Si vous le faites correctement, le marketing par e-mail peut devenir l’un des canaux de marketing les plus précieux que vous puissiez utiliser. Ce type de marketing est incroyablement efficace en soi, se classant généralement au sommet ou près du sommet des meilleures listes de canaux de marketing par e-mail. Son utilité va au-delà de sa capacité à fonctionner seule. Comme un vrai leader, le marketing par e-mail peut prendre en charge tous les autres types de canaux et de stratégies, y compris le marketing de contenu et le marketing d’affiliation.
Mais vous devez faire les choses correctement pour obtenir tous les avantages. Comme tout autre canal de marketing, la capacité d’exécution du marketing par e-mail sera étroitement liée à votre capacité à le configurer et à l’utiliser correctement. Ainsi, en plus de trouver les meilleurs outils et plugins à utiliser, vous devez également être conscient des erreurs de marketing par e-mail qui peuvent réduire considérablement tous les avantages que vous tirez de l’utilisation du marketing par e-mail.
Ce sont ces erreurs que nous allons discuter dans cet article. Nous couvrirons les plus courants :
Il n’y a pas de bonnes raisons pour lesquelles vous ne devriez pas automatiser certaines parties de votre configuration de marketing par e-mail. Des outils tels que MailChimp offrent des tonnes de possibilités d’intégration – vous pouvez les utiliser avec WordPress par exemple – et elles peuvent considérablement améliorer l’efficacité de vos efforts de marketing par e-mail.
MailChimp n’est pas non plus le seul outil de messagerie – vous pouvez probablement trouver un outil capable de faire tout ce que vous voulez. Regardez un peu plus et vous trouverez un outil qui le fera à un prix abordable.
Quant aux tâches qui ne peuvent pas être entièrement automatisées – du moins pas encore – l’externalisation d’une partie du travail peut être un moyen rentable de libérer une partie de votre temps tout en bénéficiant d’un bon service et d’e-mails de meilleure qualité. L’exemple le plus évident est la copie – au lieu d’écrire vos propres e-mails, vous pouvez engager les services d’un rédacteur professionnel. Les mathématiques doivent fonctionner, bien sûr, mais cela vaut la peine d’essayer.
Lorsque vous commencez à utiliser le marketing par e-mail, vous voulez probablement qu’il soit le plus efficace possible. Un moyen important d’y parvenir est de vous assurer que vous n’envoyez des e-mails qu’aux personnes qui ont exprimé le souhait de les recevoir. Sinon, vos e-mails se retrouveront non ouverts, dans le dossier spam ou courrier indésirable, ou le destinataire se désabonnera de votre liste de diffusion.
Ce n’est bien sûr pas la seule raison pour laquelle envoyer des e-mails à des personnes qui n’ont pas dit qu’ils en voulaient est mauvais. Cela vous montre comment il pourrait être dans votre intérêt personnel d’éviter de le faire. Mais vous devez également considérer qu’acquérir un e-mail de quelqu’un qui ne veut pas recevoir d’e-mails marketing de votre part, puis lui envoyer des e-mails marketing peut constituer un comportement malhonnête, contraire à l’éthique, voire frauduleux.
Ce que vous voulez faire, c’est toujours vous assurer que les personnes qui finissent par recevoir vos e-mails marketing sont les les personnes qui ont explicitement déclaré qu’elles souhaitaient recevoir ce genre de message de votre part avec une action positive.
La façon dont vous créez la liste de diffusion et la façon dont vous la gérez jouera un rôle crucial dans le succès de vos campagnes de marketing par e-mail. L’exemple le plus évident est de travailler avec une liste achetée. Au lieu d’agrandir votre liste avec les personnes qui veulent avoir de vos nouvelles, vous achetez une liste d’adresses e-mail de personnes qui n’ont absolument rien à voir avec ce que vous vendez. Quelles sont les chances qu’ils ne se retirent pas ?
Vous pouvez également augmenter la liste de manière organique, puis la laisser devenir obsolète. C’est ce qui arrive quand, par exemple, vous n’envoyez pas d’e-mails aux personnes de votre liste de diffusion pendant un long moment. Les listes doivent être maintenues en vie avec un flux constant d’e-mails.
L’un des pires péchés de la gestion des listes de diffusion est de ne pas permettre aux gens de se retirer de la liste. Il s’agit d’un type de comportement qui pourrait aboutir à ce que vous soyez signalé aux autorités, ou à tout le moins appelé publiquement – comme vous devriez l’être. Les gens doivent pouvoir accéder à votre liste et s’en éloigner librement.
L’optimisation des filtres anti-spam est importante. Ne pas le faire décimera toute campagne de marketing par e-mail que vous lancerez, car cela réduira considérablement les chances que les destinataires ouvrent vos e-mails, ou même voient qu’ils les ont.
