses de HBO sur les changements de contrats et les implications futures pour les abonnés.
Procon-SP agit en tant que porte-parole des consommateurs, exigeant la transparence et garantissant que les changements sont communiqués de manière appropriée et compréhensible.
Avec l’importance croissante de services de diffusion en continu Dans la vie de tous les jours, la transparence et une communication efficace deviennent cruciales pour maintenir la confiance des abonnés.
Le résultat de cette notification Procon-SP façonnera certainement la manière dont les sociétés de streaming géreront les changements importants apportés à leurs services à l’avenir.
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