Les contrôles de sécurité de Google Hangout sont activés par défaut. Ainsi, dans la plupart des cas, ses utilisateurs n’ont pas à se soucier de la sécurité d’utilisation. Toutes les protections sont en place ! Cependant, il peut y avoir quelques problèmes liés aux appels audio ou vidéo. Ainsi, dans cet article, nous couvrirons quelques étapes de dépannage importantes liées à Problèmes d’appel audio ou vidéo Google Hangouts.
L’appel audio ou vidéo Google Hangouts ne fonctionne pas
Si la personne que vous essayez de connecter via Google Hangouts ne peut pas vous entendre ou vous voir, essayez ces étapes
- Vérifiez vos paramètres Google Hangouts
- Vérifiez votre matériel
- Redémarrez votre appel et votre ordinateur
- Signalez des problèmes ou envoyez des commentaires sur Hangouts.
1]Vérifiez vos paramètres Google Hangouts
En haut de la fenêtre de votre appel vidéo, cliquez sur ‘Paramètres‘.
Dans la fenêtre qui s’affiche, assurez-vous de sélectionner le bon appareil pour chaque paramètre lorsque vous tentez de résoudre le problème. Vous pouvez gérer cela via une flèche vers le bas pour les éléments suivants,
- Appareil photo: Si votre caméra fonctionne, vous verrez votre vidéo en haut à droite.
- Microphone: Pour tester votre microphone, parlez à voix haute et demandez si l’autre personne peut vous entendre.
- Haut-parleurs: Pour tester vos enceintes, cliquez sur ‘Test’.
2]Vérifiez votre matériel
Assurez-vous que votre microphone, votre caméra et vos haut-parleurs sont connectés à votre ordinateur et activés. Assurez-vous que le microphone n’est pas coupé.
Si vous connectez l’un de vos matériels via USB, vérifiez si vous devez installer un logiciel du fabricant de l’appareil.
Assurez-vous qu’aucun autre programme sur votre ordinateur, à l’exception de Google Hangouts, n’utilise votre microphone, votre caméra ou vos haut-parleurs.
Au bas de la fenêtre d’appel vidéo, assurez-vous d’avoir activé le microphone ou la caméra.
3]Redémarrez votre appel et votre ordinateur
Quittez Google Hangouts et redémarrez votre ordinateur.
Rejoindre l’appel vidéo.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, visitez le forum Hangouts pour obtenir de l’aide de personnes expérimentées qui utilisent Hangouts.
4]Signaler des problèmes ou envoyer des commentaires sur Hangouts
Vous pouvez envoyer à Google des commentaires, des suggestions ou des problèmes techniques concernant les appels vidéo Hangouts. Pour ça,
Choisir ‘Suite‘ option en haut de votre fenêtre d’appel vidéo
Cliquez sur ‘Retour‘.
Sur la gauche, choisissez si vous souhaitez inclure une capture d’écran. Une capture d’écran peut aider à résoudre les problèmes techniques. Vous pouvez mettre en surbrillance ou noircir n’importe quelle zone de la photo. Décrivez brièvement votre problème.
Chaud le ‘Envoyer‘ bouton à la fin.
J’espère que cela devrait résoudre votre problème !
Le propre service de visioconférence de Google est plus sécurisé que Zoom donc vous devriez certainement essayer.
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