Certaines des choses que vous devriez être à l’affût incluent:
Il y a d’autres choses que vous pourriez faire pour améliorer la façon dont les filtres anti-spam réagissent à vos e-mails. Habituellement, votre fournisseur de services de messagerie, ou l’outil que vous utilisez pour envoyer des e-mails en masse, aura une sorte de directive ou une liste de bonnes pratiques pour garder vos e-mails à l’écart du dossier spam.
Écrire une bonne copie n’est pas facile. Non seulement vous devez choisir les bons mots pour faire passer votre message, mais vous devez également suivre les conventions de rédaction des e-mails qui peuvent parfois être restrictives ou pas si évidentes et explicites.
Mais encore, cela doit être fait – la copie des e-mails affectera le succès de vos campagnes par e-mail. Certaines des choses que vous pouvez garder à l’esprit comprennent :
Outre les meilleures pratiques établies pour la copie de marketing par e-mail, vous devrez vous assurer que vous avez un bon niveau de compréhension de ce que votre public aime et a besoin. Vous pouvez obtenir ces connaissances de deux manières : par le biais de tests et d’analyses de rapports.
Habituellement, ce que vous voyez lors de la création d’un e-mail et ce que le destinataire verra une fois qu’il l’ouvrira sera un peu différent. Ce n’est pas de ta faute – les générateurs d’e-mails et les visualiseurs de modèles sont un type d’environnement, et les clients de messagerie sont un type d’environnement différent. Votre fournisseur de services de messagerie peut être en mesure d’effectuer les tests nécessaires pour vous montrer à quoi ressembleront vos e-mails dans différentes boîtes de réception.
Les tests A/B sont tout aussi importants. Vous devriez toujours essayer différentes manières d’améliorer vos e-mails et de vous assurer qu’ils se connectent avec les lecteurs exactement comme vous le souhaitez. Les tests A/B vous permettront de voir comment les moindres changements dans la copie ou la conception peuvent avoir des effets significatifs sur vos performances de marketing par e-mail.
Si vous effectuez un test A/B dans votre campagne et que vous ne prévoyez pas de temps pour étudier les rapports, vous ratez complètement l’intérêt de faire les tests en premier lieu. Cependant, ce ne sont pas seulement les tests A/B qui vous obligeront à passer du temps à parcourir les rapports de campagne.
L’un des meilleurs, sinon la La meilleure chose à propos de travailler avec des outils numériques est qu’ils vous permettent de suivre un nombre incroyable de variables et vous fournissent une tonne de données que vous pouvez utiliser pour affiner votre campagne de marketing par e-mail. L’analyse du rapport est quelque chose que vous devriez faire après chaque campagne, pas seulement celles où vous exécutez des tests.
Choisir de sauter l’analyse du rapport, c’est comme sauter la partie la plus savoureuse du repas qui se trouve être la plus nutritive. Sans analyse, vous ne saurez pas ce qui fonctionne le mieux et ce qui ne fonctionne pas du tout – toutes ces informations exploitables seront simplement laissées là parce que vous avez choisi de ne pas y creuser. Quel type de problème soulève la question de savoir pourquoi vous engageriez-vous dans le marketing par e-mail si vous envisagez de sauter ses parties vitales ?
Nous avons mentionné que ne pas donner la possibilité de refuser de recevoir votre courrier électronique est un péché capital. Vous ne pouvez tout simplement pas continuer à envoyer des e-mails à des personnes sans leur donner la possibilité de vous dire que vos e-mails ne sont pas les bienvenus. Mais cela signifie-t-il que vous devriez les laisser partir aussi facilement, sans tenter une dernière fois de les garder sur la liste ?
Vous devez avoir une option de désinscription sur vos e-mails, et vous ne pouvez pas la cacher – elle doit être visible et facile à utiliser. Mais doit-il n’avoir qu’une seule option ? Probablement pas.
Lorsque vous demandez aux gens de s’inscrire à votre liste de diffusion, vous pouvez leur donner la possibilité de choisir les types de courriels qu’ils souhaitent recevoir de votre part. L’ajouter comme étape supplémentaire lors de la désactivation pourrait donner à vos destinataires de courrier électronique plus de flexibilité en ce qui concerne le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir de votre part. Certains pourraient choisir de simplement modifier leurs préférences au lieu de se retirer complètement.
Finissons-en !
Les spécialistes du marketing, les éditeurs et les propriétaires de sites Web qui continuent à utiliser le marketing par e-mail avec beaucoup de succès sont la meilleure confirmation possible que ce type de marketing est non seulement viable mais également florissant. Et vous pouvez facilement vous amuser, car il est incroyablement facile de commencer à créer une liste de diffusion et d’envoyer des e-mails aux personnes qui y figurent.
Vous devez cependant vous assurer que vous faites tout dans les règles et suivez les meilleures pratiques généralement acceptées. Vous aurez amplement d’espace pour personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail tout en restant dans les lignes. Mais il est important de s’assurer que vous le faites correctement et que vous évitez toutes les erreurs de marketing par e-mail si vous en tirez le meilleur parti.
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