Comment signaler un problème sur Facebook

Bien que vous ne souhaitiez peut-être pas ajouter au traumatisme du personnel de modération qui passe ses journées à surveiller le pire de Facebook, un contenu dérangeant et inapproprié est publié sur le réseau social tous les jours, et le logiciel automatisé de l’entreprise est malheureusement mal équipé à trouver et pire encore à bien l’évaluer. Alors, comment en tant qu’utilisateur signalez-vous un message, un message, une photo ou un autre élément sur Facebook qui, selon vous, devrait être retiré?

Eh bien, le premier endroit où aller est la propre page de Facebook expliquant comment signaler une violation, plutôt vaguement intitulée « Signaler quelque chose.  » La page commence, « Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience sur Facebook, et nous voulons vous aider. » Le guide contient quelques suggestions générales sur la façon de gérer diverses situations et outils pour lancer le processus, comme comment faire savoir à une entreprise que quelqu’un utilise Facebook pour harceler, diffuser un discours de haine ou violer d’une autre manière ses innombrables règles et politiques de contenu.

Signaler un discours de haine ou d’autres messages problématiques

Pour signaler quelque chose qui vous semble contraire Normes communautaires de Facebook, le processus est relativement simple:

• Cliquez sur les trois points à droite du message.
• Choisissez «Donnez votre avis sur ce message».
• Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez la publication. Il s’agit notamment de la nudité, de la violence, du harcèlement, du terrorisme et des discours de haine, entre autres. Cliquez sur envoyer. (Vous pouvez être invité à fournir plus de détails dans l’écran suivant.)

Vous devriez obtenir une réponse dans un délai raisonnable, soit en vous remerciant simplement de vos commentaires (auquel cas, probablement rien n’a été fait) ou en indiquant l’action qui a été entreprise. Il pouvez être efficace: j’ai signalé une fois un message pour discours de haine (avec plusieurs autres utilisateurs de Facebook) et j’ai reçu un avis le lendemain disant que le message avait été supprimé.

Si vous n’avez rien entendu, vous pouvez vérifier l’état de vos rapports en vous rendant sur Boîte de réception de soutien.

Rapport sur une usurpation d’identité

Une personne qui souhaite vous contacter pour des raisons politiques, personnelles ou autres peut utiliser Facebook pour vous usurper votre identité en créant un compte avec un nom similaire au vôtre et en essayant de faire croire aux gens qu’il est authentique. Si quelqu’un se fait passer pour vous sur la plateforme, vous pouvez le signaler spécifiquement à Facebook:

• Accédez à la page de profil de la personne qui vous usurpe l’identité.
• Cliquez sur les trois points en haut à droite de la page de profil et sélectionnez «Donner votre avis ou signaler ce profil».
• Choisissez la raison pour laquelle vous signalez le profil. Les choix incluent «Faire semblant d’être quelqu’un» et «Fake Name», entre autres.

Il y a, bien sûr, des moments où la situation est trop grave pour simplement envoyer un message à Facebook et espérer qu’elle le gère. Chaque fois que vous envoyez un rapport à Facebook, un message au bas de la zone de rapport vous demande de contacter les forces de l’ordre – par exemple, si une personne est en danger immédiat ou si l’image représente un enfant victime de maltraitance.

Signaler une annonce

C’est en fait quelque chose dont j’ai profité à plusieurs reprises – non pas parce qu’une annonce était extrêmement choquante, mais parce qu’elle était très irritante ou s’était répétée sur ma chronologie tant de fois que je ne pouvais pas supporter de la revoir.

• Cliquez sur les trois points à droite du message.
• Cliquez sur « Masquer l’annonce » si vous ne voulez tout simplement pas la revoir ou sur « Signaler l’annonce » si elle est sérieusement problématique. Le premier se débarrassera immédiatement de l’annonce; ce dernier vous demandera de dire si l’annonce est offensante, une arnaque ou d’un candidat politique (dont vous ne voulez probablement pas entendre parler).

Si tu vois quelque chose, dis quelque chose

Il y a un certain nombre d’autres choses que vous pouvez faire si vous êtes gêné par une publication ou un utilisateur Facebook odieux. Si vous cliquez sur les trois points en haut à droite d’une publication, vous pouvez masquer cette publication, masquer la personne de votre chronologie (ou simplement la suspendre pendant 30 jours) ou la désabonner. Si vous cliquez sur les trois points du profil d’une personne, vous pouvez les bloquer. Et si les choses deviennent trop ennuyeuses à gérer, vous pouvez toujours simplement supprimer Facebook.

Mais sous l’hypothèse que vous ne voulez pas quitter Facebook complètement, votre meilleure option si vous êtes confronté à quelque chose de méchant est, selon Facebook, de le signaler. Bien que vous ne facilitiez pas la vie des modérateurs, vous pourriez empêcher d’autres utilisateurs de Facebook de perdre leurs jours.

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