Comment arrêter le courrier indésirable Spectrum

Pendant des années, j’ai été inondé de courrier indésirable physique de mon fournisseur de services Internet (FAI), Charter Spectrum (anciennement Time Warner Cable). En énormes majuscules rouges, les enveloppes sont estampillées «OUVERTE SUR RÉCEPTION» ou «AVIS» ou «RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS SUR LE COMPTE».

Je les ouvre toujours, Au cas où il y a un problème légitime et mon internet est sur le point d’être fermé. Chaque fois, je suis dupé. Au lieu des avis de compte légitimes, les expéditeurs sont des publicités essayant de me faire mettre à jour mon plan ou acheter plus de services de Spectrum. En plus des enveloppes en papier tueuses d’arbres que je peux au moins recycler, Spectrum aime souvent mélanger dans des recyclables cartes plastiques épaisses.

Ce n’est pas comme si je pouvais changer de fournisseur d’accès Internet pour m’éloigner des expéditeurs désagréables. Mon immeuble n’est câblé pour aucun autre FAI, donc je n’ai pas le choix si je veux Internet. Selon un avril 2018 rapport selon le bureau du maire de New York, 69% des ménages de New York n’ont qu’une ou deux options pour les fournisseurs de services à large bande; en 2016, au moins 24 millions d’Américains n’avaient aucun fournisseur de haut débit. Donc, comme beaucoup de Spectrum 26 millions Abonnés à Internet haut débit aux États-Unis, je pensais que je devais accepter le courrier indésirable trompeur comme un coût pour obtenir mon Internet.

Mais grâce à un conseil de Bord lecteur KO, j’ai découvert que vous pouvez vous désabonner du courrier indésirable Spectrum en ligne et dire à Spectrum de ne pas appeler, envoyer un courriel ou venir frapper avec des offres de vente. En prime, la page de confidentialité sur laquelle vous vous désabonnez du spam vous permet également de désactiver facilement l’utilisation de vos données personnelles par Spectrum pour vous cibler des publicités. Le spectre mérite un certain crédit pour cela; Verizon Fios vous fait appeler un numéro 1-800, relisez votre contrat pour obtenir des instructions, puis parcourez deux sections distinctes de vos préférences de compte pour obtenir les mêmes résultats.

Où se retirer du courrier indésirable Spectrum

• Se désinscrire en ligne ici
• Se désabonner par téléphone en composant le 1-855-75-SPECTRUM

Pour le reste des instructions, nous supposerons que vous remplissez le formulaire en ligne; cependant, il est probable que vous passiez par un processus similaire si vous appelez.

Informations que vous devrez fournir

• Votre prénom et nom
• Votre adresse
• Votre numéro de téléphone, si vous demandez de ne pas appeler
• Votre adresse e-mail, si vous demandez Ne pas envoyer d’e-mail

Désactiver le courrier indésirable et les appels de vente Spectrum

Vous pouvez refuser de recevoir des offres de marketing et de vente de Spectrum par téléphone, e-mail, courrier physique et vente à domicile. Vous recevrez toujours des notifications de compte réelles sur votre service via ces canaux, même si vous vous retirez du marketing.

• Tout d’abord, identifiez-vous en tant que client actuel et remplissez tous les champs d’adresse
• Maintenant, cochez les quatre cases Ne pas appeler, Ne pas envoyer de courrier électronique, Ne pas envoyer de courrier et Ne pas frapper. Pour Ne pas appeler, vous devrez fournir un ou plusieurs numéros de téléphone. Vous pouvez également ajouter jusqu’à deux adresses supplémentaires à vos demandes Ne pas envoyer et Ne pas frapper.

Aucune de ces solutions n’est immédiate. Spectrum indique que la fonction Ne pas envoyer par e-mail peut prendre jusqu’à 10 jours, Ne pas appeler peut prendre jusqu’à 30 jours et Ne pas envoyer de courrier et Ne pas frapper peut prendre jusqu’à 60 jours. J’ai soumis mon avis de désinscription le 26 février et je mettrai à jour ce message si je continue de recevoir du courrier après le délai de 60 jours.

Avant de terminer le CAPTCHA et de le soumettre, faites une pause pour développer la section intitulée «Préférences de confidentialité supplémentaires». Il devrait être en bas, juste après la section Ne pas frapper. Si vous ne le voyez pas, retournez en haut du formulaire et assurez-vous d’avoir répondu «Oui» à la question «Êtes-vous un client actuel?»

Désactiver Spectrum en utilisant vos données pour cibler les annonces

Dans «Préférences de confidentialité supplémentaires», vous pouvez refuser de laisser Spectrum utiliser vos informations personnelles pour personnaliser les annonces à votre place. Bien que Spectrum nie fortement que «vos informations personnellement identifiables ne sont pas divulguées aux annonceurs tiers … et que nous ne partageons pas vos informations personnellement identifiables avec des tiers à leurs propres fins de marketing ou de publicité», il y a eu des rapports de personnes individuelles être identifié à partir de données «anonymes» comme habitudes de navigation. Donc, vous retirer ici est une bonne idée si vous vous souciez de votre vie privée.

(Remarque: le partage de données par votre FAI pour cibler des publicités aurait été strictement limité ou interdit par les règles de confidentialité de la Federal Communications Commission que le Congrès a fermées en 2018. Hélas.)

• Cochez la case «Ne pas utiliser CPNI» pour désactiver le marketing en fonction de vos «informations réseau propriétaires du client» ou «CPNI», qui vous envoie des promotions en fonction de la «quantité, configuration technique, type, destination, emplacement et montant de votre utilisation des services de télécommunications Spectrum et des informations sur votre service téléphonique Spectrum qui figurent sur votre facture. « 
• Désactiver les publicités en ligne basées sur les centres d’intérêt où Spectrum vous cible avec des publicités personnalisées sur ses sites ainsi que des sites et applications tiers utilisant des informations personnelles « telles que votre code postal, des informations sur votre abonnement actuel, l’utilisation de nos produits ou services, ou d’autres informations démographiques et généralement disponibles.  » Cela n’affecte que la façon dont les annonces diffusées par Spectrum sont ciblées, pas les annonces en ligne en général. Si vous déménagez ou créez un nouveau compte, vous devrez soumettre à nouveau cette demande.
• Désactiver les publicités basées sur les intérêts à la télévision, puis sur les applications télévisées où certaines des publicités que vous voyez sont ciblées en fonction de votre emplacement ou d’autres choses que Spectrum connaît de vous, telles que «votre utilisation de nos produits ou services ou des informations que nous recevons des autres. »

Remarque: tous ces éléments désactivent la façon dont Spectrum actes sur vos données personnelles; vous ne désactivez pas complètement la collecte de données de Spectrum.

Californie uniquement: désactivez Spectrum pour vendre vos données

Si vous vous êtes identifié en tant que client actuel et avez déclaré que votre état était la Californie en haut du formulaire, la California Consumer Privacy Act (CCPA) signifie que vous obtiendrez une option supplémentaire appelée «Désactivation de la vente des informations personnelles (consommateurs de Californie»). Seulement) « , et vous pouvez également cocher cette case.

L’ACCP signifie également que vous pouvez demander à Spectrum de vous envoyer toutes vos données ou de les supprimer de ses systèmes. Cela implique de remplir un formulaire séparé, que vous pouvez trouver ici.

Confirmez que vous n’êtes pas un robot et soumettez!

Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de compléter le CAPTCHA, de soumettre et d’attendre jusqu’à 60 jours pour que toutes vos préférences prennent effet.

Avez-vous des problèmes similaires avec un autre FAI?

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